최종 업데이트: 2023년 7월 5일
(이전 버전은 Fitbit 아카이브에서 확인 가능)
반품 정책
Fitbit의 반품 정책을 안내하는 페이지가 변경되었습니다. 판매 약관을 참고하세요.
제품 한정 보증
'새 제품'에 대한 제품 한정 보증
Fitbit은 구매일로부터 1년 동안 원래 구매자에게 Fitbit 브랜드의 새로운 기기 및 액세서리('새 제품')를 정상적으로 사용할 경우 자재 및 제조상의 결함이 발생하지 않음을 보증합니다. 단, 유럽 경제 지역(EEA)에 거주하고 EEA에서 Fitbit 제품을 구매한 경우, 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다('새 제품 보증 기간').
'리퍼 제품'에 대한 제품 한정 보증
Fitbit은 구매일로부터 90일 동안 원래 구매자에게 Fitbit에 의해 또는 Fitbit을 대신하여 리퍼 제품으로 인증된 Fitbit 브랜드 기기 및 액세서리('리퍼 제품')를 정상적으로 사용할 경우 자재 및 제조상의 결함이 발생하지 않음을 보증합니다('리퍼 제품 보증 기간').
'새 제품' 및 '리퍼 제품'은 이하 '제품'으로 총칭합니다. '새 제품 보증 기간' 및 '리퍼 제품 보증 기간'은 이하 '보증 기간'으로 총칭합니다.
구제 조치
이러한 결함이 발생하고 관련 '보증 기간' 내에 반품 승인 요청이 접수되면, Fitbit은 법이 허용하는 범위 내에서 Fitbit의 재량에 따라 (1) 새 부품 또는 리퍼 부품을 사용하여 '제품'을 무료로 수리하거나 (2) '제품'을 '새 제품' 또는 '리퍼 제품'으로 교체합니다. 결함이 있는 경우, 법이 허용하는 범위 내에서 이 방법이 사용자의 유일하며 배타적인 구제 조치입니다. 관련 법에 따라 금지된 경우를 제외하고 배송 및 취급 수수료가 부과될 수 있습니다. 본 제품 한정 보증은 '제품'이 Fitbit에 의해 직접 판매되거나 Fitbit의 공인 리셀러 또는 대리인을 통해 판매되는 관할권에서만 유효하며, 해당 관할권의 관련 법이 허용하는 범위 내에서 유효합니다. 모든 교체 '제품'은 원래 '보증 기간'의 나머지 기간 또는 30일 중에서 더 긴 기간, 또는 관련 법에 따라 요구될 수 있는 추가 기간 동안 보증됩니다.
보증 서비스를 받는 방법
보증 서비스를 받으려면 반품 승인이 있어야 합니다. 반품 승인을 요청하려면 여기에 나와 있는 안내를 따르세요. 반품하는 '제품'과 더불어 반품 승인 번호가 포함되어야 합니다. 사용자는 제품을 원래의 포장재 또는 동일한 수준의 보호를 제공하는 포장재로 포장한 후 Fitbit이 지정한 주소로 전달해야 합니다. 관련 법에서 요구할 수 있는 바에 따라, Fitbit은 사용자가 보증 서비스를 받기 전에 구매 증빙 자료를 상세히 제공하고/하거나 다른 요구사항을 준수하도록 요구할 수 있습니다. '제품'에 저장 또는 보관하고 있을 수 있는 데이터, 소프트웨어 또는 기타 자료를 백업하는 것은 사용자의 책임입니다. 보증 서비스 중에 해당 데이터, 소프트웨어 또는 기타 자료가 손실 또는 재포맷될 수 있으며, Fitbit은 이러한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
수리 센터/예비 부품의 이용 가능 여부
Fitbit 브랜드 기기 및 액세서리에는 복잡한 통합 구성 요소가 포함되어 있어 금이 간 화면이나 배터리 결함 등의 수리는 Fitbit 공장 환경 외부에서는 불가능할 수 있으며, 사용자의 제품 또는 사용자의 지역에 대해 수리 센터나 예비 부품을 이용하지 못할 수도 있습니다. 따라서 수리 목적으로 보낸 제품이 수리되지 않고 동일한 종류의 리퍼 제품으로 교체될 수 있습니다. 수리를 제공할 수 있는 경우에는 리퍼 부품을 사용하여 제품이 수리될 수 있습니다. 사용자 생성 데이터를 보관할 수 있는 기능이 있는 제품을 수리 또는 교체하는 경우 해당 데이터가 손실될 수 있습니다. 기기를 Fitbit에 보내기 전에 기기에 저장된 모든 개인 및 기타 데이터를 전송, 백업 또는 삭제하는 것은 사용자의 책임이여, 사용자는 Fitbit이 기기에 저장된 데이터의 손실, 사용 또는 공개에 대해서도 책임을 지지 않는다는 점에 동의합니다.
제외 및 제한사항
Fitbit은 '제품'의 작동이 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 보증하지 않습니다. 본 제품 한정 보증은 '제품'에 내장된 소프트웨어 및 Fitbit이 제공하는 관련 서비스에는 적용되지 않습니다. 소프트웨어 및 관련 서비스 이용과 관련된 사용자의 권리에 관해 자세히 알아보려면 Fitbit 서비스 약관을 참고하세요.
본 제품 한정 보증은 공인 리셀러나 영업 채널을 통해 구입이 이루어졌으며 Fitbit에서 또는 Fitbit을 위해 제조되어 공인 'Fitbit' 상표, 상호 또는 로고로 식별이 가능한 '제품'의 원래 구매자에게만 적용됩니다. 전술한 내용에 국한되지 않고, 본 제품 한정 보증은 (a) '제품' 이외의 Fitbit 제품 및 서비스, (b) 모든 위조품을 포함하되 이에 국한되지 않고 '제품'과 함께 포함되거나 판매되는 비 Fitbit 제품, (c) 도난당한 제품 또는 Fitbit이 도난당한 것으로 합당히 판단하는 제품, (d) 소모품(예: 배터리) 또는 (e) '제품'과 함께 동봉/판매되거나 '제품'에 내장된 소프트웨어에는 적용되지 않습니다. 본 제품 한정 보증은 제3자 제품 또는 액세서리('Made for Fitbit' 또는 'Works with Fitbit' 로고가 있는 제품을 포함하지만 이에 국한되지 않음)에는 적용되지 않습니다. 이러한 제품들과 관련된 서비스 또는 문제의 경우, 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
본 제품 한정 보증은 Fitbit 공인 기술자가 아닌 사람이 수행한 변경, 서비스 또는 수리로 인해 또는 제3자 부품 사용으로 인해 발생한 Fitbit '제품' 또는 Fitbit '제품' 부품에 대한 손상에는 적용되지 않으며, 긁힘 및 찌그러짐과 같은 외관상의 손상에도 적용되지 않습니다. 또한 본 제품 한정 보증은 (a) Fitbit 제품이 아닌 제품과 함께 사용, (b) 사고, 악용, 오용, 취급 부주의, 홍수, 화재, 지진 또는 기타 외적 원인, (c) 변색 또는 늘어남과 같은 '제품'의 정상적인 마모/노화 또는 (d) (i) Fitbit에서 허용하거나 의도한 사용 범위를 벗어나거나 (ii) Fitbit에서 제공한 안내에 따르지 않거나 또는 (iii) 부적절한 전압 또는 전원 공급 장치를 사용한 '제품' 작동으로 인한 손상 또는 결함에는 적용되지 않습니다.
Fitbit의 리셀러, 유통업자, 대리인 또는 직원 누구도 본 제품 한정 보증에 대한 수정, 연장 또는 추가 권한을 갖고 있지 않습니다. 여기에 포함된 특정 조항이 불법 또는 유효하지 않은 것으로 판정되는 경우에도, 나머지 조항의 적법성이나 집행 가능성은 영향을 받거나 훼손되지 않습니다.
묵시적인 보증
관련 법에 의해 금지된 범위를 제외하고, 모든 묵시적인 보증(여기에는 상품성 및 특정 목적에 대한 적합성이 포함되나 이에 국한되지 않음) 기간은 관련 '보증 기간'으로 제한됩니다. 일부 관할권에서는 묵시적인 보증의 기간 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.
손해의 제한
관련 법에 의해 금지된 범위를 제외하고, Fitbit은 이러한 손해 발생 가능성에 관해 고지받은 경우에도 명시적 또는 묵시적 보증 또는 조건을 위반하거나 기타 법적 이론에 따른 결과로 발생하는 부수적, 간접적, 특수적 또는 결과적 손해(이익, 수익 또는 데이터 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다. 일부 관할권에서는 특수적, 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대한 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한이나 배제가 적용되지 않을 수 있습니다.
준거법
본 제품 한정 보증은 미국 캘리포니아주 법에 의거하며, 다른 관할권의 법을 적용할 수 있는 저촉법 원칙에 영향을 주지 않습니다.
국가 법정 권리
일부 관할권의 소비자는 EC 지침 99/44를 이행하는 국가 법을 포함하나 이에 국한되지 않는 소비자 상품 판매에 적용되는 관련 국가 법률에 따른 법적 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리는 위에 명시된 보증에 의해 영향을 받지 않습니다.