Когда в Quickoffice появляются неполадки, мы стараемся сразу же их устранить. Если проблема указана в приведенном ниже списке, это означает, что нам известно о ней, и в ближайшее время она будет решена. Новости о ходе работ будут также публиковаться здесь.
Quickoffice для iOS. Курсор перемещается при вводе символов с диакритическими знаками на Bluetooth-клавиатуре.
Эта проблема возникает при вводе специального символа с помощью быстрых клавиш, например CMD+e, CMD+`, CMD+u и других.
Мы работаем над решением этой проблемы. В следующей версии приложения неполадка будет устранена. Благодарим за понимание.
Примечание. Используете устаревшую версию Quickoffice? При вводе специальных символов с помощью быстрых клавиш она может внезапно прекратить работу. Чтобы избежать этой проблемы, установите новую версию приложения.
Quickoffice для Android. Файлы на съемной SD-карте не удается сохранить или открыть.
Эта проблема возникает, если производитель карты ограничил возможности для записи данных. Неполадка в основном возникает с картами Toshiba.
Если запись данных ограничена производителем, Quickoffice не сможет сохранить или изменить файлы на SD-карте. В этом случае рекомендуем хранить файлы в Интернете (например, на Google Диске) или в памяти устройства.
Задержка между вводом текста и его появлением на экране
Мы работаем над устранением этой проблемы. Задержка может увеличиваться из-за других приложений, работающих в фоновом режиме, при вводе текста с Bluetooth-клавиатуры, а также если файл слишком большой или содержит объекты, которые Quickoffice не поддерживает.
Чтобы минимизировать задержку, попробуйте выполнить следующие действия:
- Уменьшите размер файла.
- Сохраните файл на компьютере в формате DOCX, XLSX, PPTX.
- Уменьшите разрешение изображений в файле.
- Удалите объекты, которые не поддерживаются приложением (макросы, сводные таблицы, рисунки SmartArt, встроенные аудио- или видеозаписи).
- Закройте приложения, работающие в фоновом режиме.
- На устройствах Apple – откройте список работающих приложений, дважды нажав главную кнопку. Чтобы закрыть приложение, прикоснитесь к его значку и не отпускайте палец. Затем нажмите кнопку в виде минуса.
- На Android-устройствах версии 3.Х и выше – нажмите кнопку диспетчера задач на устройстве. Затем проведите по экрану, чтобы закрыть приложение.
- Используйте экранную клавиатуру.
Quickoffice для iOS. При нажатии на пробел происходит переключение с буквенной раскладки на цифровую.
Мы работаем над устранением этой проблемы и можем предложить вам временное решение: измените формат ячеек на общий. Время от времени клавиатура будет переключаться, однако не так часто, как раньше.
Quickoffice для Android. Недостаточно памяти для того, чтобы открыть файл.
Мы работаем над устранением этой проблемы. Неполадка может возникать из-за приложений, работающих в фоновом режиме, а также в случаях, если файл слишком большой или содержит объекты, которые Quickoffice не поддерживает.
Чтобы ошибка появлялась реже, попробуйте выполнить следующие действия:
- Уменьшите размер файла.
- Сохраните файл на компьютере в формате DOCX, XLSX, PPTX.
- Уменьшите разрешение изображений в файле.
- Удалите объекты, которые не поддерживаются приложением (макросы, сводные таблицы, рисунки SmartArt, встроенные аудио- или видеозаписи).
- Закройте приложения, работающие в фоновом режиме.
- На Android-устройствах версии 3.Х и выше – нажмите кнопку диспетчера задач на устройстве. Затем проведите по экрану, чтобы закрыть приложение.
- Диспетчер задач недоступен на Android-устройствах более ранних версий.
Quickoffice для iOS. Функции, которые не поддерживаются Quickoffice Pro при работе с iOS 7
При использовании Quickoffice Pro на iPhone после перехода на iOS 7 в результате несовместимости с операционной системой могут возникнуть следующие проблемы:
- Приложение прекращает работу при попытке изменить формат числа.
- Приложение прекращает работу при сохранении маркированного списка.
- Приложение прекращает работу при переходе к Настройкам.
- Приложение прекращает работу при удалении нескольких файлов.
- В некоторых случаях не отображается клавиатура.
- Не удается открыть файлы, защищенные паролем.
- В некоторых случаях не срабатывает кнопка Back.
- Не удается закрыть файлы, сохраненные в формате .TXT.
- Значок Удалить не исчезает после отмены выбора элемента.
- Некорректно отображается название кнопки Отменить/Повторить в функциях редактирования.
Если вы вы столкнулись с какой-либо из перечисленных проблем, скачайте бесплатное приложение Quickoffice . Приложение теперь доступно для всех пользователей Android и iOS, имеющих аккаунт в Google.
Quickoffice для iOS. Функции, которые не поддерживаются Quickoffice Pro HD при работе с iOS 7
При использовании Quickoffice Pro HD на iPad после перехода на iOS 7 в результате несовместимости с операционной системой могут возникнуть следующие проблемы:
- Приложение прекращает работу при запуске функций "Добавить фигуру или изображение", "Печать/Сохранить как PDF" или при изменении формата числа.
- Приложение прекращает работу при попытке просмотреть страницу с помощью режима прокрутки.
- Приложение прекращает работу при попытке закрыть окно с сообщением о том, что файл не удалось открыть.
- Режим прокрутки недоступен при выборе форм и в режиме киноленты.
- При использовании лупы нельзя переключить режим просмотра на горизонтальный.
- При автокоррекции в Quickword выделяется только первая буква слова.
- Файлы формата .TXT не отображаются в режиме горизонтального просмотра.
- Не удается изменить порядок вкладок Quicksheet.
- Окно с сообщением о том, что файл не удалось открыть, отображается только вертикально.
- Значок "Удалить" не исчезает после отмены выбора элемента.
- В функциях редактирования название кнопки "Отменить/Повторить" отображается некорректно.
- При открытии файлов Excel, защищенных паролем, пропадает клавиатура.
Если вы вы столкнулись с какой-либо из перечисленных проблем, скачайте бесплатное приложение Quickoffice. Приложение доступно для всех пользователей Android и iOS, у которых есть аккаунт Google.
Дополнительные ресурсы
Не можете найти значок или кнопку в Quickoffice? Сверьтесь с нашей таблицей.
Не удается найти ответ на вопрос? Вам помогут на форуме Quickoffice.