Поделитесь мнением о продуктах Google, чтобы оказать помощь в работе над ними. Благодаря вашим отзывам наши специалисты смогут сделать сервисы Google более удобными и полезными для всех пользователей. Чем больше отзывов мы получим, тем лучше будут наши продукты.
Как оставить отзыв в интерфейсе продукта
Отзыв о функции или рабочем процессе определенного продукта можно отправить непосредственно специалистам по этому продукту. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт.
- Нажмите на значок Справка
в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите Оставить отзыв.
- Введите подробный отзыв и при необходимости добавьте скриншот.
- Нажмите Отправить.
Как принять участие в наших исследованиях
Наша команда по изучению удобства сервисов для пользователей регулярно ищет респондентов, готовых поделиться мнением об удобстве работы с продуктами Google и протестировать новые функции до их выпуска.
Как получать приглашения к участию в исследованиях
- Перейдите в раздел "Обратная связь и тестирование" в настройках Google Платформы для маркетинга и установите подходящие параметры получения уведомлений.
- Если ваш адрес электронной почты не связан напрямую с аккаунтом продукта, заполните небольшую анкету. Это поможет нашим специалистам подобрать исследование, которое вам подойдет.
Получайте вознаграждения. За участие в интервью или ином исследовательском мероприятии предусмотрено небольшое вознаграждение, например пожертвование в указанный вами благотворительный фонд или подарочная карта. Информация о предлагаемом вознаграждении всегда предоставляется респондентам перед участием в мероприятии.
Что представляют собой исследования удобства сервисов для пользователей и почему они важны?
Такие исследования помогают улучшать наши продукты. Мероприятия по изучению удобства сервисов для пользователей проводятся нами систематически и нужны для того, чтобы дорабатывать продукты Google в соответствии с пожеланиями аудитории. Наши специалисты стремятся как можно больше узнать о пользователях сервисов Google, а затем на основании этой информации создавать инновационные решения и новые продукты.
Своим удобством, пользой и эффективностью сервисы Google обязаны совместной работе специалистов по исследованиям, команд по различным продуктам и партнеров по разработке интерфейсов.
В каких исследованиях я смогу принять участие?
Для сбора мнений пользователей наши специалисты применяют самые разные методы, в основном следующие:
- Онлайн-проверка удобства использования
При проведении подобных исследований респондентам предлагается изложить свое мнение нашему специалисту в ходе видеоконференции или выполнить определенные действия на специальном сайте. Респондент может находиться в любой точке мира, но ему нужно высокоскоростное подключение к интернету. - Дневниковые исследования
При участии в исследованиях этого типа вам необходимо ежедневно выполнять ряд простых действий на протяжении нескольких дней или недель. Мы предложим вам либо отвечать на вопросы, посвященные определенному продукту, либо с помощью компьютера или мобильного устройства делать заметки о том, как вы используете этот продукт. - Опросы
Этот метод предполагает заполнение анкеты. Вознаграждение за участие в таких исследованиях обычно не предусмотрено.
Сколько времени занимает исследование?
Сеанс исследования удобства использования с участием специалиста Google в среднем длится от 60 до 90 минут. Как правило, такие мероприятия проводятся в рабочее время (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00). На заполнение анкеты обычно уходит не более 10 минут. Помимо этого, мы можем несколько раз в год присылать вам более подробные анкеты, посвященные общим впечатлениям от работы с продуктом Google.
Скоро ли со мной свяжутся представители Google и как часто они будут ко мне обращаться?
Приглашение к участию в исследовании не гарантируется никому. Даже если мы будем готовы пригласить вас, то можем сделать это не сразу. Бывает так, что в определенное время у нас нет подходящего для вас исследования, но мы планируем провести его через несколько месяцев. Мы всегда стремимся подбирать исследования, в наибольшей мере подходящие пользователю с учетом того, с какими функциями в аккаунте он работает, а с какими – нет. Кроме того, Google обычно не присылает одному лицу слишком много приглашений.
Не начнет ли мне приходить спам после регистрации? Будет ли Google передавать мои данные другим компаниям?
Нет. В соответствии с Политикой конфиденциальности Google мы обеспечиваем конфиденциальность любой информации, которая нам предоставляется. Мы (или стороннее агентство, привлеченное нами в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности) можем обратиться к вам, только если решим пригласить вас к участию в исследовании.