Jika status diagnostik konversi dengan data keranjang menunjukkan perbedaan atau error, Anda dapat melihat notifikasi yang ditampilkan di alat diagnostik konversi dengan data keranjang untuk memperbaikinya.
Pada halaman ini
Jenis notifikasi
Notifikasi memberikan informasi yang lebih mendetail mengenai masalah tertentu pada konfigurasi konversi dengan data keranjang Anda. Notifikasi diklasifikasikan ke dalam 3 kategori berdasarkan tingkat keparahannya:
- Masalah merah: Error kritis yang memerlukan perhatian segera
- Masalah kuning: Error yang memerlukan perhatian Anda
- Peluang biru: Area tempat Anda dapat melakukan peningkatan pada konfigurasi konversi dengan data keranjang.
Memecahkan masalah terkait konfigurasi konversi dengan data keranjang
Berikut cara memecahkan dan memperbaiki berbagai masalah terkait konfigurasi konversi dengan data keranjang.
Pelaporan data keranjang dihentikan
Error ini berarti beberapa tindakan konversi Floodlight yang sebelumnya mengirimkan data keranjang tidak lagi mengirimkan parameter data keranjang. Kondisi ini menunjukkan bahwa parameter data keranjang telah dihapus sepenuhnya untuk tindakan konversi Floodlight tertentu.
Untuk memperbaikinya:
- Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar. Untuk melakukannya, selesaikan beberapa pesanan percobaan, idealnya melalui alur checkout yang berbeda-beda, seperti situs atau versi aplikasi Anda yang berbeda, untuk memeriksa apakah parameter tersebut diteruskan dengan benar.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa tindakan konversi Floodlight tidak meneruskan parameter data keranjang, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda.
Konversi terbaru tidak memiliki data keranjang
Error ini berarti beberapa peristiwa konversi Anda tidak meneruskan parameter data keranjang, bahkan juga parameter array items[].
Untuk memperbaikinya:
- Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar. Untuk melakukannya, selesaikan beberapa pesanan percobaan, idealnya melalui alur checkout yang berbeda-beda, seperti situs atau versi aplikasi Anda yang berbeda, untuk memeriksa apakah parameter tersebut diteruskan dengan benar.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa peristiwa konversi tidak meneruskan parameter data keranjang, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda.
Konversi terbaru memiliki keranjang kosong
Artinya, peristiwa konversi Anda meneruskan parameter items[], tetapi array item kosong, yaitu tidak berisi parameter ID item, harga, atau jumlah.
Untuk memperbaikinya:
- Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar, khususnya parameter array item tidak kosong. Untuk melakukannya, selesaikan beberapa pesanan percobaan, idealnya melalui alur checkout yang berbeda-beda, seperti situs atau versi aplikasi Anda yang berbeda, untuk memeriksa apakah array item menyertakan nilai yang diharapkan (item_id, price, quantity) untuk setiap produk yang terjual.
- Jika konversi Anda tidak meneruskan parameter tersebut, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda.
Konversi terbaru memiliki data keranjang dengan masalah format
Error ini berarti Anda telah mengonfigurasi parameter data keranjang, tetapi beberapa parameter tidak ada, atau formatnya salah.
Untuk memperbaikinya:
- Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar. Masalah parameter mencakup:
- ID item tidak ada: Pastikan Anda mengirim parameter ID item untuk setiap produk yang terjual.
- Harga item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan Anda mengirimkan satu harga unit untuk setiap item. Pastikan harga berupa angka yang valid, misalnya, 12,50.
- Jumlah item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan jumlah item valid untuk setiap produk yang terjual dalam transaksi, misalnya, 1.
- Diskon salah diformat: Pastikan nilai diskon yang Anda kirimkan adalah angka positif. Angka positif akan dikurangkan dari pendapatan keranjang. Angka negatif, nilai persentase, atau kode kupon tidak akan diproses.
- Setelah Anda memperbaiki masalah parameter, selesaikan beberapa pesanan percobaan, idealnya melalui alur checkout yang berbeda-beda, seperti situs atau versi aplikasi Anda yang berbeda, untuk memeriksa bahwa masalah parameter telah diatasi.
Konversi terbaru memiliki ID item terjual yang tidak dapat dicocokkan dengan Merchant Center
Error ini berarti nilai yang diteruskan dalam parameter items.item_id atau items.id tidak dapat ditemukan di Google Merchant Center Anda. Kondisi ini dapat terjadi karena parameter items.item_id atau items.id yang diteruskan salah, atau karena produk yang terjual bukan bagian dari Google Merchant Center Anda, atau akun Search Ads 360 Anda tidak ditautkan ke akun Google Merchant Center Anda.
Untuk memperbaikinya:
- Download daftar ID item yang ditandai dalam notifikasi. Daftar ini berisi ID item terbaru yang tidak ditemukan di akun Google Merchant Center Anda yang ditautkan ke akun Search Ads 360.
- Periksa apakah ID item spesifik ini tercantum di Google Merchant Center Anda.
- Biasanya item tersebut ada di Google Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Google Merchant Center Anda.
- Jika demikian, ubah nilai yang diteruskan dalam transaksi sebagai items.item_id atau items.id agar cocok dengan nilai di Google Merchant Center.
- Jangan ubah nilai atribut id di Google Merchant Center agar cocok dengan nilai yang diteruskan dalam transaksi. Nilai yang diteruskan di Google Merchant Center digunakan untuk melacak histori performa produk di Google Merchant Center dan Search Ads 360. Jika Anda mengubah ID tersebut, produk dan historinya juga akan ditimpa.
- Jika ID item ini belum ditambahkan ke Google Merchant Center, pertimbangkan untuk menambahkan produk ini ke Google Merchant Center Anda.
- Rekomendasi: Sebagai praktik terbaik, coba sertakan setiap item yang terjual di situs Anda ke Google Merchant Center, meskipun jika Anda tidak aktif menarget item ini di kampanye iklan Anda. Gunakan atribut excluded_destination untuk mengecualikan item di sumber data Anda agar tidak ditampilkan untuk iklan Shopping atau listingan gratis.
- Jika ID item ini ada di akun Google Merchant Center yang saat ini tidak ditautkan ke akun Search Ads 360 Anda, tautkan akun tersebut.
- Biasanya item tersebut ada di Google Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Google Merchant Center Anda.
Harga pokok penjualan tidak tersedia untuk semua produk yang terjual dalam konversi terbaru
Error ini berarti beberapa konversi melaporkan produk yang mungkin tidak memiliki atau mencerminkan harga pokok penjualan di Google Merchant Center Anda.
Untuk memperbaikinya:
- Download produk yang ditandai dalam notifikasi. Daftar ini berisi produk terbaru yang ditemukan tidak memiliki harga pokok penjualan di Google Merchant Center Anda.
- Tinjau akun Google Merchant Center Anda untuk mencari produk yang ditandai dan periksa apakah atribut harga pokok penjualan sudah ditetapkan dengan benar untuk item tersebut.