W przypadku niektórych reklamodawców konwersje zaczynają się online, a kończą offline. Na przykład klient zaczyna szukać produktu online, klika reklamę, a potem dzwoni do centrum obsługi telefonicznej, aby dokonać zakupu. Takie konwersje nazywamy konwersjami offline. Diagnostyka konwersji offline pomaga zrozumieć i śledzić problemy z przesyłaniem lub edytowaniem konwersji za pomocą interfejsu Campaign Manager 360 API.
Na tej stronie
- Jak to działa
- Sprawdzanie diagnostyki konwersji offline
- Rodzaje stanów na stronie Diagnostyka
- Rodzaje błędów diagnostycznych i ich znaczenie
- Sprawdzone metody przesyłania danych offline
Jak to działa
Po zebraniu danych o konwersjach offline możesz je przesłać za pomocą jednej z tych metod:
- Przesyłanie przez interfejs Search Ads 360 API
- Przesyłanie przez interfejs Campaign Manager 360 API
- Przesyłanie w arkuszu zbiorczym
- Uwaga: diagnostyka offline opisana w tym artykule jest dostępna tylko dla użytkowników interfejsu Conversion API w usłudze Campaign Manager 360.
Dowiedz się więcej o przesyłaniu konwersji offline i ich edytowaniu za pomocą interfejsu Campaign Manager 360 API.
Możesz sprawdzić stan działania powodującego konwersję, a także dodatkowe informacje, np. dane diagnostyczne. Najedź kursorem na kolumnę „Stan” dotyczącą działania powodującego konwersję, aby wyświetlić okno dialogowe. Okno zawiera informacje takie jak „Wymaga uwagi”, „Rejestrowanie konwersji” i „Ulepszanie jakości danych”. W przypadku działań powodujących konwersję, które przesłały konwersję offline za pomocą interfejsu Conversion API w usłudze Campaign Manager 360, zobaczysz komunikat „Otwórz diagnostykę” wraz z tymi wiadomościami.
Aby sprawdzić dokładność przesyłanych danych o konwersjach offline, możesz skorzystać ze strony „Diagnostyka”. Na stronie „Diagnostyka” znajdziesz przegląd jakości przesłanych danych i komunikaty o błędach.
Sprawdzanie diagnostyki konwersji offline
- Zaloguj się na konto Search Ads 360.
- Otwórz podrzędne konto menedżera
- W panelu użytkownika po lewej stronie w sekcji „Narzędzia i ustawienia” kliknij Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie, a następnie kartę Diagnostyka.
- Na karcie „Konwersja offline” kliknij Zobacz szczegóły.
- Pojawi się strona Diagnostyka.
- Konwersje wymagające uwagi będą wyświetlane na karcie „Wymaga uwagi”.
- Historia działań powodujących konwersję będzie widoczna na karcie „Historia”.
- Na ostatniej karcie znajdują się działania powodujące konwersję, które są aktywne i w pełni zoptymalizowane.
- W kolumnie „Stan” powinien być widoczny stan działania powodującego konwersję („Aktywne”, „Brak konwersji w ostatnim czasie”, „Wymaga uwagi” itd.).
- Uwaga: aby otworzyć stronę „Diagnostyka”, pod konwersjami najedź wskaźnikiem myszy na kolumnę Stan.
Rodzaje stanów na stronie Diagnostyka
| Stan | Kolor | Etykieta | Opis |
| Zielony | Aktywna i optymalna | Twoja konfiguracja danych offline jest aktywna i zoptymalizowana pod kątem pobierania danych | |
| Niebieski | Aktywna z dostępnymi ulepszeniami | Twoja konfiguracja danych offline jest aktywna, ale można by ją ulepszyć. | |
| Żółty | Aktywna z poważnymi błędami | Twoja konfiguracja danych offline jest aktywna, ale wystąpiły błędy, które wymagają Twojej uwagi. | |
| Czerwony | Brak danych z ostatnich 2 dni |
Twoja konfiguracja offline nie otrzymywała danych przez ostatnie 2 dni. Coś może być nie tak. Aby zapewnić optymalną skuteczność określania stawek, regularnie przesyłaj konwersje. Sprawdzoną metodą jest przesyłanie danych co najmniej raz dziennie. |
Na stronie „Diagnostyka” znajdziesz przegląd przesłanych danych offline, w tym stan, alerty, wiadomości i wykresy. Możesz sprawdzić stan (np. „Wymaga uwagi”, „Brak ostatnich konwersji”, „Dobry” i „Świetny”) wraz z alertami, które zawierają opis i zestawienie procentowe. Rozwiń alerty, aby sprawdzić ich szczegółowe opisy i wprowadzić odpowiednie poprawki.
Kolejną częścią strony „Diagnostyka” jest sekcja „Historia” przedstawiona w formie wykresów. Daty możesz wybierać w menu (np. ostatnie 7 dni). Wykresy składają się ze słupków w 2 kolorach:
- Niebieski słupek: zdarzenie zostało zaimportowane
- Czerwone słupki: zdarzenia z błędem.
Rodzaje błędów diagnostycznych i ich znaczenie
Tabela poniżej pomoże Ci zrozumieć wyświetlany w interfejsie komunikat o błędzie diagnostycznym. Ta lista może się z czasem zmieniać.
| Komunikat o błędzie diagnostycznym | Opis | Zalecane działanie |
| Brakuje wymaganego pola | Co najmniej 1 z wymaganych pól jest obecnie niekompletne. Na przykład: sygnatura czasowa, identyfikator aktywności Floodlight itp. | Pamiętaj, aby podać wszystkie wymagane informacje: Więcej dowiesz się z dokumentacji interfejsu API. |
| Brak identyfikatora konwersji | Brak przesłanych identyfikatorów wskazujących zaimportowane zdarzenia. |
Sprawdź, czy źródło danych zawiera prawidłowe identyfikatory. Każde zdarzenie konwersji powinno zawierać dokładnie 1 identyfikator z tej listy. |
| Wartości ujemne | Zdarzenia zawierają wartości ujemne lub ilość ujemną. | Ponownie prześlij dane z wartościami dodatnimi lub z ilością dodatnią. |
| Nie udało się znaleźć konwersji |
Ten błąd dotyczy tylko edycji, a nie wstawiania. Nie udało się znaleźć konwersji, którą chcesz zmodyfikować. Oznacza to, że konwersja, którą próbujesz zmodyfikować, nie istnieje lub podane szczegóły są nieprawidłowe. |
Sprawdź, czy źródło danych jest skonfigurowane tak, aby zawierało prawidłowe identyfikatory. Jeśli przesyłasz konwersje z identyfikatorem kliknięcia Google, upewnij się, że nie został on zmodyfikowany (nie został obcięty ani nie została w nim zmieniona wielkość liter). Sprawdź, czy identyfikator aktywności Floodlight, identyfikator konfiguracji, liczba porządkowa i parametr timestampMicros są prawidłowe. Jeśli przesyłasz dane z użyciem parametru match_id, upewnij się, że tag online prawidłowo wysyła ten parametr, że przesłana konwersja została zarejestrowana w ciągu 60 dni od wywołania tagu zawierającego parametr match_id oraz że od wywołania tagu zawierającego parametr match_id minęło co najmniej 2 godziny do przesłania lub zmiany konwersji offline. |
| Nieprawidłowy identyfikator konwersji | Nie udało się znaleźć kliknięcia lub identyfikatora wskazującego zaimportowane zdarzenie. |
Sprawdź, czy źródło danych jest skonfigurowane tak, aby zawierało prawidłowe identyfikatory. Jeśli przesyłasz konwersje z identyfikatorem kliknięcia Google, upewnij się, że nie został on zmodyfikowany (nie został obcięty bądź nie została w nim zmieniona wielkość liter), a także że jest to identyfikator znany w SA360. Można to zrobić za pomocą parametru gclsrc, który został przesłany wraz z kliknięciem. Upewnij się, że wartość tego ciągu zawiera litery „ds”. Jeśli przesyłasz dane z użyciem parametru match_id, upewnij się, że tag online prawidłowo wysyła ten parametr, że przesłana konwersja została zarejestrowana w ciągu 60 dni od wywołania tagu zawierającego parametr match_id oraz że od wywołania tagu zawierającego parametr match_id minęło co najmniej 2 godziny do przesłania lub zmiany konwersji offline. |
| Zbyt niedawne kliknięcie | Nie można zaimportować przesłanych danych zawierających zdarzenia lub kliknięcia, które miały miejsce mniej niż godzinę temu. |
W przypadku tego typu błędów należy spróbować ponownie. Możesz wdrożyć kod, który będzie wykrywać ten typ błędu i automatycznie ponawiać wysyłanie zdarzenia konwersji w późniejszym czasie. Jeśli kod odczekuje co najmniej godzinę po zdarzeniu kliknięcia, ten błąd zwykle nie występuje. Czasami jednak może to wymagać więcej czasu, więc ponawianie próby wysłania jest dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu. |
| Zbyt stare kliknięcie | Nie można zarejestrować zaimportowanych zdarzeń, ponieważ miały one miejsce przed rozpoczęciem okresu ważności tego działania powodującego konwersję. | Skonfiguruj importowanie, tak aby pobierać najnowsze dane. |
|
Konwersje zbyt stare na aktualizację |
Nie można zarejestrować zaimportowanych zdarzeń, ponieważ konwersji starszych niż 28 dni nie można aktualizować. |
Aktualizuj ostatnie zdarzenia przez rejestrowanie szczegółów dotyczących czasu kliknięcia i czasu konwersji. W ten sposób możesz uzyskać bardziej niezawodny kod, który będzie w stanie obsługiwać takie przypadki. |
| Podano kilka identyfikatorów konwersji | Podano więcej niż 1 identyfikator konwersji. |
Dla każdej przesyłanej konwersji wybierz 1 typ identyfikatora. Więcej dowiesz się z dokumentacji interfejsu API. Każde zdarzenie konwersji powinno zawierać dokładnie 1 identyfikator z tej listy. |
| Konwersje rozszerzone nie są włączone lub są nieprawidłowo skonfigurowane | Konto nie jest prawidłowo skonfigurowane do korzystania z konwersji rozszerzonych. Ta funkcja wymaga włączenia konwersji rozszerzonych i zaakceptowania Warunków korzystania z usługi. |
Sprawdź ustawienia konta i upewnij się, że zostały wykonane wszystkie czynności niezbędne do aktywowania tej funkcji. Więcej dowiesz się z dokumentacji dostępnej tutaj. |
| Konwersje rozszerzone: przekroczono limit liczby identyfikatorów użytkowników | Z jedną konwersją można powiązać maksymalnie 5 identyfikatorów użytkownika (zaszyfrowanych adresów e-mail, zaszyfrowanych numerów telefonu lub adresów pocztowych). | Aby zachować zgodność z tym limitem, zmniejsz liczbę identyfikatorów użytkowników. W miarę możliwości preferuj zaszyfrowane adresy e-mail, aby zwiększyć dopasowanie. |
| Konwersje rozszerzone: nieprawidłowy dołączony identyfikator | Identyfikatory użytkowników można powiązać z dotychczasowymi konwersjami tylko za pomocą prawidłowego identyfikatora match_id. | Podczas próby powiązania identyfikatorów użytkowników z konwersjami pamiętaj o podaniu prawidłowego identyfikatora match_id. |
| Konwersje rozszerzone: brak identyfikatora użytkownika | Aby utworzyć identyfikator użytkownika UserIdentifier, musisz podać co najmniej 1 z tych elementów: zaszyfrowany adres e-mail, zaszyfrowany numer telefonu lub adres pocztowy. |
W każdym przesyłanym identyfikatorze użytkownika UserIdentifier podaj co najmniej jedno z tych pól: zaszyfrowany adres e-mail (preferowane), zaszyfrowany numer telefonu lub zaszyfrowany adres pocztowy. |
| Konwersje rozszerzone: nieprawidłowy format hasza SHA256 | Podany zaszyfrowany numer telefonu lub zaszyfrowany adres e-mail nie ma prawidłowego formatu SHA-256. |
Przed przesłaniem tego numeru lub adresu jako identyfikatora użytkownika sprawdź, czy został on prawidłowo zaszyfrowany za pomocą algorytmu SHA256. Jest to obecnie jedyny algorytm haszujący obsługiwany w tym celu i musi być używany, aby zapewnić dopasowywanie. |
| Konwersje rozszerzone: nieprawidłowe pole adresu | Adres pocztowy podany w identyfikatorze użytkownika UserIdentifier jest nieprawidłowy lub zawiera błędy. |
Sprawdź, czy adres ma prawidłowy format i zawiera wszystkie wymagane informacje. W razie potrzeby zapoznaj się ze specyfikacją interfejsu API, aby uzyskać informacje o formatowaniu danych adresowych. |
| Nieprawidłowa konfiguracja zmiennej niestandardowej | Wykryto problem ze zmienną niestandardową Floodlight. Może to być spowodowane literówką w typie, powtórzonym indeksem lub zbyt długą wartością. | Sprawdź i popraw ustawienia zmiennej niestandardowej w kodzie. |
| Brak identyfikatora konfiguracji Floodlight | Nie udało się znaleźć w systemie identyfikatora konfiguracji Floodlight. |
Sprawdź, czy identyfikator jest prawidłowy i czy konfiguracja ma właściwe ustawienia. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skontaktuj się z zespołem pomocy SA360 lub CM360. |
|
Zaszyfrowany identyfikator użytkownika: aktualizacja nie jest obsługiwana |
Dostosowanie zaszyfrowanego identyfikatora użytkownika nie jest obsługiwane. |
Jedynymi polami, które można edytować w wywołaniu interfejsu API batchupdate, są Ilość, Wartość lub Wartość niestandardowej zmiennej Floodlight. Aktualizacja zaszyfrowanego identyfikatora użytkownika nie jest obsługiwana. W razie potrzeby zmodyfikuj kod, aby nie wykonywać tego działania. |
| Traktowanie treści jako skierowanych do dzieci: aktualizacja nie jest obsługiwana | Dostosowanie parametru „Traktowanie jako reklamy skierowanej do dzieci” nie jest obsługiwane. |
Jedynymi polami, które można edytować w wywołaniu interfejsu API batchupdate, są Ilość, Wartość lub Wartość niestandardowej zmiennej Floodlight. Aktualizacja pola „Traktowanie jako reklamy skierowanej do dzieci” nie jest obsługiwana. W razie potrzeby zmodyfikuj kod, aby nie wykonywać tego działania. Tutaj znajdziesz więcej informacji na ten temat. |
| Ograniczenie śledzenia reklam: aktualizacja nie jest obsługiwana | Dostosowanie ograniczenia śledzenia reklam nie jest obsługiwane. |
Jedynymi polami, które można edytować w wywołaniu interfejsu API batchupdate, są Ilość, Wartość lub Wartość niestandardowej zmiennej Floodlight. Aktualizacja zaszyfrowanego identyfikatora użytkownika nie jest obsługiwana. W razie potrzeby zmodyfikuj kod, aby nie wykonywać tego działania. Tutaj znajdziesz więcej informacji na ten temat. |
| Zgoda na korzystanie z danych użytkowników reklam: aktualizacja nie jest obsługiwana | Dostosowanie zgody na korzystanie z danych użytkowników reklam nie jest obsługiwane. |
Jedynymi polami, które można edytować w wywołaniu interfejsu API batchupdate, są Ilość, Wartość lub Wartość niestandardowej zmiennej Floodlight. Aktualizacja pola „Zgoda na korzystanie z danych użytkowników reklam” nie jest obsługiwana. W razie potrzeby zmodyfikuj kod, aby nie wykonywać tego działania. Tutaj znajdziesz więcej informacji na ten temat. |
| Dane koszyka: brak informacji o produktach w koszyku |
Co najmniej 1 z wymaganych pól jest obecnie niekompletne. |
Pamiętaj, aby podać wszystkie wymagane informacje:
|
| Dane koszyka: brak informacji o koszyku | Co najmniej 1 z wymaganych pól jest obecnie niekompletne. | Pamiętaj, aby podać wszystkie wymagane informacje (np. merchantFeedLabel). |
| Dane koszyka: wartości ujemne lub ilość ujemna | Zdarzenia zawierają ujemną ilość lub cenę. | Ponownie prześlij dane z wartościami dodatnimi lub z ilością dodatnią. |
| Dane koszyka: nieprawidłowy kod języka | Pole merchant_feed_language wymaga prawidłowego dwuliterowego kodu języka zgodnego ze standardem ISO 639-1. | Wpisz prawidłowy dwuliterowy kod języka (np. „pl” w przypadku języka polskiego, „en” w przypadku języka angielskiego). |
| Dane koszyka: wstawianie nie jest obsługiwane | Wstawianie danych koszyka nie jest obsługiwane. | |
| Dane koszyka: nieobsługiwana aktualizacja | Dostosowanie danych koszyka nie jest obsługiwane. | |
| Spójność przesyłania danych | Rekordy przesyłania danych są niespójne. Współczynnik spójności uwzględnia częstotliwość przesyłania i sygnaturę czasową przesłanej konwersji powiązaną z pierwotnym czasem kliknięcia. |
Aby zapewnić optymalną skuteczność określania stawek, regularnie przesyłaj konwersje. Sprawdzoną metodą jest przesyłanie danych co najmniej raz dziennie. W każdej przesłanej w danym dniu partii danych uwzględniaj konwersje z tym samym okresem ważności, ponieważ analizujemy pierwotny czas kliknięcia i przesłany czas konwersji. |
| Spójność korekt |
Rekordy korekt danych są niespójne. Współczynnik spójności uwzględnia częstotliwość przesyłania i sygnaturę czasową skorygowanej konwersji powiązaną z pierwotnym czasem kliknięcia. |
Nie zalecamy aktualizowania danych używanych na potrzeby automatycznego określania stawek (zamiast wstawiania „nowej” konwersji ze szczegółami), ale spójność korekt może być ważna na potrzeby raportowania. W zależności od przyczyny dostosowania konwersji może to być „błąd”, który można naprawić, lub nie. Jeśli masz wątpliwości, skonsultuj się z zespołem deweloperów, który napisał kod interfejsu Conversion API do usługi CM360. |
Sprawdzone metody przesyłania danych offline
Regularne przesyłanie danych może pomóc w sprawdzaniu skuteczności i ustalaniu stawek, co zapewni dokładne wyniki.
- Często przesyłaj dane: regularne przesyłanie danych może pomóc systemom, które z nich korzystają, np. optymalizacji stawek. Jeśli możesz przesyłać dane strumieniowo lub przesyłać kilka partii dziennie, możesz w ten sposób zapewnić optymalne działanie tych systemów. Jeśli Twój system nie jest w stanie tego zrobić, spróbuj przynajmniej przesłać grupę konwersji dziennie. Skonfiguruj alerty lub procesy automatyczne, aby wskazywały nieprzesłane dane.
- Weryfikacja sygnatury czasowej: sprawdzaj, czy sygnatury czasowe przesłanych konwersji mieszczą się w akceptowanym okresie sprawdzania wstecz od momentu wystąpienia konwersji. Idealna długość tego okresu zależy od modelu biznesowego.
- Ujednolicone procedury przesyłania: opracuj dobrze zdefiniowany proces przesyłania konwersji. Obejmuje to spójne formatowanie, oczyszczanie danych przed przesłaniem i sprawdzanie błędów.
- Obserwowanie trendów: śledź dane o spójności na przestrzeni czasu. Szukaj wzorców niespójności i aktywnie badaj ich przyczyny.
- Doprecyzuj okres ważności: przeanalizuj dane, aby ustalić, czy obecny okres ważności jest optymalny. W razie potrzeby dostosuj go, pamiętając o swoich celach biznesowych i typowych okresach konwersji.