Auta meitä luomaan parempia tuotteita antamalla palautetta tuotteiden käyttökokemuksistasi. Tiimimme hyödyntävät palautettasi voidakseen kehittää parempia ratkaisuja kaikille asiakkaille. Mitä enemmän palautetta saamme, sitä paremmin tuotteemme vastaavat tarpeitasi.
Palautteen lähettäminen tuotteen kautta
Jos haluat antaa jostakin ominaisuudesta tai työnkulusta heti palautetta tuotetiimeillemme, toimi seuraavasti:
- Kirjaudu tuotetilillesi.
- Klikkaa sivun yläosasta Ohje
.
- Klikkaa Anna palautetta.
- Kirjoita palautteesi yksityiskohtaisesti ja liitä halutessasi mukaan kuvakaappaus.
- Klikkaa Lähetä.
Käyttäjäkokemustutkimuksiin osallistuminen
Käyttäjäkokemustutkijoiden tiimimme etsii jatkuvasti asiakkaita kertomaan tuotteidemme käyttökokemuksista ja testaamaan uusia potentiaalisia ominaisuuksia ennen niiden julkaisemista.
Näin voit saada kutsuja käyttäjäkokemustutkimuksiin
- Siirry Google Marketing Platformin käyttäjäasetuksissa Palaute ja testaus ‑kohtaan ja päivitä Yhteydenottotavat.
- Jos sähköpostiosoitettasi ei ole liitetty suoraan tuotetiliin, täytä tämä lyhyt kysely, jotta voimme yhdistää sinut sopivaan tutkimukseen.
Palkinnot: Kun olet osallistunut käyttäjäkokemushaastatteluun tai johonkin muuhun tutkimukseen, saat kiitokseksi pienen lahjan (esim. lahjakortin tai lahjoituksen haluamaasi hyväntekeväisyyskohteeseen). Kerromme palkinnosta aina etukäteen, jotta voit päättää, haluatko osallistua.
Mitä käyttäjäkokemustutkimus on ja miksi se on tärkeää?
Käyttäjäkokemustutkimuksen avulla luodaan parempia tuotteita. Kyseessä on järjestelmällinen menetelmä, jolla pyritään vähentämään asiakastarpeiden ja tuotteen ominaisuuksien välisiä eroja. Tutkijat tutustuvat tuotteiden käyttäjiin ja hyödyntävät saamiaan tietoja innovoinnissa ja tuotekehityksessä.
Käyttäjäkokemustutkijat tekevät tiivistä yhteistyötä tuotetiimien ja käyttäjäkokemussuunnittelua tarjoavien kumppaneiden kanssa luodakseen hyödyllisiä ja sujuvia käyttökokemuksia.
Millaisiin tutkimuksiin saan kutsuja?
Tiimimme kerää asiakaspalautetta erilaisten tutkimusmenetelmien avulla. Tässä ovat yleisimmät menetelmät:
- Etänä tehtävä käytettävyystutkimus
Näissä tutkimuksissa keräämme palautetta tutkijan vetämän videokonferenssin kautta tai verkkosivustolla, jolla voit kokeilla asioita omatoimisesti. Voit osallistua tutkimukseen melkein mistä tahansa käsin, kunhan sinulla on käytössä nopea internetyhteys. - Kokemusten otantamenetelmä (toiselta nimeltään päiväkirjamenetelmä)
Näissä tutkimuksissa sinun on tehtävä joka päivä jotakin pientä usean päivän tai viikon ajan. Googlen tutkijat pyytävät sinua vastaamaan tuotteen käyttökokemusta koskeviin kysymyksiin tai tekemään kokemuksistasi muistiinpanoja. Teet kaiken omalla matkapuhelimellasi, tabletillasi tai tietokoneellasi. - Kyselytutkimus
Näissä tutkimuksissa lähetämme sinulle täytettäväksi kyselylomakkeen. Huomaathan, että kyselytutkimukseen osallistumisesta ei yleensä saa palkintoa.
Paljonko tutkimukset vievät aikaa?
Käytettävyystutkimuksissa osallistujat keskustelevat yleensä Googlen tutkijan kanssa 60–90 minuuttia. Tutkimukset tehdään lähes aina toimistoaikana (ma–pe 9–18). Useimmat kyselytutkimukset vievät alle 10 minuuttia, mutta saatamme lähettää pari kertaa vuodessa laajempia kyselyitä, joilla mitataan kokonaistyytyväisyyttä.
Kuinka pian ja kuinka usein minuun otetaan yhteyttä?
Emme voi taata, että saat kutsun osallistua tutkimukseen. Jos saat kutsun, se ei ehkä tapahdu saman tien. Meillä ei esimerkiksi ole välttämättä oikeanlaista tutkimusta tällä hetkellä, mutta saatamme ottaa yhteyttä yhdeksän kuukauden kuluttua, kun aloitamme uuden, sopivalta vaikuttavan tutkimuksen. Yritämme aina löytää tilillesi parhaiten sopivat tutkimukset niiden ominaisuuksien perusteella, joita käytät (tai et käytä). Pyrimme myös olemaan lähettämättä liikaa kutsuja.
Jos ilmoittaudun mukaan, lähetättekö minulle roskapostia tai myyttekö tietoni muille yrityksille?
Emme. Kaikkia saamiamme tietoja käsitellään luottamuksellisesti Googlen tietosuojakäytännön mukaisesti. Otamme sinuun yhteyttä vain, jos haluamme kutsua sinut osallistumaan tutkimukseen. (Sama koskee ulkoisia yrityksiä, jotka toimivat puolestamme tietosuojakäytäntömme mukaisesti.)