Додаткові умови використання Nest

Щоб користуватися пристроями й сервісами Nest, потрібно прийняти (1) Загальні положення та умови Google і (2) ці Додаткові умови використання Nest.

Уважно ознайомтеся з цими документами. Разом вони називаються Умови та визначають ваші права й обов’язки як користувача наших сервісів, а також наші права та обов’язки.

У разі розбіжностей Додаткові умови використання матимуть перевагу над Загальними положеннями та умовами Google у сервісах Nest.

У контексті Додаткових умов використання пристрої та сервіси Nest включають:

• такі пристрої та функції апаратного забезпечення Nest (надалі сукупно Пристрої Nest): термостати Nest, камери Nest Cam, будь-які розумні екрани Nest із функцією Nest Cam, відеодомофони Nest, системи сигналізації Nest Secure, дверні замки Nest, детектори диму та чадного газу Nest;
• Nest Aware (або схожі сервіси розумного дому від Google Nest) і пов’язані з Пристроями Nest сервіси, які ми надаємо, як-от веб-додатки Nest, мобільні додатки Nest, додаток Google Home, але лише коли вони використовуються, щоб керувати цими пристроями та сервісами Nest. А також інші спеціально створені для цих пристроїв сервіси розумного дому, які ми надаємо (зокрема, сервіси з підпискою, як-от програми енергопостачання). Не включаються сервіси Google (наприклад, Google Асистент, YouTube, Карти Google, Google Duo тощо), які крім Пристроїв Nest також використовуються з іншими продуктами й пристроями Google.

Вікові обмеження

Щоб користуватися пристроями та сервісами Nest, ви маєте досягти 13 років (або старшого віку, необхідного для користування пристроями та сервісами Nest без батьківської згоди згідно із законодавством вашої країни). Однак ці вікові обмеження не стосуються використання облікового запису Google, яким керують у Family Link, разом із будь-якими пристроями й сервісами Nest (якщо це не заборонено з інших причин).

Використання сервісів Nest

Сервіси Nest. Коли ви використовуєте обліковий запис Google із пристроями та сервісами Nest: (i) Google надаватиме вам пристрої та сервіси Nest, але може залучати компанію Nest Labs, Inc. та інших афілійованих осіб чи інші компанії як постачальників послуг для деяких чи всіх пристроїв і сервісів Nest (ці компанії діятимуть від імені Google і будуть підпорядковуватися вказівкам Google); (ii) якщо ви приймаєте програмні умови зовнішніх партнерів у рамках програм, інтегрованих у пристрої та сервіси Nest (як-от програм енергопостачання), будь-яке посилання на Умови використання Nest у цих програмних умовах указуватиме на визначені тут Умови, а будь-яке посилання на Політику конфіденційності Nest указуватиме на Політику конфіденційності Google.

Законодавчі гарантії. Законодавство деяких юрисдикцій може передбачати гарантії, умови чи зобов’язання, які надають вам певні права споживача відповідно до чинних законів. У деяких юрисдикціях такі положення можна виключити, обмежити чи змінити лише частково, тому трактування цих умов регулюється такими законодавчими гарантіями.

Автоматичне оновлення програмного забезпечення. Ми можемо періодично розробляти виправлення, оновлення й інші зміни, щоб покращувати ефективність пристроїв і сервісів Nest. Вони можуть установлюватись автоматично без жодного сповіщення або вашого додаткового дозволу. Ви погоджуєтесь отримувати ці автоматичні оновлення. Якщо ви не хочете отримувати їх, припиніть користуватися пристроями та сервісами Nest.

У певних регіонах, як-от Європейська економічна зона, де цього вимагає законодавство, вимкнути встановлення певних обмежень можна в налаштуваннях. Однак ми настійно радимо дозволяти на пристрої всі оновлення, щоб забезпечити оптимальну роботу продукту або сервісу Nest. Незалежно від ваших налаштувань оновлення може виконуватись автоматично, якщо воно усуває критичні вразливості, зокрема правового характеру чи для систем безпеки або захисту.

Сторонні сервіси. Пристрої та сервіси Nest можуть дозволяти безпосередній доступ, використання або взаємодію зі сторонніми веб-сайтами, додатками, контентом, продуктами й іншими сервісами, зокрема Професійного нагляду (як визначено нижче). Зверніть увагу: коли ви користуєтеся сторонніми сервісами, їх умови й політика конфіденційності доповнюють визначені тут Умови.

Обмеження щодо використання пристроїв і сервісів Nest. Пристрої та сервіси Nest не сертифіковані для висилання екстрених служб, якщо вони не є явно схваленими й сертифікованими для моніторингу через центральну станцію за допомогою центру професійного нагляду (такі явно схвалені й сертифіковані пристрої та сервіси Nest – це Пристрої Nest із підтримкою професійного нагляду). GOOGLE ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ ВИШЛЕ ЕКСТРЕНУ СЛУЖБУ ДО ВАШОГО БУДИНКУ В РАЗІ ЕКСТРЕНОЇ СИТУАЦІЇ. Наскільки це дозволено чинним законодавством (проте з урахуванням положень щодо Законодавчих гарантій вище), компанія Google не гарантує та не стверджує, що використання пристроїв і сервісів Nest (зокрема, будь-яких Пристроїв Nest із підтримкою професійного нагляду чи сторонніх сервісів відстеження, пов’язаних із пристроями та сервісами Nest) посилить безпеку.

Відстеження через центральну станцію для Пристроїв Nest із підтримкою професійного нагляду. Сторонні постачальники послуг професійного центрального нагляду (Постачальники послуг нагляду) можуть надавати доступ до сервісів, які забезпечують професійний нагляд і відповідні екстрені сповіщення та висилання екстрених служб (Професійний нагляд), для Пристроїв Nest із підтримкою професійного нагляду. Якщо ви обираєте тарифний план Професійного нагляду, ви укладаєте договір на ці послуги безпосередньо з Постачальником послуг нагляду (не з Google). Постачальник послуг нагляду та Google є незалежними компаніями, які не співпрацюють на правах партнерів, агентів чи субконтракту. ПРОФЕСІЙНИЙ НАГЛЯД МАЄ ВИКОРИСТОВУВАТИСЯ ЛИШЕ З ПРИСТРОЯМИ NEST ІЗ ПІДТРИМКОЮ ПРОФЕСІЙНОГО НАГЛЯДУ. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ПРОФЕСІЙНИЙ НАГЛЯД З ІНШИМИ ПРИСТРОЯМИ NEST.

Дозволи та реєстрація для Професійного нагляду. Деякі місцеві органи влади вимагають реєстрації та отримання дозволів для використання пристроїв і сервісів Nest із Професійним наглядом. Без необхідного дозволу чи реєстрації екстрені служби можуть не реагувати на запити Постачальника послуг нагляду, а на вас можуть накласти штраф чи застосувати інше покарання. Ви несете повну відповідальність за наявність потрібних дозволів чи реєстрацій для використання Професійного нагляду з пристроями та сервісами Nest, а також ви будете сплачувати будь-які штрафи чи відбувати інші покарання, пов’язані з цим.

Збої в роботі сервісу (не підлягають відшкодуванню). Пристрої та сервіси Nest можуть тимчасово припиняти роботу без попередження з міркувань безпеки, через системний збій, технічне обслуговування та відновлення або інші обставини. Наскільки це дозволено чинним законодавством (проте з урахуванням положень щодо Законодавчих гарантій вище), ви не маєте права на відшкодування за таку тимчасову зупинку роботи.

Вимоги до системи. Пристрої та сервіси Nest можуть працювати неналежним чином без облікового запису Google і мережі Wi-Fi із надійним інтернет-з’єднанням та достатньою пропускною спроможністю. Для використання деяких або всіх пристроїв і сервісів Nest можуть знадобитись інші системні компоненти, як-от мобільний пристрій із додатком Nest та/або Google Home. Ви маєте забезпечити наявність усіх необхідних системних компонентів, їх сумісність і правильне налаштування. Компанія Google може активувати Bluetooth на вашому мобільному пристрої без попереднього сповіщення, але з урахуванням його налаштувань, щоб забезпечити належну роботу пристроїв і сервісів Nest та підтримувати певні функції (як-от дистанційне вимкнення звуку на детекторі диму чи чадного газу на пристрої Nest Protect).

Резервне мобільне з’єднання в разі збою в роботі Wi-Fi. Якщо робота домашньої мережі Wi-Fi або інтернет-з’єднання переривається, пристрої та сервіси Nest, зокрема дистанційні сповіщення додатка й камери, можуть працювати ненадійно або бути недоступними. У випадку Професійного нагляду це означає, що Постачальник послуг нагляду може не отримати сигнали тривоги й не вишле екстрені служби. У деяких випадках ви можете оформити тарифний план для резервного мобільного з’єднання (Резервне мобільне з’єднання), щоб забезпечити додатковий канал зв’язку в разі збоїв домашнього інтернет-з’єднання та зменшити ймовірність переривання роботи пристроїв і сервісів Nest.

Енергозбереження й інші переваги. Якщо ми чітко не надаємо таку "гарантію", Google не гарантує й не обіцяє конкретних показників економії електроенергії чи інших переваг від використання пристроїв і сервісів Nest. Реальні показники енергозбереження й інші переваги можуть різнитися залежно від чинників, що перебувають поза контролем чи компетенцією компанії Google. Ви погоджуєтеся, що будь-які рекомендації чи рекламні акції Google щодо пристроїв і сервісів Nest (зокрема індивідуальні поради для вашого будинку на основі доступної нам інформації) не є гарантією реального рівня заощадження.

Встановлення, тестування та використання. Ви несете відповідальність за встановлення та використання пристроїв і сервісів Nest із дотриманням вимог відповідних посібників та інструкцій. Якщо пристрій неналежним чином установлено; якщо він чи його датчики розміщені поза зоною виявлення; якщо їх затуляють або їм перешкоджають стіни, меблі, особисте майно чи інші предмети, може виникати хибна тривога або проблеми з виявленням загрози. Ви зобов’язані протестувати пристрої та сервіси Nest (а також будь-які пов’язані з ними датчики, компоненти й периферійні засоби) після встановлення, щоб упевнитися, що вони працюють і передають дані належним чином, а потім регулярно тестувати й обслуговувати їх.

Регулярно перевіряйте акумулятори. Ви несете відповідальність за заміну акумуляторів пристроїв і сервісів Nest, коли це необхідно. ПРИСТРОЇ ТА СЕРВІСИ NEST МОЖУТЬ ПРАЦЮВАТИ НЕНАЛЕЖНИМ ЧИНОМ, ЯКЩО ЇХ АКУМУЛЯТОРИ ПОТРІБНО ЗАМІНИТИ. РЕГУЛЯРНО ПЕРЕВІРЯЙТЕ АКУМУЛЯТОРИ.

Детектори диму та чадного газу. КОМПАНІЯ GOOGLE НЕ ГАРАНТУЄ ТА НЕ СТВЕРДЖУЄ, ЩО ДЕТЕКТОРИ ДИМУ ЧИ ЧАДНОГО ГАЗУ, ЯКІ ВОНА ВИРОБЛЯЄ АБО ПРОДАЄ, Є СИСТЕМОЮ ПОЖЕЖНОЇ СИГНАЛІЗАЦІЇ АБО ВІДПОВІДАЮТЬ ВИМОГАМ БУДЬ-ЯКИХ НОРМ ДЕРЖАВНОГО, РЕГІОНАЛЬНОГО ЧИ МІСЦЕВОГО ЗАКОНОДАВСТВА, КОДЕКСУ, УКАЗУ, УПОВНОВАЖЕНОГО ОРГАНУ ВЛАДИ АБО ГАЛУЗЕВОГО СТАНДАРТУ, НАПРИКЛАД NFPA 72. ВИ НЕСЕТЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДОТРИМАННЯ ВИМОГ БУДЬ-ЯКОГО ЗАКОНУ ЧИ ГАЛУЗЕВОГО СТАНДАРТУ, ЩО МОЖЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ ДО ВСТАНОВЛЕННЯ, ВИКОРИСТАННЯ Й ОБСЛУГОВУВАННЯ БУДЬ-ЯКИХ ДЕТЕКТОРІВ ДИМУ ЧИ ЧАДНОГО ГАЗУ.

Стандарти розумних пристроїв. Пристрої та сервіси Nest можуть використовувати (для обміну даними та роботи з підключеними пристроями) різні відкриті або загальнодоступні стандарти чи засоби, які подібним чином використовуються іншими системами чи сервісами сторонніх розробників і виробників, зокрема пристроями Wi-Fi, Bluetooth та IP. Сторонні сервіси, які компанія Google не визначила як сумісні з пристроями та сервісами Nest, можуть не працювати належним чином із пристроями та сервісами Nest. Ви погоджуєтеся використовувати для роботи з пристроями та сервісами Nest лише визначені компанією Google сторонні сервіси.

Екстрені виклики (лише США).

• Опис сервісу екстрених викликів. Залежно від розташування та наявності підписки, користувачі Nest Aware зі США можуть дзвонити в служби екстреної допомоги з додатка Google Home (Користувачі екстрених викликів). Доступні служби екстреної допомоги можуть різнитися залежно від місцезнаходження. Коли Користувач сервісу екстрених викликів телефонує в службу екстреної допомоги, компанія Google надає операторам його номер телефону та адресу, указану Користувачем під час налаштування екстрених викликів.
• Обмеження для сервісу екстрених викликів. Для сервісу екстрених викликів діятимуть такі обмеження: (i) сервіс може бути недоступний, якщо немає мобільного з’єднання; (ii) через екстрені виклики Користувач може не зв’язатися з відповідним диспетчером або помилково зв’язатися з адміністративною лінією відповідного диспетчера, де в неробочий час може не бути співробітників або вони можуть бути некваліфікованими; (iii) через екстрені виклики Користувач може зв’язатися з відповідним диспетчером, але його номер телефону чи геодані можуть автоматично не передаватися; (iv) екстрені виклики під час подорожей можуть переспрямовуватися до диспетчера, зв’язаного із зареєстрованим номером Користувача, а не до локального диспетчера; (v) іноді оператор служби екстреної допомоги може не бачити номер телефону Користувача й не може здійснити зворотний виклик; (vi) Користувачі з глухотою, поганим слухом або вадами мовлення мають телефонувати в місцеві служби екстреної допомоги безпосередньо через TTY чи сервіс ретрансляції, а не на номер 711 (чи аналогічний місцевий номер); (vii) якщо в Користувачів є декілька пристроїв, зв’язаних з обліковим записом: (A) зворотні виклики від відповідного диспетчера можуть дзвонити не на всіх зв’язаних пристроях; (B) якщо Користувач вимкнув вхідні дзвінки, диспетчер може не здійснити зворотний виклик; (C) якщо виклик не вдається виконати через додаток Google Home, Користувач може отримати повідомлення про помилку (можливо, доведеться скористатися альтернативним способом, щоб зателефонувати до служби екстреної допомоги).
• Зобов’язання клієнта. Користувач сервісу екстрених викликів має переконатися, що адреса, зареєстрована в додатку Google Home, є актуальною фізичною адресою, за якою Користувач застосовуватиме функцію екстрених викликів. Якщо адреса неактуальна, можливо, він зв’яжеться з неправильним центром і відповідь на екстрений виклик затримається.
• Застереження щодо відповідальності за служби екстреної допомоги. Наскільки це дозволено законом, ні компанія Google, ні жодна з її Афілійованих осіб згідно з цими Додатковими умовами використання не нестимуть відповідальності (за контрактом, унаслідок цивільного правопорушення (зокрема, недбалості) чи на інших підставах) за збитки будь-якого типу (зокрема, за прямі й непрямі збитки), які виникають через використання або спробу використання функції екстрених викликів для дзвінків у служби екстреної допомоги чи у зв’язку з таким використанням або спробою використання, зокрема через неможливість доступу до таких служб, затримку відповіді від служб екстреної допомоги, поведінку центрів чи операторів служб екстреної допомоги або неточність інформації, наданої службам екстреної допомоги третіми особами, яких компанія Google або її Афілійовані особи залучили, щоб забезпечити доступ до служб екстреної допомоги.
• Правила прийнятного використання. Ці правила прийнятного використання поширюються на ваше користування функцією екстрених викликів Nest Aware. Використовуючи її, дотримуйтеся цих правил. Якщо ми виявимо потенційне порушення, то можемо, наприклад, частково або повністю заблокувати доступ до Nest Aware для певного дому.

Виявлення звуків (лише США).
Функція виявлення звуків Nest Aware може виявляти лише сигнали датчиків (наприклад, диму або чадного газу) чи інші призначені звуки (як-от розбиття скла). Колонки й екрани Google Nest і Home не можуть виявляти небезпеки (наприклад, дим) у домі.

Підписки, придбані в третіх осіб

Ви можете купувати підписку Nest Aware в третіх осіб (Партнерів). У таких випадках суму комісій за підписку Nest Aware визначає Партнер, а вам потрібно переглянути в його умовах інформацію про ціни, доступні функції Nest Aware, скасування підписки та додаткову інформацію, пов’язану з нею.

Зверніть увагу, що доступні функції Nest Aware можуть відрізнятися залежно від Партнера, у якого ви купуєте підписку. Для деяких планів підписки також можуть діяти різні умови й обмеження, указані Партнером. Партнер, у якого ви купуєте підписку, визначає вашу відповідність вимогам для отримання доступу до Nest Aware й термін її дії, а також може будь-коли призупинити або припинити надання сервісу.

Зв’язок

Ми не несемо відповідальність за автоматичне фільтрування, яке ви або постачальник мережі можете застосовувати до сповіщень електронною поштою про пристрої та сервіси Nest, що надсилаються відповідно до ваших налаштувань.

Інформація для жителів Каліфорнії

Якщо ви мешканець штату Каліфорнія, ви можете подавати скарги у Відділ роботи зі скаргами Підрозділу обслуговування споживачів Каліфорнійського департаменту справ споживачів письмово (на адресу 400 R Street, Sacramento, CA 95814, США) або телефоном (на номер [phone]).

Обслуговування клієнтів

Якщо у вас виникли будь-які запитання чи сумніви щодо пристроїв і сервісів Nest, ви можете зв’язатися з нами. Обслуговування клієнтів чи будь-яка клієнтська підтримка, що пропонується й надається вам, не є екстреною службою, диспетчерським центром, постачальником послуг екстреної допомоги, диспетчерською службою чи рятувальною службою для людей, яким загрожує небезпека вдома або деінде. НЕ ЗВ’ЯЗУЙТЕСЯ ЗІ СЛУЖБОЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ АБО ІНШОЮ КЛІЄНТСЬКОЮ ПІДТРИМКОЮ GOOGLE У ВИПАДКУ БУДЬ-ЯКОЇ ЗАГРОЗИ ВАШИМ ЖИТТЮ, БЕЗПЕЦІ, ЗДОРОВ’Ю ЧИ В ІНШІЙ ЕКСТРЕНІЙ СИТУАЦІЇ. НАТОМІСТЬ НЕГАЙНО ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З ПОЛІЦІЄЮ, ПОЖЕЖНИМ ВІДДІЛЕННЯМ АБО ШВИДКОЮ ЗА НОМЕРОМ 112 ЧИ ВІДПОВІДНИМ НОМЕРОМ ПОТРІБНОЇ ЕКСТРЕНОЇ СЛУЖБИ.

Ваші аудіо-/відеодані з камери Nest Cam

Цей розділ стосується відео- й аудіоконтенту та будь-яких даних розпізнавання обличчя, отриманих із зображень відео з пристроїв Nest Cam, Nest Cam IQ, відеодомофона Nest або під час використання функції Nest Cam на розумному екрані Nest (надалі функції Nest Cam і ці дані сукупно згадуються як "Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam"). Загалом у контексті чинного законодавства (наприклад, GDPR) ви залишаєтеся контролером Аудіо-/відеоданих із камери Nest Cam, компанія Google є обробником даних, а Nest Labs, Inc. – субобробником Google. Переносячи свій обліковий запис Nest в обліковий запис Google, ви даєте компанії Nest Labs, Inc. вказівки розкрити Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam, які вона зберігає як ваш обробник, компанії Google, що діятиме як обробник даних замість Nest Labs, Inc.

Ви (не Google) несете відповідальність за дотримання всіх чинних законів під час використання пристроїв і сервісів Nest, зокрема тих, що стосуються відеозапису, біометричних даних або аудіозапису та вимагають від вас надавати сповіщення або отримувати дозвіл третіх осіб щодо Аудіо-/відеоданих із камери Nest Cam. Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam не включають інші дані про використання або метадані, відсутні в записі самого відео, як-от час і дата відео, параметри камери й інші пов’язані метадані.

У випадках, коли обробка Аудіо-/відеоданих Nest Cam регулюється GDPR або законом Японії "Про захист особистої інформації" ("Закон Японії"), компанія Google:

• обробляє Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam лише згідно з вашими вказівками, зокрема щоб надавати запитані вами функції та сервіси Nest Cam – якщо ж чинне законодавство ЄС, країни-члена ЄС або Закон Японії ставлять інші вимоги, ми будемо вживати заходів, щоб повідомити вас про них (якщо це не заборонено цим законом із міркувань суспільного інтересу);
• забезпечує дотримання конфіденційності співробітниками Google, які мають дозвіл на обробку Аудіо-/відеоданих із камери Nest Cam;
• у допустимій і можливій мірі допомагає вам із будь-якими запитами щодо особистих прав, які ви маєте виконувати (і не можете зробити це самотужки) або допомагає дотримуватись інших юридичних зобов’язань, визначених у статтях 32–36 GDPR чи в Законі Японії (у кожному випадку враховується тип обробки даних і доступна нам інформація);
• за вашим бажанням видаляє або повертає ваші Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam за запитом або під час припинення дії облікового запису (і видаляє наявні копії, якщо чинне законодавство Європейської економічної зони, Великої Британії, Швейцарії чи Японії не вимагає від компанії Google зберігати їх);
• за вашим письмовим запитом (не частіше ніж раз на рік) надасть вам копії відповідних звітів про аудит, якщо ви підписали угоду про нерозголошення або конфіденційність із компанією Google;
• запроваджує належні заходи безпеки відповідно до статті 32 GDPR чи Закону Японії.

Ви дозволяєте компанії Google передавати обробку Аудіо-/відеоданих із камери Nest Cam субобробникам, які погоджуються дотримуватися таких самих або схожих зобов’язань, як визначено в цьому розділі. Наразі список субобробників включає компанію Nest Labs, Inc., розташовану в Сполучених Штатах (за умови, що Nest Labs, Inc. використовує сервіси Google Cloud Platform, які регулюються визначеними тут положеннями). Ми попередньо сповістимо про нового субобробника або будь-яку заміну субобробника за 10 днів, опублікувавши зміни в Додаткових умовах використання. Протягом цього періоду сповіщення ви можете письмово висловити незгоду зі зміною. Якщо ми не врегулюємо вашу проблему до кінця періоду сповіщення, ви можете перестати користуватися пристроями та сервісами Nest без штрафів. Ви самі відповідаєте за регулярну перевірку наявності оновлень Додаткових умов використання.

Основна ціль обробки Аудіо-/відеоданих із камери Nest Cam компанією Google – надавати функції та сервіси Nest Cam, запитані вами відповідно до ваших параметрів і налаштувань. Термін обробки триває, доки ви маєте доступ до функцій і сервісів Nest Cam та користуєтеся ними. Google оброблятиме Аудіо-/відеодані з камери Nest Cam, щоб надавати функції та сервіси Nest Cam, зокрема сповіщення про розпізнавання знайомих облич. Персональними даними вважаються: зображення людей, яких можна ідентифікувати, на відео; запис голосу людей, яких можна ідентифікувати, почувши на відео; і дані розпізнавання обличчя тих, хто з’являється на відео. Категоріями суб’єктів даних є особи, що перебувають у місці розташування камери Nest Cam або біля нього. У випадках, регульованих GDPR, камера Nest Cam призначена лише для побутового використання та для особистих цілей. Місцеві закони щодо захисту та конфіденційності даних можуть накладати певні додаткові зобов’язання на вас і використання вами пристроїв і сервісів Nest.