Search Ads 360 支援小幫手簡介

很高興在此宣布，Search Ads 360 說明中心推出 AI 輔助支援小幫手，提升支援服務品質。這項新功能是您的 AI 夥伴，可快速解答產品相關問題，特別適合無法立即透過支援管道取得協助的廣告主。

Search Ads 360 的學習曲線通常較為陡峭 (意即不易學習)，廣告主可能需要指引，才能順利使用各項功能及排解問題。支援小幫手有助於彌補這項落差，提供更統合的對話式自助服務體驗。

支援小幫手從基本的文章推薦引擎，進化成完整的生成式 AI 支援服務。這是 Search Ads 360 首度推出開放式完整對話式 AI 服務。

支援小幫手如何提升 Search Ads 360 服務體驗

新版支援小幫手提供全方位的個人化支援服務：

• 智慧對話：這項功能提供多次問答的對話式體驗，且對話風格經過改良，能主動排解問題，並運用 Google AI 提供簡潔解答。系統會動態釐清您的意圖，提供相關的解決方案內容。
• 快速且準確的解答：支援小幫手可立即協助您瞭解各項功能，並在發生問題時提供疑難排解資訊。
• 強化防護和篩選功能：我們致力於保障安全，因此對支援小幫手執行嚴格測試，確保資訊安全無虞且切合需求。
• 找出教育落差：支援小幫手除了提供支援，還會持續學習並找出任何知識落差，協助我們更有效地改良服務。
• 無障礙設計：為支援全球廣告主，支援小幫手提供多種語言版本。

存取支援小幫手

您可以在 Search Ads 360 說明中心直接存取支援小幫手。這項 AI 輔助工具可協助您修正問題和意圖，提供最合適的內容或動作。

我們致力於提供引導式整合體驗，搭配全方位的個人化解決方案，提升 Search Ads 360 使用效率。