É comum encontrar diferenças nos totais de conversões quando compara os relatórios do Search Ads 360 (SA360) com plataformas como o Google Ads, o Google Analytics (GA4) ou os seus próprios dados do Floodlight. Este artigo explica por que motivo estas discrepâncias ocorrem e como as pode resolver.
Nesta página
- Como saber se estas dicas se aplicam a si
- Antes de resolver problemas
- Resolva problemas de conversão comuns
- Práticas recomendadas para minimizar as discrepâncias
- Perguntas frequentes
Como saber se estas dicas se aplicam a si
Estas dicas de resolução de problemas são úteis se reparar que os dados de conversão no SA360 não correspondem aos dados nas suas outras plataformas de relatórios. Pode encontrar estes problemas quando:
- Comparar relatórios do SA360 com o Google Ads.
- Os seus dados internos do Floodlight mostrarem totais diferentes dos do painel de controlo do SA360.
- Precisar de compreender por que motivo determinadas ações de conversão estão em falta nas suas colunas principais.
Antes de resolver problemas
As discrepâncias de conversões entre o Search Ads 360 e outras plataformas ocorrem frequentemente devido a diferenças fundamentais na forma como cada sistema processa os dados. Antes de iniciar a resolução de problemas técnicos, considere as discrepâncias devido a:
- Modelos de atribuição
- Métodos de contagem de conversões e períodos de conversão (período de análise)
- Filtragem de spam e atividade inválida
- Modelagem de conversões
- Definições de consentimento
- Fusos horários de relatórios
Saiba mais sobre as discrepâncias nos relatórios.
Resolva problemas de conversão comuns
Se encontrar discrepâncias nos seus relatórios, siga estes passos para identificar e corrigir a causa.
Noções básicas de relatórios
- Verifique os intervalos de datas: confirme que está a comparar exatamente as mesmas datas em todos os relatórios.
- Verifique os filtros: certifique-se de que não são aplicados filtros ocultos num sistema que não estão presentes no outro.
Ações de conversão
- Otimize as ações de conversão: certifique-se de que as ações de conversão estão definidas como Principais. Se uma ação estiver marcada como Secundária ou não fizer parte de um objetivo personalizado, não aparece na coluna Conversões principal. Saiba mais acerca das ações de conversão principais e secundárias.
Definições de conversão e etiquetagem
- Valide problemas de etiquetas: se uma etiqueta específica não estiver a comunicar dados, experimente criar uma coluna de conversão personalizada para essa etiqueta ou transfira um relatório de evento de conversão para verificar se está a ser acionada.
- Use o Assistente de Etiquetas: use o Assistente de Etiquetas do Google para confirmar se as etiquetas do Floodlight estão a ser acionadas corretamente no Gestor de Etiquetas da Google.
- Use as ferramentas para programadores: use as ferramentas para programadores do Chrome para confirmar se as etiquetas do Floodlight estão a funcionar corretamente. Saiba mais acerca da resolução de problemas avançada do Floodlight com ferramentas para programadores.
Sincronização
- Faça sincronizações manuais: se adicionou ou removeu recentemente palavras-chave numa plataforma externa, tem de sincronizar essas alterações com o SA360 para garantir que ambas as plataformas criam relatórios sobre os mesmos itens. Saiba mais acerca da sincronização do Search Ads 360 com contas externas.
Práticas recomendadas para minimizar as discrepâncias
- Use o Gestor de Etiquetas da Google para gerir e implementar todas as etiquetas de acompanhamento de forma consistente.
- Audite regularmente a configuração do acompanhamento de conversões em todas as plataformas.
- Mantenha convenções de nomenclatura consistentes para campanhas e ações de conversão.
- Sincronize as definições, como os períodos de análise e os modelos de atribuição, sempre que possível.
- Documente a configuração e as alterações que fizer à monitorização.
Perguntas frequentes
E se continuar a encontrar discrepâncias significativas após a resolução de problemas?
Se estes passos não resolverem o problema, contacte o apoio técnico do Search Ads 360. Forneça detalhes específicos, incluindo intervalos de datas, nomes de ações de conversão e capturas de ecrã dos relatórios que está a comparar.