โซลูชันเครือข่ายสื่อการค้าปลีกของ Search Ads 360 ช่วยให้ผู้ค้าปลีกแชร์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ากับแบรนด์ได้อย่างปลอดภัยเพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาและประสิทธิภาพ
ในบางกรณี คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนที่บอกเป็นนัยว่าไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่จะกําหนดในแคมเปญที่ทํางานอยู่ ซึ่งมักหมายความว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของผู้ค้าปลีกไม่ได้อีกต่อไป บทความนี้อธิบายสาเหตุและแสดงขั้นตอนการแก้ปัญหา
ระบุสาเหตุที่เสียสิทธิ์เข้าถึง
กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ค้าปลีกเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายที่แชร์กับบัญชีดูแลจัดการสำหรับพาร์ทเนอร์แบรนด์ของคุณใน Search Ads 360 ตัวอย่างเช่น
- นํากลุ่มเป้าหมายออกจากกลุ่มเป้าหมายที่แชร์: ผู้ค้าปลีกปรับโครงสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แชร์ โดยอาจนํากลุ่มเป้าหมายหนึ่งๆ ออกจากกลุ่มที่ลิงก์กับบัญชีดูแลจัดการสำหรับพาร์ทเนอร์แบรนด์ของคุณ
- นํากลุ่มเป้าหมายทั้งกลุ่มออก: ผู้ค้าปลีกหยุดแชร์กลุ่มเป้าหมายทั้งกลุ่ม ซึ่งอาจเป็นเพราะมีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์หรือการปรับปรุงนโยบายการแชร์ข้อมูล
- ยกเลิกการแชร์กลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานอยู่: เมื่อมีการยกเลิกการแชร์กลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานอยู่ Search Ads 360 จะหยุดแคมเปญที่เชื่อมโยงชั่วคราวโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ค้าปลีก ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบเกี่ยวกับการดําเนินการนี้
ดูผลกระทบเมื่อเสียสิทธิ์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แชร์
- การแจ้งเตือน: Search Ads 360 จะแสดงการแจ้งเตือนว่าไม่มีกลุ่มเป้าหมายที่จะกําหนด
- ผลกระทบต่อแคมเปญ
- แคมเปญ Shopping: แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายเดียวที่ไม่สามารถเข้าถึงได้จะหยุดชั่วคราว
- แคมเปญ Performance Max: แคมเปญที่ใช้สัญญาณของกลุ่มเป้าหมายและการกําหนดเป้าหมายที่หลากหลายอาจได้รับผลกระทบด้านประสิทธิภาพหากมีการนํากลุ่มเป้าหมายของผู้ค้าปลีกออก แม้ว่าแคมเปญอาจไม่หยุดชั่วคราวก็ตาม
- การรายงาน: ข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาจะยังคงพร้อมใช้งานสําหรับแคมเปญที่เคยใช้กลุ่มเป้าหมายที่ตอนนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้แล้ว
รับสิทธิ์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอีกครั้ง
- ติดต่อผู้ค้าปลีก: ติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อทําความเข้าใจสาเหตุที่เพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ผู้ค้าปลีกสามารถให้คําแนะนําเกี่ยวกับการเปลี่ยนทดแทนหรือตัวเลือกกลุ่มเป้าหมายอื่น
- พูดคุยเกี่ยวกับความต้องการใช้กลุ่มเป้าหมาย: แจ้งเป้าหมายแคมเปญและข้อกําหนดในการกําหนดเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกระบุกลุ่มเป้าหมายอื่นที่เหมาะสมหรือปรับการตั้งค่าการแชร์ได้
- ลองดูกลุ่มเป้าหมายอื่น: ทํางานร่วมกับผู้ค้าปลีกเพื่อสํารวจกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ ที่มีใน Search Ads 360 เนื่องจากอาจมีกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันหรือตัวเลือกใหม่ๆ ที่เหมาะสมกว่า
- อัปเดตแคมเปญตามความจำเป็น: เมื่อพบกลุ่มเป้าหมายทดแทนที่เหมาะสมแล้ว ให้อัปเดตแคมเปญ Search Ads 360 ซึ่งทำได้โดยเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่หรือปรับการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย คุณอาจต้องเปิดใช้งานแคมเปญที่หยุดชั่วคราวอีกครั้งด้วย
สำคัญ: การเปลี่ยนแปลงการแชร์กลุ่มเป้าหมายของผู้ค้าปลีกอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมงจึงจะแสดงในบัญชี Search Ads 360