Giải pháp mạng lưới truyền thông thương mại của Search Ads 360 giúp nhà bán lẻ chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng một cách an toàn với các thương hiệu để cải thiện hiệu quả và khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo.
Trong một số trường hợp, bạn có thể thấy cảnh báo cho biết rằng không có phân khúc đối tượng nào để nhắm mục tiêu trong chiến dịch đang chạy. Điều này thường có nghĩa là bạn không còn quyền truy cập vào đối tượng của nhà bán lẻ nữa. Bài viết này giải thích lý do dẫn đến vấn đề này và đưa ra các bước để giải quyết vấn đề.
Xác định lý do bạn mất quyền truy cập
Điều này xảy ra khi nhà bán lẻ thay đổi các nhóm đối tượng mà họ đã chia sẻ với tài khoản người quản lý cấp phó Search Ads 360 của thương hiệu. Ví dụ:
- Nhà bán lẻ đã xoá đối tượng khỏi nhóm đối tượng đã chia sẻ: Nhà bán lẻ đã tái cấu trúc các nhóm đối tượng đã chia sẻ của họ. Họ có thể đã xoá đối tượng cụ thể khỏi nhóm được liên kết với tài khoản người quản lý cấp phó của bạn.
- Toàn bộ nhóm đối tượng đã bị xoá: Nhà bán lẻ đã ngừng chia sẻ toàn bộ nhóm đối tượng. Điều này có thể là do các thay đổi chiến lược hoặc nội dung cập nhật đối với chính sách chia sẻ dữ liệu của họ.
- Đã xoá đối tượng đang được sử dụng khỏi tính năng chia sẻ: Khi một đối tượng đang được sử dụng bị xoá khỏi tính năng chia sẻ, Search Ads 360 sẽ tự động tạm dừng chiến dịch được liên kết để bảo vệ dữ liệu của nhà bán lẻ. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn về hành động này.
Xem xét tác động khi bạn mất quyền truy cập vào đối tượng đã chia sẻ
- Cảnh báo: Search Ads 360 sẽ hiển thị cảnh báo cho biết không có đối tượng nào để nhắm đến.
- Mức tác động đến chiến dịch
- Chiến dịch Mua sắm: Những chiến dịch nhắm đến một đối tượng không truy cập được sẽ bị tạm dừng.
- Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất: Những chiến dịch sử dụng tín hiệu về đối tượng và tiêu chí nhắm mục tiêu đa dạng có thể bị ảnh hưởng đến hiệu suất nếu đối tượng nhà bán lẻ bị xoá, mặc dù các chiến dịch này không nhất thiết phải tạm dừng.
- Báo cáo: Dữ liệu hiệu suất trước đây vẫn có sẵn cho những chiến dịch trước đây đã sử dụng đối tượng hiện không truy cập được.
Yêu cầu cấp lại quyền truy cập vào đối tượng
- Liên hệ với nhà bán lẻ: Hãy liên hệ với nhà bán lẻ để tìm hiểu lý do họ thu hồi quyền truy cập vào đối tượng. Họ có thể hướng dẫn bạn về các lựa chọn thay thế hoặc đối tượng thay thế.
- Thảo luận về nhu cầu của đối tượng: Thông báo về mục tiêu của chiến dịch và các yêu cầu về tiêu chí nhắm mục tiêu. Điều này giúp họ xác định các đối tượng thay thế phù hợp hoặc điều chỉnh chế độ cài đặt chia sẻ.
- Xem xét các đối tượng thay thế: Hãy làm việc với nhà bán lẻ để khám phá các đối tượng khác có sẵn trong Search Ads 360. Những chiến dịch này có thể có đối tượng tương tự hoặc các lựa chọn mới phù hợp hơn.
- Cập nhật chiến dịch khi cần: Sau khi bạn xác định được đối tượng thay thế phù hợp, hãy cập nhật chiến dịch trên Search Ads 360. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách thêm đối tượng mới hoặc điều chỉnh chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu. Bạn cũng có thể cần kích hoạt lại các chiến dịch đang tạm dừng.
Lưu ý quan trọng: Những thay đổi của nhà bán lẻ đối với việc chia sẻ đối tượng có thể mất tới một giờ mới được phản ánh trong tài khoản Search Ads 360 của bạn.