通知

請注意,客戶支援團隊不會以您目前的顯示語言提供疑難排解服務。如要與支援團隊人員聯絡,請先切換為英文或其他支援的語言 (西班牙文、葡萄牙文或日文)。

查看同步處理狀態、錯誤和歷史記錄

查看同步處理狀態

如要查看帳戶最近一次的同步處理時間、帳戶目前是否正在進行同步,或過程中是否有任何錯誤,請按照以下步驟進行:

注意:如果將同步作業設為同時在多個副管理員和客戶帳戶中執行,這些同步處理作業可能會增加同步處理延遲時間,並提高失敗的可能性。
  1. 登入您的 Search Ads 360 帳戶
  2. Navigate to a manager account.
  3. 依序點選左側頁面選單中的「設定」>「子帳戶設定」
  4. 查看表格中的「同步處理狀態」欄,其中顯示下列其中一則狀態訊息:
    • 成功:帳戶已成功同步。這個訊息下方的時間戳記就是同步處理完成時間。
    • 未完成:最近一次嘗試與帳戶同步處理的作業並未成功。這個訊息下方的時間戳記是同步處理作業停止的時間。將滑鼠游標懸停在「未完成」的訊息上方,即可查看以下詳細資料:
      • 導致項目無法完成同步的錯誤相關資訊
      • 已成功同步處理的項目數,以及尚未同步的項目數
      • 上次成功同步處理的日期和時間
    • 處理中:帳戶目前正在進行同步處理
    • 已持續同步處理:表示這個帳戶是 Google Ads 帳戶,會自動與 Search Ads 360 同步處理。

帳戶遺失了?

如果您在帳戶樹狀檢視上方看到 Hierarchy view,代表您正在使用階層檢視,因此只會看到管理員帳戶。如要查看客戶帳戶,請關閉階層檢視或按一下樹狀檢視中的帳戶名稱。瞭解帳戶與管理員帳戶的連結情形

「待發布」圖示

當您已經做了變更而 Search Ads 360 尚未將變更發布至外部帳戶,帳戶、廣告活動及其他表格的狀態圖示旁邊就會顯示「待發布」圖示 ,不過通常只會出現一下下。要是這個圖示在您做了變更之後遲遲未消失,請查看是否有發布錯誤並進行修正,或是與支援人員聯絡

修正同步處理錯誤

如果帳戶樹狀檢視中的「同步處理狀態」欄顯示「未完成」,表示最近一次的同步處理因為發生錯誤而無法順利完成。請將滑鼠游標懸停在「未完成」的上方,查看相關錯誤訊息,並按照訊息中指示的建議修正。

查看同步處理記錄

如要查看一或多個帳戶已執行的同步處理作業清單,請按照以下步驟操作:

  1. 登入您的 Search Ads 360 帳戶
  2. Navigate to a manager account.
  3. 在左側頁面選單中,按一下「+ 顯示更多」以展開清單。
  4. 按一下「同步處理記錄」
    • 「同步處理記錄」頁面會顯示管理員帳戶中所有客戶帳戶的同步處理作業清單。
  5. (選用) 執行下列任一操作:
    • 如要查看其他時間範圍的同步處理記錄,請從頁面右上角的日期範圍選單調整日期範圍。
    • 如要查看特定客戶帳戶的同步處理記錄,請前往客戶帳戶

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