提供有關產品體驗的意見回饋，協助我們改善產品。我們的團隊會運用您的意見，為所有客戶打造更優質的解決方案。收到的意見回饋越多，產品就能更加符合您的需求。
透過產品提交意見回饋
如果你對某個功能或工作流程有任何建議，想立即向產品團隊提出意見回饋，請按照下列步驟操作：
- 登入產品帳戶。
- 按一下頁面頂端的「說明」圖示
。
- 按一下 [意見回饋]。
- 清楚說明你的意見回饋，並視需要附上螢幕截圖。
- 按一下 [傳送]。
參加使用者體驗 (UX) 研究調查
我們的使用者體驗研究人員 (UXR) 團隊會定期尋找客戶進行訪談，瞭解 Google 產品方面的使用體驗，並邀請他們在新功能正式推出前參與測試。
如何受邀參加使用者體驗研究調查
- 在 Google Marketing Platform 使用者設定頁面的通訊偏好設定中，勾選「意見及測試」。
- 如果您的電子郵件地址未直接關聯至任何產品帳戶，請填寫這份簡短的問卷調查，協助我們找到與您相關的研究調查。
參與調查還能獲得獎勵！完成使用者體驗訪談或研究活動後，我們將致贈一份小謝禮，例如儲值卡或是捐款給您選擇的慈善機構。我們一律會在您決定是否要參與計畫前，就先告訴您獎勵內容。
使用者體驗研究是什麼，為何如此重要？
使用者體驗研究能協助打造更優質的產品。使用者體驗研究是一種系統性方法，旨在縮小客戶需求與產品現有功能之間的差距。研究人員會花時間瞭解產品的使用者，然後運用這些知識進行創新，並協助引導產品的開發方向。
使用者體驗研究人員、產品團隊和使用者體驗設計合作夥伴這三方會密切合作，打造出實用、易用且功能強大的產品。
我會收到哪些類型的研究邀請？
我們的團隊採用多種研究方法來取得客戶意見回饋，最常用的方法如下：
- 遠端可用性研究
在這類研究中，我們會邀請您與研究人員進行視訊會議，或讓您自行前往網站試用某些功能，然後再收集您的意見回饋。不論您身在何處，只要有高速網路連線即可參與研究。 - 經驗取樣研究 (也稱為日記研究)
這類研究會持續數日或數週，參與者每天都必須進行研究要求的少量活動。Google 研究人員會請您針對產品使用情形回答問題或記錄內容，所有作業都透過您自己的手機、平板電腦或筆電進行。 - 問卷調查
在這類研究中，我們會傳送一份問卷調查表單請您填寫。請注意，我們一般不會提供禮物給參與問卷調查的使用者。
我需要花費多少時間？
進行可用性研究時，通常需要和 Google 研究人員進行約 60 到 90 分鐘的訪談。訪談活動會盡量安排在上班時間進行，也就是週一至週五上午 9 點至下午 6 點。如果是參與問卷調查，大多數不到 10 分鐘就能完成，但為了評估您的整體滿意度，我們一年可能會傳送數次大型問卷調查活動的表單給您。
研究團隊會多快與我聯絡，頻率為何？
我們並不保證一定會邀請您參與研究，即使我們邀請了您，研究也不一定會馬上開始。舉例來說，我們目前可能沒有適合您參與的研究項目，但如果在 9 個月後推出了一項與您相關的新研究，到時可能就會與您聯絡。我們會盡可能根據您使用 (或不使用) 的功能，找出與您的帳戶最相關的研究，不致讓您收到過多邀請。
報名後，Google 是否會傳送垃圾郵件給我或將我的資訊販售給其他公司？
不會。請放心，我們會依據《Google 隱私權政策》的規定，對您提供的所有資訊善盡保密責任。只有在想邀請您參加研究時，我們 (或是代表 Google 進行研究且遵循相同隱私權政策的外部機構) 才會與您聯絡。