Si vous avez configuré des événements de conversion de compte client, vous pouvez ajouter des colonnes de rapports utiles pour voir comment vos annonces génèrent des actions intéressantes de la part des clients.
Cet article explique la signification de ces métriques et comment les ajouter à vos rapports.
"Conversions du compte client" et colonnes associées
La colonne "Conversions du compte client" indique le nombre total de conversions générées par vos événements de conversion. Les conversions sont mesurées à l'aide de balises qui suivent les conversions niveau des comptes client. Elles peuvent inclure des conversions modélisées dans les cas où vous ne pouvez pas observer toutes les conversions. Cette colonne vous permet de déterminer la fréquence à laquelle vos annonces ont conduit les utilisateurs à effectuer des actions que vous jugez intéressantes pour votre entreprise.
Vous pouvez personnaliser la façon dont les données de la colonne "Conversions dans le compte client" sont compilées :
-
Paramètre "Inclure dans 'Conversions'" : décochez cette option si vous effectuez le suivi d'une conversion, mais ne souhaitez pas inclure les données la concernant dans la colonne "Conversions". Les données se rapportant à la plupart des conversions sont incluses par défaut dans cette colonne, sauf si vous désactivez ce paramètre. En savoir plus sur la colonne "Inclure dans 'Conversions'"
- Paramètre "Modèle d'attribution" : pour les conversions sur les sites Web et dans Google Analytics, vous pouvez choisir le crédit attribué à chaque clic d'utilisateur pour chaque conversion. En savoir plus sur les modèles d'attribution
- Paramètre de comptabilisation des conversions : vous pouvez choisir de comptabiliser toutes les conversions qui se produisent après une interaction ou une seule conversion. En savoir plus sur les paramètres de comptabilisation des conversions
Conversions du compte client et enchères
Colonnes associées
En plus de la colonne principale "Conversions", plusieurs colonnes associées utilisent vos données de conversion du compte client pour vous fournir des informations complémentaires :
- La colonne Coût par conversion du compte client ("Coût/conv. du compte client") vous indique le coût moyen de chacune de vos conversions. Cette métrique est calculée en divisant le coût total par le nombre indiqué dans la colonne "Conversions dans le compte client". Seules les conversions pouvant être validées sont prises en compte dans le calcul. Ainsi, les clics non vérifiables sont exclus.
- Le taux de conversion dans le compte client ("Taux de conv. dans le compte client") vous indique la fréquence moyenne à laquelle un clic ou une autre interaction avec une annonce génère une conversion. Cette métrique est calculée en divisant le nombre de conversions dans le compte client par le nombre total d'interactions éligibles (un clic sur une annonce ou le visionnage d'une annonce vidéo, par exemple).
- La valeur de conversion dans le compte client ("Valeur de conv. dans le compte client") correspond à la somme des valeurs des conversions du compte client. Vous devez saisir une valeur pour vos conversions afin de rendre cette métrique utile.
- Le rapport valeur/coût de conversion du compte client ("Valeur de conv./coût du compte client") estime votre retour sur investissement. Cette métrique est calculée en divisant la valeur de conversion totale par le coût total des interactions avec les annonces.
- La valeur de conversion par clic du compte client ("Valeur de conv./clic du compte client") correspond à la valeur de conversion de votre compte client divisée par le nombre de clics éligibles.
- La valeur par conversion dans le compte client ("Valeur/conv. dans le compte client") vous indique la valeur approximative moyenne de chacune de vos conversions. Cette métrique est calculée en divisant la valeur de conversion totale par le nombre indiqué dans la colonne "Conversions dans le compte client". Elle est utile si chacune de vos conversions a une valeur différente.
Valeurs décimales dans les données de conversion
Vous remarquerez peut-être que les nombres indiqués dans les colonnes "Conversions dans le compte client" comportent deux chiffres après la virgule. En effet, certains modèles d'attribution attribuent un mérite partiel à différents clics pour chaque conversion. Ces fractions sont représentées par des valeurs décimales (0,33 ou 0,50, par exemple). Même si vous n'utilisez pas un modèle d'attribution permettant d'attribuer un crédit partiel, vous verrez tout de même deux chiffres après la virgule dans vos rapports.
Moment de la conversion du compte client
Les principales colonnes de conversion du compte client mentionnées ci-dessus sont calculées en fonction du moment du clic et non du moment de la conversion. Par exemple, si votre annonce a enregistré un clic la semaine dernière et que le trafic est converti cette semaine, le clic et la conversion sont enregistrés à la semaine dernière dans les colonnes de conversion du compte client principales. Cela vous permet de mesurer avec précision les métriques telles que le coût par conversion ou le retour sur les dépenses publicitaires, celles-ci étant également calculées en fonction du moment du clic.
Vous pouvez aussi générer des rapports sur les conversions en fonction de l'heure de la conversion. Cela vous permet de consulter les données de conversion récentes et de les comparer à celles de vos rapports tiers. Les colonnes se rapportant à l'heure de la conversion incluent les suivantes :
- "Conversions dans le compte client (par date de conv.)"
- "Valeur de conv. dans le compte client (par date de conv.)"
- "Valeur/conv. dans le compte client (par date de conv.)".
Les données de ces colonnes sont disponibles depuis mars 2019. Les conversions "visites en magasin" et "ventes en magasin" ne sont pas incluses dans les données des colonnes "par heure de conv.".
Conversions après affichage Google Ads
La colonne "Conversions après affichage" comptabilise les conversions enregistrées sur votre site après que les internautes ont vu votre annonce sans interagir avec elle. Ne confondez pas ces statistiques avec celles des autres colonnes de données de conversion, qui comptabilisent les fois où vos clients effectuent une conversion sur votre site après avoir interagi avec votre annonce.
Les données sur les conversions après affichage sont utiles, car elles vous permettent d'effectuer le suivi de vos campagnes d'annonces display ou vidéo. Par exemple, pour les campagnes display, elles mesurent les conversions réalisées par les clients après qu'ils ont vu votre annonce (mais sans cliquer dessus). Les données sur les conversions après affichage tiennent compte des paramètres de votre conversion, comme la façon dont les conversions sont comptabilisées.
Pour les annonces sur le Réseau Display, c'est à la dernière impression visible que revient le crédit de la conversion après affichage. Avec la technologie Active View de Google, l'impression d'une annonce display est considérée comme visible lorsqu'au moins 50 % de l'annonce est affichée à l'écran pendant au moins une seconde.
Les données sur les conversions après affichage excluent automatiquement les conversions réalisées par les utilisateurs qui ont également interagi avec vos autres annonces. Les conversions après affichage ne sont pas incluses dans la colonne "Conversions". Elles ne sont incluses que dans les colonnes "Conversions après affichage" et "Toutes les conversions".
Les conversions après affichage provenant de navigateurs qui n'acceptent pas les cookies multisites ne peuvent être enregistrées.
Active View et conversions après affichage
Actuellement, les impressions des annonces Gmail (qui s'affichent en haut des onglets "Réseaux sociaux" et "Promotions" de votre boîte de réception Gmail) ne sont pas validées par Active View. Il peut arriver qu'une conversion après affichage soit attribuée à une impression d'annonce Gmail dont la visibilité n'a pas pu être validée.
Conversions après affichage pour les annonces vidéo
Pour les campagnes vidéo, les conversions après affichage vous indiquent à quel moment une impression de votre annonce vidéo génère une conversion sur votre site. C'est à la dernière impression d'une annonce vidéo que revient le crédit de la conversion après affichage.
Gardez à l'esprit qu'une "impression" est différente d'une "vue" sur une annonce vidéo. Une vue est prise en compte lorsqu'un internaute interagit avec une partie de votre annonce ou la visionne pendant au moins 30 secondes (ou intégralement si celle-ci dure moins longtemps). Une vue ayant généré une conversion est comptabilisée dans la colonne "Conversions".