Эта статья содержит информацию о службах поддержки различных ресурсов Google и о том, как обратиться к нужным специалистам, способным решить возникшую у вас проблему или дать точные ответы на ваши вопросы.
В каких случаях следует обращаться в службу поддержки Поисковой рекламы 360
Типы проблем, при которых следует связываться со службой поддержки Поисковой рекламы 360, описаны ниже.
- Проблемы с управлением кампаниями: ошибки при создании и оптимизации кампаний в интерфейсе Поисковой рекламы 360, а также управлении ими.
- Проблемы с назначением ставок и бюджетами: у вас возникли вопросы, связанные со стратегиями назначения ставок, корректировками ставок, распределением бюджетов и эффективностью кампаний, или вы наблюдаете расхождения в статистике по ним.
- Расхождение данных в отчетах: данные из отчетов Поисковой рекламы 360 и других источников не соответствуют друг другу.
- Общие проблемы с платформой: в интерфейсе Поисковой рекламы 360 наблюдаются технические неполадки.
Если у вас возникли проблемы при работе с Поисковой рекламой 360, отправьте запрос с помощью формы обратной связи.
В каких случаях следует обращаться в службу поддержки сервиса BigQuery Data Transfer
Типы проблем, при которых следует связываться со службой поддержки сервиса BigQuery Data Transfer, описаны ниже.
- Ошибки при передаче данных: не удается корректно или полностью передать данные из Поисковой рекламы 360 в BigQuery.
- Проблемы с расписаниями и конфигурациями: вам нужна помощь при настройке запланированных передач данных и управлении ими, в том числе указании частоты и диапазона дат, а также выборе данных.
- Изменения схемы: вы хотите узнать, как изменения структуры данных в Поисковой рекламе 360 могут повлиять на настройки в BigQuery.
Если у вас возникли вопросы при работе с Big Query, подайте запрос в службу поддержки, следуя инструкциям в разделе о поддержке клиентов.
В каких случаях следует обращаться в службу поддержки Looker Studio
Типы проблем, при которых следует связываться со службой поддержки Looker Studio, описаны ниже.
- Проблемы с установлением связи: при попытке установить связь между Looker Studio и Поисковой рекламой 360 наблюдаются неполадки.
- Проблемы с обновлением данных: при обновлении данных в отчетах Looker Studio возникают ошибки.
- Проблемы с полями и типами данных: у вас появились вопросы, касающиеся полей, типов данных, а также параметров в коннекторе нового интерфейса Поисковой рекламы 360.
Если у вас возникли трудности при работе с Looker Studio, информацию о доступных вариантах поддержки можно найти в инструкциях.
Важные примечания
- Разрешения. Вам необходимо убедиться, что у аккаунтов, которые используются для работы с Поисковой рекламой 360 и продуктами Google Cloud, есть нужные разрешения.
- Использование данных. При необходимости обсудите вопросы об использовании данных Поисковой рекламы 360 в BigQuery или Looker Studio (например, в специальных формулах, расчетах или визуализации) со своими специалистами по обработке данных или представителями подходящих интернет-сообществ.