Persyaratan Layanan Nest

Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2019

Terima kasih telah menggunakan perangkat dan layanan Nest. Perangkat dan layanan Nest adalah salah satu "Layanan" yang disediakan sesuai Persyaratan Layanan Google ("ToS Google") yang berlaku oleh Google LLC (atau Google Ireland Limited, apabila berlaku, jika Anda berdomisili di Wilayah Ekonomi Eropa atau Swiss). Penggunaan Anda atas perangkat dan layanan Nest tunduk pada persyaratan ini ("Persyaratan Nest" atau "persyaratan ini") selain ToS Google. Jika ada pertentangan antara Persyaratan Nest ini dan ToS Google, persyaratan ini akan diutamakan.

"Perangkat dan layanan Nest" untuk tujuan persyaratan ini terdiri dari:

  • fitur dan hardware bermerek Nest berikut (yang secara kolektif disebut "Perangkat Nest"): Termostat Nest, Nest Cam, semua perangkat smart display bermerek Nest yang menyertakan fitur "Nest Cam", bel pintu video Nest, sistem alarm keamanan Nest, kunci pintu Nest, dan alarm asap + gas CO Nest; serta
  • layanan yang kami sediakan sehubungan dengan Perangkat Nest, seperti aplikasi web Nest, aplikasi seluler Nest, aplikasi Google Home, tetapi hanya jika digunakan untuk mengelola perangkat dan layanan Nest ini, serta layanan rumah lainnya yang terhubung yang kami sediakan dan dibuat khusus untuk perangkat ini (termasuk layanan langganan apa pun seperti program energi dan Nest Aware), tetapi mengecualikan layanan Google (seperti Asisten Google, YouTube, Google Maps, Google Duo, dan sejenisnya) yang dapat digunakan dengan Perangkat Nest dan juga dengan produk atau perangkat Google lainnya.

Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimum 13 tahun untuk menggunakan perangkat dan layanan Nest (atau usia yang lebih tua sebagaimana yang diwajibkan di negara Anda agar Anda diizinkan untuk menggunakan perangkat dan layanan Nest tanpa persetujuan orang tua), tetapi, batas usia tersebut tidak membatasi penggunaan Akun Google yang dikelola oleh Family Link yang diizinkan di semua perangkat dan layanan Nest.

Menggunakan Layanan Nest

Layanan Nest. Saat Anda menggunakan Akun Google dengan perangkat dan layanan Nest: (i) Google akan menyediakan perangkat dan layanan Nest kepada Anda, tetapi dapat melibatkan Nest Labs, Inc. dan afiliasi atau perusahaan lain sebagai penyedia layanan untuk menyediakan beberapa atau semua perangkat dan layanan Nest kepada Anda, bertindak atas nama Google dan tunduk pada petunjuk Google; dan (ii) selama Anda mendaftar ke persyaratan program apa pun dengan partner pihak ketiga untuk program yang terintegrasi dengan perangkat dan layanan Nest (seperti program energi), semua rujukan ke Persyaratan Layanan Nest dalam persyaratan program tersebut akan mengacu kepada ToS Google dan persyaratan ini, serta referensi apa pun kepada kebijakan privasi Nest akan mengacu kepada Kebijakan Privasi Google.

Jaminan hukum. Peraturan di beberapa wilayah hukum dapat menyiratkan jaminan, ketentuan, atau garansi, atau menerapkan kewajiban yang memberi Anda hak konsumen tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku. Di beberapa negara, ketentuan tersebut tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah kecuali sampai batasan tertentu dan penerapan persyaratan ini tunduk pada ketentuan hukum tersebut.

Update Software Otomatis. Kami dapat, dari waktu ke waktu, mengembangkan patch, perbaikan bug, update, upgrade, dan modifikasi lainnya untuk meningkatkan performa perangkat dan layanan Nest. Update ini dapat diinstal secara otomatis tanpa memberikan notifikasi tambahan atau menerima izin tambahan apa pun dari Anda. Anda setuju untuk menerima update otomatis ini. Jika Anda tidak menginginkan update tersebut, Anda harus berhenti menggunakan perangkat dan layanan Nest.

Layanan Pihak Ketiga. Perangkat dan layanan Nest dapat mengizinkan Anda mengakses, menggunakan, atau berinteraksi langsung dengan situs, aplikasi, konten, produk, dan layanan pihak ketiga lainnya, termasuk Pemantauan Pro (sebagaimana dijelaskan di bawah). Perlu diperhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga, persyaratan dan kebijakan privasi pihak tersebut, selain ToS Google dan persyaratan ini, sebagaimana berlaku, akan mengatur penggunaan Anda atas layanan tersebut.

Beberapa Batasan tentang Penggunaan Perangkat dan Layanan Nest. Perangkat dan layanan Nest tidak disertifikasi untuk mengirimkan respons darurat kecuali jika secara jelas disetujui dan disertifikasi pengaktifannya untuk pemantauan stasiun pusat melalui fasilitas pemantauan profesional (seperti perangkat dan layanan Nest yang secara jelas disetujui dan disertifikasi, "Perangkat Nest dengan Pemantauan Pro yang Diaktifkan"). DALAM KEADAAN APA PUN GOOGLE TIDAK AKAN MENGIRIMKAN LAYANAN DARURAT KE RUMAH ANDA SAAT TERJADI KEADAAN DARURAT. Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku (tetapi tunduk pada ketentuan mengenai "Jaminan hukum" di atas), Google tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun bahwa penggunaan perangkat dan layanan Nest (termasuk Perangkat Nest dengan Pemantauan Pro yang Diaktifkan atau layanan pemantauan pihak ketiga mana pun yang digunakan sehubungan dengan perangkat dan layanan Nest) akan meningkatkan keamanan.

Pemantauan Stasiun Pusat untuk Perangkat Nest dengan Pemantauan Pro yang Diaktifkan. Penyedia pemantauan pusat profesional pihak ketiga ("Penyedia Pemantauan") dapat memberikan layanan yang menyediakan pemantauan profesional dan pemberitahuan darurat terkait serta mengirim otoritas darurat ("Pemantauan Pro") sehubungan dengan Perangkat Nest dengan Pemantauan Pro yang Diaktifkan. Jika Anda memilih paket Pemantauan Pro, Anda melakukan kontrak secara langsung dengan Penyedia Pemantauan (dan bukan Google) untuk menyediakan Pemantauan Pro. Penyedia Pemantauan dan Google merupakan perusahaan independen, dan tidak ada hubungan kemitraan, agensi, atau subkontraktor di antara keduanya. PEMANTAUAN PRO HANYA DIDESAIN UNTUK DAPAT DIGUNAKAN DENGAN PERANGKAT NEST DENGAN PEMANTAUAN PRO YANG DIAKTIFKAN. JANGAN MENCOBA UNTUK MENGGUNAKAN PEMANTAUAN PRO DENGAN PERANGKAT DAN LAYANAN NEST SELAIN PERANGKAT NEST DENGAN PEMANTAUAN PRO YANG DIAKTIFKAN.

Izin dan Pendaftaran untuk Pemantauan Pro. Beberapa pemerintah setempat memiliki persyaratan izin atau pendaftaran untuk penggunaan perangkat dan layanan Nest dengan Pemantauan Pro. Tanpa izin atau pendaftaran yang diperlukan, tim tanggap darurat mungkin tidak menanggapi permintaan dari Penyedia Pemantauan, atau Anda dapat bertanggung jawab atas denda atau penalti lainnya. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memiliki semua izin atau pendaftaran yang diperlukan untuk penggunaan Pemantauan Pro dengan perangkat dan layanan Nest, serta semua denda dan penalti terkait yang mungkin dibebankan.

Gangguan Layanan; Tidak Ada Pengembalian Dana. Perangkat dan layanan Nest dapat ditangguhkan untuk sementara, tanpa pemberitahuan, karena alasan keamanan, pemeliharaan, perbaikan, dan kegagalan sistem, atau keadaan lainnya. Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku (tetapi tunduk pada ketentuan mengenai "Jaminan hukum" di atas), Anda tidak akan berhak atas pengembalian dana untuk penangguhan sementara ini.

Persyaratan Sistem. Perangkat dan layanan Nest mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa Akun Google dan jaringan Wi-Fi yang berfungsi di rumah Anda yang terhubung ke akses Internet andal dengan bandwidth yang memadai. Elemen sistem lainnya mungkin juga diperlukan untuk penggunaan beberapa atau semua perangkat dan layanan Nest, seperti perangkat seluler dengan aplikasi Nest dan/atau Google Home. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki semua elemen sistem yang diperlukan dan semuanya kompatibel serta dikonfigurasi dengan benar. Google dapat mengaktifkan Bluetooth di perangkat seluler Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya, tetapi tunduk pada setelan perangkat Anda, untuk memfasilitasi agar perangkat dan layanan Nest dapat berjalan dengan semestinya serta mengaktifkan fitur tertentu (seperti menonaktifkan alarm asap atau gas CO dari jarak jauh di Nest Protect).

Cadangan Perangkat Seluler Apabila Wi-Fi Terputus. Jika terjadi gangguan layanan apa pun pada jaringan Wi-Fi atau sambungan internet rumah Anda, perangkat dan layanan Nest, termasuk notifikasi aplikasi dan notifikasi kamera jarak jauh, mungkin tidak dapat diandalkan atau tidak tersedia. Khususnya untuk Pemantauan Pro, ini berarti bahwa Penyedia Pemantauan mungkin tidak menerima sinyal alarm dan mungkin tidak dapat mengirim tim tanggap darurat. Anda mungkin memiliki opsi untuk memilih paket langganan cadangan perangkat seluler ("Cadangan Perangkat Seluler") untuk membantu meningkatkan konektivitas jika terjadi gangguan layanan pada koneksi internet di rumah Anda dan mengurangi kemungkinan gangguan pada perangkat dan layanan Nest.

Penghematan Energi dan Manfaat Lainnya. Kecuali kami secara tegas menjanjikan "jaminan", Google tidak memberikan jaminan atau menjanjikan penghematan energi pada tingkat tertentu atau manfaat lainnya dari penggunaan perangkat dan layanan Nest. Penghematan energi yang sebenarnya dan manfaat lainnya mungkin berbeda-beda bergantung faktor di luar kendali atau pengetahuan Google. Anda memahami bahwa rekomendasi atau promosi yang diberikan oleh Google terkait perangkat dan layanan Nest (termasuk yang khusus untuk rumah Anda berdasarkan informasi yang tersedia untuk kami) tidak menjamin penghematan yang sebenarnya.

Pemasangan, pengujian, dan penggunaan. Anda bertanggung jawab untuk memasang dan menggunakan perangkat dan layanan Nest sesuai dengan manual dan petunjuk yang berlaku. JIKA PERANGKAT TIDAK DIPASANG DENGAN BENAR, ATAU JIKA PERANGKAT ATAU SENSORNYA BERADA DI LUAR JANGKAUAN DETEKSI ATAU TERHALANG ATAU TERTUTUP OLEH DINDING, PERABOT, PROPERTI PRIBADI ATAU BENDA LAINNYA, ANDA DAPAT MENGALAMI ALARM PALSU ATAU KEGAGALAN DETEKSI. Anda bertanggung jawab untuk menguji perangkat dan layanan Nest setelah terpasang untuk memastikan perangkat dan layanan Nest (serta semua sensor, komponen, dan perlengkapan terkait) berfungsi dan berkomunikasi sebagaimana yang dimaksudkan dan sesuai tujuan desainnya, kemudian secara rutin menguji dan memelihara perangkat dan layanan Nest setelah pemasangan.

Periksa baterai secara teratur. Anda bertanggung jawab mengganti setiap baterai untuk perangkat dan layanan Nest, jika diperlukan. PERANGKAT DAN LAYANAN NEST DAPAT TIDAK BERFUNGSI DENGAN BAIK JIKA BATERAI PERLU DIGANTI; HARAP PERIKSA BATERAI SECARA TERATUR.

Pendeteksi Asap dan Karbon Monoksida. GOOGLE TIDAK MEMBERI JAMINAN ATAU PERNYATAAN BAHWA PENDETEKSI ASAP DAN KARBON MONOKSIDA APA PUN YANG DIPRODUKSI ATAU DIJUAL OLEH GOOGLE MERUPAKAN SISTEM ALARM KEBAKARAN ATAU MEMENUHI PERSYARATAN PERATURAN, HUKUM, KITAB HUKUM, PERATURAN NEGARA ATAUPUN DAERAH, OTORITAS YANG MEMILIKI WILAYAH HUKUM ATAU STANDAR INDUSTRI APA PUN, SEPERTI NFPA 72. ANDA BERTANGGUNG JAWAB PENUH ATAS KEPATUHAN TERHADAP PERSYARATAN HUKUM ATAU STANDAR INDUSTRI APA PUN YANG MUNGKIN BERLAKU TERHADAP PEMASANGAN, PENGGUNAAN, DAN LAYANAN PENDETEKSI ASAP ATAU KARBON MONOKSIDA APA PUN.

Standar perangkat smart. Perangkat dan layanan Nest dapat menggunakan berbagai standar atau sarana yang terbuka atau tersedia secara umum guna berkomunikasi dan berfungsi dengan perangkat terhubung yang juga digunakan oleh sistem atau layanan lain yang tidak diproduksi oleh Google, termasuk Wi-Fi, Bluetooth, dan perangkat IP. LAYANAN PIHAK KETIGA YANG TIDAK DITUNJUK OLEH GOOGLE SEBAGAI LAYANAN YANG KOMPATIBEL DENGAN PERANGKAT DAN LAYANAN NEST MUNGKIN TIDAK DAPAT BERFUNGSI DENGAN BAIK DI PERANGKAT DAN LAYANAN NEST. ANDA SETUJU UNTUK HANYA MENGGUNAKAN LAYANAN PIHAK KETIGA YANG DITUNJUK OLEH GOOGLE SEBAGAI LAYANAN YANG KOMPATIBEL DENGAN PERANGKAT DAN LAYANAN NEST.

Komunikasi

Kami tidak bertanggung jawab atas pemfilteran otomatis yang Anda atau penyedia jaringan Anda terapkan ke notifikasi email perangkat dan layanan Nest yang Anda minta untuk diterima.

Pengungkapan untuk Penduduk California

Jika Anda merupakan penduduk California, Anda dapat melaporkan keluhan kepada Unit Bantuan Pengaduan Divisi Pelayanan Konsumen (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services) dari Departemen Urusan Konsumen California (California Department of Consumer Affairs) dengan menghubungi mereka secara tertulis di 400 R Street, Sacramento, CA 95814, USA, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait perangkat dan layanan Nest, Anda dapat menghubungi kami. Layanan pelanggan dan layanan pengaduan dan dukungan pelanggan apa pun yang ditawarkan dan diberikan kepada Anda bukan merupakan layanan atau pusat pengiriman bantuan 911, penyedia layanan darurat atau layanan pengiriman bantuan, atau solusi keselamatan jiwa bagi orang dalam keadaan bahaya di rumah mereka atau tempat lainnya. JANGAN MENGHUBUNGI LAYANAN PELANGGAN ATAU LAYANAN PENGADUAN DAN DUKUNGAN PELANGGAN APA PUN YANG DITAWARKAN OLEH GOOGLE SAAT TERJADI KEADAAN DARURAT YANG MENGANCAM NYAWA/KESELAMATAN, DARURAT MEDIS, ATAU KEADAAN DARURAT LAINNYA. JIKA ANDA MENGALAMI KEADAAN DARURAT, ANDA HARUS SEGERA MENGHUBUNGI POLISI, PEMADAM KEBAKARAN, ATAU AMBULANS DENGAN MENELEPON 911 ATAU LAYANAN TANGGAP DARURAT YANG SESUAI.

Data Audio/Video Nest Cam Anda

Pasal ini berlaku untuk konten video, konten audio, dan data pengenalan wajah apa pun yang diperoleh dari gambar dalam video yang dikumpulkan dari Nest Cam, Nest Cam IQ, produk bel pintu video bermerek Nest, atau penggunaan fitur "Nest Cam" pada produk smart display bermerek Nest (secara kolektif, fitur "Nest Cam" dan data ini disebut sebagai “Data Audio/Video Nest Cam”). Secara umum, untuk tujuan hukum yang berlaku (misalnya, GDPR), Anda tetap menjadi pengontrol data untuk Data Audio/Video Nest Cam, Google adalah pemroses data Anda, dan Nest Labs, Inc. adalah sub-pemroses Google. Jika Anda memigrasikan akun Nest ke Akun Google, Anda meminta Nest Labs, Inc. untuk mengungkap Data Audio/Video Nest Cam yang disimpannya sebagai pemroses Anda ke Google, yang akan menggantikan Nest Lab, Inc. sebagai pemroses Anda.

Anda (dan bukan Google) bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mematuhi hukum yang berlaku saat Anda menggunakan perangkat dan layanan Nest, termasuk setiap peraturan rekaman video, data biometrik, atau rekaman audio yang mengharuskan Anda untuk memberikan notifikasi atau mendapatkan persetujuan dari pihak ketiga yang berkaitan dengan Data Audio/Video Nest Cam. Data Audio/Video Nest Cam tidak mencakup data penggunaan atau metadata lain yang tidak diambil dalam video itu sendiri, seperti waktu/tanggal video, konfigurasi kamera, dan metadata terkait lainnya.

Jika GDPR berlaku pada pemrosesan Data Audio/Video Nest Cam, Google akan:

  • hanya memproses Data Audio/Video Nest Cam sesuai dengan petunjuk Anda, yang mencakup penyediaan fitur dan layanan Nest Cam yang Anda minta - kecuali hukum Uni Eropa atau Negara Anggota Uni Eropa yang berlaku mewajibkan sebaliknya, dalam hal ini kami akan mengambil langkah untuk memberi tahu Anda terkait kewajiban tersebut (kecuali dilarang oleh hukum tersebut atas dasar kepentingan umum yang penting);
  • memastikan bahwa personel Google yang diizinkan untuk memproses Data Audio/Video Nest berkomitmen terhadap kerahasiaan;
  • sejauh yang berlaku dan memungkinkan, memandu Anda memenuhi setiap permintaan hak individu yang harus Anda penuhi (dan tidak dapat Anda penuhi sendiri) atau membantu Anda memenuhi kewajiban kepatuhan lainnya yang ditetapkan di Pasal 32 sampai 36 pada GDPR, yang mana dalam setiap kasus mempertimbangkan sifat pemrosesan dan informasi yang tersedia untuk kami;
  • sesuai pilihan Anda, menghapus atau mengembalikan Data Audio/Video Nest Cam Anda sesuai permintaan atau saat Anda menghentikan akun Anda (dan menghapus salinan yang ada kecuali Google diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss untuk menyimpannya);
  • jika Anda meminta secara tertulis dan hingga maksimal satu kali per tahun, Google akan memberikan salinan laporan audit yang relevan kepada Anda setelah Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan Google; dan
  • menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai seperti yang diwajibkan menurut Pasal 32 GDPR.

Anda memberi otorisasi kepada Google untuk melakukan subkontrak pemrosesan Data Audio/Video Nest Cam kepada sub-pemroses yang menyetujui kewajiban yang sama atau serupa seperti yang disebutkan di pasal ini. Saat ini, daftar sub-pemroses ini terdiri dari Nest Labs, Inc., yang berlokasi di Amerika Serikat (dengan ketentuan bahwa Nest Labs, Inc. menggunakan layanan Google Cloud Platform (tunduk pada persyaratan di sini). Kami akan memberikan pemberitahuan 10 hari lebih awal jika ada pembaruan atau penggantian sub-pemroses dengan memposting perubahan terkait persyaratan ini. Selama periode pemberitahuan tersebut, Anda dapat mengajukan keberatan secara tertulis atas perubahan tersebut. Jika kami belum menyelesaikan masalah Anda sampai akhir periode pemberitahuan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan perangkat dan layanan Nest tanpa dikenakan penalti. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa persyaratan ini secara berkala guna mengetahui informasi terbaru.

Materi pokok pemrosesan Google terkait Data Audio/Video Nest Cam adalah untuk menyediakan fitur dan layanan Nest Cam yang Anda minta, yang tunduk pada setelan dan konfigurasi Anda. Durasi pemrosesan akan berlanjut selama Anda mengakses dan menggunakan fitur dan layanan Nest Cam. Google akan memproses Data Audio/Video Nest Cam untuk tujuan penyediaan fitur dan layanan Nest Cam, termasuk fitur Notifikasi Wajah yang Dikenali. Data pribadi adalah gambar orang yang dapat diidentifikasi dalam video, audio orang yang dapat diidentifikasi yang didengar dalam video, dan data pengenalan wajah orang yang muncul dalam video. Kategori subjek data adalah individu di dalam dan di sekitar lokasi tempat pengguna meletakkan Nest Cam. Jika GDPR berlaku, penggunaan Nest Cam hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi dan rumah tangga. Hukum perlindungan dan privasi data di tempat Anda tinggal dapat menerapkan tanggung jawab tambahan tertentu kepada Anda dan penggunaan Anda atas Perangkat dan Layanan Nest.

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
false