ほとんどの同期エラーで、次のいずれかのアラートが表示されます。以下のオプションの同期エラーをクリックすると、対応するソリューションに移動できます。
- 内部エラーにより同期できませんでした
- 検索広告 360 は一時的にこのクライアント アカウントと同期できなくなっています。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、サポートに詳細をお問い合わせください。
- 同期はユーザーによってキャンセルされました。
- 認証情報が無効であるため同期できません。
- このクライアント アカウントは同期できません。代理店またはサブマネージャー アカウントが一時停止される可能性があるため、サポートまでお問い合わせください。
- このアカウントで入稿が停止されているため同期できません。この URL.x を（サポートのメールアドレス）までメールでご連絡ください。
- DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
- 許可されたトラッキング ドメインのリスト内に clickserve.dartsearch.net がないため同期できません。修正してもう一度お試しいただくには、Baidu アカウント マネージャーまでお問い合わせください。
- モバイル コンテンツ向けの URL とモバイル以外のコンテンツ向けの URL に対して異なる HTTP スキームを指定しているキーワードがあるため、同期できません。両方の URL に対して http または https を使用するよう Baidu のキーワードを変更してから、もう一度同期してください。
- アカウントを改良版 URL 管理システムに移行できなかったため、同期できませんでした。
- 同期または入稿中に問題が発生したため、このクライアント アカウントの設定はアカウントの種類と一致しない可能性があります。
- 一致する <広告グループ> がすでに <キャンペーン> 内に存在するため、バリエーションを作成できませんでした。
- 広告主が Microsoft Merchant Center アカウントへのリンクを設定していないため、同期できません
- 検索広告 360 で Bing アカウントのデータを同期できません。
- 検索広告 360 で予算に加えた変更が Microsoft 広告に正しく同期されませんでした。
- アカウント単位の同期エラーが発生するのはなぜですか？
- 入札単価は Bing 広告では使用されません。
1. 内部エラーにより同期できませんでした
考えられる原因
検索広告 360 で内部エラーが発生したため、同期を実行できません。複数の内部プロセスが同じ項目を同時に更新しようとしている場合に、このエラーが発生することがあります。
トラブルシューティング
しばらく待ってから、もう一度同期をお試しください。その後もエラーが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。
2. 検索広告 360 は一時的にこのクライアント アカウントと同期できなくなっています。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、サポートに詳細をお問い合わせください。
考えられる原因
外部アカウントが応答していないため、同期が無効になっています。
トラブルシューティング
しばらく待ってから、もう一度同期をお試しください。その後もエラーが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。
3. 同期はユーザーによってキャンセルされました。
考えられる原因
同期中に [キャンセル] を押しました。
トラブルシューティング
新しい同期を実行します。
4. 認証情報が無効であるため同期できません。
考えられる原因
認証情報が無効になっている場合、さまざまな理由が考えられます。よくあるのは、同期しようとしているアカウントで認証情報が変更されているケースです。
トラブルシューティング
クライアント アカウントにログインして、認証情報が正しいことを確認します。
5. このクライアント アカウントは同期できません。代理店またはサブマネージャー アカウントが一時停止される可能性があるため、サポートまでお問い合わせください。
考えられる原因
スケジュール設定した同期が、一時停止中または削除済みのアカウント上で実行されました。
トラブルシューティング
アカウントが一時停止中の場合は、次のいずれかの方法でご対応ください。
- 一時停止中のアカウント上で手動同期を実行して、アカウントを再開します。
- 一時停止中のアカウントを削除して、新しいアカウントを再作成します。
アカウントが削除されている場合は、削除済みアカウントを再作成する必要があります。
6. このアカウントで入稿が停止されているため同期できません。この URL を（サポートのメールアドレス）までメールでご連絡ください。
考えられる原因
次の 2 つの理由のうちのいずれかにより、入稿が無効になっている可能性があります。
- クライアントのリクエスト。
- 内部バグ調査の一環。
トラブルシューティング
7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
考えられる原因
このエラーは、改良版 URL 管理システムを使用しているのに、まだ検索広告 360 内で移行を完了していない場合に発生することがあります。
トラブルシューティング
クライアント アカウントのデータを更新するか、改良版 URL 管理システムへの移行を完了します。
8. 許可されたトラッキング ドメインのリスト内に clickserve.dartsearch.net がないため同期できません。修正してもう一度お試しいただくには、Baidu アカウント マネージャーまでお問い合わせください。
考えられる原因
リンクされているバイドゥ アカウント内で、検索広告 360 クリックサーバーを承認する必要があります。
トラブルシューティング
バイドゥにお問い合わせください。バイドゥ側でお使いのアカウントと検索広告 360 クリックサーバーを関連付けてもらう必要があります。詳しくは、外部のバイドゥ アカウントを新しいクライアント アカウントにリンクする方法をご覧ください。
9. モバイル コンテンツ向けの URL とモバイル以外のコンテンツ向けの URL に対して異なる HTTP スキームを指定しているキーワードがあるため、同期できません。両方の URL に対して http または https を使用するよう Baidu のキーワードを変更してから、もう一度同期してください。
考えられる原因
モバイル URL とモバイル以外の URL に対して競合する HTTP スキームを使用しているキーワードが少なくとも 1 つあります。
トラブルシューティング
お使いのバイドゥ アカウント内で、直接修正してください。デバイスタイプ別のランディング ページの実装方法についてご確認ください。
10. アカウントを改良版 URL 管理システムに移行できなかったため、同期できませんでした。
考えられる原因
改良版 URL 管理システムへの移行が失敗したため、アカウントを同期すると悪影響を受けます。
トラブルシューティング
詳しくは、サポートチームにお問い合わせください。
11. 同期または入稿中に問題が発生したため、このクライアント アカウントの設定はアカウントの種類と一致しない可能性があります。
考えられる原因
同期エラーは診断が難しく、さまざまな理由で発生する可能性があります。トラブルシューティングの手順が発生原因に依存することはあまりありません。
トラブルシューティング
[すべての入稿エラーを修正する] チェックボックスをオンにして、もう一度同期を実行します。
12. 一致する <広告グループ> がすでに <キャンペーン> 内に存在するため、バリエーションを作成できませんでした。
考えられる原因
1 つのキャンペーン内に、同じ名前の広告グループが 2 つ以上存在しています。
トラブルシューティング
広告グループ名が競合していないか確認します。
13. サブマネージャー アカウントに Microsoft Merchant Center アカウントへのリンクが設定されていないため、同期できません。
考えられる原因
Microsoft Merchant Center アカウントが検索広告 360 にリンクされていない可能性があります。
トラブルシューティング
Microsoft Merchant Center の店舗を検索広告 360 にリンクしてみてください。
- 検索広告 360 アカウントにログインします。
- マネージャー アカウントまたはサブマネージャー アカウントに移動します。
- [フィード] をクリックします。
- 表内で、Google Merchant Center の在庫アカウントに横にあるチェックボックスをオンにします。
- レポートの表の上にある [編集] をクリックし、[詳細の編集] をクリックします。
- [Bing Merchant Center] の [新しい店舗 ID を追加] ボックスに Microsoft Merchant Center の店舗 ID を入力します。
アカウントをリンクした後、同期を行えることを確認します（手動またはスケジュール設定）。
詳しくは、Microsoft Merchant Center の店舗を設定して検索広告 360 に追加する方法をご覧ください。
14. 検索広告 360 で Bing アカウントのデータを同期できません。
考えられる原因
認証の問題により、アカウント データが同期されません。
トラブルシューティング
- 検索広告 360 の設定で Bing アカウントを再承認します。
- 手動で同期を行い、[変更を自動的に削除する] オプションをオンにします。
15. 検索広告 360 で予算に加えた変更が Microsoft 広告に正しく同期されませんでした。
考えられる原因
同期エラーは診断が難しく、さまざまな理由で発生する可能性があります。
トラブルシューティング
- Bing の管理画面で、共有予算または共有入札戦略がないか確認します。
- 共有予算が Bing の管理画面と同期されていない場合は、検索広告 360 の正しい予算に合わせて、Bing の管理画面で直接予算を調整します。
- クライアント アカウントに移動し、同期オプションを使用して、検索広告 360 で手動で同期します。
- 手動で同期すると、エラーが解決し、検索広告 360 と Bing の管理画面の予算が調整されます。
16. アカウント単位の同期エラーが発生するのはなぜですか？
考えられる原因
Tiff 画像は新しい UI ではサポートされていないため、アカウントにアカウント単位の同期エラーが表示されることがあります。
トラブルシューティング
Tiff 画像を削除してから、もう一度アカウントの同期をお試しください。
17. 入札単価は Bing 広告では使用されません。
考えられる原因
アイテムの入札は、Microsoft Advertising アカウントの入札戦略によって管理されています。検索広告 360 で行った入札の変更は、Microsoft 広告では使用されません。
トラブルシューティング
次のいずれかを確認します。
- キーワードのキャンペーンで、検索広告 360 が所有する入札戦略と Microsoft 広告が所有する入札戦略の両方が使用されている。
- Microsoft 広告が所有する入札戦略を使用しているキャンペーンの入札単価を、検索広告 360 で変更しようとしている。
- 検索広告 360 の入札戦略を使用しているのに、Microsoft 広告で入札単価を変更しようとしている。
キャンペーンに次のいずれかが当てはまる場合は、検索広告 360 または Microsoft 広告の入札戦略からキャンペーンを削除する必要があります。キャンペーンで使用できる入札戦略は 1 つだけです。両方を使用することはできません。入札単価が一方のプラットフォームで管理されている場合は、もう一方のプラットフォームから入札単価を変更しないようにしてください。
両方の同期エラーを修正するには、次の手順で同期を実行する必要があります。
- 検索広告 360 アカウントにログインします。
- Microsoft 広告のクライアント アカウントに移動します。
- 右上のメニューで [同期] をクリックします。
- 同期エラーをクリーンアップするには、[クライアント アカウントに送信できなかった検索広告 360 の変更は自動的に削除する] チェックボックスをオンにします。
- 同期を開始します。