2023年7月11日以降に購入したFitbitデバイスについては、Googleハードウェア保証センターにて当該デバイスに関する限定保証をご確認ください。
最終更新日：2020 年 7 月 17 日
返品ポリシー
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限定製品保証
新製品の限定製品保証
Fitbitは、当初の購入者に対し、新品のFitbitブランドのデバイスおよびアクセサリ（「新品の製品」）は、通常の使用方法では、購入日から1年間、材質および仕上がりに欠陥がないことを保証します。ただし、購入者が欧州経済領域（EEA）に居住し、かつ Fitbit製品をEEA内で購入した場合、保証期間は購入日から2年間となります（「新品の製品の保証期間」）。
救済措置
かかる欠陥が生じ、Fitbitが該当する保証期間中に返品確認リクエストを受け取った場合、Fitbitは独自の選択により、また法律で認められる範囲内で、（1）新しい、もしくは修理した交換部品を使用して当該製品を無料で修理するか、または（2）当該製品を、新品もしくはリファビッシュ品と取り替えます。 かかる欠陥があった場合、法律で認められる範囲内で、これらは、あなたに与えられる唯一独占的な救済措置です。 適用法で禁止されている場合を除き、送料および手数料が適用されることがあります。 本限定製品保証は、本製品がFitbit、またはFitbitの認定再販業者もしくは代理店を通して販売された司法管轄区域内においてのみ有効で、かつ当該司法管轄区域の適用法で認められる範囲内で有効です。 交換した製品の保証期間は、当初の保証期間の残りの期間もしくは30日間のいずれかの長い方、または適用法で義務付けられている追加期間となります。
保証サービスを受ける方法
保証サービスを受けるには、返品承認を受けなければなりません。返品承認を要請するには、こちらの指示に従ってください。 返品する製品には、必ず返品承認番号を添えてください。当初の梱包、またはそれと同程度の保護を与える梱包により、Fitbitが指定する住所まで本製品を届けなければなりません。適用法で義務付けられている場合、Fitbitは、保証サービスを受ける前に購入詳細証明書の提出、および／または登録要件に従うことを要請する場合があります。当該製品に保管・保存することができる、いかなるデータ、ソフトウェア、その他情報などのバックアップを行うことは、お客様の責任です。多くの場合、そのようなデータ、ソフトウェア、またはその他のマテリアルが保証サービス中に失われたり再フォーマットされたりしますが、Fitbitは、そのような損失に対して一切責任を負いません。
修理施設/スペア部品の利用可能性について
Fitbitブランドのデバイスおよびアクセサリーには、スクリーンのひび割れや電池故障など、Fitbit工場外の条件では修理が不可能な内蔵部品が含まれていることがあり、ユーザーの製品、またはお住いの地域によっては、修理施設またはスペア部品をご利用いただけない場合があります。したがって、修理を求めて商品を提示されても修理ではなく同等のタイプのメーカー再生品と交換されることがあります。修理を利用できる場合に、メーカー再生部品が商品の修理に用いられる場合があります。商品を修理または交換した場合に、ユーザーが作成されたデータが失われる結果となる場合があります。デバイスをFitbitに送付される前に、ユーザーの責任によりデバイス上のすべての個人データおよびその他のデータを移動、バックアップまたは消去してください。デバイス上の何らかのデータが喪失、利用、または漏洩された場合にも、Fitbitは一切責任を負わないことにユーザーは同意するものとします。
免責および制限
Fitbit は製品の動作中断やエラーが発生しないことを保障しません。製品に組み込まれたいかなるソフトウェア、およびFitbitが製品の所有者に提供するいかなる関連サービスも、本限定製品保証の対象とはなりません。ソフトウェアと関連サービスの使用に関するユーザーの権利についての詳細は、 Fitbitの利用規約をご覧ください。
本限定製品保証は、認定再販業者または販売チャネルで購入された製品で、製品における認可取得済みの「Fitbit」の商標、トレードネームあるいはロゴによってFitbitによって製造またはFitbitのために製造された製品であることが識別可能な製品の当初の購入者にのみ適用されます。前述を制限することなく、本限定製品保証は以下のものには適用されません： (a) 本製品以外のFitbit製品およびサービス、(b) Fitbit以外の製品（偽造品を含む、しかしこれに限定されません。また本製品と一緒に同梱または販売されていた場合を含みます）、(c) 窃盗された製品、またはFitbitが正当な理由によって窃盗された製品だと考えるもの、もしくは (e) ソフトウェア（本製品と一緒に同梱または販売されていた、あるいは本製品に組み込まれていた場合を含みます）。本限定製品保証は、「Made for Fitbit」または「Works with Fitbit」のロゴが入った製品を含む（ただし、これらに限定されません）、サードパーティー製品またはアクセサリには適用されません。それらの製品に関するサービスまたは問題については、メーカーまでお問い合わせください。
本保証は、Fitbitの認定技術以外によって修理、変更、改造または修正された製品または製品のパーツには適用されず、またキズやへこみなどの外観上の損傷にも適用されません。さらに、本限定製品保証は、(a) Fitbit以外の製品との使用、(b) 事故、悪用、不正使用、取り扱いミス、洪水、火災、地震、またはその他の外因、(c) 変色や伸長などの製品の通常の損傷または劣化、(d) (i) Fitbitによって認められた、または意図された用途以外の、(ii) Fitbitの指示に一致しない、あるいは (iii) 不適切な電圧または電源での製品の操作によって生じた損傷または欠陥には適用されません。
Fitbitの再販業者、販売業者、代理店、従業員が、本限定製品保証を修正、拡張、または追加することは認められていません。 本書におけるいずれかの条項が違法または法的強制力がないと見なされた場合でも、他の条項の合法性または法的強制力は、それによって影響を受けたり損なわれたりしないものとします。
黙示の保証
適用法により禁止される範囲を除き、すべての黙示保証（市販性および特定目的適合性の保証を含む、しかしこれに限定されません）は、本限定保証書の定める期間に制限されるものとします。 司法管轄区域によっては黙示保証期間の制限を許可していないため、上記の制限が適用されない場合があります。
損害の制限
適用法により禁止される範囲を除き、FITBITは、明示的または黙示的な保証もしくは条件に対する違反、または、その他の法的理論に基づく違反から発生した利益損失、収益損失もしくはデータ損失などを含む、しかしこれに限定されません）、いかなる偶発的、間接的、特別的、または派生的損害に対しても一切責任を負わないものとします。なお本条項は、FITBITがそのような損害が発生する可能性について事前に助言を受けていた場合にも適用されます。 司法管轄区域によっては、特別的、間接的、偶発的、または派生的損害の除外または制限を許可していないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。
準拠法
本限定保証は、米国カリフォルニア州の法律に準拠するものとし、他の司法管轄区域の法律の適用を可能にする抵触法の原則に影響を与えることなく準拠するものとします。
国別の法的権利
一部の管轄区域の消費者は、EC 指令99/44 を実施する国内法を含む（ただし、限定されません）、消費財の販売を支配する適用される国内法の下で法的権利を有することができます。これらの権利は、この限定保証における保証の影響を受けません。