장바구니 데이터를 사용한 전환 추적 진단 상태에 불일치나 오류가 표시되면 장바구니 데이터를 사용한 전환 진단 도구에 표시된 알림을 참고하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
알림의 유형
알림은 장바구니 데이터를 사용한 전환 추적 설정의 구체적인 문제에 관한 자세한 정보를 제공합니다. 알림은 심각도에 따라 다음 세 가지 카테고리로 분류됩니다.
- 빨간색 문제: 즉각적인 주의가 필요한 중대한 오류입니다.
- 노란색 문제: 확인이 필요한 오류입니다.
- 파란색 기회: 장바구니 데이터를 사용한 전환 추적 설정을 개선할 수 있는 영역입니다.
장바구니 데이터를 사용한 전환 추적 설정의 문제 해결하기
다음은 장바구니 데이터를 사용한 전환 추적 설정의 다양한 문제를 해결하는 방법입니다.
장바구니 데이터 보고 기능 중지됨
이 오류는 장바구니 데이터를 전송하는 데 사용하던 일부 플러드라이트 전환 액션에서 더 이상 장바구니 데이터 매개변수를 전송하지 않음을 의미합니다. 이는 지정된 플러드라이트 전환 액션의 장바구니 데이터 매개변수가 완전히 삭제되었음을 나타냅니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장바구니 데이터 매개변수가 올바르게 구현되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 웹사이트 또는 앱의 여러 버전과 같은 다양한 결제 절차를 통해 여러 테스트 주문을 완료하여 매개변수가 올바르게 전달되는지 확인합니다.
- 플러드라이트 전환 액션에서 장바구니 데이터 매개변수를 전달하지 않는 것을 확인한 후 결제 절차에서 매개변수를 구현합니다.
최근 전환에 장바구니 데이터가 없음
이 오류는 일부 전환 이벤트에서 items[] 배열 매개변수를 포함하여 어떠한 장바구니 데이터 매개변수도 전달하지 않음을 의미합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장바구니 데이터 매개변수가 올바르게 구현되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 웹사이트 또는 앱의 여러 버전과 같은 다양한 결제 절차를 통해 여러 테스트 주문을 완료하여 매개변수가 올바르게 전달되는지 확인합니다.
- 전환 이벤트에서 장바구니 데이터 매개변수를 전달하지 않는 것을 확인한 후 결제 절차에서 매개변수를 구현합니다.
최근 전환에서 장바구니가 비어 있음
이 오류는 전환 이벤트가 items[] 매개변수를 전달하지만 상품 배열이 비어 있고 상품 ID, 가격, 수량 매개변수가 포함되어 있지 않음을 의미합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장바구니 데이터 매개변수가 올바르게 구현되었는지, 특히 상품 배열 매개변수가 비어 있지 않은지 확인합니다. 이렇게 하려면 웹사이트 또는 앱의 여러 버전과 같은 다양한 결제 절차를 통해 여러 테스트 주문을 완료하여 판매된 모든 제품의 예상 값(item_id, price, quantity)이 상품 배열에 포함되어 있는지 확인합니다.
- 전환에서 이러한 매개변수를 전달하지 않는 경우 결제 절차에서 매개변수를 구현합니다.
최근 전환에서 장바구니 데이터에 형식 문제가 있음
이 오류는 장바구니 데이터 매개변수를 설정했지만 일부 매개변수가 누락되거나 형식이 잘못되었음을 의미합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장바구니 데이터 매개변수가 올바르게 구현되었는지 확인합니다. 매개변수 문제에는 다음이 포함됩니다.
- 상품 ID 누락: 판매한 모든 제품에 대해 상품 ID 매개변수를 전송해야 합니다.
- 상품 가격 누락 또는 형식 오류: 모든 상품에 대해 단일 단가를 전송해야 합니다. 가격이 유효한 숫자여야 합니다(예: 12.50).
- 상품 수량 누락 또는 형식 오류: 거래에서 판매된 각 제품에 대해 상품 수량이 유효한지 확인합니다(예: 1).
- 할인 형식 오류: 전송하는 할인 값이 양수인지 확인합니다. 이 양수는 장바구니의 수익에서 공제됩니다. 음수, 비율 값 또는 쿠폰 코드는 처리되지 않습니다.
- 매개변수 문제를 해결한 후에는 웹사이트 또는 앱의 여러 버전과 같은 다양한 결제 절차를 통해 여러 테스트 주문을 완료하여 매개변수 문제가 해결되었는지 확인합니다.
최근 전환에서 판매된 상품 ID가 판매자 센터와 일치하지 않음
items.item_id 또는 items.id 매개변수에 전달되는 값을 Google 판매자 센터에서 찾을 수 없습니다. 전달되는 items.item_id 또는 items.id 매개변수가 잘못되었거나 판매된 제품이 Google 판매자 센터에 없거나 Search Ads 360 계정이 Google 판매자 센터 계정에 연결되어 있지 않기 때문일 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 알림에서 신고된 상품 ID 목록을 다운로드합니다. 이 상품 ID는 Search Ads 360 계정에 연결된 Google 판매자 센터 계정에서 찾을 수 없는 최근 상품 ID입니다.
- 이러한 특정 상품 ID가 Google 판매자 센터에 등록되어 있는지 확인합니다.
- 일반적으로 상품은 Google 판매자 센터에 있지만 items.item_id 또는 items.id 매개변수와 함께 거래에 전달되는 값이 Google 판매자 센터의 ID 속성과 다릅니다.
- 이 경우 거래에서 전달되는 값을 items.item_id 또는 items.id로 변경하여 Google 판매자 센터의 값과 일치시킵니다.
- Google 판매자 센터의 ID 속성 값을 거래에서 전달되는 값과 일치하도록 변경하지 마세요. Google 판매자 센터에 전달된 값은 Google 판매자 센터 및 Search Ads 360에서 제품의 실적 기록을 추적하는 데 사용됩니다. ID를 변경하면 제품 정보와 이전 실적을 덮어쓰게 됩니다.
- 이러한 상품 ID가 Google 판매자 센터에 추가되지 않은 경우 판매자 센터에 제품을 추가해 보세요.
- 추천: 광고 캠페인에서 이러한 상품을 적극적으로 타겟팅하지 않더라도 웹사이트에서 판매하는 모든 상품을 판매자 센터에 포함하는 것이 좋습니다. excluded_destination 속성을 사용하여 데이터 소스의 상품이 쇼핑 광고 또는 무료 등록정보에 표시되지 않도록 제외합니다.
- 이러한 상품 ID가 현재 Search Ads 360 계정에 연결되지 않은 Google 판매자 센터 계정에 있는 경우 계정을 연결합니다.
- 일반적으로 상품은 Google 판매자 센터에 있지만 items.item_id 또는 items.id 매개변수와 함께 거래에 전달되는 값이 Google 판매자 센터의 ID 속성과 다릅니다.