Ez a cikk segít eligazodni a különböző ügyfélszolgálati csapatok között, így olyan szakértőkhöz tudjuk irányítani, akik meg tudják oldani a problémát, vagy hatékonyan tudnak válaszolni a kérdéseire.
Mikor érdemes a Search Ads 360 ügyfélszolgálatához fordulni?
Forduljon a Search Ads 360 ügyfélszolgálatához, ha az alábbiak valamelyikét tapasztalja:
- Kampánykezelési problémák: A kampányok a Search Ads 360 felületén történő létrehozásával, kezelésével vagy optimalizálásával kapcsolatos problémák.
- Ajánlattételi és költségkeret-problémák: Az ajánlattételi stratégiákkal, az ajánlatkorrekciókkal, a költségkeret-elosztással és a kampányteljesítménnyel kapcsolatos kérdések vagy eltérések.
- Jelentéskészítési eltérések: Ha a Search Ads 360-jelentések nem egyeznek a más forrásokból származó adatokkal.
- Általános platformproblémák: Technikai problémák vagy programhibák a Search Ads 360 felületén.
A Search Ads 360 szolgáltatással kapcsolatos problémák esetén a Kapcsolatfelvétel űrlapon nyújthat be hibajegyet.
Mikor érdemes a BigQuery adatátviteli szolgáltatás ügyfélszolgálatához fordulni?
A következő esetekben forduljon a BigQuery adatátviteli szolgáltatás ügyfélszolgálatához:
- Adatátviteli hibák: Sikertelen, hiányos vagy helytelen adatátvitel a Search Ads 360 szolgáltatásból a BigQuery szolgáltatásba.
- Ütemezés és konfiguráció: Segítség az ütemezett adatátvitel beállításához és kezeléséhez, beleértve a gyakoriságot, a dátumtartományokat és az adatok kiválasztását.
- Sémaváltozások: Az azzal kapcsolatos kérdések, hogy a Search Ads 360 adatszerkezetének módosításai hogyan befolyásolhatják a BigQuery beállításait.
A BigQuery szolgáltatással kapcsolatos problémák esetén az ügyfélszolgálati eljárásokkal kapcsolatos, itt található utasításokat követve nyújthat be ügyfélszolgálati esetet.
Mikor érdemes kapcsolatba lépni a Looker Studio ügyfélszolgálatával?
Vegye fel a kapcsolatot a Looker Studio ügyfélszolgálatával, ha a következőket tapasztalja:
- Csatlakozási problémák: Nem sikerült összekapcsolni a Looker Studio szolgáltatást a Search Ads 360 szolgáltatással.
- Adatfrissítési problémák: Az adatok nem frissülnek, illetve nem frissülnek megfelelően a Looker Studio-jelentésekben.
- Mezőkkel és adattípusokkal kapcsolatos problémák: Az új Search Ads 360 környezet összekötő eszközéhez rendelkezésre álló mezőkkel, adattípusokkal vagy dimenziókkal kapcsolatos kérdések.
A Looker Studio szolgáltatással kapcsolatos problémák esetén kövesse az utasításokat, amelyekből megtudhatja, milyen támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre.
Fontos szempontok:
- Engedélyek: Győződjön meg arról, hogy a Search Ads 360 és a Google Cloud-termékekhez hozzáférő fiók rendelkezik a szükséges engedélyekkel.
- Adathasználat: A Search Ads 360-adatok BigQuery vagy Looker Studio szolgáltatásban való használatával (például személyre szabott képletek, számítások vagy vizualizációk) kapcsolatos kérdéseivel forduljon az adatcsapatához vagy a releváns online közösségekhez.