我們一直努力解決 Quickoffice 出現的問題。如果下方已經列出您的問題，表示我們已經知道有這個狀況，並且正在努力加快解決的腳步。一旦有任何進展，我們就會公佈在這裡。
iOS 版 Quickoffice：使用藍牙鍵盤輸入重音字元時會使游標移動
您以藍牙鍵盤利用鍵盤快速鍵輸入重音字元時，就會碰到這個問題。範例：CMD + e、CMD + `、CMD + u 等等。
我們正在研究這個問題，預計在下一版就能解決。感謝您的耐心配合。
注意：如果您使用過期版本的 Quickoffice，則會碰到當機的問題，而不是游標突然移動。如要避免這個問題，請更新到最新版本的 Quickoffice。
Android 版 Quickoffice：無法存取或儲存抽取式 SD 卡上的檔案
如果裝置製造商已經限制抽取式 SD 卡的寫入權限，您就會碰到這個問題。已知製造商：Toshiba。
由於裝置製造商已經限制這個儲存位置的寫入權限，因此 Quickoffice 無法儲存或修改這裡的檔案。如要避免這個問題，請將檔案儲存到雲端服務帳戶 (例如 Google 雲端硬碟) 或裝置的內部儲存空間中。
輸入文字和文字出現在螢幕上的時間有落差
這是已知問題，我們目前正在努力改進。如果有其他應用程式在背景執行、檔案中有不支援的功能、檔案太大，或者您使用藍牙鍵盤，這個問題就會更嚴重。
如要減少這個問題出現的頻率，建議如下：
- 縮小檔案
- 在電腦上將檔案儲存成 docx、xlsx 或 pptx 格式
- 使用解析度較低的圖片
- 移除不支援的內容 (例如巨集、樞紐分析表、SmartArt 和內嵌的音訊或影片)
- 關閉背景應用程式
- iOS 裝置：輕觸主畫面按鈕兩次即可開啟目前執行的應用程式清單。如要關閉，可以輕觸並按住應用程式圖示，然後輕觸紅色減號按鈕。
- Android 3.X 以上的裝置：輕觸裝置的工作管理員按鈕，然後手指在應用程式上滑動，即可關閉這些應用程式。
- 使用螢幕上的鍵盤
iOS 版 Quickoffice：輕觸空白鍵時可將鍵盤從英文字母模式切換成數字模式
這是已知問題，我們目前正在努力改進。如要減少這個問題發生的機會，請將您要在其中輸入文字的儲存格格式設定成「一般」。您在輸入空白字元之後偶爾還是必須切換鍵盤模式，不過次數會大幅減少。
Android 版 Quickoffice：開啟檔案時出現記憶體不足的錯誤訊息
這是已知問題，我們目前正在努力改進。如果有其他應用程式在背景執行、檔案中有不支援的功能，或者檔案太大，這個問題就會更嚴重。
如要減少這個問題出現的頻率，建議如下：
- 縮小檔案
- 在電腦上將檔案儲存成 docx、xlsx 或 pptx 格式
- 使用解析度較低的圖片
- 移除不支援的內容 (例如巨集、樞紐分析表、SmartArt 和內嵌的音訊或影片)
- 關閉背景應用程式
- Android 3.X 以上的裝置：輕觸裝置的工作管理員按鈕，然後手指在應用程式上滑動，即可關閉這些應用程式。
- 早期的 Android 裝置通常都沒有內建工作管理員。
iOS 版 Quickoffice：iOS 7 中 Quickoffice Pro 不支援的功能
如果您的 iPhone 已更新至 iOS 7，那麼在您使用 Quickoffice Pro 時，可能會因為作業系統不相容而出現以下問題：
- 開啟數字格式時，應用程式就會當機。
- 儲存項目符號清單時，應用程式就會當機。
- 開啟設定時，應用程式就會當機。
- 刪除多個檔案時，應用程式就會當機。
- 常常無法叫出鍵盤。
- 無法開啟受密碼保護的檔案。
- 有時候無法點擊返回按鈕。
- 儲存完 .txt 檔案後卻無法關閉該檔案。
- 取消選取某一項目後，「刪除」的訊息卻仍未消失。
- 使用編輯器工具時，復原/取消復原的對話方塊標題過長。
若您遇到上述這些問題，無論您使用的是 Android 或是 iOS 系統，只要您有 Google 帳戶，都可以下載免費的 Quickoffice 應用程式，並立即使用該應用程式。
iOS 版 Quickoffice：iOS 7 中 Quickoffice Pro HD 不支援的功能
如果您的 iPad 已更新至 iOS 7，那麼在您使用 Quickoffice Pro HD 時，可能會因為作業系統不相容而出現以下問題：
- 開啟圖片選擇器/圖形選擇器、數字格式或以 pdf 格式列印/儲存時，應用程式就會當機。
- 捲動至任何頁面檢視時，應用程式就會當機。
- 關閉「無法開啟檔案」訊息框時，應用程式就會當機。
- 無法捲動圖形選擇器及幻燈片。
- 無法將放大鏡轉為橫式。
- 使用 QuickWord 時，自動修正功能只能標示出單字的第一個字母。
- 使用橫式時，.txt 檔案的版面配置不全。
- 工作表分頁很難重新排序。
- 無法將「無法開啟檔案」訊息轉為橫式。
- 取消選取某一圖形後，「刪除」的訊息卻仍未消失。
- 使用編輯器工具時，復原/取消復原的對話方塊標題過長。
- 只要開啟受密碼保護的 Excel 檔案，鍵盤就會隱藏。
若您遇到上述這些問題，無論您使用的是 Android 或是 iOS 系統，只要您有 Google 帳戶，都可以下載免費的 Quickoffice 應用程式，並立即使用該應用程式。
其他資源
不知道 Quickoffice 的圖示或按鈕在哪裡嗎？您可以查看我們的 Quickoffice 圖示說明表。