Si compró su dispositivo Fitbit con posterioridad al 11 de julio de 2023, consulte la Garantía limitada de su dispositivo en el Centro de garantía de hardware de Google.
Última actualización: 9 de marzo de 2022.
Política de devoluciones
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Garantía limitada de producto
Fitbit LLC, 199 Fremont Street, 14th Floor, San Francisco, CA 94105
(para una garantía que no esté en el EEE y el Reino Unido)
Fitbit International Limited, 76 Lower Baggot Street, Dublin 2, Ireland
(para una garantía en el EEE y el Reino Unido)
(877) 623-4997
Esta garantía limitada del producto se aplica a nuestros "Productos Fitbit". "Productos Fitbit" significa nuestro dispositivo y accesorios de la marca Fitbit. Esta garantía limitada del producto es gratuita.
GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO PARA PRODUCTOS NUEVOS
Fitbit garantiza al comprador original que sus Productos de Fitbit que sean nuevos (el/los "Producto(s) nuevo(s)") estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, excepto si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (RU) y compró su Producto de Fitbit en el EEE o en el RU, el período de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra.
MEDIDAS
Si surge tal defecto y Fitbit recibe una solicitud de autorización de devolución dentro del Período de Garantía aplicable, Fitbit, a su elección y en la medida en que lo permita la ley, (1) reparará el Producto de Fitbit sin cargo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas o (2) sustituirá el Producto por un Producto Nuevo o un Producto reacondicionado. En caso de defecto, en la medida permitida por la ley, estas son las únicas y exclusivas medidas que podrá tomar. Se pueden aplicar gastos de envío excepto cuando esté prohibido por la ley aplicable. Esta Garantía Limitada del Producto es válida únicamente en las jurisdicciones en las que los Productos Fitbit son vendidos por la propia Fitbit o a través de su revendedor o agente autorizado y son válidos en la medida en que lo permita la legislación aplicable de dichas jurisdicciones. Cualquier Producto de sustitución estará garantizado durante el resto del Periodo de Garantía original, más el periodo de tiempo que comienza cuando envíe su solicitud de autorización y que dure mientras esté sin un Producto de Fitbit debido a su reparación o sustitución, o treinta (30) días, lo que sea más largo, o durante cualquier periodo de tiempo adicional que pueda ser requerido por la legislación aplicable.
CÓMO BENEFICIARSE DEL SERVICIO DE GARANTÍA
Para obtener el servicio de garantía, debe tener una autorización de devolución. Para solicitar una autorización de devolución, siga las instrucciones aquí. El número de autorización de devolución debe incluirse junto con el producto devuelto. Debes entregar el Producto, en su envoltorio original o en un envoltorio que proporcione el mismo nivel de protección, en la dirección que Fitbit especifique. Según lo requiera la legislación aplicable, Fitbit podrá solicitarte que proporciones detalles del comprobante de compra o que cumplas otros requisitos antes de que te beneficies del servicio de garantía. Es tu responsabilidad crear copias de seguridad de los datos, el software u otros materiales que hayas almacenado o conservado en el Producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se pierdan durante el servicio de garantía, y Fitbit no será responsable de ninguna de dichas pérdidas.
DISPONIBILIDAD DE LAS INSTALACIONES DE REPARACIÓN/REPUESTOS
Los Productos Fitbit incluyen componentes complejos integrados, como pantallas rotas o pilas defectuosas, para los cuales podría no ser posible la reparación sin las condiciones de fábrica de Fitbit, y las instalaciones de reparación o repuestos podrían no estar disponibles para tu producto o en tu región. Los Productos de Fitbit que se presenten para su reparación podrán ser sustituidos por Productos de Fitbit nuevos o reacondicionados de tipo equivalente en lugar de ser reparados. En el caso de que sí puedan repararse, pueden utilizarse piezas reacondicionadas para reparar los Productos de Fitbit. La reparación o sustitución de los Productos de Fitbit capaces de retener datos generados por el usuario puede causar la pérdida de esos datos. Es tu responsabilidad transferir, hacer una copia de seguridad o borrar todos los datos personales y de otro tipo que contenga el dispositivo antes de enviarlo a Fitbit, y aceptas que Fitbit no es responsable de la pérdida, uso o divulgación de esos datos.
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
Fitbit no garantiza que el funcionamiento del Producto será ininterrumpido ni que carecerá de fallos. Esta Garantía limitada del producto no cubre el software integrado en ningún Producto ni los servicios relacionados proporcionados por Fitbit. Consulta las Condiciones de servicio de Fitbit para obtener detalles acerca de tus derechos con respecto a la utilización del software y servicios relacionados.
Esta Garantía Limitada del Producto se aplica únicamente al Producto que haya sido comprado a un revendedor o canal de ventas autorizado y que haya sido fabricado por o para Fitbit y que lleve y se identifique con una marca, nombre comercial o logotipo autorizado de "Fitbit". Sin limitar lo anterior, esta Garantía Limitada del Producto no se aplica a ningún (a) producto y servicio de Fitbit que no sean los Productos de Fitbit, (b) productos que no sean de Fitbit, aunque se incluyan o se vendan con un Producto, incluyendo, sin limitación, cualquier producto falsificado, (c) productos que sean, o que Fitbit crea razonablemente que son, robados, (d) consumibles (como baterías), o (e) software, aunque se empaquete o se venda con el Producto o esté integrado en él. Esta garantía limitada del producto no se aplica a los productos o accesorios de terceros, incluidos, entre otros, los productos con los logotipos "Made for Fitbit" o "Works with Fitbit". Para problemas o cuestiones de mantenimiento relacionadas con esos productos, póngase en contacto con el fabricante.
Esta Garantía Limitada del Producto no se aplica a un Producto de Fitbit o a una parte de un Producto de Fitbit que haya sido alterado, reacondicionado o modificado; tampoco se aplica a ningún daño cosmético como arañazos y abolladuras. Además, esta Garantía limitada del producto no se aplica a los daños o defectos causados por (a) el desgaste normal o el envejecimiento del producto, como la decoloración o el estiramiento; (b) el uso del producto (i) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Fitbit, (ii) no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Fitbit, o (iii) con un voltaje o suministro de energía inadecuados; (c) el uso con productos que no sean de Fitbit; (d) accidentes, inundaciones, incendios, terremotos; (e) desmontaje; (f) alteraciones; (g) negligencia; (h) mantenimiento que no sea realizado por técnicos autorizados por Fitbit; y (i) causas externas como, por ejemplo daños por agua, exposición a objetos afilados, exposición a fuerza excesiva, anomalías en la corriente eléctrica suministrada al producto y condiciones térmicas y ambientales extremas.
Ningún revendedor, distribuidor, agente o empleado de Fitbit está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o adición a esta Garantía Limitada del Producto. Si se considera que algún término del presente documento es ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad del resto de términos no se verá afectada ni perjudicada.
GARANTÍAS IMPLÍCITAS
SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO) ESTARÁN LIMITADAS EN SU DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTE PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la anterior limitación podría no serle aplicable.
LIMITACIÓN DE DAÑOS
EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FITBIT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ACCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O EMERGENTE, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE RESULTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA, O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO PRINCIPIO LEGAL, INCLUSO SI FITBIT HUBIERA SIDO AVISADA SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, accidentales o emergentes, por lo que la anterior limitación o exclusión podría no serle aplicable.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Garantía Limitada del Producto se regirá por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin dar efecto a ningún conflicto de principios legales que puedan establecer la aplicación de la ley de otra jurisdicción.
DERECHOS LEGALES NACIONALES
LOS CONSUMIDORES DE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN TENER DERECHOS LEGALES EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE QUE RIGE LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS LEYES NACIONALES QUE IMPLEMENTAN LA DIRECTIVA (UE) 2019/771, Y EN FRANCIA EN VIRTUD DEL CÓDIGO DEL CONSUMIDOR Y LA GARANTÍA DE DEFECTO OCULTO DE ACUERDO CON LOS ARTÍCULOS 1641 A 1649 DEL CÓDIGO CIVIL. ESTOS DERECHOS SON GRATUITOS Y NO SE VEN AFECTADOS POR LAS GARANTÍAS INDICADAS ANTERIORMENTE, Y NADA EN ESTA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO PRETENDE EXCLUIR O LIMITAR SUS DERECHOS LEGALES DE GARANTÍA, POR EJEMPLO, A UNA REPARACIÓN, SUSTITUCIÓN O REEMBOLSO GRATUITOS POR PARTE DEL VENDEDOR DEL PRODUCTO FITBIT SI USTED ES UN CONSUMIDOR QUE VIVE EN EL EEE O EN EL REINO UNIDO Y TIENE DERECHO A ESA(S) SOLUCIÓN(ES) SEGÚN LAS LEYES DE SU PAÍS.