Cet article vous aidera à trouver l'équipe d'assistance appropriée pour résoudre votre problème ou répondre à vos questions efficacement.
Quand contacter l'assistance Search Ads 360 ?
Contactez l'assistance Search Ads 360 si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Problèmes de gestion des campagnes : problèmes de création, de gestion ou d'optimisation des campagnes dans l'interface Search Ads 360.
- Problèmes liés aux enchères et au budget : questions ou écarts concernant les stratégies d'enchères, les ajustements des enchères, l'allocation du budget et les performances des campagnes.
- Écarts au niveau des rapports : si les rapports Search Ads 360 ne correspondent pas aux données des autres sources.
- Problèmes généraux de la plate-forme : problèmes techniques ou bugs dans l'interface Search Ads 360.
Pour les problèmes liés à Search Ads 360, envoyez une demande d'assistance via le formulaire de contact.
Quand contacter l'assistance du service de transfert de données BigQuery ?
Contactez l'assistance du service de transfert de données BigQuery pour les éléments suivants :
- Erreurs de transfert de données : transferts de données échoués, incomplets ou incorrects de Search Ads 360 vers BigQuery.
- Planification et configuration : aide à configurer ou à gérer les transferts de données planifiés, y compris la fréquence, les périodes et la sélection des données.
- Modifications du schéma : questions sur l'impact potentiel des modifications apportées à la structure des données Search Ads 360 sur votre configuration BigQuery.
Pour les problèmes liés à BigQuery, suivez les instructions concernant les procédures du service client pour ouvrir une demande d'assistance.
Quand contacter l'assistance Looker Studio ?
Contactez l'assistance Looker Studio si vous rencontrez les problèmes suivants :
- Problèmes de connexion : vous ne parvenez pas à connecter Looker Studio à Search Ads 360.
- Problèmes d'actualisation des données : les données ne sont pas mises à jour ou actualisées correctement dans les rapports Looker Studio.
- Problèmes liés aux champs et aux types de données : questions concernant les champs, les types de données ou les dimensions disponibles dans le nouveau connecteur Search Ads 360.
Pour les problèmes liés à Looker Studio, veuillez suivre les instructions pour connaître les options d'assistance.
Considérations importantes à prendre en compte :
- Autorisation : assurez-vous que le compte qui accède à Search Ads 360 et aux produits Google Cloud dispose des autorisations nécessaires.
- Utilisation des données : si vous avez des questions sur la façon dont les données Search Ads 360 sont utilisées dans BigQuery ou Looker Studio (par exemple, formules, calculs ou visualisations personnalisés), consultez votre équipe chargée des données ou les communautés en ligne concernées.