최종 업데이트: 2021년 7월 31일
본 판매 약관(이하 '약관')은 귀하가 Fitbit의 모바일 앱, 웹사이트 또는 전화를 통해 Fitbit의 고객 지원팀(이하 'Fitbit 스토어')에 발주한 모든 주문에 적용됩니다. Fitbit 스토어를 통해 주문하는 경우 귀하는 본 약관에 구속된다는 데 동의하게 됩니다. 귀하는 본인에게 본 약관에 동의할 법적 능력이 있음을 진술하고 보증합니다. 귀하가 13세 미만이거나 해당 관할권에서 이보다 높게 규정한 최소 연령 미만인 경우, 귀하는 본 약관 체결에 대해 부모 또는 보호자의 동의를 받았음을 진술하고 보증합니다. 주문에 유료 서비스가 포함되는 경우, 당사의 유료 서비스 약관이 본 약관에 포함됩니다. 본 약관은 귀하와 Fitbit LLC, 그리고 해당하는 경우 Fitbit 스토어 또는 주문 확인을 통해 확인된 바와 같이 Fitbit LLC에서 지정한 리셀러 간에 체결됩니다. 본 약관에서 'Fitbit' 및 '당사'는 Fitbit LLC 및/또는 그 계열사, 그리고 해당하는 경우 그러한 모든 리셀러를 의미합니다.
반품 정책
어떤 이유로든 Fitbit 스토어에서 구매한 Fitbit 브랜드 기기 및/또는 액세서리에 만족하지 않을 경우, 귀하는 아래의 조건을 충족하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 반품 권리는 유료 서비스 약관에 정의되어 있고 해당 약관이 적용되는 바에 의거하여 유료 서비스 구매 또는 갱신에는 적용되지 않습니다. 운송 및 취급 수수료, 선물 포장비, 납부한 세금(예: 주 정부세, 관세, VAT)은 환불되지 않습니다. 환불을 받으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 배송일로부터 45일 이내에 반품 승인을 요청할 것. 단, 11월과 12월에 구매한 경우, 반품 승인 요청 기한은 다음 해 1월 31일 또는 배송일로부터 45일 중 더 긴 기간으로 정합니다.
- 원래의 포장에 포함되어 있던 모든 부품을 비롯해 기기 및/또는 액세서리를 물리적으로 양호한 상태로 반품할 것.
- 반품할 제품에 반품 승인 번호를 포함할 것.
귀하가 반품 시 위의 조건을 하나라도 충족하지 못할 경우, 당사는 당사의 재량으로 반품 수락을 거부하거나 원래 가격의 최대 15%에 해당하는 재입고 수수료를 귀하에게 부과할 수 있습니다.
제품 한정 보증
귀하의 Fitbit 브랜드 기기 및 액세서리 사용에는 해당 제품에 대한 Fitbit의 제품 한정 보증이 적용됩니다. Fitbit 스토어에서 판매될 수 있는 서드 파티 제품이나 액세서리에는 Fitbit의 제품 한정 보증이 적용되지 않습니다. 이러한 제품에 관한 보증 문제는 해당 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
귀하의 제품에 대해 또는 해당 지역에서 수리 센터나 예비 부품을 사용하지 못할 수 있으며, 수리 목적으로 반품된 제품은 수리 대신 그와 동일한 종류의 리퍼비시 제품으로 교체될 수 있습니다. 제품을 수리하면 사용자 생성 데이터가 손실될 수 있으니 데이터를 백업해야 합니다. 자세한 내용은 제품 한정 보증 페이지를 참고하세요.
재판매 금지
Fitbit 스토어는 최종 사용자인 고객에게만 제품을 판매하고 배송하며, 당사는 귀하가 재판매용으로 제품을 구매하고 있다는 의심이 들면 귀하의 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.
가격
가격은 귀하가 선택한 지역의 해당 통화로 표시되며, 배송 및 취급 수수료나 관련 세금은 포함되지 않을 수 있습니다. 해당하는 경우 이러한 비용은 귀하가 주문을 완료하기 전에 고지됩니다. 당사는 언제든지 Fitbit 스토어에서 판매하는 제품이나 서비스의 가격을 고지 없이 변경할 권리를 보유합니다.
주문, 배송 및 인도
당사는 주문을 접수한 후에도 당사의 단독 재량으로 주문을 거부하거나 취소하거나 주문 수량을 제한할 수 있습니다. 또한 당사는 귀하의 주문을 수락하거나 처리하기 전에 추가 자격 증명 정보를 요구할 수 있습니다. 이메일을 통해 주문을 확인하는 것이 당사의 관례이나, 귀하의 확인 이메일 수신이 당사의 주문 수락 또는 당사의 제품 또는 서비스 판매에 대한 확인을 구성하지는 않습니다.
귀하가 Fitbit 스토어를 통한 거래를 희망할 경우, 귀하에게 결제 및 배송 정보와 같은 특정 관련 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 이러한 거래를 완료하는 데 사용하기로 선택한 결제 수단을 사용할 권리가 본인에게 있음을 진술하고 보증합니다. 이러한 정보를 제출함으로써, 귀하는 거래를 원활히 처리할 목적으로 제3자에게 해당 정보를 제공할 권리를 당사에 부여합니다. 거래를 확인 또는 완료하기 전에 정보 확인이 필요할 수 있습니다.
주문의 실제 인도는 당사의 통제 범위를 벗어난 다양한 사건 사고의 영향을 받을 수 있으며, 귀하는 당사가 인도 지연에 대한 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 제품 소유권은 제품이 배송업체에 인도되는 즉시 귀하에게 이전됩니다. 그러나 제품 분실 또는 손상 위험에 대한 책임은 제품이 귀하에게 인도된 후에 이전됩니다.
일부 지역에서는 당사가 Fitbit 스토어 운영자이지만 당사와 리셀러 간에 체결한 계약상 합의에 따라, 판매 시 확인되는 판매자이자 당사가 지명한 리셀러가 귀하에게 제품 및 서비스를 판매할 수 있습니다. 위에서 설명한 바와 같이, 이는 귀하가 해당 제품 및 서비스 공급을 위해 지명된 리셀러와 계약 관계에 있음을 의미합니다. 이 경우 판매 지점 또는 주문 확인서에 주문과 관련된 모든 문제를 처리하기 위한 적절한 연락처 정보가 명시됩니다. 귀하와 지명된 리셀러 간에 본 약관이 체결된 경우 Fitbit, Inc. 및 그 계열사는 본 약관의 명시적인 제3의 수혜자입니다.
제품 및 서비스 이용 가능성
당사는 언제든, 어떤 이유로든 Fitbit 스토어에 제품 및 서비스를 추가하거나 스토어에서 삭제할 권리를 보유합니다. 또한 언제든지 판매할 수 있는 수량을 변경할 권리도 보유하며, 이는 귀하가 주문을 완료한 이후에도 마찬가지입니다.
당사는 Fitbit 스토어를 통해 제공되는 어떠한 제품 또는 서비스에 대해서도 등록정보, 설명 또는 이미지(기능 및 중량과 사이즈 등의 규격을 포함하되 이에 국한되지 않음)의 완전성, 정확성, 신뢰성, 유효성 또는 적시성에 관한 진술을 하지 않습니다. 이러한 정보와 제품 또는 서비스 이용 가능성(쿠폰 또는 할인의 유효성을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 언제든지, 고지 없이 변경될 수 있습니다. 당사는 색상을 포함한 제품의 속성을 정확하게 표시하고자 합리적인 노력을 기울이지만, 귀하가 보는 실제 색상은 귀하의 컴퓨터 시스템에 따라 다르며, 당사는 귀하의 컴퓨터에서 이러한 색상이 정확하게 표시될 것이라고 보증할 수 없습니다. 제품 또는 서비스의 구매, 소유 및 사용에 관한 모든 관련 지방, 주, 연방 및 외국 법률(최저 연령 요건 포함)을 이해하고 준수하는 것은 귀하의 책임입니다.
호환성
사용 중인 휴대기기의 호환성을 확인하는 등 제품과 서비스가 일체의 필수 장비와 호환되는지를 판단할 단독 책임이 귀하에게 있습니다. 귀하는 호환성의 부재가 당사의 제품 제한 보증에 의거하여 클레임을 제기할 수 있는 결함에 해당하지 않는다는 데 동의합니다.
소프트웨어 라이선스
귀하가 주문한 제품에 어떤 형식으로든 Fitbit 소프트웨어가 포함되어 있거나, Fitbit 소프트웨어로 구성되어 있거나, Fitbit 소프트웨어가 제공되는 경우, 이 소프트웨어는 당사 서비스 약관에 따라 귀하에게 라이선스가 부여된 것이며 판매된 것은 아닙니다.
책임의 제한
관련 법률에서 허가한 범위를 제외하고, Fitbit제품 또는 서비스의 사용 또는 사용 불가능으로 인해 발생하는 보증, 계약, 불법행위(과실 포함), 제품 책임 또는 기타 법적 이론에 근거하는지 또는 이러한 손해의 가능성에 관해 인지하고 있었는지와 관계없이, 본 약관, Fitbit 제품 또는 서비스의 사용 또는 사용 불가능으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 수익 손실, 데이터 또는 영업권 손실, 서비스 중단, 컴퓨터 손상 또는 시스템 오류 또는 교체 서비스 비용을 포함한 간접적, 부수적, 특수한, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해 Fitbit, Fitbit의 공급업체, 유통업자, 라이선스 제공자 또는 Fitbit 제품 및 서비스의 제작, 생산 또는 제공에 관여하는 기타 당사자는 책임을 지지 않습니다. 본 계약에 명시된 제한적 구제 수단이 본질적인 목적을 달성하지 못하는 것으로 밝혀지더라도 마찬가지입니다.
본 약관 또는 Fitbit 제품 또는 서비스의 사용 또는 사용 불가능으로 인해 또는 이와 관련하여 Fitbit, Fitbit의 공급업체, 유통업자, 리셀러, 라이선스 제공자 또는 Fitbit 제품 및 서비스의 제작, 생산 또는 제공에 관여하는 기타 당사자가 부담하는 총 책임액은 해당 구매에 대해 귀하가 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
상기 손해 배상의 제외 및 제한은 Fitbit과 사용자 간 거래 기반을 이루는 근본적인 요소입니다.
일부 관할권에서는 결과적 또는 부수적 손해에 대한 책임의 배제 또는 제한이 허용되지 않으므로 위의 제한은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.
분쟁 해결
다음 조항에서는 귀하에게 당사와의 특정 분쟁 및 청구를 중재하도록 요구하고 귀하가 당사로부터 구할 수 있는 구제 조치를 제한하므로 해당 조항을 주의 깊게 읽으십시오.
귀하는 Fitbit 스토어를 통한 귀하의 주문으로 인해 또는 이와 관련하여 Fitbit과 귀하 간에 발생하는 모든 분쟁(이하 '분쟁'이라 함)에는 아래에 약술한 중재 절차가 적용된다는 데 동의합니다.
준거법
관련법에서 달리 요구하지 않는 한, 약관 및 분쟁 해결은 캘리포니아 주법에 의해 규율되고 동 법에 따라 해석되며 저촉법 원칙은 배제됩니다.
비공식적 분쟁 해결
당사는 공식적인 소송의 필요 없이 귀하의 우려사항을 해결하고자 합니다. Fitbit에 대한 클레임을 제기하기 전에 귀하는 support@fitbit.com에 연락하여 비공식적인 분쟁 해결을 위해 노력할 것에 동의합니다. 당사는 이메일을 통해 귀하에게 연락하여 비공식적으로 분쟁을 해결하려고 노력할 것입니다. 분쟁이 제기된 후 15일 이내에 해결되지 않으면, 귀하 또는 Fitbit은 공식적으로 법적 절차를 제기할 수 있습니다.
양 당사자의 중재 합의
귀하와 Fitbit은 아래에서 중재 합의의 예외로 기술된 경우를 제외하고 모든 분쟁을 최종적이고 구속력 있는 중재를 통하여 해결하는 데 동의합니다.
중재 합의 거부
이 중재 합의를 거부하려면 이 약관을 처음 수락한 후 30일 이내에 optout@fitbit.com으로 연락하여 귀하(성명 기재)가 본 중재 합의를 거부한다고 진술하면 됩니다.
중재 절차
미국중재협회(AAA)는 관련 소비자 중재 규칙에 따라 중재를 실시합니다. 중재는 귀하가 거주하거나 일하는 미국의 카운티, 캘리포니아주 샌프란시스코 또는 양 당사자가 합의하는 다른 장소에서 진행됩니다.
중재 수수료
모든 중재 수수료의 지불에는 AAA 규칙이 적용됩니다. Fitbit은 75,000달러 미만의 클레임에 대한 중재 수수료를 모두 지급합니다. 귀하의 클레임에 근거가 없는 경우가 아니라면 Fitbit은 중재로 인해 발생한 당사의 변호사 수임료 및 경비를 청구하지 않습니다.
중재 합의에 대한 예외
귀하 또는 Fitbit이 자격을 갖춘 경우 샌프란시스코(캘리포니아주)나 귀하가 거주 또는 근무하는 미국 카운티의 소액 사건 법원에서 배상 청구를 주장할 수 있습니다. 양 당사자는 먼저 중재 또는 위에 설명된 비공식 분쟁 해결 절차에 참여하지 않고 Fitbit 제품 또는 서비스의 무단 사용 또는 악용 또는 지식 재산권(예: 상표, 영업 비밀, 저작권 또는 특허권)의 침해를 중지하기 위한 강제명령 구제를 목적으로만 소송을 제기할 수 있습니다.
집단 소송 금지
귀하는 Fitbit과 개별적으로만 분쟁을 해결할 수 있으며, 집단, 통합 또는 대표 소송의 원고 또는 구성원으로서 배상 청구를 제기할 수 없습니다. 집단 중재, 집단 소송, 공익사건소송, 그리고 다른 중재와의 통합은 본 계약에 따라 허용되지 않습니다.
분쟁 판결 기관
관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 중재 합의가 귀하 또는 귀하의 클레임에 적용되지 않는 것으로 판명된 경우, 귀하와 Fitbit은 (소액 청구 소송을 제외한) 모든 사법 절차가 캘리포니아주 샌프란시스코 카운티에 소재하는 연방 또는 주 법원에 제기되어야 하는 데 동의합니다. 귀하와 Fitbit은 이곳을 재판지로 하고 이곳에 인적 관할권이 있음에 동의합니다. 양 당사자는 모두 배심원 재판권을 포기하는 데 동의합니다.
소송의 제한
일체의 성문법 또는 법률에 규정된 상반되는 조항과 관계없이, 사용자의 Fitbit 스토어에서의 주문으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 클레임 또는 소송 사유는 반드시 동 클레임 또는 소송 사유가 발생한 후 1년 이내에 제기해야 합니다. 그러지 않으면 동 클레임 또는 소송 사유는 영구히 금지됩니다.
일반 조항
양 당사자는 국제 물품 매매 계약에 관한 유엔 협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)의 적용을 부인합니다.
본 약관에 달리 명시되지 않는 한, 본 약관은 Fitbit 스토어에서 사용자가 주문하는 모든 주문에 대해 당사자 간의 완전하고 배타적인 이해와 합의를 구성하며, 본 약관은 이와 관련하여 당사자 간에 이루어진 이전의 모든 구두 또는 서면 양해 또는 합의를 대체합니다.
어떤 이유로든 관할 법원이 본 약관의 어느 조항을 무효 또는 집행 불능으로 판시한 경우, 당해 조항은 허용되는 최대한의 범위까지 적용되며, 본 약관의 기타 조항은 여전히 완전한 효력을 유지합니다.
사용자는 Fitbit의 사전 서면 동의 없이는 법의 시행에 의해 또는 다른 방식으로 본 약관을 양도, 위임 또는 이전할 수 없습니다. 이러한 동의 없이 사용자가 본 약관을 양도 또는 이전하려고 시도할 경우 이러한 시도는 무효입니다. Fitbit은 제한 없이 자유롭게 본 약관을 양도하거나 이전할 수 있습니다. 전술한 내용에 따라, 본 약관은 당사자, 이들의 승계인 및 허락된 양수인에게 구속력을 가지며 이들의 이익에 부합해야 합니다.
본 약관의 수정과 관련된 공지 또는 정보를 포함하여 본 약관에 따라 Fitbit이 제공하는 모든 공지나 기타 정보는 (i) 사용자가 Fitbit에 제공한 주소로 이메일을 전송하여 또는 (ii) Fitbit 스토어에 게시하여 제공됩니다. 이메일을 통한 공지의 경우, 메시지 발신 날짜를 해당 공지가 전송된 날짜로 간주합니다.
Fitbit이 본 약관의 어떤 권리 또는 조항을 집행하지 않는다고 해서 해당 권리 또는 조항을 포기하는 것으로 간주하지 않습니다. 해당 권리 또는 조항의 포기는 서면으로 작성되고 적절하게 권한이 부여된 Fitbit의 공식 대리인이 서명한 경우에만 효력이 있습니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 일방 당사자가 본 약관에 따른 구제 조치의 일부를 행사하더라도 본 약관에 따른 또는 기타 방식의 다른 구제 조치에는 영향을 미치지 않습니다.
귀하는 제품 또는 서비스 또는 그와 관련된 일체의 기술 정보를 직간접적으로 미국 수출통제법 및 규정을 포함하되 이에 국한되지 않는 관련법에 의해 금지되거나 제한되는 목적지 또는 개인에게 수출하거나 재수출해서는 안 됩니다.
추가 약관 적용 가능
특정 제품 또는 서비스에는 추가 약관이 적용될 수 있습니다. 본 약관과 추가 약관이 상충하는 경우 추가 약관이 적용됩니다.