Cet article vous aidera à trouver l'équipe d'assistance appropriée pour résoudre votre problème ou répondre à vos questions efficacement.
Quand contacter l'assistance Search Ads 360 ?
Contactez l'équipe d'assistance Search Ads 360 si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Problèmes de gestion des campagnes : problèmes liés à la création, à la gestion ou à l'optimisation des campagnes dans l'interface Search Ads 360.
- Problèmes liés aux enchères et au budget : questions ou écarts liés aux stratégies d'enchères, aux ajustements des enchères, à l'allocation du budget et aux performances des campagnes.
- Écarts dans les rapports : si les rapports Search Ads 360 ne correspondent pas aux données provenant d'autres sources.
- Problèmes généraux liés à la plate-forme : problèmes techniques ou bugs dans l'interface Search Ads 360.
Si vous rencontrez des problèmes avec Search Ads 360, envoyez une demande d'assistance via le formulaire Nous contacter.
Quand contacter l'assistance du service de transfert de données BigQuery ?
Contactez l'assistance du service de transfert de données BigQuery pour les problèmes suivants :
- Erreurs de transfert de données : transferts de données de Search Ads 360 vers BigQuery ayant échoué, incomplets ou incorrects.
- Planification et configuration : aide à la configuration ou à la gestion des transferts de données planifiés, y compris la fréquence, les plages de dates et la sélection des données.
- Modifications du schéma : questions sur l'impact potentiel des modifications apportées à la structure des données Search Ads 360 sur votre configuration BigQuery.
Pour les problèmes liés à BigQuery, suivez les instructions fournies ici concernant les procédures de service client pour créer une demande d'assistance.
Quand contacter l'assistance Looker Studio ?
Contactez l'assistance Looker Studio si vous rencontrez les problèmes suivants :
- Problèmes d'association : difficultés à associer Looker Studio à Search Ads 360.
- Problèmes d'actualisation des données : les données ne sont pas mises à jour ou actualisées correctement dans les rapports Looker Studio.
- Problèmes liés aux champs et aux types de données : questions concernant les champs, les types de données ou les dimensions disponibles dans le connecteur Search Ads 360.
Pour les problèmes liés à Looker Studio, suivez les instructions pour comprendre les options d'assistance.
Remarques importantes
- Autorisations : assurez-vous que le compte qui accède à Search Ads 360 et aux produits Google Cloud dispose des autorisations nécessaires.
- Utilisation des données : pour toute question sur l'utilisation des données Search Ads 360 dans BigQuery ou Looker Studio (par exemple, les formules, les calculs ou les visualisations personnalisés), pensez à consulter votre équipe de données ou les communautés en ligne concernées.