Este artigo permite navegar pelas diversas equipas de apoio técnico para ter ajuda dos especialistas certos para resolver o seu problema ou responder às suas perguntas de forma eficiente.
Quando contactar o apoio técnico do Search Ads 360?
Contacte a equipa de apoio técnico do Search Ads 360 se encontrar alguma das seguintes situações:
- Problemas de gestão de campanhas: problemas na criação, gestão ou otimização de campanhas na interface do Search Ads 360.
- Problemas com lances e orçamentos: perguntas ou discrepâncias relacionadas com as estratégias de lances, ajustes de lances, atribuição de orçamento e desempenho da campanha.
- Discrepâncias nos relatórios: se os relatórios do Search Ads 360 não corresponderem aos dados de outras origens.
- Problemas gerais da plataforma: problemas técnicos ou erros na interface do Search Ads 360.
Para problemas relacionados com o Search Ads 360, crie um pedido através do formulário Contacte-nos.
Quando contactar o apoio técnico do Serviço de transferência de dados do BigQuery?
Contacte o apoio técnico do Serviço de transferência de dados do BigQuery para o seguinte:
- Erros de transferência de dados: transferências de dados falhadas, incompletas ou incorretas do Search Ads 360 para o BigQuery.
- Programação e configuração: ajuda na configuração ou gestão de transferências de dados programadas, incluindo frequência, intervalos de datas e seleção de dados.
- Alterações ao esquema: perguntas sobre como as alterações na estrutura de dados do Search Ads 360 podem afetar a configuração do BigQuery.
Para problemas relacionados com o BigQuery, siga as instruções partilhadas aqui acerca dos procedimentos de apoio ao cliente para apresentar um registo de apoio técnico.
Quando contactar o apoio técnico do Data Studio?
Contacte o apoio técnico do Data Studio (anteriormente Looker Studio) se tiver:
- Problemas de associação: problemas ao associar o Data Studio ao Search Ads 360.
- Problemas de atualização de dados: os dados não são atualizados corretamente nos relatórios do Data Studio.
- Problemas de campo e tipo de dados: perguntas sobre campos, tipos de dados ou dimensões disponíveis no conetor do Search Ads 360.
Para problemas relacionados com o Data Studio, siga as instruções para compreender as opções de apoio técnico.
Considerações importantes
- Autorizações: certifique-se de que a conta que acede ao Search Ads 360 e aos produtos Google Cloud tem as autorizações necessárias.
- Utilização de dados: considere consultar a sua equipa de dados ou as comunidades online relevantes para esclarecer dúvidas sobre a forma como os dados do Search Ads 360 são usados no BigQuery ou no Data Studio (por exemplo, fórmulas, cálculos ou visualizações personalizadas).