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请注意,客户支持团队无法以您当前的显示语言提供问题排查服务。要联系支持团队员工,请先改用英语或其他支持的语言(西班牙语、葡萄牙语或日语)。

查看并修正发布错误

如果 Search Ads 360 由于出现错误而无法发布更新,则报表中的相应项旁边会显示一个错误图标。如果您未修正该发布错误就运行了同步操作,则 Search Ads 360 在默认情况下不会同步该项的任何更新。这是为了防止外部账号中的更改无意中覆盖您在 Search Ads 360 中所做的更改。

您既可以修正 Search Ads 360 中的发布错误,也可以更改手动同步中的默认选项,以移除那些导致发布错误的更新。

本页内容


排查问题前的注意事项

您可以通过以下两种主要方式来修正发布错误:

  • 修正 Search Ads 360 中的发布错误:您可以根据错误消息手动修正问题。
  • 更改手动同步中的默认选项:通过这种方式,您可以移除导致发布错误的更新,并将相应项恢复到其在外部账号中的状态。

查看并修正发布错误

  1. 登录您的 Search Ads 360 账号。
  2. 在页面菜单中,选择广告系列。如果有任何广告系列存在发布错误,您会在“广告系列”列中看到错误图标
  3. 将鼠标悬停在该图标上,查看错误消息。
  4. 要修正此错误,请按照错误消息中的建议操作。

使用手动同步功能移除导致发布错误的更新

您可以使用手动同步功能移除那些导致发布错误的更新,而不是手动修正每个发布错误。然后,您可以尝试重新进行更新。

若要手动同步一个或多个账号(Google Ads 账号无需进行同步),请执行以下操作:

  1. 登录您的 Search Ads 360 账号。
  2. Navigate to a manager account.
  3. 在页面菜单中,选择设置,然后选择子账号设置
  4. 在账号树状视图中,选中一个或多个客户账号旁边的复选框。若要过滤账号树状视图,使之仅显示您要同步的账号类型,请选择过滤器图标 ,然后添加过滤条件。

    看不到全部账号?

    如果您在账号树状视图上方看到 Hierarchy view 图标,则表明您使用的是层次视图,只能看到经理账号。如需查找客户账号,请关闭层次视图或在树状视图中选择一个账号名称。了解账号如何与经理账号相关联

  5. 在账号树状视图上方的编辑面板中,选择同步
  6. 同步面板中,选择立即(如果尚未选择的话)。
  7. 若要移除未成功发布到外部账号的更新,请选中自动移除未成功发布到引擎的更改复选框。
  8. 选择应用

同步如何解决发布错误

在同步期间,会发生以下情况:

  • 如果您对现有项进行的更新由于出现错误而未能发布到外部账号,则 Search Ads 360 会将这些项替换为外部账号中的最新副本。您在 Search Ads 360 中对相应项所做的更改将会丢失。
    示例
    例如,如果您为一个现有的关键字输入了无效的最终到达网址,而 Search Ads 360 无法将此项更新发布到引擎,那么您可以选择此选项,将该关键字返回到客户账号中的着陆页网址。
  • 系统会移除您在 Search Ads 360 中创建的、由于出现错误而未发布到外部账号的新项。由于外部账号中不存在 Search Ads 360 项,因此修正发布错误的唯一方法是从 Search Ads 360 中移除这些项。
    示例
    如果您在 Search Ads 360 中创建了新的关键字,但该关键字由于其最终到达网址无效而未能发布到外部账号,那么您可以通过选择此选项从 Search Ads 360 中移除该关键字。

如需查看已通过同步移除的更新的列表,请参阅查看同步后发生的更改


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