Google Nest 追加利用規約

最終更新日: 2022 年 2 月 28 日

Google Nest デバイスおよびサービスを利用するには、(1)Google 利用規約、および(2)本 Google Nest 追加利用規約に同意する必要があります。

各利用規約をよくお読みください。これらの規約をまとめて「規約」と総称します。規約では、お客様が Google のサービスを利用するにあたり Google に期待できること、および Google がお客様に期待することを定めています。

本追加規約が Google 利用規約と矛盾する場合、Google Nest サービスには本追加規約が適用されます。

本追加規約における「Google Nest デバイスおよびサービス」は、以下のもので構成されます。

  • 以下の Google Nest ブランドのハードウェア デバイスと機能(総称して「Google Nest デバイス」): Google Nest サーモスタット、Google Nest Cam、「Google Nest Cam」機能を搭載した Google Nest ブランドのスマートディスプレイ デバイス、Google Nest ビデオドアホン、Google Nest セキュリティ警報システム、Google Nest ドアロック、Google Nest 煙・一酸化炭素警報。
  • Google Nest Aware(または Google Nest から提供される同様のスマートホーム サービス)、および Google Nest ウェブアプリ、Google Nest モバイルアプリ、Google Home アプリなど、Google Nest デバイスとともに Google が提供するサービス。ただし、これらの Google Nest デバイスおよびサービス、ならびにこれらのデバイス向けに構築され Google が提供するその他のスマートホーム サービス(エネルギー プログラムなどの定期購入サービスを含む)の管理に使用される場合に限ります。また、Google Nest デバイスだけでなく、その他の Google の製品やデバイスでも使用できる Google サービス(Google アシスタント、YouTube、Google マップ、Google Duo など)は除きます。

年齢制限

Google Nest デバイスおよびサービスを使用するには 13 歳以上(または、お住まいの国で保護者の承諾なしで Google Nest デバイスおよびサービスを使用することが許可されるために必要な年齢以上)でなければなりません。ただし、この年齢制限は、Google Nest デバイスおよびサービスで特別に許可される、ファミリー リンク管理対象の Google アカウントの使用を制限するものではありません。

Google Nest サービスの使用

Google Nest サービス。Google Nest デバイスおよびサービスで Google アカウントを使用する場合: (i)Google は Google Nest デバイスおよびサービスをユーザーに提供しますが、一部またはすべての Google Nest デバイスおよびサービスをユーザーに提供するために、サービス プロバイダとして Nest Labs, Inc. およびその他の関係会社を関与させる場合があります。これらの会社は Google に代わって Google の指示のもとに行動します。(ii)Google Nest デバイスおよびサービスに統合されているプログラム(エネルギー プログラムなど)に関する、サードパーティ パートナーのプログラム利用規約にユーザーが同意した範囲において、それらのプログラム利用規約で Nest 利用規約に言及している場合は規約を意味し、Nest プライバシー ポリシーに言及している場合は Google プライバシー ポリシーを意味します。

制定法上の保証。一部の地域の適用法令には、適用される法律に基づいて特定の消費者の権利をユーザーに提供する黙示の保証、条件、義務がある場合があります。一部の地域の適用法令では、限られた範囲を除いて、そのような条項を除外、制限、または変更することはできません。これらの規約はそのような法規条項の対象として読む必要があります。

ソフトウェアの自動更新。Google は随時、Google Nest デバイスおよびサービスのパフォーマンスを改善するために、パッチ、バグ修正、更新、アップグレード、その他の修正を開発する場合があります。これらは、追加の通知を提示せずに、または、ユーザーから追加の許可を受けずに、自動的にインストールされる場合があります。ユーザーはこのような自動更新を受け取ることに同意します。このような更新を希望しない場合は、Google Nest デバイスおよびサービスの使用を停止してください。

法律で義務付けられている地域(欧州経済領域など)では、デバイスに特定の更新が適用されないように設定できる場合がありますが、Google Nest 製品またはサービスが最適に動作するようにするには、デバイスにすべての更新を適用することを強くおすすめします。更新により、法律、安全性、セキュリティに関する重要な脆弱性が修正されると判断された場合は、更新の設定にかかわらず更新が行われることがあります。

サードパーティのサービス。Google Nest デバイスおよびサービスでは、プロによる監視(下記の定義を参照)など、サードパーティのウェブサイト、アプリ、コンテンツ、プロダクト、その他のサービスへのアクセス、使用、直接の操作が可能な場合があります。サードパーティのサービスを利用する場合、利用に際しては、該当する場合は規約に加えて、そのサービスの利用規約とプライバシー ポリシーも適用されます。

Google Nest デバイスおよびサービスの使用に関する制限事項。Google Nest デバイスおよびサービスは、プロによる監視設備を通じた中央ステーション モニタリングに関する承認を明示的に受けている場合を除き(このような明示的に承認を受けた Google Nest デバイスおよびサービスを「プロによる監視対応の Google Nest デバイス」といいます)、緊急対応の派遣について認可を受けていません。いかなる場合も、Google が緊急時にユーザーの自宅に緊急サービスを派遣することはありません。適用される法律によって認められる最大限の範囲内で(ただし、上記の「制定法上の保証」に関する条項の対象となります)、Google Nest デバイスおよびサービス(Google Nest デバイスおよびサービスと関連して使用されるプロによる監視対応の Google Nest デバイス、またはサードパーティのモニタリング サービスを含む)の使用が安全性を向上させることを Google が保証または表明することはありません。

プロによる監視対応の Google Nest デバイスに対する中央ステーション モニタリング。サードパーティのプロによる中央モニタリング プロバイダ(「モニタリング プロバイダ」)が、プロによる監視対応の Google Nest デバイスに関連して、プロによる監視と関連する緊急通知および緊急機関の派遣(「プロによる監視」)を行うサービスを提供する場合があります。プロによる監視のプランに登録する場合、ユーザーは、プロによる監視を提供するモニタリング プロバイダ(Google ではない)と直接契約します。モニタリング プロバイダと Google は独立した企業であり、両者の間に提携、代理店、下請けなどの関係はありません。プロによる監視は、プロによる監視対応の Google Nest デバイスとのみ連携するように設計されています。プロによる監視を、プロによる監視対応の Google Nest デバイス以外の Google Nest デバイスおよびサービスで使用しようとしないでください。

プロによる監視に関する許可と登録。一部の自治体は、プロによる監視に関する Google Nest デバイスおよびサービスの使用について許可や登録の要件を定めています。必要な許可や登録がない場合、緊急対応要員がモニタリング プロバイダからの要求に対応することはできません。または、ユーザーが罰金やその他の刑罰について責任を負う可能性があります。Google Nest デバイスおよびサービスでのプロによる監視の利用に関して必要な許可や登録を受けること、および課される可能性のある関連する罰金と刑罰については、ユーザーが全責任を負います。

サービスの停止(払い戻しはありません)。Google Nest デバイスおよびサービスは、セキュリティ上の理由、システム障害、メンテナンスと修理、またはその他の状況により、予告なく一時的に停止される場合があります。適用される法律によって認められる最大限の範囲内で(ただし、上記の「制定法上の保証」に関する条項の対象となります)、ユーザーにはこのような一時的な停止について払い戻しを受ける権利はありません。

システム要件。Google Nest デバイスおよびサービスは、Google アカウントと十分な帯域幅で信頼性のあるインターネット アクセスに接続された自宅内の有効な Wi-Fi ネットワークがない場合、適切に動作しない可能性があります。Google Nest デバイスおよびサービスの一部および全部を使用するために、他のシステム要素(Nest または Google Home アプリを搭載したモバイル デバイスなど)が必要になる場合もあります。ユーザーには、必要なシステム要素がすべて揃っていること、それらの要素が互換性を備え、適切に設定されていることを確認する責任があります。Google は、Google Nest デバイスおよびサービスの適切な動作を実現し、特定の機能(Google Nest Protect での煙・一酸化炭素警報のリモート消音など)を有効にするため、事前の通知なく、ユーザーのモバイル デバイス上で Bluetooth を有効化する(ただし、ユーザーのデバイス設定に基づく)場合があります。

Wi-Fi が停止した場合のモバイル デバイスのバックアップ。ユーザーの自宅の Wi-Fi ネットワークやインターネット接続のサ―ビスが停止された場合、Google Nest デバイスおよびサービス(アプリのリモート通知やカメラのアラートを含む)は、信頼性が低下したり利用できなくなったりする可能性があります。特にプロによる監視では、このような場合、モニタリング プロバイダがアラーム信号を受信できなくなり、緊急対応要員を派遣できなくなる可能性があります。ユーザーは、自宅のインターネット接続のサービスが停止された場合に接続を改善し、Google Nest デバイスおよびサービスが中断される可能性を減らすために、モバイル デバイスのバックアップ サブスクリプション プラン(「モバイル デバイスのバックアップ」)を選択することができます。

エネルギー節約とその他のメリット。明示的に「保証」を誓約していない限り、Google Nest デバイスおよびサービスの使用から特定のレベルのエネルギー節約やその他のメリットが生じることを Google が保証または誓約することはありません。実際に生じるエネルギー節約やその他のメリットは、Google の制御や知識を超える要因によって変わる可能性があります。ユーザーは、Google Nest デバイスおよびサービスに関連して Google が提供する推奨事項やプロモーションが(Google に提供される情報に基づく、ユーザーの自宅に固有のものを含む)実際のエネルギー節約を保証するものではないことを確認します。

設置、テスト、使用。ユーザーには、適用されるマニュアルと手順に沿って Google Nest デバイスおよびサービスを設置し、使用する責任があります。デバイスが適切に設置されていない場合、またはデバイスやそのセンサーが検出範囲外にある場合もしくは壁、家具、個人の所有物やその他の物に妨害されている場合は、誤った警報や検出エラーが発生する可能性があります。ユーザーには、設置の際に Google Nest デバイスおよびサービスをテストして Google Nest デバイスおよびサービス(および、関連するセンサー、部品、周辺機器)が想定、設計どおりに機能、通信していることを確認し、さらに、設置後は定期的に Google Nest デバイスおよびサービスをテストおよび保守する責任があります。

電池の定期的な確認。ユーザーには、必要に応じて Google Nest デバイスおよびサービスの電池を交換する責任があります。電池の交換が必要な場合、Google Nest デバイスおよびサービスは適切に機能しない可能性があります。電池は定期的に確認してください。

煙および一酸化炭素検知器。Google によって製造または販売される煙または一酸化炭素検知器が火災警報システムを構成していること、あるいは、規制、国または地方の法律、条例、命令、司法当局、業界標準(NFPA 72 など)の要件を満たしていることを、Google が保証または表明することはありません。煙または一酸化炭素検出器の設置、使用、サービスに適用される可能性のある法律や業界基準の要件の遵守については、ユーザーが単独で責任を負います。

スマート デバイスの標準。Google Nest デバイスおよびサービスは、オープン標準または一般に入手可能な各種の標準や手段を使用して、Wi-Fi、Bluetooth、IP デバイスなどの、Google 以外の製造元の他のシステムやサービスでも同様に使用されているコネクテッド デバイスと通信、連携する場合があります。Google Nest デバイスおよびサービスと互換性があるものとして Google によって指定されていないサードパーティのサービスは、Google Nest デバイスおよびサービスと適切に連携しない可能性があります。ユーザーは、Google Nest デバイスおよびサービスと互換性があるものとして Google によって指定されているサードパーティのサービスのみを使用することに同意します。

緊急通報(米国のみ)

  • 緊急通報サービスの説明。米国で Google Nest Aware を定期購入しているユーザーは、地域および定期購入の内容に応じて、Google Home アプリから緊急サービスに発信できる場合があります(「緊急通報ユーザー」)。緊急サービスは、ユーザーの地域によって異なります。緊急通報ユーザーが緊急サービスに発信したとき、Google は緊急対応オペレーターに、緊急通報ユーザーが緊急通報機能の設定時に Google に提供した緊急通報ユーザーの電話番号と住所を提供するものとします。
  • 緊急通報サービスの制限事項。緊急通報サービスの利用には、以下の制限事項が適用されます。(i)携帯電話サービスが利用できない場合は、緊急通報サービスを利用できないことがあります。(ii)緊急通報が担当のディスパッチャーにつながらない、または誤って担当のディスパッチャーの管理回線に接続されることがあります。その際、営業時間終了後で人員が配置されていない、または専門の緊急オペレーターが配置されていない場合があります。(iii)緊急通報が担当のディスパッチャーに正しく接続された場合でも、緊急通報ユーザーの電話番号または場所が自動的に送信されないことがあります。(iv)外出中に発信した緊急通報は、その地域のディスパッチャーではなく、緊急通報ユーザーの登録電話番号に関連付けられたディスパッチャーに転送されることがあります。(v)状況によって、緊急サービスのオペレーターが緊急通報ユーザーの電話番号を確認できず、電話を折り返すことができない場合があります。(vi)緊急通報ユーザーが聴覚障がい者、難聴者、言語障がい者である場合は、711(北米)または地域の同等の緊急通報用電話番号ではなく、TTY(文字通信端末)または電話リレーサービスを使用して地域の緊急サービスに直接電話する必要があります。(vii)緊急通報ユーザーが複数のデバイスをアカウントに関連付けている場合、(A)担当のディスパッチャーが、関連付けられている各デバイスに電話を折り返すとは限らない、(B)緊急通報ユーザーが着信を無効にしていると、ディスパッチャーが電話を折り返すことができない場合がある、(C)Google Home アプリからの電話がつながらない場合はエラー メッセージが届き、緊急通報ユーザーが別の手段で緊急サービスに電話する必要が生じる場合がある点に留意してください。
  • お客様の義務。緊急通報サービスに関し緊急通報ユーザーは責任をもって、Google Home アプリに登録している住所が、緊急通報ユーザーが緊急通報機能を使用する場所の実際の住所であることを確認するものとします(現在の住所が正しく提供されていない場合、間違った緊急対応センターに連絡が行き、緊急通報ユーザーへの緊急対応に遅れが生じる恐れがあります)。
  • 緊急サービスの法的責任に関する免責条項。法律で許容された最大の範囲で、Google およびそのすべての関係会社は、緊急サービスにアクセスするために緊急通報機能を使用または使用を試みたこと、あるいはそれに関連して発生したあらゆる種類の損失(直接的または間接的な損失を含む)について、本追加規約(契約、不正行為(過失を含む)、またはそれ以外)に基づいていかなる法的責任も負わないこととします。損失には、かかるサービスにアクセスできないこと、緊急サービスからの応答が遅れること、緊急サービス対応センターまたはオペレーターの対応が遅れること、Google またはその関係会社が緊急サービスのアクセスの準備を容易にするために手配した第三者によって緊急サービスに提供された情報が不正確であること、などが含まれます(ただしこれらに限定されません)。
  • 利用規定。この利用規定は、Google Nest Aware の緊急通報機能の利用に適用されます。緊急通報機能を利用する際は、これらの規定を遵守してください。規定違反の可能性があることが判明した場合、Google は審査のうえ、特定の家の Google Nest Aware の制限または解除を含めた措置を講じる場合があります。

サウンド検知(米国のみ)
Google Nest Aware のサウンド検知機能で検知できるのは、警報の音(煙警報、一酸化炭素警報など)またはその他の指定された音(ガラスの割れる音など)のみです。Google Nest および Google Home のスピーカーとディスプレイは、家での危険の発生(煙など)を検知できません。

サードパーティでの定期購入

Google Nest Aware を Google 以外のサードパーティ(「パートナー」)から定期購入することもできます。その場合、Google Nest Aware 定期購入の料金はすべてパートナーが決定するため、価格設定に関する情報、Google Nest Aware の利用可能な機能、解約手続きなど、定期購入に関連する詳細については、パートナーの利用規約をご参照ください。

Google Nest Aware の利用可能な機能は、定期購入元のパートナーによって異なることがあります。定期購入プランによっては、パートナーが定める条件および制限が異なることもあります。Google Nest Aware の利用資格および継続的なアクセスの可否は、定期購入元のパートナーが決定します。また、パートナーは定期購入をいつでも停止または終了することができます。

通信

ユーザーが受信をリクエストした Google Nest デバイスおよびサービスのメール通知アラートに対してユーザーまたはご利用のネットワーク プロバイダが適用している可能性のある自動フィルタリングについて Google は責任を負いません。

カリフォルニア州居住者に向けた開示

米国カリフォルニア州にお住まいの場合は、カリフォルニア州消費者問題局の消費者サービス部門苦情相談課(Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs)に対し、書面(400 R Street, Sacramento, CA 95814, USA)または電話((800)952-5210)で連絡することにより、申し立てを報告できます。

カスタマー サービス

Google Nest デバイスおよびサービスに関してご質問や不明な点がある場合は、Google にお問い合わせいただけます。ユーザーに提供されるカスタマー サービス、カスタマーケアおよびサポートは、警察の緊急通報サービスまたは派遣センター、緊急サービス プロバイダまたは派遣サービス、自宅やその他の場所で危険にさらされている人に向けた救命ソリューションのいずれでもありません。生命や安全に関する緊急事態、医療的緊急事態、その他の緊急事態の場合は、Google によって提供されるカスタマー サービス、カスタマーケアおよびサポートには連絡しないでください。そのような緊急事態が発生した場合は、警察、消防署、救命救急(110 番か 119 番に電話)、または適切な緊急対応サービスに直ちに連絡してください。

Google Nest Cam 音声 / 動画データ

この節は、Google Nest Cam、Google Nest Cam IQ、Google Nest ブランドのビデオドアホン製品、または、Google Nest ブランドのスマートディスプレイ製品での「Google Nest Cam」機能の使用(総称して「Google Nest Cam の機能」)から収集された動画の画像から抽出される動画コンテンツ、音声コンテンツ、顔認識データ(総称して「Google Nest Cam 音声 / 動画データ」)に適用されます。一般に、適用される法律(GDPR など)の目的上、ユーザーは Google Nest Cam 音声 / 動画データのデータ管理者、Google はデータ処理者、Nest Labs, Inc. は Google の復処理者となります。Nest アカウントを Google アカウントに移行する場合、ユーザーは、処理者として保持している Google Nest Cam 音声 / 動画データを Google に開示するよう Nest Labs, Inc. に指示します。Google はそれ以降 Nest Labs, Inc. に代わって処理者としての役目を果たします。

Google Nest デバイスおよびサービスを使用する場合、Google Nest Cam 音声 / 動画データに関連して第三者に通知するか第三者から同意を得ることを求めている適用法(録画、生体認証データ、録音に関する法律など)を確実に遵守することは、Google ではなくユーザーの責任となります。Google Nest Cam 音声 / 動画データには、動画自体に撮影されていない他の使用状況データやメタデータ(動画の日時、カメラ設定、その他の関連するメタデータなど)は含まれません。

Google Nest Cam 音声 / 動画データの処理に GDPR または日本の個人情報の保護に関する法律(「日本の法律」)が適用される場合、Google は次のように行動します。

  • ユーザーの指示に従ってのみ Google Nest Cam 音声 / 動画データの処理を行います。これには、ユーザーがリクエストした Google Nest Cam の機能およびサービスの提供が含まれます。ただし、適用される EU、EU 加盟国、または日本の法律で別途求められている場合は、(公益という重要な根拠に基づいて当該の法律で禁止されていない限り)Google はその要件をユーザーに知らせる措置を取ります。
  • Google Nest Cam 音声 / 動画データの処理を許可された Google の担当者に機密性保持を義務付けます。
  • 適用可能かつ実現可能な範囲において、ユーザーが実現しなければならない(かつ、ユーザー自身では実現できない)個人の権利の要求に関して、あるいは、GDPR 第 32~36 条または日本の法律で定められたその他の遵守義務に関して、ユーザーを支援します。いずれの場合も、対応の性質や Google が入手可能な情報について考慮します。
  • ユーザーの選択により、要請に応じて、またはユーザーがアカウントを終了した場合に、ユーザーの Google Nest Cam 音声 / 動画データを削除または返却します(さらに、適用される欧州経済領域、英国、スイス、または日本の法律によって Google が当該データを保持するよう求められていない限り、既存のコピーも削除します)。
  • ユーザーが書面で要求した場合に 1 年に最大 1 回まで、Google は関連する監査報告のコピーをユーザーに提供します。ユーザーは Google との秘密保持または機密保持契約に署名する必要があります。
  • GDPR 第 32 条または日本の法律で定められるとおり、適切なセキュリティ対策を実施します。

ユーザーは、Google がこの節で定められた同一または同様の義務に同意している復処理者に Google Nest Cam 音声 / 動画データの処理を委託することを許可します。現在、この復処理者のリストに含まれるのは、米国に拠点を置く Nest Labs, Inc. です(ただし、Nest Labs, Inc. が Google Cloud Platform サービスを利用することを条件とします(こちらの利用規約の対象となります))。Google は、本追加規約に対する変更を投稿することにより、新しい復処理者または復処理者の交代について 10 日前に通知します。この通知期間中、ユーザーは変更内容に対して書面で異議を申し立てることができます。当該の通知期間が終了するまでに Google がユーザーの懸念事項を解決しなかった場合、ユーザーは Google Nest デバイスおよびサービスの使用を違約金なしで終了することができます。ユーザーには、本追加規約の更新を定期的に確認する責任があります。

Google による Google Nest Cam 音声 / 動画データの処理の主な目的は、ユーザーの設定に基づいて、ユーザーがリクエストした Google Nest Cam の機能およびサービスを提供することです。この処理の期間は、ユーザーが Google Nest Cam の機能およびサービスにアクセスし、使用する限り継続されます。Google は、Google Nest Cam の機能およびサービス(人物認識アラート機能を含む)を提供する目的で、Google Nest Cam 音声 / 動画データを処理します。個人データとしては、動画内で識別可能な人の画像、動画内で聞こえる識別可能な人の音声、動画に登場する人の顔認識データが挙げられます。データ主体の種類は、ユーザーが Google Nest Cam を配置している場所とその周囲にいる個人です。GDPR が適用される場合、Google Nest Cam の使用は、個人による家庭での使用のみが想定されています。居住する地域のデータ保護とプライバシーに関する法律によっては、ユーザー自身とユーザーによる Google Nest デバイスおよびサービスの利用に特定の追加の責任が課されることがあります。

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