หากสถานะการวินิจฉัย Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแสดงความคลาดเคลื่อนหรือข้อผิดพลาด คุณสามารถดูการแจ้งเตือนที่แสดงในเครื่องมือการวินิจฉัย Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งเพื่อแก้ไข
ในหน้านี้
ประเภทการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนให้ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหนึ่งๆ ของการตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง โดยจะแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่ตามความรุนแรง ดังนี้
- ปัญหาสีแดง: ข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ต้องดำเนินการทันที
- ปัญหาสีเหลือง: ข้อผิดพลาดที่ต้องดำเนินการ
- โอกาสสีน้ำเงิน: จุดที่สามารถปรับปรุงการตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งได้
การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง
หยุดการรายงานข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้วหมายความว่าแม้ว่าคุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งไว้ก่อนหน้านี้ แต่เมื่อเร็วๆ นี้ไม่มี Conversion ใดส่งพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง จึงไม่มีการรายงานเมตริกข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งเลย ตรวจสอบเป้าหมาย Conversion ที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบว่าแท็ก Conversion มีการติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์รถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ยืนยันการตั้งค่า: ตรวจสอบว่าติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง และการกระทําที่ถือเป็น Conversion ทํางานอยู่ ใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของแท็กแบบเรียลไทม์
- ทำการสั่งซื้อทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์: ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น บนเว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ) เพื่อตรวจสอบว่ามีการส่งพารามิเตอร์อย่างถูกต้องหรือไม่ สำหรับการซื้อ ให้ใช้วิธีการชำระเงินทดสอบหรือคูปองส่วนลดเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตส่วนตัว
- ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป: หลังจากยืนยันแล้วว่าเป้าหมาย Conversion ไม่ได้ส่งพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง ให้ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ดังกล่าวไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว แต่ Conversion ล่าสุดจำนวนมากไม่มีพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง จึงทําให้ข้อมูล Conversion ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบเป้าหมาย Conversion ที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบว่าแท็ก Conversion มีการติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์รถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ยืนยันการตั้งค่า: ตรวจสอบว่าติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง และการกระทําที่ถือเป็น Conversion ทํางานอยู่ ใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของแท็กแบบเรียลไทม์
- ทำการสั่งซื้อทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์: ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น บนเว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ) เพื่อตรวจสอบว่ามีการส่งพารามิเตอร์อย่างถูกต้องหรือไม่ สำหรับการซื้อ ให้ใช้วิธีการชำระเงินทดสอบหรือคูปองส่วนลดเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตส่วนตัว
- ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป: หลังจากยืนยันแล้วว่าเป้าหมาย Conversion ไม่ได้ส่งพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง ให้ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ดังกล่าวไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว แต่ Conversion ล่าสุดบางรายการไม่มีพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง จึงทําให้ข้อมูล Conversion ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบเป้าหมาย Conversion ที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบว่าแท็ก Conversion มีการติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์รถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ยืนยันการตั้งค่า: ตรวจสอบว่าติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง และการกระทําที่ถือเป็น Conversion ทํางานอยู่ ใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของแท็กแบบเรียลไทม์
- ทำการสั่งซื้อทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์: ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น บนเว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ) เพื่อตรวจสอบว่ามีการส่งพารามิเตอร์อย่างถูกต้องหรือไม่ สำหรับการซื้อ ให้ใช้วิธีการชำระเงินทดสอบหรือคูปองส่วนลดเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตส่วนตัว
- ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป: หลังจากยืนยันแล้วว่าเป้าหมาย Conversion ไม่ได้ส่งพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง ให้ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ดังกล่าวไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว และเหตุการณ์ Conversion จํานวนมากส่งพารามิเตอร์ items[] แต่อาร์เรย์สินค้าว่างเปล่าเนื่องจากไม่มีพารามิเตอร์รหัสสินค้า ราคา หรือจํานวน
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ยืนยันการตั้งค่า: ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง และพารามิเตอร์อาร์เรย์สินค้าต้องไม่ว่างเปล่า
- ทำการสั่งซื้อทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์: ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น ในเว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ) เพื่อตรวจสอบว่าอาร์เรย์สินค้ามีค่าที่คาดไว้ (item_id, price, quantity) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายทุกรายการหรือไม่
- ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป: หาก Conversion ไม่ได้ส่งพารามิเตอร์ดังกล่าว ให้ติดตั้งใช้งานไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
Conversion ล่าสุดบางรายการมีรถเข็นที่ว่างเปล่า
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว และเหตุการณ์ Conversion จํานวนมากส่งพารามิเตอร์ items[] แต่อาร์เรย์สินค้าว่างเปล่าเนื่องจากไม่มีพารามิเตอร์รหัสสินค้า ราคา หรือจํานวน
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ยืนยันการตั้งค่า: ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง และพารามิเตอร์อาร์เรย์สินค้าต้องไม่ว่างเปล่า
- ทำการสั่งซื้อทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์: ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น ในเว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ) เพื่อตรวจสอบว่าอาร์เรย์สินค้ามีค่าที่คาดไว้ (item_id, price, quantity) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายทุกรายการหรือไม่
- ติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ที่ขาดหายไป: หาก Conversion ไม่ได้ส่งพารามิเตอร์ดังกล่าว ให้ติดตั้งใช้งานไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว แต่พารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งบางรายการขาดหายไปสําหรับ Conversion จํานวนมาก หรือมีรูปแบบไม่ถูกต้อง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
ตรวจสอบว่าติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์ ได้แก่
- ไม่มีรหัสสินค้า: ตรวจสอบว่าคุณส่งพารามิเตอร์รหัสสินค้าสำหรับสินค้าทุกรายการที่ขาย
- ราคาสินค้าจัดรูปแบบไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูล: ตรวจสอบว่าคุณส่งราคาต่อหน่วยเดียวสำหรับสินค้าทุกรายการ ตรวจสอบว่าราคาเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง เช่น 12.50
- จำนวนสินค้าจัดรูปแบบไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูล: ตรวจสอบว่าจำนวนสินค้าถูกต้องสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ขายในธุรกรรม เช่น 1
- ส่วนลดจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่าค่าส่วนลดที่ส่งเป็นจำนวนบวก ระบบจะหักตัวเลขจำนวนบวกนั้นออกจากรายได้ของรถเข็น และจะไม่ประมวลผลจำนวนลบ ค่าเปอร์เซ็นต์ หรือรหัสคูปอง
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว แต่พารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งบางรายการขาดหายไปสําหรับ Conversion บางรายการ หรือมีรูปแบบไม่ถูกต้อง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
ตรวจสอบว่าติดตั้งใช้งานพารามิเตอร์ข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งอย่างถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์ ได้แก่
- ไม่มีรหัสสินค้า: ตรวจสอบว่าคุณส่งพารามิเตอร์รหัสสินค้าสำหรับสินค้าทุกรายการที่ขาย
- ราคาสินค้าจัดรูปแบบไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูล: ตรวจสอบว่าคุณส่งราคาต่อหน่วยเดียวสำหรับสินค้าทุกรายการ ตรวจสอบว่าราคาเป็นตัวเลขที่ถูกต้อง เช่น 12.50
- จำนวนสินค้าจัดรูปแบบไม่ถูกต้องหรือไม่มีข้อมูล: ตรวจสอบว่าจำนวนสินค้าถูกต้องสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ขายในธุรกรรม เช่น 1
- ส่วนลดจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบว่าค่าส่วนลดที่ส่งเป็นจำนวนบวก ระบบจะหักตัวเลขจำนวนบวกนั้นออกจากรายได้ของรถเข็น และจะไม่ประมวลผลจำนวนลบ ค่าเปอร์เซ็นต์ หรือรหัสคูปอง
หลังจากแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์แล้ว ให้ทำการสั่งซื้อทดสอบหลายรายการ โดยควรทำผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่แตกต่างกัน เช่น เว็บไซต์หรือแอปเวอร์ชันต่างๆ เพื่อยืนยันว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับพารามิเตอร์แล้ว หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด โปรดปรึกษานักพัฒนาเว็บ
หมายความว่าแม้คุณได้ตั้งค่า Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว แต่ Conversion ล่าสุดจำนวนมากมีรหัสสินค้าที่ไม่สามารถจับคู่กับสินค้าใน Merchant Center ได้ ซึ่งอาจเป็นเพราะรหัสสินค้าที่ส่งใน Conversion ไม่ถูกต้อง หรือเพราะสินค้าที่มีรหัสสินค้าเหล่านั้นอยู่ในบัญชี Merchant Center ที่ไม่ได้ลิงก์กับบัญชีลูกค้า Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวินิจฉัย Conversion จากข้อมูลรถเข็นช็อปปิ้ง
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ดาวน์โหลดรายการรหัสสินค้าที่แจ้งไว้ในการแจ้งเตือน ซึ่งเป็นรหัสสินค้าล่าสุดที่ไม่พบในบัญชี Merchant Center ที่ลิงก์กับบัญชีลูกค้า Google
- ตรวจสอบว่ารหัสสินค้าเหล่านี้แสดงอยู่ใน Merchant Center หรือไม่
- ปกติแล้วสินค้าจะอยู่ใน Merchant Center แต่ค่าที่ส่งในธุรกรรมด้วยพารามิเตอร์ items.item_id หรือ items.id จะแตกต่างจากแอตทริบิวต์รหัสใน Merchant Center
- ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนค่าที่ส่งในธุรกรรมเป็น items.item_id หรือ items.id ให้ตรงกับค่าใน Merchant Center
- อย่าเปลี่ยนค่าแอตทริบิวต์รหัสใน Google Merchant Center ให้ตรงกับค่าที่ส่งในธุรกรรม เนื่องจากระบบใช้ค่าที่ส่งใน Google Merchant Center เพื่อติดตามประวัติประสิทธิภาพของสินค้าใน Merchant Center และบัญชีลูกค้า Google การเปลี่ยนรหัสจะเขียนทับข้อมูลสินค้าและประวัติของสินค้า
- หากยังไม่ได้เพิ่มรหัสสินค้าเหล่านี้ใน Google Merchant Center ให้พิจารณาเพิ่มสินค้าเหล่านี้ใน Merchant Center
- คําแนะนํา: แนวทางปฏิบัติแนะนำคือพยายามรวมสินค้าทุกรายการที่ขายในเว็บไซต์ไว้ใน Merchant Center แม้ว่าคุณจะไม่ได้กําหนดเป้าหมายสินค้าเหล่านี้ในแคมเปญโฆษณาก็ตาม ใช้แอตทริบิวต์ excluded_destination เพื่อยกเว้นสินค้าในแหล่งข้อมูลไม่ให้แสดงในโฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรี
- หากรหัสสินค้าเหล่านี้มีอยู่ในบัญชี Google Merchant Center ที่ยังไม่ได้ลิงก์กับบัญชีลูกค้า Google ให้ลิงก์บัญชีทั้งสอง
- หากคุณลิงก์บัญชี Google Merchant Center กับบัญชี Shopify แล้ว แต่พบว่ารหัสสินค้าไม่ตรงกัน โปรดติดต่อ Shopify เพื่อแก้ไขปัญหานี้
- ปกติแล้วสินค้าจะอยู่ใน Merchant Center แต่ค่าที่ส่งในธุรกรรมด้วยพารามิเตอร์ items.item_id หรือ items.id จะแตกต่างจากแอตทริบิวต์รหัสใน Merchant Center
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ดาวน์โหลดรายการรหัสสินค้าที่แจ้งไว้ในการแจ้งเตือน ซึ่งเป็นรหัสสินค้าล่าสุดที่ไม่พบในบัญชี Merchant Center ที่ลิงก์กับบัญชีลูกค้า Google
- ตรวจสอบว่ารหัสสินค้าเหล่านี้แสดงอยู่ใน Merchant Center หรือไม่
- ปกติแล้วสินค้าจะอยู่ใน Merchant Center แต่ค่าที่ส่งในธุรกรรมด้วยพารามิเตอร์ items.item_id หรือ items.id จะแตกต่างจากแอตทริบิวต์รหัสใน Merchant Center
- ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนค่าที่ส่งในธุรกรรมเป็น items.item_id หรือ items.id ให้ตรงกับค่าใน Merchant Center
- อย่าเปลี่ยนค่าแอตทริบิวต์รหัสใน Google Merchant Center ให้ตรงกับค่าที่ส่งในธุรกรรม เนื่องจากระบบใช้ค่าที่ส่งใน Google Merchant Center เพื่อติดตามประวัติประสิทธิภาพของสินค้าใน Merchant Center และบัญชีลูกค้า Google การเปลี่ยนรหัสจะเขียนทับข้อมูลสินค้าและประวัติของสินค้า
- หากยังไม่ได้เพิ่มรหัสสินค้าเหล่านี้ใน Google Merchant Center ให้พิจารณาเพิ่มสินค้าเหล่านี้ใน Merchant Center
- คําแนะนํา: แนวทางปฏิบัติแนะนำคือพยายามรวมสินค้าทุกรายการที่ขายในเว็บไซต์ไว้ใน Merchant Center แม้ว่าคุณจะไม่ได้กําหนดเป้าหมายสินค้าเหล่านี้ในแคมเปญโฆษณาก็ตาม ใช้แอตทริบิวต์ excluded_destination เพื่อยกเว้นสินค้าในแหล่งข้อมูลไม่ให้แสดงในโฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรี
- หากรหัสสินค้าเหล่านี้มีอยู่ในบัญชี Google Merchant Center ที่ยังไม่ได้ลิงก์กับบัญชีลูกค้า Google ให้ลิงก์บัญชีทั้งสอง
- หากคุณลิงก์บัญชี Google Merchant Center กับบัญชี Shopify แล้ว แต่พบว่ารหัสสินค้าไม่ตรงกัน โปรดติดต่อ Shopify เพื่อแก้ไขปัญหานี้
- ปกติแล้วสินค้าจะอยู่ใน Merchant Center แต่ค่าที่ส่งในธุรกรรมด้วยพารามิเตอร์ items.item_id หรือ items.id จะแตกต่างจากแอตทริบิวต์รหัสใน Merchant Center
หมายความว่า Conversion บางรายการรายงานสินค้าที่เราไม่สามารถค้นหาต้นทุนสินค้าขายใน Merchant Center ได้
คุณสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยทำดังนี้
- ดาวน์โหลดสินค้าที่แจ้งไว้ในการแจ้งเตือน ซึ่งเป็นสินค้าล่าสุดที่พบว่าไม่มีต้นทุนสินค้าขายใน Merchant Center
- ตรวจสอบบัญชี Merchant Center หาสินค้าที่แจ้ง และตรวจสอบว่าตั้งค่าแอตทริบิวต์ต้นทุนสินค้าขายสำหรับสินค้าเหล่านี้อย่างถูกต้องแล้ว