Il est fréquent de constater des différences dans le nombre total de conversions lorsque vous comparez les rapports Search Ads 360 (SA360) avec des plates-formes telles que Google Ads, Google Analytics (GA4) ou vos propres données Floodlight. Cet article vous explique pourquoi ces écarts se produisent et comment les résoudre.
Sur cette page
- Comment savoir si ces conseils vous concernent ?
- Avant de procéder au dépannage
- Résoudre les problèmes de conversion courants
- Bonnes pratiques pour minimiser les écarts
- Questions fréquentes
Comment savoir si ces conseils vous concernent ?
Ces conseils de dépannage sont utiles si vous constatez que les données de conversion dans SA360 ne correspondent pas à celles de vos autres plates-formes de reporting. Vous pouvez rencontrer ces problèmes dans les cas suivants :
- Vous comparez les rapports SA360 à ceux de Google Ads.
- Les totaux de vos données Floodlight internes sont différents de ceux de votre tableau de bord SA360.
- Vous devez comprendre pourquoi certaines actions de conversion sont absentes de vos colonnes principales.
Avant de procéder au dépannage
Les écarts de conversions entre Search Ads 360 et d'autres plates-formes sont souvent dus à des différences fondamentales dans la façon dont chaque système traite les données. Avant de commencer le dépannage technique, tenez compte des écarts dus aux éléments suivants :
- Modèles d'attribution
- Méthodes de comptabilisation des conversions et périodes de suivi (analyse) des conversions
- Filtrage du spam et de l'activité incorrecte
- Modélisation des conversions
- Paramètres de consentement
- Fuseaux horaires des rapports
En savoir plus sur les écarts dans les rapports
Résoudre les problèmes de conversion courants
Si vous constatez des écarts dans vos rapports, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème.
Principes de base des rapports
- Vérifiez les plages de dates : assurez-vous de comparer exactement les mêmes dates dans tous les rapports.
- Vérifiez les filtres : assurez-vous qu'aucun filtre masqué n'est appliqué dans un système et pas dans l'autre.
Actions de conversion
- Optimisez vos actions de conversion : assurez-vous que vos actions de conversion sont définies comme principales. Si une action est marquée comme secondaire ou ne fait pas partie d'un objectif personnalisé, elle n'apparaît pas dans votre colonne principale Conversions. En savoir plus sur les actions de conversion principales et secondaires
Paramètres de conversion et taggage
- Vérifier les problèmes liés aux balises : si une balise spécifique n'enregistre pas de données de rapport, essayez de créer une colonne de conversions personnalisée pour cette balise ou de télécharger un rapport sur les événements de conversion pour vérifier qu'elle se déclenche.
- Utilisez Tag Assistant : servez-vous de Google Tag Assistant pour vérifier que vos balises Floodlight se déclenchent correctement dans Google Tag Manager.
- Utilisez les outils pour les développeurs Chrome : ils permettent de vérifier que vos balises Floodlight fonctionnent correctement. En savoir plus sur la résolution avancée des problèmes Floodlight avec les outils pour les développeurs
Synchronisation
- Effectuez des synchronisations manuelles : si vous avez récemment ajouté ou supprimé des mots clés sur une plate-forme externe, vous devez synchroniser ces modifications avec SA360 pour vous assurer que les deux plates-formes génèrent des rapports sur les mêmes éléments. En savoir plus sur la synchronisation de Search Ads 360 avec des comptes externes
Bonnes pratiques pour minimiser les écarts
- Utilisez Google Tag Manager pour gérer et déployer toutes les balises de suivi de manière cohérente.
- Vérifiez régulièrement votre configuration du suivi des conversions sur toutes les plates-formes.
- Utilisez des conventions de dénomination cohérentes pour les campagnes et les actions de conversion.
- Alignez les paramètres tels que les périodes d'analyse et les modèles d'attribution lorsque cela est possible.
- Documentez votre configuration et toutes les modifications que vous apportez à votre suivi.
Questions fréquentes
Que faire si je constate toujours des écarts importants après avoir résolu les problèmes ?
Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez l'assistance Search Ads 360. Fournissez des informations spécifiques, y compris les plages de dates, les noms des actions de conversion et des captures d'écran des rapports que vous comparez.