Los consumidores que residen en el EEE tienen derecho por ley a desistir de sus pedidos de Google Store sin necesidad de justificación. Para obtener más información y cancelar el pedido de tus dispositivos o suscripciones, selecciona la opción correspondiente a continuación.
DispositivosEl periodo de desistimiento de las compras de dispositivos vence 14 días después del día en que adquieras, o un tercero (que no sea el transportista) aprobado por ti, adquiera la posesión física del dispositivo (o del último dispositivo cuando tu pedido se refiera a varios dispositivos).
Para cancelar la compra de tu dispositivo durante este periodo, sigue estos pasos:
- Ve a tu historial de pedidos y busca los pedidos que quieras cancelar o devolver. Si aún estás dentro del periodo de desistimiento (o de cualquier política de devoluciones más generosa que ofrezca Google), verás la opción de iniciar una devolución. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes ver los detalles del pedido para cancelar el envío.
- También puedes rellenar un formulario de desistimiento tipo.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devolución de Dispositivos.
El plazo de desistimiento de las suscripciones finaliza 14 días después de que compres los servicios de suscripción.
Para cancelar la compra de tu suscripción durante este periodo, sigue estos pasos:
- Ve a la página Gestión de suscripciones y busca las suscripciones de las que quieras darte de baja. Si aún estás dentro del periodo de desistimiento (o de cualquier política de cancelación más generosa que ofrezca Google), verás la opción de cancelar tu suscripción.
- También puedes rellenar un formulario de desistimiento tipo.
Para obtener más información, consulta nuestra política de cancelación de suscripciones.
Para obtener más información sobre tus derechos de desistimiento y los efectos del desistimiento, incluido el formulario de desistimiento tipo, consulta nuestros Términos de Venta.