Solusi Jaringan Media Retail Search Ads 360 membantu retailer membagikan insight pelanggan dengan aman kepada brand untuk meningkatkan efisiensi dan penargetan iklan.
Terkadang, Anda mungkin melihat notifikasi yang menyiratkan bahwa tidak ada segmen audiens yang ditarget di kampanye yang sedang berjalan. Hal ini biasanya berarti Anda tidak lagi memiliki akses ke audiens retailer. Artikel ini menjelaskan alasannya dan memberikan langkah-langkah untuk menyelesaikan masalahnya.
Mencari tahu alasan Anda kehilangan akses
Hal ini terjadi saat retailer mengubah grup audiens yang telah mereka bagikan ke akun pengelola partner Search Ads 360 milik brand Anda. Contohnya mencakup:
- Retailer menghapus audiens dari grup audiens yang telah dibagikan: Retailer mengubah struktur grup audiens yang telah mereka bagikan. Mereka mungkin telah menghapus audiens tertentu dari grup yang ditautkan ke akun pengelola partner Anda.
- Seluruh grup audiens dihapus: Retailer berhenti membagikan seluruh grup audiens. Hal ini mungkin karena perubahan strategis atau perubahan kebijakan berbagi data mereka.
- Audiens yang digunakan secara aktif dihapus dari proses pembagian: Jika audiens yang digunakan dihapus dari proses pembagian, Search Ads 360 akan otomatis menjeda kampanye terkait untuk melindungi data retailer. Notifikasi akan dikirim untuk memberi tahu Anda tentang tindakan ini.
Meninjau dampak jika Anda kehilangan akses ke audiens yang dibagikan
- Notifikasi: Search Ads 360 akan menampilkan notifikasi bahwa tidak ada audiens yang ditarget.
- Dampak terhadap kampanye
- Kampanye Shopping: Kampanye yang menarget satu audiens yang tidak dapat diakses akan dijeda.
- Kampanye Performa Maksimal: Kampanye yang menggunakan sinyal audiens dan penargetan yang beragam dapat mengalami dampak performa jika audiens retailer dihapus, meskipun kampanye tersebut mungkin tidak dijeda.
- Pelaporan: Data histori performa tetap tersedia untuk kampanye yang sebelumnya menggunakan audiens yang kini tidak dapat diakses.
Mendapatkan kembali akses ke audiens
- Hubungi retailer: Hubungi retailer untuk memahami alasan mereka mencabut akses audiens. Mereka dapat memberikan panduan tentang penggantian atau opsi audiens alternatif.
- Diskusikan kebutuhan audiens: Sampaikan sasaran kampanye dan kebutuhan penargetan Anda kepada retailer. Dengan demikian, retailer tersebut akan dapat menentukan audiens alternatif yang tepat atau menyesuaikan setelan berbagi mereka.
- Tinjau audiens alternatif: Bekerja samalah dengan retailer untuk mempelajari audiens lain yang tersedia di Search Ads 360. Mereka mungkin memiliki audiens serupa atau opsi baru yang lebih cocok.
- Perbarui kampanye sesuai kebutuhan: Setelah mengidentifikasi audiens pengganti yang sesuai, perbarui kampanye Search Ads 360 Anda. Anda dapat melakukannya dengan menambahkan audiens baru atau menyesuaikan setelan penargetan. Anda mungkin juga perlu mengaktifkan kembali kampanye yang dijeda.
Penting: Perubahan yang dilakukan retailer pada pembagian audiens mungkin memerlukan waktu hingga satu jam untuk diterapkan di akun Search Ads 360 Anda.