Jika status diagnostik konversi dengan data keranjang menunjukkan perbedaan atau error, Anda dapat melihat notifikasi yang ditampilkan di alat diagnostik konversi dengan data keranjang untuk memperbaikinya.
Pada halaman ini
Jenis notifikasi
Notifikasi memberikan informasi yang lebih mendetail mengenai masalah tertentu pada konfigurasi konversi dengan data keranjang Anda. Notifikasi diklasifikasikan ke dalam 3 kategori berdasarkan tingkat keparahannya:
- Masalah merah: Error kritis yang memerlukan perhatian segera
- Masalah kuning: Error yang memerlukan perhatian Anda
- Peluang biru: Area tempat Anda dapat melakukan peningkatan pada konfigurasi konversi dengan data keranjang.
Memecahkan masalah terkait konfigurasi konversi dengan data keranjang
Berikut cara memecahkan dan memperbaiki berbagai masalah terkait konfigurasi konversi dengan data keranjang.
Pelaporan data keranjang dihentikanArtinya, meskipun sebelumnya Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, baru-baru ini tidak ada konversi yang meneruskan parameter data keranjang. Oleh karena itu, metrik data keranjang Anda tidak dilaporkan sama sekali. Tinjau sasaran konversi yang terpengaruh dan pastikan parameter keranjang di tag konversi diterapkan dengan benar.
Untuk memperbaikinya:
- Verifikasi penyiapan Anda: Pastikan parameter data keranjang diterapkan dengan benar dan tindakan konversi Anda aktif. Gunakan Google Tag Assistant untuk men-debug tag Anda secara real time.
- Selesaikan pesanan percobaan: Selesaikan beberapa pesanan percobaan melalui berbagai alur checkout (misalnya, di situs atau versi lain aplikasi Anda) untuk memeriksa apakah parameter tersebut diteruskan dengan benar. Untuk pembelian, gunakan metode pembayaran percobaan atau kupon diskon agar kartu kredit pribadi Anda tidak ditagih.
- Terapkan parameter yang tidak ada: Setelah Anda mengonfirmasi bahwa sasaran konversi tidak meneruskan parameter data keranjang, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan Data Keranjang, banyak konversi terbaru tidak memiliki parameter data keranjang. Oleh karena itu, data konversi tidak akurat. Tinjau sasaran konversi yang terpengaruh dan pastikan parameter keranjang di tag konversi diterapkan dengan benar.
Untuk memperbaikinya:
- Verifikasi penyiapan Anda: Pastikan parameter data keranjang diterapkan dengan benar dan tindakan konversi Anda aktif. Gunakan Google Tag Assistant untuk men-debug tag Anda secara real time.
- Selesaikan pesanan percobaan: Selesaikan beberapa pesanan percobaan melalui berbagai alur checkout (misalnya, di situs atau versi lain aplikasi Anda) untuk memeriksa apakah parameter tersebut diteruskan dengan benar. Untuk pembelian, gunakan metode pembayaran percobaan atau kupon diskon agar kartu kredit pribadi Anda tidak ditagih.
- Terapkan parameter yang tidak ada: Setelah Anda mengonfirmasi bahwa sasaran konversi tidak meneruskan parameter data keranjang, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, beberapa konversi terbaru tidak memiliki parameter data keranjang. Oleh karena itu, data konversi tidak akurat. Tinjau sasaran konversi yang terpengaruh dan pastikan parameter keranjang di tag konversi diterapkan dengan benar.
Untuk memperbaikinya:
- Verifikasi penyiapan Anda: Pastikan parameter data keranjang diterapkan dengan benar dan tindakan konversi Anda aktif. Gunakan Google Tag Assistant untuk men-debug tag Anda secara real time.
- Selesaikan pesanan percobaan: Selesaikan beberapa pesanan percobaan melalui berbagai alur checkout (misalnya, di situs atau versi lain aplikasi Anda) untuk memeriksa apakah parameter tersebut diteruskan dengan benar. Untuk pembelian, gunakan metode pembayaran percobaan atau kupon diskon agar kartu kredit pribadi Anda tidak ditagih.
- Terapkan parameter yang tidak ada: Setelah Anda mengonfirmasi bahwa sasaran konversi tidak meneruskan parameter data keranjang, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, banyak peristiwa konversi yang meneruskan parameter items[], tetapi array itemnya kosong karena tidak berisi parameter ID item, harga, atau jumlah.
Untuk memperbaikinya:
- Verifikasi penyiapan Anda: Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar dan parameter array item tidak kosong.
- Selesaikan pesanan percobaan: Selesaikan beberapa pesanan percobaan melalui berbagai alur checkout (misalnya, di situs atau versi lain aplikasi Anda) untuk memeriksa apakah array item menyertakan nilai yang diharapkan (item_id, price, quantity) untuk setiap produk yang terjual.
- Terapkan parameter yang tidak ada: Jika konversi Anda tidak meneruskan parameter tersebut, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Beberapa konversi terbaru memiliki keranjang kosong
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, banyak peristiwa konversi yang meneruskan parameter items[], tetapi array itemnya kosong karena tidak berisi parameter ID item, harga, atau jumlah.
Untuk memperbaikinya:
- Verifikasi penyiapan Anda: Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar dan parameter array item tidak kosong.
- Selesaikan pesanan percobaan: Selesaikan beberapa pesanan percobaan melalui berbagai alur checkout (misalnya, di situs atau versi lain aplikasi Anda) untuk memeriksa apakah array item menyertakan nilai yang diharapkan (item_id, price, quantity) untuk setiap produk yang terjual.
- Terapkan parameter yang tidak ada: Jika konversi Anda tidak meneruskan parameter tersebut, terapkan parameter tersebut dalam alur checkout Anda. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, beberapa parameter data keranjang tidak ada untuk banyak konversi, atau formatnya salah.
Untuk memperbaikinya:
Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar. Masalah parameter mencakup:
- ID item tidak ada: Pastikan Anda mengirim parameter ID Item untuk setiap produk yang Anda jual
- Harga item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan Anda mengirimkan satu harga unit untuk setiap item. Pastikan harga berupa angka yang valid, misalnya, 12,50.
- Jumlah item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan jumlah item valid untuk setiap produk yang dijual dalam transaksi, misalnya, 1.
- Diskon salah diformat: Pastikan nilai diskon yang Anda kirimkan adalah angka positif. Pendapatan keranjang akan dikurangi dengan angka positif tersebut. Angka negatif, nilai persentase, atau kode kupon tidak akan diproses.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, beberapa parameter data keranjang tidak ada untuk beberapa konversi, atau formatnya salah.
Untuk memperbaikinya:
Pastikan parameter data keranjang sudah diterapkan dengan benar. Masalah parameter mencakup:
- ID item tidak ada: Pastikan Anda mengirim parameter ID Item untuk setiap produk yang Anda jual
- Harga item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan Anda mengirimkan satu harga unit untuk setiap item. Pastikan harga berupa angka yang valid, misalnya, 12,50.
- Jumlah item tidak diformat dengan benar atau tidak ada: Pastikan jumlah item valid untuk setiap produk yang dijual dalam transaksi, misalnya, 1.
- Diskon salah diformat: Pastikan nilai diskon yang Anda kirimkan adalah angka positif. Pendapatan keranjang akan dikurangi dengan angka positif tersebut. Angka negatif, nilai persentase, atau kode kupon tidak akan diproses.
Setelah Anda memperbaiki masalah parameter, selesaikan beberapa pesanan percobaan, idealnya melalui berbagai alur checkout, seperti situs atau versi lain aplikasi Anda, untuk memastikan masalah parameter tidak lagi terjadi. Jika Anda memerlukan bantuan terkait kode, hubungi developer web.
Artinya, meskipun Anda telah menyiapkan Konversi dengan data keranjang, banyak konversi terbaru memiliki ID item yang tidak dapat dicocokkan dengan produk di Merchant Center. Masalah ini dapat terjadi karena ID item yang diteruskan dalam konversi salah atau karena produk dengan ID item tersebut berada di akun Merchant Center yang tidak ditautkan ke akun klien Google Anda. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang diagnostik konversi dengan data keranjang.
Untuk memperbaikinya:
- Download daftar ID item yang ditandai dalam notifikasi. Daftar ini adalah ID item terbaru yang tidak ditemukan di akun Merchant Center yang ditautkan ke akun klien Google.
- Periksa apakah ID item spesifik ini tercantum di Merchant Center Anda.
- Biasanya item ada di Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Merchant Center Anda.
- Jika demikian, ubah nilai yang diteruskan dalam transaksi sebagai items.item_id atau items.id agar cocok dengan nilai di Merchant Center.
- Jangan ubah nilai atribut id di Google Merchant Center agar cocok dengan nilai yang diteruskan dalam transaksi. Nilai yang diteruskan di Google Merchant Center digunakan untuk melacak histori performa produk di Merchant Center dan akun klien Google Ads. Jika Anda mengubah ID tersebut, produk dan historinya juga akan ditimpa.
- Jika ID item ini belum ditambahkan ke Google Merchant Center, sebaiknya tambahkan produk ini ke Merchant Center Anda.
- Rekomendasi: Sebagai praktik terbaik, coba sertakan setiap item yang dijual di situs Anda di Merchant Center, meskipun jika Anda tidak secara aktif menjadikan item ini sebagai target di kampanye iklan. Gunakan atribut excluded_destination untuk mengecualikan item di sumber data Anda agar tidak ditampilkan untuk iklan Shopping atau listingan gratis.
- Jika ID item ini ada di akun Google Merchant Center yang saat ini tidak ditautkan ke akun klien Google Ads Anda, tautkan akun ini.
- Jika Anda telah menautkan akun Google Merchant Center dan Shopify serta memeriksa ID item yang tidak cocok, hubungi Shopify untuk memperbaikinya.
- Biasanya item ada di Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Merchant Center Anda.
Untuk memperbaikinya:
- Download daftar ID item yang ditandai dalam notifikasi. Daftar ini adalah ID item terbaru yang tidak ditemukan di akun Merchant Center yang ditautkan ke akun klien Google.
- Periksa apakah ID item spesifik ini tercantum di Merchant Center Anda.
- Biasanya item ada di Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Merchant Center Anda.
- Jika demikian, ubah nilai yang diteruskan dalam transaksi sebagai items.item_id atau items.id agar cocok dengan nilai di Merchant Center.
- Jangan ubah nilai atribut id di Google Merchant Center agar cocok dengan nilai yang diteruskan dalam transaksi. Nilai yang diteruskan di Google Merchant Center digunakan untuk melacak histori performa produk di Merchant Center dan akun klien Google Ads. Jika Anda mengubah ID tersebut, produk dan historinya juga akan ditimpa.
- Jika ID item ini belum ditambahkan ke Google Merchant Center, sebaiknya tambahkan produk ini ke Merchant Center Anda.
- Direkomendasikan: Sebagai praktik terbaik, coba sertakan setiap item yang dijual di situs Anda di Merchant Center, meskipun jika Anda tidak secara aktif menjadikan item ini sebagai target di kampanye iklan. Gunakan atribut excluded_destination untuk mengecualikan item di sumber data Anda agar tidak ditampilkan untuk iklan Shopping atau listingan gratis.
- Jika ID item ini ada di akun Google Merchant Center yang saat ini tidak ditautkan ke akun klien Google Ads Anda, tautkan akun ini.
- Jika Anda telah menautkan akun Google Merchant Center dan Shopify, tetapi mendapati bahwa ID item tidak cocok, hubungi Shopify untuk memperbaikinya.
- Biasanya item ada di Merchant Center Anda, tetapi nilai yang diteruskan dalam transaksi dengan parameter items.item_id atau items.id berbeda dengan atribut id di Merchant Center Anda.
Artinya, beberapa konversi melaporkan produk yang harga pokok penjualannya belum dapat kami cari di Merchant Center Anda.
Untuk memperbaikinya:
- Download produk yang ditandai dalam notifikasi. Produk ini adalah produk terbaru yang diketahui tidak memiliki harga pokok penjualan di Merchant Center Anda.
- Tinjau akun Merchant Center Anda untuk mencari produk yang ditandai dan periksa apakah atribut harga pokok penjualan sudah ditetapkan dengan benar untuk item ini.