As palavras-chave negativas permitem excluir termos de pesquisa das suas campanhas e ajudam você a se concentrar somente nas palavras-chave relevantes para os seus clientes. Uma melhor segmentação pode exibir seu anúncio para os usuários interessados e aumentar seu retorno do investimento (ROI).
Veja neste artigo como as palavras-chave negativas funcionam e quando elas são úteis. Saiba mais sobre como Adicionar palavras-chave negativas.
Como as extensões funcionam?
Um dos segredos para ter uma campanha altamente segmentada é escolher o que não deve ser segmentado.
Ao selecionar palavras-chave negativas para campanhas da rede de pesquisa, procure termos de pesquisa semelhantes às suas palavras-chave, mas que possam atrair clientes que procuram um produto diferente. Por exemplo, digamos que você seja um oftalmologista que vende lentes de contato. Nesse caso, convém adicionar palavras-chave negativas para termos de pesquisa como lentes de aumento e lentes para câmeras.
Importante
As palavras-chave negativas não corresponderão a variações aproximadas ou outras expansões. Por exemplo, se você quiser excluir a palavra-chave de correspondência ampla flores, os anúncios não serão veiculados quando um usuário pesquisar flores vermelhas, mas poderão aparecer quando ele buscar flor vermelha.Se você usa campanhas de vídeo ou da Rede de Display do Google Ads, as palavras-chave negativas ajudam a evitar segmentação de sites ou vídeos não relacionados. É importante lembrar, no entanto, que elas funcionam de forma diferente para campanhas de vídeo e da Rede de Display. Dependendo das outras palavras-chave ou dos métodos de segmentação do seu grupo de anúncios, ocasionalmente alguns locais onde seu anúncio é exibido podem conter termos excluídos. Para os anúncios em vídeo e da Rede de Display, o limite máximo é de 5.000 palavras-chave negativas.
Tipos de palavra-chave negativa
Os tipos de correspondência para palavras-chave negativas ajudam a controlar quais termos de pesquisa você pode excluir das suas campanhas. Por exemplo, você pode usar a correspondência exata para excluir termos de pesquisa específicos ou usar a correspondência de frase para excluir frases de pesquisa. No entanto, os tipos de correspondência negativa funcionam de maneira diferente das variações positivas. A principal diferença é que você precisará adicionar sinônimos, versões no singular ou no plural, erros de ortografia e outras variações aproximadas se quiser excluí-las.
Para campanhas da Rede de Display do Google, um conjunto de palavras-chave negativas será excluído como um tópico exato. Os anúncios não serão exibidos em páginas em que o tópico do conteúdo estiver intimamente relacionado ao conjunto excluído de palavras-chave negativas, mesmo que as palavras-chave ou frases exatas não apareçam.
Correspondência ampla negativa (somente no Google Ads)
Com as palavras-chave negativas de correspondência ampla, o anúncio não será exibido quando a pesquisa contiver todos os termos da sua palavra-chave negativa, mesmo que estejam em uma ordem diferente. Seu anúncio continuará sendo exibido se a pesquisa contiver apenas algumas dos seus termos de palavras-chave. Nas contas do Google Ads, esse tipo é o padrão para suas palavras-chave negativas. O Microsoft Advertising não é compatível com a correspondência ampla para palavras-chave negativas.
Exemplo
Palavra-chave negativa de correspondência ampla: tênis de corrida
| Rede de pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
| tênis azul |  |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul |  |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Correspondência de frase negativa
Com as palavras-chave negativas de correspondência de frase, seu anúncio não será exibido se a pesquisa contiver os termos exatos da palavra-chave na mesma ordem. A pesquisa pode incluir palavras adicionais, mas o anúncio não será exibido se os termos da palavra-chave estiverem incluídos na pesquisa na mesma ordem.
Exemplo
Palavra-chave negativa de correspondência de frase: "tênis de corrida"
| Rede de pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
| tênis azul | |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul | |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Correspondência exata negativa
Com as palavras-chave negativas de correspondência exata, seu anúncio não será exibido se a pesquisa contiver os termos exatos da palavra-chave, na mesma ordem e sem palavras extras. No entanto, o anúncio continuará sendo exibido se a pesquisa contiver os termos da palavra-chave com outras palavras.
Exemplo
Palavra-chave negativa de correspondência exata: [tênis de corrida]
| Rede de pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
| tênis azul | |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul | |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Símbolos em palavras-chave negativas
Você pode usar três símbolos: e comercial (&), acentos (á), e asteriscos (*) nas suas palavras-chave negativas. Os termos que contêm acentos são considerados ocorrências diferentes, como Chitãozinho e Xororó e Chitaozinho e Xororo. Da mesma forma, "meias & sapatos" é diferente de "meias e sapatos".
Veja a seguir alguns símbolos que não são reconhecidos pelo nosso sistema:
- Símbolos ignorados: é possível adicionar pontos (.) ou sinais de adição (+) às palavras-chave negativas, mas eles serão ignorados. Nesses casos, os termos são considerados idênticos. Por exemplo: Av. Paulista e Av Paulista.
- Símbolos inválidos: você verá uma mensagem de erro se incluir palavras-chave negativas com determinados símbolos. Estes são alguns deles: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |
- Operadores de site e pesquisa: o operador "site:" será removido das suas palavras-chave negativas. Isso significa que, se você adicionar o termo [site:www.example.com chocolate amargo], ele será considerado como [chocolate amargo]. Os operadores de pesquisa também serão ignorados. Por exemplo, se você incluir o operador de pesquisa OR à palavra-chave negativa "chocolate amargo", como OR chocolate amargo, o Google Ads irá ignorar o comando OR e considerar sua palavra-chave negativa apenas como chocolate amargo.
Observação importante
- Escolha suas palavras-chave negativas com cuidado. Se você usar palavras-chave negativas em excesso, os anúncios poderão alcançar menos clientes.
- As palavras-chave negativas não correspondem a variantes aproximadas, então seu anúncio ainda poderá ser exibido em pesquisas ou páginas que contenham variações aproximadas dos seus termos de palavra-chave negativa.
- Não há nenhum tipo de correspondência de palavra-chave negativa do modificador de correspondência ampla.
- Nas contas do Google Ads, seus anúncios ainda poderão ser exibidos se alguém pesquisar uma frase com mais de 10 palavras e sua palavra-chave negativa seguir essa décima palavra. Digamos que sua palavra-chave negativa seja desconto. Seu anúncio poderá ser exibido se alguém pesquisar "quartos de hotel limpos em Los Angeles próximos à praia desconto" porque sua palavra-chave negativa é a 11ª palavra na frase. Por outro lado, ele não será exibido se alguém pesquisar "quartos de hotel em Florianópolis próximos à praia com desconto" porque a palavra-chave negativa é a 10ª palavra na frase.