Le conversioni avanzate sono una funzionalità che può migliorare la precisione della misurazione delle conversioni. Integrano i tag di conversione esistenti consentendo agli inserzionisti di inviare dati proprietari dei clienti sottoposti ad hashing dal sito web, nel rispetto della privacy. Per facilitare la misurazione delle conversioni della campagna, i dati sottoposti ad hashing dei clienti vengono confrontati con quelli degli Account Google a cui è stato effettuato l'accesso e attribuiti a eventi degli annunci.
Una volta configurate le conversioni avanzate con Google Tag Manager o con il tag Google, puoi verificare che queste funzionino correttamente mediante il report sui dati diagnostici dei tag delle conversioni avanzate. Questo report ti aiuta a identificare e diagnosticare autonomamente eventuali problemi di implementazione delle conversioni avanzate.
Scopri come configurare le conversioni avanzate con il tag Google.
In questa pagina
Vantaggi
- Diagnostica lo stato della configurazione: il report ti aiuta a comprendere lo stato generale dell'implementazione delle conversioni avanzate e fornisce approfondimenti sull'efficacia con cui recuperi i dati sulle conversioni.
- Visualizza lo stato delle conversioni: il report classifica le conversioni in diverse categorie e consente di identificare rapidamente le azioni di conversione che richiedono attenzione.
- Identifica e correggi gli avvisi: il report mostra gli avvisi relativi a problemi specifici e fornisce istruzioni chiare su come risolverli.
- Monitora il rendimento nel tempo: la sezione "Cronologia" del report mostra il tasso di copertura delle conversioni avanzate nel tempo.
- Comprendi l'impatto sull'aumento delle conversioni: la tabella "Impatto" mostra un elenco delle azioni di conversione, il relativo aumento e i tassi di corrispondenza.
Come funziona
Il tag delle conversioni avanzate e il report sui dati diagnostici dell'API consentono di valutare lo stato della configurazione delle conversioni avanzate e l'efficacia con cui recuperi i dati sulle conversioni.
Visualizzare il report sui dati diagnostici per le conversioni avanzate dalla pagina Conversioni
- Accedi al tuo account Search Ads 360.
- Accedi a un account amministratore secondario.
- Seleziona Conversioni in "Strumenti e impostazioni" del menu Pagina a sinistra.
- Seleziona Riepilogo, poi la scheda Diagnostica.
- Nella scheda "Conversioni avanzate" seleziona Visualizza dettagli.
- Viene visualizzata la pagina Diagnostica.
- Nella prima scheda, il menu a discesa "Filtra per stato" classifica le conversioni in tre diverse categorie, ad esempio "Urgente", "Richiede attenzione" ed "Eccellente".
- Per visualizzare le conversioni avanzate che richiedono attenzione o che non hanno dati recenti, seleziona Filtra per stato e poi Richiede attenzione o Urgente nel menu a discesa.
- Verrà visualizzato un messaggio che mostra il numero di conversioni avanzate non elaborate.
- Seleziona la Freccia giù
per visualizzare le conversioni.
- Per visualizzare le conversioni avanzate completamente ottimizzate, seleziona Filtra per stato e poi Eccellente nel menu a discesa.
- Scorri verso il basso per visualizzare le schede "Copertura conversioni avanzate" e "Impatto".
Tipi di qualità dei dati
Esistono quattro tipi di qualità dei dati diagnostici offline: Eccellente, Buono, Richiede attenzione e Nessun dato recente.
| Nuovo stato | Descrizione | Azione | Grafica |
|---|---|---|---|
| Eccellente | La configurazione delle conversioni avanzate è attiva e completamente ottimizzata. | Questo stato indica che le conversioni avanzate vengono registrate come previsto. |  |
| Buono | La configurazione delle conversioni avanzate è attiva, ma è possibile effettuare ulteriori miglioramenti. | Puoi migliorare le conversioni per cui è stata trovata una corrispondenza inviando maggiori dati utente. |  |
| Richiede attenzione | La configurazione delle conversioni avanzate è attiva, ma sono presenti errori che richiedono attenzione. | Nella configurazione delle conversioni avanzate potrebbero mancare informazioni. |  |
| Nessun dato recente | Le conversioni avanzate non hanno registrato dati negli ultimi 7 giorni. La configurazione potrebbe essere errata. | Assicurati che non si sia verificato un problema di configurazione. |  |
Avvisi
Puoi selezionare ed esaminare le azioni di conversione interessate dagli avvisi. Gli avvisi sono contrassegnati da un'icona corrispondente allo stato. Quando selezioni un avviso, sotto il riquadro degli avvisi viene visualizzata una tabella delle azioni di conversione. La tabella viene modificata in modo dinamico in base alla selezione.
Comprendere gli avvisi dei report sui dati diagnostici e correggere i problemi
In caso di problemi di configurazione delle conversioni avanzate, vedrai uno o più avvisi tra quelli elencati di seguito. Se visualizzi uno di questi avvisi, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema.
Cronologia
La sezione "Cronologia" mostra le metriche nel tempo per aiutarti a convalidare l'aumento del rendimento dopo aver eseguito un'azione su un avviso. Puoi utilizzare la metrica anche per diagnosticare autonomamente i problemi. Questa sezione mostra anche il tasso di copertura delle conversioni avanzate in percentuale sull'asse Y e la data sull'asse X.
Il tasso di copertura delle conversioni avanzate è definito come:
N. di copertura delle conversioni avanzate con parametro/N. di ping di conversione
Il tasso di copertura delle conversioni avanzate dovrebbe essere disponibile entro alcune ore dalle richieste di invio delle conversioni avanzate. Per impostazione predefinita, questo tasso viene impostato sugli ultimi 7 giorni, ma può essere attivato/disattivato per visualizzare gli ultimi 30 giorni.
Il grafico ha come ambito le conversioni in una pagina di stato specifica. Il tasso di copertura delle conversioni avanzate verrà aggregato per tutte le azioni di conversione incluse in quella pagina. Se filtri le conversioni nella parte superiore della pagina, vengono modificate le conversioni in questa pagina e in altre pagine di stato. Questo stesso filtro controlla la sezione "Cronologia".
Implementa il codice in-page oltre ad Automatico per risultati migliori
Potresti aver configurato le conversioni avanzate utilizzando il metodo automatico, ma avere maggiori probabilità di ricevere più vantaggi implementando manualmente le conversioni avanzate nel tag o nell'API del sito web utilizzando il codice in-page.
Per risolvere il problema, utilizza una delle seguenti guide per configurare manualmente le conversioni avanzate:
Impatto
La tabella Impatto mostra un elenco di azioni di conversione, il relativo incremento (se disponibile) e i tassi di corrispondenza. Inoltre, questa tabella è incentrata sulle azioni di conversione in linea con lo stato corrente o gli scopi delle campagne.
La tabella seguente mostra l'impatto a livello di azione di conversione:
|
Azione di conversione |
Tasso di corrispondenza |
Tipo di campagna |
Conversioni registrate |
|
Azione di conversione n. 1 |
Alto |
Rete di ricerca |
+3% a partire dalla data X |
|
YouTube |
+12% a partire dalla data X |
||
|
Azione di conversione n. 2 |
Medio |
Rete di ricerca |
+4% a partire dalla data X |
|
YouTube |
+10% a partire dalla data X |
La colonna Tasso di corrispondenza è dinamica e viene aggiornata entro 24 ore.
Colonna Tasso di corrispondenza:
- Quando i problemi di privacy non sono risolti: Valore sconosciuto
- Numero di ping validi < 50: Volume insufficiente
- Numero di corrispondenze = 0%: Nessuna corrispondenza
- Tasso di corrispondenza compreso tra 0% e 15%: Tasso di corrispondenza basso
- Tasso di corrispondenza superiore al 15%: Tasso di corrispondenza alto
Se non sono disponibili dati sul tasso di corrispondenza, nel popup viene visualizzato il messaggio "Nessun dato". Per evitare fluttuazioni tra il tasso alto, medio o basso, viene aggiunto un buffer per il tasso di corrispondenza.
Il tasso di corrispondenza è basato sui dati del conteggio delle conversioni.
Campi dei dati utente mancanti
Alcune delle tue conversioni non includono campi di dati sulle conversioni avanzate. In questo caso, il parametro delle conversioni avanzate non è stato trasmesso in alcuni casi quando il tag di conversione è stato attivato o quando è stata chiamata l'API CM360 Conversion. Verifica di avere configurato correttamente le conversioni avanzate in tutte le pagine in cui è presente il tag di conversione.
Puoi utilizzare Google Tag Assistant per verificare ciascuna pagina di conversione e stabilire se stai inviando il parametro delle conversioni avanzate. Scopri come verificare l'implementazione delle conversioni avanzate utilizzando Google Tag Assistant.
Una volta individuate le pagine che presentano problemi, verifica l'implementazione in base alle istruzioni per configurare manualmente le conversioni avanzate con Google Tag Manager o il tag Google.
Dati forniti dall'utente mancanti
Alcune delle tue conversioni avanzate non sono state elaborate perché mancano i dati forniti dall'utente. Stai inviando i campi dei dati sulle conversioni avanzate, ma i dati che stai inviando sono vuoti.
Nella configurazione delle conversioni avanzate mancano dati come indirizzo email, nome, cognome, indirizzo, codice postale e paese. Di conseguenza, YY di XX conversioni avanzate non sono state elaborate tra timestamp1 e timestamp2.
Questo problema può essere dovuto alle seguenti circostanze:
- I dati forniti dall'utente non sono disponibili su alcune pagine di conversione. Ad esempio, i clienti che hanno eseguito l'accesso non possono reinserire i loro dati proprietari oppure questi ultimi potrebbero essere raccolti nella pagina precedente.
- La variabile JavaScript o il selettore CSS non sono configurati correttamente o non funzionano in tutte le situazioni. Ad esempio, i selettori CSS potrebbero non funzionare su tutti i browser o comportarsi in modo diverso su dispositivi mobili e computer.
Puoi utilizzare Google Tag Assistant per verificare ciascuna pagina di conversione e stabilire se stai inviando i campi delle conversioni avanzate. Inoltre, potrebbe essere necessario verificare la configurazione delle conversioni avanzate su vari browser e dispositivi. Scopri come verificare l'implementazione delle conversioni avanzate utilizzando Google Tag Assistant.
Una volta identificata la causa principale, puoi valutare diverse opzioni di implementazione per configurare manualmente le conversioni avanzate con Google Tag Manager o il tag Google.
Il formato dei dati impostato non è corretto
Questo problema si verifica quando i dati utente (email, numero di telefono e indirizzo) non sono formattati correttamente.
Assicurati di trasmettere indirizzi email degli utenti validi (con il simbolo "@") e di includere il prefisso internazionale nei numeri di telefono.
Se la stringa dopo "tv.1~em." non è un valore hash, ma mostra invece uno dei codici indicati di seguito, significa che si è verificato un errore nella configurazione dei dati sulle conversioni avanzate e che devi risolvere il problema di conseguenza. Scopri come verificare l'implementazione delle conversioni avanzate utilizzando Tag Assistant.
| Codice | Errore |
|---|---|
| Codice di errore vuoto o assente | Se riesci a vedere "tv.1", significa che il parametro em esiste, ma è vuoto. La copertura delle conversioni avanzate non è disponibile sulla pagina o la configurazione non è corretta. |
| e0 |
Il campo non supera i controlli di convalida della formattazione Ad esempio, l'email non ha "@" o il numero di telefono contiene "abcd" |
| e1 | Browser non supportato. Questo accade quando la conversione si verifica in alcuni browser precedenti. Questa condizione si verifica raramente. Se ritieni che sia verificata, prova ad attivare la conversione in un browser Chrome aggiornato. |
| e2 | Algoritmo SHA256 non riuscito. Il motivo potrebbe essere che nell'input erano presenti caratteri imprevisti nella funzione di hashing. Riprova con una nuova conversione e un nuovo insieme di identificatori utente per verificare se il problema persiste. |
| e3 | La pagina web non è sicura. Le conversioni avanzate eseguono l'hashing dei dati utente solo quando la pagina web viene pubblicata nel protocollo HTTPS e non nei protocolli HTTP. |
Errori relativi all'API non risolti
Riceviamo troppi ping dell'API validi rispetto ai ping dei tag. Se vedi questo avviso, significa che la tua API non è configurata correttamente per inviare ID corrispondenza, credenziali OAuth o dati utente sottoposti ad hashing dal tuo sito web.
Potresti visualizzare questo errore per uno dei seguenti motivi:
- I ping dell'API non includono l'ID corrispondenza.
- OAuth non è configurato correttamente. Se hai implementato le conversioni avanzate nell'API Google Ads, consulta le istruzioni per configurare OAuth2.
- I dati utente vengono sottoposti ad hashing in modo errato. Assicurati di utilizzare l'algoritmo SHA-256 per eseguire l'hashing dei dati prima di inviarli a Google.
- Non vengono inviati ping dell'API in tutte le situazioni in cui viene attivato il tag.
Gli ID corrispondenza del tag e dell'API non corrispondono
Questo avviso indica se una bassa percentuale dei ping dell'API ha un ping del tag con un ID corrispondenza corrispondente. In genere significa che i tag del tuo sito web e l'API non stanno inviando lo stesso ID corrispondenza. Potrebbe anche indicare che stai inviando troppi pochi ping dei tag rispetto a quelli delle API.
Per risolvere questo problema:
- Assicurati di utilizzare lo stesso metodo per generare gli ID corrispondenza per i ping dell'API e dei tag.
- Assicurati che il tag di monitoraggio delle conversioni pertinente sia presente in tutti i casi in cui invii ping dell'API per garantire la parità.
Credenziali OAuth non valide o mancanti
Questo avviso indica se una parte significativa dei ping dell'API per le conversioni avanzate presenta credenziali OAuth non valide o mancanti. Modifica il codice dell'API per le conversioni avanzate per includere le credenziali OAuth corrette per questo account.
ID transazione non presente nell'API
Questo avviso indica se una parte significativa dei ping dell'API per le conversioni avanzate è priva di un ID corrispondenza. Devi includere un ID corrispondenza con tutti i ping dell'API per assicurare la corretta corrispondenza con i ping dei tag.
La configurazione non contiene i campi dell'indirizzo obbligatori
Nella tua configurazione delle conversioni avanzate manca almeno uno dei seguenti campi dell'indirizzo:
- Paese
- Nome
- Cognome
- Codice postale
Tutti e quattro i campi devono essere inviati per poter essere utilizzati. Tieni presente che, se invii anche email agli utenti, utilizzeremo gli indirizzi email corrispondenti agli utenti che hanno eseguito l'accesso a Google, anche se l'indirizzo risulta mancante o incompleto.
Assicurati che tutti e quattro i campi vengano acquisiti ogni volta che il tag di conversione viene attivato. Consulta le istruzioni per configurare le conversioni avanzate manualmente con Google Tag Manager o con il tag Google.
Il formato dei dati dell'indirizzo dell'utente non è corretto
Le conversioni avanzate non vengono elaborate perché il campo dei dati dell'indirizzo dell'utente non è formattato correttamente.
Questo avviso indica che i campi dei dati degli indirizzi che hai fornito non corrispondono agli utenti che hanno eseguito l'accesso a Google perché sono formattati in modo errato. Tieni presente quanto segue:
- Il nome deve essere una stringa di caratteri alfabetici.
- Il cognome deve essere una stringa di caratteri alfabetici.
- Il paese deve essere un codice paese di due lettere (ad esempio, "UK") in base allo standard ISO 3166-1 alpha-2.
- Il codice postale deve includere il numero richiesto di cifre, ad esempio cinque cifre per i codici postali degli Stati Uniti.
Assicurati che l'indirizzo dell'utente sia formattato correttamente e sottoposto ad hashing mediante l'algoritmo SHA-256. Verifica la configurazione.
Il formato del campo dei dati email dell'utente non è corretto
Le conversioni avanzate non vengono elaborate perché il campo dei dati email dell'utente non è formattato correttamente. Assicurati che l'email dell'utente sia formattata correttamente. Questo avviso indica che gli indirizzi email non corrispondono agli utenti che hanno eseguito l'accesso a Google.
Per evitare problemi di privacy, gli indirizzi email devono essere sottoposti ad hashing utilizzando l'algoritmo SHA-256 prima di essere inviati tramite API. Per standardizzare i risultati dell'hash, prima di eseguire l'hashing del campo dei dati devi:
- Rimuovere gli spazi vuoti iniziali o finali.
- Convertire il testo in minuscolo.
- Rimuovere tutti i punti (.) che precedono il nome di dominio negli indirizzi email gmail.com e googlemail.com.
Numero basso di conversioni con corrispondenza
Questo avviso indica che i dati sulle conversioni avanzate che fornisci corrispondono a un tasso inferiore alle aspettative rispetto agli utenti che hanno eseguito l'accesso a Google. Ciò potrebbe significare che pochi clienti hanno un Account Google o che tendono a fornire informazioni identitarie diverse da quelle incluse nei loro Account Google.
Per migliorare il tasso di corrispondenza, invia identificatori utente aggiuntivi. Esistono tre identificatori utente utilizzati dalle conversioni avanzate come chiavi di corrispondenza: indirizzo email, indirizzo e numero di telefono. Per migliorare lo stato della corrispondenza, la best practice consiste nel fornire il maggior numero possibile di chiavi di corrispondenza. Se fornisci più chiavi di corrispondenza, è più probabile trovare corrispondenze con i dati e i report sulle conversioni sono più precisi.
Migliora le conversioni con corrispondenza inviando più dati degli utenti. Invia altri campi dei dati utente (email, numero di telefono e indirizzo) e assicurati che siano formattati correttamente.
Verificare l'implementazione delle conversioni avanzate utilizzando Tag Assistant
Tag Assistant è uno strumento che ti consente di verificare gli eventi di conversione direttamente sul tuo sito web dal tuo account Google Ads. Quando fai clic su ogni pagina del tuo sito web, nel badge Tag Assistant vengono visualizzate informazioni di debug che forniscono le istruzioni per risolvere le conversioni dei tag non verificate o non attive.
Istruzioni
- Apri Google Tag Assistant.
- Abilita la modalità di debug e attiva l'azione di conversione.
- Per avviare una nuova sessione di debug in Tag Assistant:
- Dal browser web, apri la pagina di attivazione di Tag Assistant.
- Seleziona Aggiungi dominio.
- Inserisci l'URL della pagina di cui vuoi eseguire il debug.
- Seleziona Avvia.
- L'operazione potrebbe non funzionare per alcuni siti o alcune pagine a causa di un parametro di debug supplementare aggiunto all'URL. In tal caso, puoi deselezionare la casella "Includi segnale di debug nell'URL".
- Dopo aver attivato la modalità di debug, si apre una nuova finestra per la pagina che hai inserito. Nella finestra del browser Tag Assistant esistente viene visualizzata l'UI di debug, che mostra informazioni dettagliate sugli hit e sui comandi gtag(), incluso il modo in cui i tag vengono attivati e quali dati vengono trattati. La finestra di debug rimane aperta e mostra le informazioni di debug mentre navighi all'interno dello stesso dominio e a condizione che la pagina presenti un tag Google (gtag.js).
- Quando selezioni per navigare nel sito web, la finestra di debug aggiorna le informazioni sull'attivazione dei tag. Queste informazioni ti consentono di verificare se un tag si è effettivamente attivato, che cosa l'ha attivato o meno e quali richieste di rete sono state effettuate in seguito alla sua attivazione.
- Per avviare una nuova sessione di debug in Tag Assistant:
- Attiva la conversione.
- Vai alla pagina di conversione sul sito web in cui hai implementato la conversione avanzata.
- Trova il parametro em.
- Nella finestra di riepilogo del debug di Tag Assistant, seleziona Conversione nel menu Pagina a sinistra e poi Conversione nella sezione "Output". Individua il parametro em in "Dettagli hit".
- Il parametro em è il valore hash SHA256 dei dati utente inviati dalla funzionalità delle conversioni avanzate a Google. Se vedi questo parametro em e un valore hash corretto (una lunga stringa di oltre dieci caratteri), significa che i dati sulle conversioni avanzate vengono inviati correttamente.
- Se il parametro em manca completamente, significa che il tag non è configurato correttamente e i dati sulle conversioni avanzate non vengono inviati.
- Se è presente il parametro em, ma è simile a "tv.1~em.", significa che il parametro delle conversioni avanzate viene inviato, ma è vuoto.
- Se è presente il parametro em, ma è simile a "tv.1~em.e1", stai inviando il parametro delle conversioni avanzate, ma si è verificato un problema nei dati inviati. Per ulteriori dettagli su possibili errori, consulta il report sui dati diagnostici.
- Nella finestra di riepilogo del debug di Tag Assistant, seleziona Conversione nel menu Pagina a sinistra e poi Conversione nella sezione "Output". Individua il parametro em in "Dettagli hit".