上次更新时间：2023 年 7 月 5 日
（您可以在我们的归档中找到更早的版本。）
退货政策
在查找 Fitbit 的退货政策？该政策已移至其他位置！请参阅我们的《销售条款》。
产品有限保修
有限产品保修 - 新产品
Fitbit 向原始购买者保证，自购买之日起一 (1) 年内，您的新 Fitbit 品牌设备和配件（以下简称“新产品”）在正常使用的情况下不会出现材料和工艺方面的缺陷，但如果您居住在欧洲经济区 (EEA) 并且您的 Fitbit 产品是在欧洲经济区购买的，则保修期为自购买之日起两 (2) 年（以下简称“新产品保修期”）。
有限产品保修 - 翻新产品
Fitbit 向原始购买者保证，自购买之日起九十 (90) 天内，由 Fitbit 翻新或由其他方代表 Fitbit 翻新的经认证 Fitbit 品牌设备和配件（以下简称“翻新产品”）在正常使用的情况下不会出现材料和工艺方面的缺陷（以下简称“翻新产品保修期”）。
新产品和翻新产品在本政策中统称为“产品”。新产品保修期和翻新产品保修期在本政策中统称为“保修期”。
救济
在适用保修期内，如果出现此类缺陷，并且 Fitbit 收到退货授权申请，Fitbit 将在法律允许的限度内自行选择以下处理方式：(1) 使用全新或翻新的替换部件免费维修您的产品，或 (2) 使用全新产品或翻新产品更换您的产品。如果出现此类缺陷，在法律允许的限度内，这些将是您的排他性唯一救济。您可能需要支付运费和处理费，适用法律禁止的情况除外。本有限产品保修政策仅在 Fitbit 自行销售产品或通过其授权代理商销售产品的管辖区有效，并且在此类管辖区的适用法律允许的限度内有效。任何替换产品都将在原保修期的剩余时间内或三十 (30) 天内（以较长者为准）继续享受保修服务，或者如果适用法律要求延长保修期，则以延长后的保修期为准。
如何获得保修服务
若要获得保修服务，您必须拥有退货授权。如需申请退货授权，请按照此处的说明进行操作。您在退回产品时，必须一并提供退货授权编号。您必须使用原包装或具有同等保护能力的包装将产品送至 Fitbit 指定的地址。如果适用法律有相关规定，Fitbit 可能会在提供保修服务之前要求您提供购买凭证详细资料和/或遵守其他要求。您需自行负责对产品中可能储存或保留的所有数据、软件或其他内容进行备份。在保修服务期间，此类数据、软件或其他内容可能会丢失或被重新格式化，Fitbit 不对任何此类内容丢失事件负责。
维修点设立情况/备件供应情况
Fitbit 品牌的设备和配件包含复杂的集成组件，这些组件可能无法在 Fitbit 工厂之外的场所进行维修（比如屏幕破裂或电池故障），而且您的产品或您所在的地区可能没有维修点或备件。所以，对于用户送修的产品，我们可能不进行维修，而是提供同等类型的翻新产品作为替换产品。如果可以进行维修，我们可能会使用翻新的部件对产品进行维修。对于能够保留用户生成数据的产品，其维修或更换可能会导致这些保留的数据丢失。在将设备送至 Fitbit 之前，您需自行负责转移、备份或清除设备上的所有个人数据和其他数据，并且您同意，如果设备上的任何数据丢失、被其他方使用或泄露，Fitbit 不承担任何责任。
责任排除和责任限制
Fitbit 不保证产品在运行期间不会受到干扰或出现错误。本有限产品保修政策不涵盖 Fitbit 提供的任何产品和相关服务中嵌入的软件。如需详细了解您享有的与使用软件和相关服务有关的权利，请查看 Fitbit《服务条款》。
本有限产品保修政策仅适用于原始购买者并且购买的产品需符合以下条件：从授权代理商或销售渠道购买、由 Fitbit 制造或为 Fitbit 制造，而且可通过经授权的“Fitbit”商标、商业名称或随附的徽标进行识别。在不影响前述条文的情况下，本有限产品保修政策不适用于以下任何产品：(a) 上文中定义的产品以外的任何其他 Fitbit 产品和服务；(b) 非 Fitbit 产品（即使包含在相应产品中或与相应产品一起销售），包括但不限于任何仿冒产品；(c) 偷窃的产品或 Fitbit 合理认为是偷窃赃物的产品；(d) 消耗品（例如电池）；或 (e) 软件（即使与相应产品包装在一起或一起销售，或嵌入到相应产品内）。本有限产品保修政策不适用于第三方产品或配件，包括但不限于带有“Made for Fitbit”或“Works with Fitbit”徽标的产品。如需了解与这些产品相关的服务，或者如果有与这些产品相关的问题，请联系制造商。
本有限产品保修政策不适用于由任何未经 Fitbit 授权的技术人员进行改动、保养或维修导致的任何 Fitbit 产品或 Fitbit 产品部件损坏、因使用任何第三方部件导致的任何 Fitbit 产品或 Fitbit 产品部件损坏，以及划痕和凹痕等任何外观损坏。此外，本有限产品保修政策不适用于以下原因导致的损坏或缺陷：(a) 与非 Fitbit 产品搭配使用；(b) 意外、滥用、误用、操作不当、洪水、火灾、地震或其他外部原因；(c) 产品的正常磨损或老化（例如褪色或零件松弛）；或 (d) 使用产品时 (i) 超出 Fitbit 所述的许可用途或预期用途，(ii) 未按照 Fitbit 提供的说明操作，或 (iii) 使用了不当的电压或电源。
Fitbit 代理商、分销商或员工均无权对本有限产品保修政策进行任何修改、扩充或增补。如果本有限产品保修政策的任何条款被裁定为不合法或无法执行，不会影响或危及其余条款的合法性或可执行性。
默示保证
除非适用法律禁止，否则所有默示保证（包括但不限于适销性和特定用途适用性方面的保证）期限均不超过适用的保修期。有些管辖区不允许限制默示保证的期限，因此上述限制可能不适用于您。
损失责任限制
除非适用法律禁止，否则对于用户因任何违反明示或默示保证/条件的行为或因任何其他法律理论而遭受的任何附带损失、间接损失、特殊损失或继发损失（包括但不限于利润、收入或数据损失），Fitbit 不承担任何责任，即使 Fitbit 已被告知存在此类损失的可能性也是如此。有些管辖区不允许排除或限制对特殊损失、间接损失、附带损失或继发损失的责任，因此上述责任限制或责任排除条款可能不适用于您。
管辖法律
本有限产品保修政策受美国加利福尼亚州法律管辖，任何规定了适用其他管辖区法律的法律冲突原则将被视为无效。
国家/地区法律赋予的权利
有些管辖区的消费者可能根据适用的、关于消费品销售的国家/地区法律（包括但不限于执行欧盟第 99/44 号指令的国家/地区法律）享有法定权利。这些权利不受上述保证的影响。