Z tego artykułu dowiesz się, jak znaleźć odpowiedni zespół pomocy i uzyskać wsparcie od właściwych ekspertów, którzy mogą rozwiązać Twój problem lub udzielić odpowiedzi na pytania.
Kiedy skontaktować się z zespołem pomocy Search Ads 360?
Skontaktuj się z zespołem pomocy Search Ads 360, gdy napotkasz te problemy:
- Problemy z zarządzaniem kampaniami: problemy dotyczące tworzenia i optymalizowania kampanii oraz zarządzania nimi w interfejsie Search Ads 360.
- Problemy z określaniem stawek i budżetem: rozbieżności związane ze strategiami ustalania stawek, dostosowaniami stawek, przydzielaniem budżetu i skutecznością kampanii oraz wszelkie pytania dotyczące tych zagadnień.
- Rozbieżności w raportach: raporty Search Ads 360 nie zgadzają się z danymi z innych źródeł.
- Ogólne problemy z platformą: problemy techniczne lub błędy w interfejsie Search Ads 360.
W przypadku problemów związanych z Search Ads 360 prześlij zgłoszenie za pomocą formularza kontaktowego.
Kiedy skontaktować się z zespołem pomocy BigQuery Data Transfer Service?
Skontaktuj się z zespołem pomocy BigQuery Data Transfer Service, gdy napotkasz te problemy:
- Błędy przenoszenia danych: nieudane, niepełne lub nieprawidłowe przenoszenie danych z Search Ads 360 do BigQuery.
- Harmonogram i konfiguracja: pomoc dotycząca konfiguracji zaplanowanego przenoszenia danych i zarządzania nim, w tym częstotliwości przenoszenia, zakresów dat i wyboru danych.
- Zmiany schematu: pytania o wpływ zmian w strukturze danych Search Ads 360 na konfigurację BigQuery.
W przypadku problemów z BigQuery postępuj zgodnie z podanymi tutaj procedurami obsługi klienta, aby przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy.
Kiedy skontaktować się z zespołem pomocy Studia danych?
Skontaktuj się z zespołem pomocy Studia danych (dawniej Looker Studio), jeśli wystąpią:
- Problemy z połączeniem: problemy dotyczące połączenia narzędzia Studio danych z Search Ads 360.
- Problemy z odświeżaniem danych: dane w raportach Studia danych nie są prawidłowo aktualizowane lub odświeżane.
- Problemy z polami i typami danych: pytania dotyczące pól, typów danych i wymiarów dostępnych w oprogramowaniu sprzęgającym Search Ads 360.
W przypadku problemów związanych ze Studiem danych postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dowiedzieć się więcej o opcjach pomocy.
Istotne kwestie
- Uprawnienia: upewnij się, że konto korzystające z dostępu do usług Search Ads 360 i Google Cloud ma niezbędne uprawnienia.
- Użycie danych: w przypadku pytań dotyczących sposobu użycia danych Search Ads 360 w BigQuery lub Studiu danych (np. formuł niestandardowych, obliczeń lub wizualizacji) skonsultuj się z zespołem ds. danych lub odpowiednimi społecznościami online.