En algunos casos, es posible que tengas preguntas sobre Search Ads 360 que no puedas responder. Puedes usar los siguientes recursos para obtener ayuda adicional para usar tu cuenta o acceder a ella.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Obtén asistencia en el Centro de ayuda de Search Ads 360
- Obtén asistencia para Search Ads 360 en la cuenta
- Obtén acceso a tu cuenta
Obtén asistencia en el Centro de ayuda de Search Ads 360
Para obtener información sobre cómo navegar por tu cuenta de Search Ads 360 o usar combinaciones de teclas, consulta los artículos de Google sobre cómo explorar tu cuenta.
Para navegar de manera eficaz por el Centro de ayuda de Search Ads 360 y encontrar recursos y asistencia, considera usar la barra de búsqueda y la guía de ayuda.
Barra de búsqueda
Para buscar artículos y recursos en el Centro de ayuda de Search Ads 360, escribe tus términos de búsqueda y preguntas en la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior de cada artículo.
Guía de ayuda
Para una experiencia interactiva, puedes hacerle preguntas sobre SA360 a la "Guía de ayuda" potenciada por IA. En la esquina inferior derecha de la página, selecciona Chateemos y, luego, elige una opción de las instrucciones o haz una pregunta en la barra de chat.
Obtén asistencia para Search Ads 360 en la cuenta
Si tienes alguna pregunta sobre tu experiencia de Search Ads 360 mientras estás en tu cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación para obtener asistencia adicional.
- Accede a tu cuenta de Search Ads 360.
- En el encabezado, selecciona Ayuda
y, luego, Obtener ayuda.
- En “¿Necesitas más ayuda?”, selecciona Comunícate con nosotros.
- En el cuadro de texto, ingresa una descripción del problema que tienes y, luego, haz clic en Siguiente.
- Selecciona una de las categorías de descripción y, luego, Siguiente paso.
- Selecciona Correo electrónico.
- Completa el formulario y selecciona Enviar.
Obtén acceso a tu cuenta
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de SA360, puedes usar el formulario en línea de Google para enviar un caso.
Cuando envíes tu caso, incluye los archivos adjuntos que puedan ayudar a solucionar el problema y comprender tu consulta. Algunos ejemplos incluyen capturas de pantalla completas/sin recortar, informes comparados o grabaciones de pantalla compartida.