Microsoft Advertising offre ai clienti la possibilità di accedere con un account di lavoro. Search Ads 360 supporta l'accesso a un account Microsoft Advertising mediante un account Microsoft personale o di lavoro.
Se passi da un account personale a uno di lavoro, devi autorizzare nuovamente Search Ads 360 ad accedere all'account Microsoft Advertising per evitare problemi di funzionalità.
Quando colleghi o modifichi un account cliente Microsoft Advertising in Search Ads 360, devi autorizzare il nuovo Search Ads 360 ad accedere al tuo account Microsoft Advertising.
Potrebbe essere necessario riautorizzare il nuovo Search Ads 360 se sono state apportate modifiche all'account utente Microsoft utilizzato per autorizzare il nuovo Search Ads 360. Ad esempio:
- Qualcuno ha modificato la password dell'account utente Microsoft esterno.
- Qualcuno ha apportato altre modifiche alle impostazioni di sicurezza dell'account utente Microsoft esterno.
- Sono stati aggiunti o rimossi account Microsoft Advertising esterni o sono state apportate altre modifiche strutturali.
In questo caso, la nuova esperienza Search Ads 360 ti chiederà di ripetere l'autorizzazione.
Autorizzare di nuovo Search Ads 360 ad accedere all'account Microsoft Advertising esterno
- Nella nuova esperienza Search Ads 360, accedi al tuo account Microsoft Advertising.
- Nel menu Pagina a sinistra, fai clic su Impostazioni, poi su Impostazioni account nel menu espanso.
- Nella sezione "Autorizzazione", fai clic sul pulsante Autorizza di nuovo l'account.
- Accedi all'account Microsoft Advertising nella finestra popup. Poi, seleziona il numero dell'account cliente e concedi a Search Ads 360 l'autorizzazione ad accedere e aggiornare le informazioni del tuo account Microsoft Advertising.
Al termine, puoi eseguire una sincronizzazione per verificare se l'autorizzazione è andata a buon fine.
Se fai clic ancora una volta sul pulsante Autorizza di nuovo l'account, Search Ads 360 richiederà di nuovo l'autorizzazione dal tuo account Microsoft Advertising.
Verificare lo stato di autorizzazione dell'account cliente Microsoft Advertising
Per verificare che il nuovo Search Ads 360 sia autorizzato ad accedere al tuo account Microsoft Advertising esterno:
- Visita il sito https://account.live.com/consent/Manage e assicurati che il tuo account Microsoft abbia autorizzato Search Ads 360 ad accedere.
- In Search Ads 360, accedi all'amministratore secondario che conterrà l'account.
- Nel menu Pagina a sinistra, fai clic su Impostazioni, poi su Impostazioni subaccount nel menu espanso.
- Controlla la colonna "Stato sincronizzazione" per verificare se la sincronizzazione è andata a buon fine. In caso contrario, passa il mouse sopra l'elemento per visualizzare ulteriori dettagli, incluso un errore di autenticazione.
Utilizzare un account Microsoft diverso per autorizzare Search Ads 360
Se hai aggiunto più utenti al tuo account Microsoft Advertising esterno, qualsiasi utente con il ruolo di Super amministratore o Gestore della campagna dell'inserzionista può autorizzare Search Ads 360.
Ad esempio:
- Collega l'account Microsoft Advertising al tuo account utente Microsoft.
- Accedi all'account Microsoft Advertising e aggiungi un utente nel ruolo di Gestore della campagna dell'inserzionista.
- L'utente nel ruolo di Gestore della campagna dell'inserzionista può ora autorizzare Search Ads 360 ad accedere all'account Microsoft Advertising:
- Accedi a Search Ads 360 e inizia a collegare un account cliente Microsoft Advertising o a modificare un account cliente esistente.
- Fai clic sul pulsante Autorizza account o Autorizza di nuovo l'account.
- Accedi all'account utente Microsoft e autorizza quindi Search Ads 360 ad accedere e ad aggiornare le informazioni nel tuo account Microsoft Advertising esterno.
Se in seguito inserisci l'utente in un ruolo diverso da Super amministratore o Gestore della campagna dell'inserzionista senza accesso in scrittura, Search Ads 360 non avrà l'autorizzazione ad apportare modifiche all'account Microsoft Advertising. Devi riautorizzare il nuovo Search Ads 360 utilizzando un account utente Microsoft nel ruolo di Super amministratore o Gestore della campagna dell'inserzionista.
Come gestire gli errori comuni?
Potresti visualizzare il codice di errore 650052 "The app needs access to a service ("https://ads.microsoft.com") that your organization "{organization}" has not subscribed to or enabled" ("L'app ha bisogno di accedere a un servizio ("https://ads.microsoft.com") per cui la tua organizzazione "{organization}" non ha effettuato l'iscrizione o l'attivazione").
Per risolvere questo problema:
- Assicurati che all'applicazione web Microsoft Advertising sia stato aggiunto almeno un utente amministratore del tuo tenant Azure AD.
- Questo utente deve anche attivare gli "account di lavoro" nell'applicazione web Microsoft Advertising.
Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza Microsoft Advertising.
Creare un utente con autorizzazione di sola lettura per l'assistenza del nuovo Search Ads 360
Se chiedi aiuto al team di assistenza della nuova esperienza Search Ads 360 per la risoluzione dei problemi relativi a Microsoft Advertising, ti potrebbe essere chiesto di concedere l'accesso di sola lettura al tuo account Microsoft Advertising. Quest'ultimo verrà utilizzato per accedere a Microsoft Advertising e visualizzare le tue impostazioni o altri fattori che potrebbero provocare problemi. Ricorda che hai il completo controllo degli account da condividere e puoi apportare le modifiche che vuoi.
Se il team di assistenza della nuova esperienza Search Ads 360 chiede questo accesso, ti fornirà un indirizzo email da aggiungere al tuo account Microsoft Advertising. Quando disponi dell'indirizzo email:
- Visita ads.microsoft.com e accedi all'account Microsoft Advertising.
- Fai clic sull'icona degli strumenti nel menu di navigazione e poi su Accesso all'account.
- Fai clic su Invita utente, quindi inserisci quanto segue:
- Nome: SA360
- Cognome: Support
- Email: l'indirizzo di verrà fornito dall'Assistenza Search Ads 360.
Questo indirizzo è di solito formattato nel seguente modo: DS-[ID agenzia]-[ID inserzionista]@outlook.com. - Ruolo account: Visualizzatore (accesso di sola lettura)
- Indica se l'Assistenza della nuova esperienza Search Ads 360 può visualizzare tutti i tuoi account o seleziona account specifici.
Ti consigliamo di permettere l'accesso a tutti gli account nel caso in cui tu possa avere bisogno di assistenza per altri account in futuro. - Fai clic su Invia.
- Informa l'Assistenza della nuova esperienza Search Ads 360 che hai completato tutti i passaggi.