如要使用 Nest 裝置和服務，您必須接受 (1)《Google 服務條款》和 (2) 本《Nest 附加服務條款》。
請詳閱上述每份文件。上述文件統稱為「條款」，當中詳列了我們在您使用 Google 服務時致力遵守的原則，以及我們期許您遵守的行為準則。
如果本《Nest 附加條款》與《Google 服務條款》有所牴觸，應以本《Nest 附加條款》為準。
就本《Nest 附加條款》而言，「Nest 裝置與服務」包含：
- 以下 Nest 品牌硬體裝置和功能 (合稱「Nest 裝置」)：Nest 溫度控制器、Nest Cam、任何提供「Nest Cam」功能的 Nest 品牌智慧螢幕裝置、Nest 視訊門鈴、Nest Secure 警報系統、Nest 門鎖和 Nest 煙霧 + 一氧化碳警報器；
- Nest Aware (或是 Google Nest 提供的類似智慧聯網家庭服務) 和我們針對「Nest 裝置」提供的相關服務，例如 Nest 網頁應用程式、Nest 行動應用程式、Google Home 應用程式 (僅限用於管理 Nest 裝置與服務時)，以及我們專為這些裝置打造及提供的其他智慧聯網家庭服務 (包括節能方案等任何訂閱服務)，但不包括可與「Nest 裝置」和其他 Google 產品或裝置搭配使用的 Google 服務 (例如 Google 助理、YouTube、Google 地圖、Google Duo 等)。
年齡規定
您必須年滿 13 歲才能使用 Nest 裝置與服務 (某些國家/地區的居民必須符合更高的年齡限制，才能在未經家長核准的情況下使用 Nest 裝置與服務)，但如果您有受 Family Link 管理的 Google 帳戶，則不受這項年齡規定限制，可以透過該帳戶使用任何 Nest 裝置與服務。
使用 Nest 服務
Nest 服務。當您搭配 Google 帳戶使用 Nest 裝置與服務時：(i) Google 會為您提供 Nest 裝置與服務，但可能會由 Nest Labs, Inc. 和其他關係企業或公司做為服務供應商，按照 Google 指示代為向您提供部分或所有 Nest 裝置與服務；此外，(ii) 如果您與第三方合作夥伴就 Nest 裝置與服務整合計畫 (例如節能方案) 簽訂任何計畫條款，相關計畫條款中任何提及《Nest 服務條款》之處皆是指「條款」，任何提及 Nest 隱私權政策之處皆是指《Google 隱私權政策》。
法定保證。部分管轄區的法規可能會提供默示擔保、條件或保證，也可能會規定義務，讓您在適用法律下享有特定消費者權利。某些管轄區禁止排除、限制這類條文，或是對這類條文做出超出限定範圍的修改，且解讀這些條款時必須以這類法定條文為基準。
自動軟體更新。我們可能會不時開發修補程式、錯誤修正項目、更新、升級版本和其他修改項目，以提升 Nest 裝置與服務的效能。系統可自動安裝這些項目，不必另行發送通知或徵得您的同意。您同意接收這些自動更新。如果您不想接收這類更新，請停止使用 Nest 裝置與服務。
某些地區設有法律要求 (例如歐洲經濟區)，您或許可以依法存取相關設定，選擇裝置是否要接收特定更新。不過，我們強烈建議您允許裝置接收所有更新，以確保 Nest 產品或服務能展現最佳效能。如果特定更新能夠修正重大法律漏洞或安全性漏洞，那麼無論您的更新設定為何，系統可能都會自動執行更新。
第三方服務。Nest 裝置與服務可能會允許您存取、使用第三方網站、應用程式、內容、產品和其他服務 (包括「專人監控」，相關定義請見下文)，或是直接與其互動。請注意，使用第三方服務時，您除了必須遵守適用的「條款」，也必須遵守第三方服務本身的條款和隱私權政策。
Nest 裝置與服務的一些使用限制。除非 Nest 裝置與服務明確取得核准及認證，可利用中央工作站進行監控並透過專人監控設施 (這類明確取得核准及認證的 Nest 裝置與服務稱為「支援專人監控的 Nest 裝置」)，否則在沒有認證的情況下，一律不適用於緊急應變調派作業。在任何情況下，Google 都不會因發生緊急事件而調派緊急救援服務至您的住家。於適用法律允許之最大範圍內 (但須合乎上方「法定保證」條文的規定)，Google 不擔保亦不聲明，使用 Nest 裝置與服務 (包括任何「支援專人監控的 Nest 裝置」或任何搭配 Nest 裝置與服務使用的第三方監控服務) 可提高安全性。
支援專人監控的 Nest 裝置所適用中央工作站監控服務。第三方專人中央監控服務供應商 (簡稱「監控服務供應商」) 可針對「支援專人監控的 Nest 裝置」提供相應的專人監控服務，以及相關的緊急通知和緊急應變主管機關調派服務 (簡稱「專人監控」)。如果加入「專人監控」計畫，您將直接與提供「專人監控」服務的「監控服務供應商」(而非 Google) 簽訂合約。「監控服務供應商」和 Google 為各自獨立的公司，雙方之間並無合作、代理或分包契約關係。「專人監控」僅適用於支援專人監控的 Nest 裝置。使用「專人監控」時，除了支援專人監控的 Nest 裝置外，請勿嘗試搭配任何其他 Nest 裝置與服務。
「專人監控」的使用許可與註冊。部分地方政府規定民眾必須取得許可或完成註冊，才能使用具備「專人監控」功能的 Nest 裝置與服務。如果未依規定取得許可或完成註冊，緊急應變人員可能不會回應「監控服務供應商」的要求，或是您可能必須承擔罰款或其他處分。針對您透過 Nest 裝置與服務使用「專人監控」的行為，您必須自行負責依規定取得許可或完成註冊；如有任何相關罰款或處分，您也必須承擔全部責任。
服務中斷；無退款。Nest 裝置與服務可能會因安全考量、系統故障、維護與維修或其他情況暫停使用，恕不另行通知。於適用法律允許之最大範圍內 (但須合乎上方「法定保證」條文的規定)，您無權針對這些暫停使用的情況要求退款。
系統需求。Nest 裝置與服務可能要搭配 Google 帳戶和家中的 Wi-Fi 網路 (須連線至穩定的網際網路並具備足夠的頻寬) 才能正常運作。此外，部分或所有 Nest 裝置與服務可能還必須搭配其他系統元件才能使用，例如搭載 Nest 和/或 Google Home 應用程式的行動裝置。您有責任確保您具備所有必要的系統元件，且元件與裝置相容並設定正確。視您的裝置設定而定，Google 可能不會事先通知您便啟用行動裝置上的藍牙功能，以利 Nest 裝置與服務正確運作及啟用特定功能 (例如 Nest Protect 上的煙霧/一氧化碳警報器遠端靜音功能)。
設置行動裝置備用網路，以免發生 Wi-Fi 中斷情況。如果您家中的 Wi-Fi 網路或網際網路連線發生任何服務中斷情況，Nest 裝置與服務 (包括遠端應用程式通知和攝影機警報) 可能會變得不穩定或無法發揮作用。特別是對「專人監控」服務而言，這可能會導致「監控服務供應商」收不到警報器信號，以及無法調派緊急應變人員。您可以選擇加入行動裝置備用網路訂閱計畫 (簡稱「行動裝置備用網路」)，這樣萬一您家中的網際網路連線發生服務中斷情況，備用網路將可協助改善連線能力，同時降低 Nest 裝置與服務發生中斷的可能性。
節能成效和其他好處。除非我們明確承諾提供「保證」，否則 Google 不保證亦不承諾，使用 Nest 裝置與服務可獲得任何特定程度的節能成效或其他好處。實際的節能成效和其他好處可能會因 Google 無法控制或察覺的因素而不同。您瞭解，Google 針對 Nest 裝置與服務提供的任何相關推薦或宣傳內容 (包括我們根據可用資訊為您的住家提供的專屬內容) 皆不保證實際的節能成效。
安裝、測試及使用。您必須負責按照適用的手冊指示和操作說明，安裝及使用 Nest 裝置與服務。如果裝置未正確安裝，或是如果裝置或其任一感應器超出偵測範圍，或受到牆壁、家具、私人物品或其他物品的阻礙或阻隔，則可能會發生假警報或偵測失敗的情況。Nest 裝置與服務安裝完畢後，您必須負責進行測試，確認 Nest 裝置與服務 (以及任何相關的感應器、元件和周邊裝置) 能夠如預期正常運作及通訊，並在之後定期測試及維護 Nest 裝置與服務。
定期檢查電池。必要時，您必須負責為 Nest 裝置與服務更換電池。如果電池需要更換，Nest 裝置與服務可能無法正常運作；請定期檢查電池。
煙霧和一氧化碳偵測器。Google 不擔保亦不聲明，Google 製造或販售的任何煙霧或一氧化碳偵測器可構成火災警報系統，或是符合任何法規、特定州/省/地方法律、準則、條例、具管轄權主管機關或業界標準 (例如 NFPA 72) 的規定。針對任何煙霧或一氧化碳偵測器的安裝、使用和服務，您必須自行負責遵守任何適用法律或業界標準的規定。
智慧型裝置標準。Nest 裝置與服務可使用各種開放或常見的標準或方法 (包括 Wi-Fi、藍牙和 IP 裝置)，與已連結的裝置通訊及搭配運作，而這類已連結的裝置也會由其他非 Google 製造的系統或服務以類似方式使用。如果第三方服務未獲 Google 指定為支援 Nest 裝置與服務，則可能無法與 Nest 裝置與服務正常搭配運作。您同意只會使用經 Google 指定為支援 Nest 裝置與服務的第三方服務。
緊急電話撥號服務 (僅限美國)。
- 緊急電話撥號服務說明。視地理區域和所購買的訂閱項目而定，美國地區的 Nest Aware 訂閱者或許能夠透過 Google Home 應用程式撥打緊急救援服務電話 (這類訂閱者稱為「緊急電話服務使用者」)。實際適用的緊急救援服務會因您的所在地區而異。當「緊急電話服務使用者」撥打緊急救援服務電話時，Google 會向緊急應變服務人員提供「緊急電話服務使用者」的電話號碼和地址，這是「緊急電話服務使用者」在設定緊急電話撥號功能時提供給 Google 的資訊。
- 緊急電話撥號服務相關限制。緊急電話撥號服務的適用情形會受到下列因素限制：(i) 如果無法使用行動網路服務，可能會無法使用這項服務；(ii) 撥打緊急電話時可能無法聯繫上相關調派單位，或可能會誤打到相關調派單位的行政專線，但這類專線可能下班後就無人接聽，或負責接聽的並非經過訓練的緊急應變服務人員；(iii) 撥打緊急電話時，即使正確聯繫上相關調派單位，系統也可能不會自動傳輸「緊急電話服務使用者」的電話號碼或位置資訊；(iv) 如果在旅行時撥打緊急電話，則可能會轉給與「緊急電話服務使用者」的已註冊號碼相關聯的調派單位，而非當地的調派單位；(v) 在某些情況下，緊急救援服務人員可能無法查看「緊急電話服務使用者」的電話號碼，而且也無法回撥；(vi) 失聰、聽障或言語障礙的「緊急電話服務使用者」應直接使用 TTY 或電信轉接服務，撥打當地的緊急救援服務電話，而非撥打 711 或具同等功能的當地號碼；(vii) 如果「緊急電話服務使用者」將帳戶與多部裝置關聯，則 (A) 相關調派單位在回撥時，不一定每部已關聯的裝置都會接到電話；(B) 在「緊急電話服務使用者」已停用來電功能的情況下，調派單位可能無法回撥；且 (C) 假如使用 Google Home 應用程式撥打電話失敗，「緊急電話服務使用者」可能會收到錯誤訊息，或許要使用替代方法撥打緊急救援服務電話。
- 客戶義務。針對緊急撥號服務，「緊急電話服務使用者」必須負責確保 Google Home 應用程式中登錄的地址為目前的實際地址，且「緊急電話服務使用者」將從該地址使用緊急撥號功能。如果地址不符合現況，可能會導致系統聯繫錯誤的緊急應變中心，進而延誤「緊急電話服務使用者」獲得緊急應變服務的時機。
- 緊急救援服務責任免責事項。於法律允許之最大範圍內，針對使用或嘗試使用緊急電話撥號功能存取緊急救援服務所導致的任何類型損害 (包括直接和間接損害)，或是與這類行為相關的任何類型損害，依據本《Nest 附加條款》的規定，Google 或其任何關係企業均無須承擔任何相關責任 (無論係基於契約關係、包括過失在內的侵權行為或其他法理)，包括但不限於有關以下面向的責任：任何無法存取這類服務的情形；緊急救援服務應變作業延誤；緊急救援服務應變中心或服務人員的行為；或者 Google 或其關係企業聘用第三方以利使用者取得緊急救援服務，但第三方提供給緊急救援服務的資訊有誤。
- 使用限制政策。這項《使用限制政策》適用於 Nest Aware 緊急電話撥號功能的使用行為。使用緊急電話撥號功能時，請務必遵循這些政策的規定。如果發現疑似違反政策的情形，我們可能會進行審查並採取相關行動，包括限制或終止特定住家的 Nest Aware 服務。
聲響偵測 (僅限美國)。
Nest Aware 聲響偵測功能只能偵測警報聲 (例如煙霧或一氧化碳警報器的聲音) 或其他指定聲響 (例如玻璃碎裂聲)，無法透過 Google Nest 和 Google Home 揚聲器/螢幕偵測家中是否有危險情況 (例如煙霧)。
透過第三方購買的訂閱服務
您可以透過 Google 以外的第三方 (稱為「合作夥伴」) 購買 Nest Aware 訂閱服務。在這類情況下，Nest Aware 訂閱的任何費用皆是由「合作夥伴」決定；如要瞭解定價、可用的 Nest Aware 功能、取消訂閱流程，以及與訂閱相關的任何其他詳細資料，請參閱「合作夥伴」的條款。
請注意，視您向哪個「合作夥伴」購買訂閱服務而定，可用的 Nest Aware 功能可能有所差異，「合作夥伴」也可能會為某些訂閱方案設立不同的條件和限制。您是否有資格使用及持續存取 Nest Aware，得由您的訂閱服務購買來源「合作夥伴」決定，且「合作夥伴」得隨時暫停或終止您的訂閱。
通訊
針對您要求接收的 Nest 裝置與服務電子郵件警報，如果您或您的網路服務供應商套用任何自動篩選設定，我們概不負責。
加州居民的揭露聲明
如果您是加州居民，可以向加州消費者保護部消費者服務科的申訴協助單位提出申訴，聯絡方式包括寫信寄至 400 R Street, Sacramento, CA 95814, USA，或是致電 (800) 952-5210。
客戶服務
如果您對 Nest 裝置與服務有任何疑問或疑慮，歡迎與我們聯絡。我們提供的客戶服務與任何客戶關懷和支援服務並不是緊急救援服務或調度中心、緊急救援服務供應商或調派服務，也不是針對人員在自宅或其他地方面臨危險時的救命方案。請勿就任何生命/安全緊急事件、醫療緊急事件或任何其他緊急事件與 Google 提供的客戶服務或任何客戶關懷和支援服務聯絡。如果您遇到這類緊急事件，請立即撥打緊急救援服務熱線，與警察局、消防局或急救中心聯絡，或洽詢適當的緊急應變服務單位。
您的 Nest Cam 音訊/影片資料
本節適用於下列產品蒐集的影片內容、音訊內容，以及從影片畫面中擷取的任何臉部辨識資料：Nest Cam、Nest Cam IQ、Nest 品牌視訊門鈴產品，或使用「Nest Cam」功能的 Nest 品牌智慧螢幕產品 (合稱「Nest Cam」功能，而這類資料稱為「Nest Cam 音訊/影片資料」)。一般來說，就適用法律 (例如 GDPR) 而言，您仍是「Nest Cam 音訊/影片資料」的資料控管者，而 Google 是您的資料處理者，Nest Labs, Inc. 則是 Google 的複委託者。如果您將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶，即代表您授意 Nest Labs, Inc. 向 Google 揭露其擔任處理者時所持有的「Nest Cam 音訊/影片資料」，而之後 Google 會代替 Nest Labs, Inc. 擔任處理者的角色。
您 (而非 Google) 必須負責確保您在使用 Nest 裝置與服務時會遵守任何適用法律，包括任何要求您就「Nest Cam 音訊/影片資料」發出通知或取得第三方同意聲明的錄影、生物特徵辨識資料或錄音法律。「Nest Cam 音訊/影片資料」不包含影片本身未記錄的其他使用資料或中繼資料，例如影片的時間/日期、鏡頭設定和其他相關中繼資料。
在必須依 GDPR 或《日本個人資訊保護法》(簡稱《日本個資法》) 規定處理「Nest Cam 音訊/影片資料」的情況下，Google 將採取下列做法：
- 除非適用的歐盟、歐盟成員國法律或《日本個資法》另有規定 (我們會採取相關步驟通知您該項規定，除非該法律基於公眾利益的重要理由予以禁止)，否則我們只會依照您的指示處理「Nest Cam 音訊/影片資料」，包括提供您要求的 Nest Cam 功能與服務；
- 確保獲准處理「Nest Cam 音訊/影片資料」的 Google 人員會致力維護機密性；
- 在適用和可能的範圍內，協助您履行任何必要 (但您無法自行履行) 的個人權利要求，或協助您履行 GDPR 第 32 條至 36 條或《日本個資法》規定的其他法規遵循義務，我們在這兩種情況下都會將處理性質和可用資訊列入考量；
- 根據您的選擇，在您提出要求或終止帳戶時，刪除或歸還您的「Nest Cam 音訊/影片資料」(並刪除現有副本，除非歐洲經濟區、英國、瑞士或日本的適用法律要求 Google 予以保留)；
- 如果您以書面方式提出申請 (每年最多一次)，Google 會提供您相關稽核報告的副本，前提是您必須與 Google 簽署保密協議；
- 依據 GDPR 第 32 條或《日本個資法》的規定採取適當的安全措施。
您授權 Google 將處理「Nest Cam 音訊/影片資料」的契約分包給其他同意本節所述之相同或類似義務的複委託者。目前這份複委託者名單包含位於美國的 Nest Labs, Inc. (前提是 Nest Labs, Inc. 使用 Google Cloud Platform 服務，且受這個網頁所列的條款規範)。如果複委託者名單有所新增或替換，我們會提前 10 天在本《Nest 附加條款》中公告異動內容以示通知，在這段通知期間內，您可以透過書面方式反對異動項目。如果我們在通知期結束前仍未解決您的疑慮，您可以終止使用 Nest 裝置與服務，不會受到任何處分。您有責任定期查看本《Nest 附加條款》以掌握最新資訊。
Google 處理「Nest Cam 音訊/影片資料」的目的，是根據您的設定和配置提供您要求的 Nest Cam 功能與服務。只要您存取及使用 Nest Cam 的功能與服務，我們就會持續進行處理作業。Google 會基於提供 Nest Cam 功能與服務的目的處理「Nest Cam 音訊/影片資料」，包括熟面孔提醒功能。個人資料是指影片中可識別人物的影像、影片中可識別人物的音訊，以及影片中人物的臉部辨識資料。資料當事人類別是指位於使用者放置 Nest Cam 所在位置及其周圍的個人。在 GDPR 適用範圍內，Nest Cam 的用途僅限個人和家庭使用。您居住地的資料保護和隱私權法律可能會對「Nest 裝置與服務」使用者和其使用情形規定特定額外責任。