A solução de Rede de Mídia de Varejo do Search Ads 360 ajuda os varejistas a compartilhar insights dos clientes com as marcas de forma segura para melhorar a segmentação e a eficiência dos anúncios.
Em alguns casos, você pode encontrar um alerta indicando que não há um segmento de público-alvo disponível na sua campanha ativa. Isso geralmente significa que você não tem mais acesso ao público-alvo de um varejista. Este artigo explica os motivos e mostra como resolver o problema.
Identificar o motivo da perda do acesso
A perda do acesso ocorre quando um varejista muda os grupos de público-alvo compartilhados com a conta de administrador associado do Search Ads 360 da sua marca. Por exemplo:
- O varejista removeu o público-alvo do grupo compartilhado: o varejista reestruturou os grupos de público-alvo compartilhado. Talvez ele tenha removido o público-alvo específico do grupo vinculado à sua conta de administrador associado.
- Todo o grupo de público-alvos foi removido: o varejista parou de compartilhar o grupo inteiro. Isso pode ocorrer devido a mudanças estratégicas ou atualizações nas políticas de compartilhamento de dados.
- O público-alvo usado ativamente foi removido do compartilhamento: quando isso acontece, o Search Ads 360 pausa de forma automática a campanha associada para proteger os dados do varejista. Uma notificação será enviada para informar sobre essa ação.
Analisar o impacto da perda de acesso aos públicos-alvo compartilhados
- Alerta: o Search Ads 360 vai mostrar um alerta informando que não há público-alvo para segmentar.
- Impacto nas campanhas
- Campanhas do Shopping: as campanhas segmentadas para um público-alvo único e inacessível serão pausadas.
- Campanhas Performance Max: as campanhas que usam indicadores de público-alvo e segmentações diversas poderão ter a performance afetada se os públicos-alvo do varejista forem removidos, embora as campanhas não sejam necessariamente pausadas.
- Relatórios: os dados de desempenho histórico continuam disponíveis para campanhas que usavam o público-alvo inacessível.
Recuperar o acesso a um público-alvo
- Entre em contato com o varejista: faça isso para entender por que ele revogou o acesso e veja se existem substituições ou opções alternativas de público-alvo.
- Discuta as necessidades do público-alvo: comunique as metas da campanha e os requisitos de segmentação. Dessa forma, é possível determinar alternativas de público-alvo adequadas ou ajustar as configurações de compartilhamento.
- Analise públicos-alvo alternativos: coopere com o varejista para descobrir outros públicos-alvo disponíveis no Search Ads 360. Ele pode ter públicos-alvo semelhantes ou novas opções que sejam mais adequadas.
- Atualize as campanhas conforme necessário: depois de identificar substituições de público-alvo adequadas, atualize as campanhas do Search Ads 360. Para isso, adicione novos públicos-alvo ou ajuste as configurações de segmentação. Também pode ser necessário reativar as campanhas pausadas.
Importante: as mudanças no compartilhamento de público-alvo podem levar até uma hora para aparecer na sua conta do Search Ads 360.