Termini di vendita

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2022

Questi Termini di vendita (“Terms”) si applicano a tutti gli ordini effettuati dall'Utente mediante l'app mobile di Fitbit, il sito web o via telefono con l'assistenza clienti di Fitbit (collettivamente, il “Negozio Fitbit”). Effettuando qualsiasi ordine tramite il Negozio Fitbit, l'Utente accetta di essere vincolato da questi Termini. L'Utente dichiara e garantisce di avere la capacità legale di accettare questi Termini. Se l'Utente ha meno di tredici anni o un'età minima superiore nella sua giurisdizione, lo stesso dichiara e garantisce di aver ottenuto il consenso dei genitori o dei tutori per stipulare i presenti Termini. Se l'ordine dell'Utente include servizi a pagamento, i nostri Termini dei servizi a pagamento sono inclusi nei presenti Termini. I presenti Termini sono stipulati tra l'Utente e Fitbit LLC e, se applicabile, il rivenditore nominato da Fitbit LLC come identificato nel Negozio Fitbit o nella conferma dell'ordine. In questi Termini, con "Fitbit" e "noi" si intendono Fitbit LLC e/o le sue affiliate e, se applicabile, i relativi rivenditori.

POLITICA PER I RESI

Se l'Utente non è soddisfatto del suo acquisto di un dispositivo e/o accessorio con marchio Fitbit dal Fitbit Store per qualsiasi motivo, ha diritto a un rimborso completo se soddisfa le condizioni di seguito indicate. Questo diritto di reso non si applica all'acquisto o al rinnovo di alcun Servizio a pagamento, come definito e regolato dai nostri Termini dei servizi a pagamento. Le spese di gestione e spedizione, i costi per le confezioni regalo e le imposte pagate (ad esempio, imposte statali, doganali, IVA) non sono rimborsabili. Per poter beneficiare di un rimborso, l'Utente deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

  • richiedere un'autorizzazione al reso entro 45 giorni dalla data di spedizione; fermo restando, tuttavia, che per gli acquisti effettuati a novembre e dicembre il termine per richiedere l'autorizzazione al reso è il 31 gennaio dell'anno successivo o 45 giorni dalla data di spedizione, a seconda di quale sia il periodo maggiore;
  • restituire il dispositivo e/o l'accessorio, comprese tutte le parti incluse nella confezione originale, in buone condizioni fisiche; e
  • includi il numero dell'autorizzazione al reso al tuo reso.

Se il reso dell'Utente non soddisfa una delle condizioni di cui sopra, possiamo, a nostra discrezione, rifiutarci di accettarlo o addebitare una commissione di riassortimento fino al 15% del prezzo originale.

DIRITTO DI RECESSO

Se l'Utente sta acquistando in qualità di consumatore, ha il diritto per legge di recedere dai contratti per un dispositivo entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente acquisisce, o una terza parte (diversa dal vettore) approvata dall'Utente acquisisce, il possesso fisico del dispositivo (o dell'ultimo dispositivo se l'ordine riguarda più dispositivi).

Contattarci per il recesso

Per esercitare il diritto di recesso per un dispositivo, l'Utente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso di cui sotto, ma non è obbligatorio. In alternativa, è possibile contattare Fitbit International Limited, 76 Lower Baggot Street, Dublin 2, Ireland, support-ita@fitbit.com.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Formato modello di recesso

  • A Fitbit:
  • Con il presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti o servizi:
  • Ricevuto/i il:
  • Nome:
  • Indirizzo:
  • Firma:

Effetti del recesso entro il periodo di 14 giorni

Se l'Utente recede da un contratto per un dispositivo entro tale periodo di 14 giorni, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente in relazione a tale contratto. Ciò include i costi di consegna del dispositivo (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Se il contratto è relativo a un dispositivo, l'Utente è tenuto a restituirlo senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispedisce il dispositivo prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione dell'Utente di recedere dal contratto o, se il contratto riguarda un dispositivo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo il dispositivo dall'Utente (o, se precedente, dal giorno in cui l'Utente ha fornito la prova di averci rispedito il dispositivo). Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

A meno che non sia espressamente indicato diversamente, Fitbit si farà carico del costo diretto della restituzione del dispositivo.

L'Utente è l'esclusivo responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

GARANZIA LEGALE

Se l'Utente è un consumatore di contenuti digitali, servizi o beni con sede nel SEE e ha accettato i nostri termini, le leggi sui consumatori del SEE gli forniscono una garanzia legale. In base a tale garanzia, siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità riscontrato dall’Utente:

  • entro due anni dalla consegna dei beni o dalla fornitura una tantum di contenuti digitali o servizi
  • in qualsiasi momento durante la fornitura “continua” di contenuti digitali o servizi

Le leggi nazionali dell’Utente possono prevedere una garanzia di durata ancora superiore. I diritti dell'Utente ai sensi di queste garanzie legali non sono limitati da altre garanzie commerciali da noi fornite. Se l’Utente desidera presentare una richiesta in garanzia, deve contattare l'assistenza clienti al seguente indirizzo e-mail: support-ita@fitbit.com.

GARANZIA LIMITATA SUL PRODOTTO

L'utilizzo dei dispositivi e degli accessori a marchio Fitbit è soggetto all'applicabile Garanzia limitata sui prodotti di Fitbit. La Garanzia limitata sui prodotti Fitbit non si applica ai prodotti o agli accessori di terze parti che possono essere venduti nel Negozio Fitbit. Per problemi di garanzia legati a tali prodotti, contattare il produttore.

Le attrezzature di riparazione o i pezzi di ricambio potrebbero non essere disponibili per il prodotto o per la regione in cui si trova l'Utente, e gli articoli inviati per la riparazione possono essere sostituiti da articoli ricondizionati di tipo equivalente anziché essere riparati. La riparazione degli articoli potrebbe causare la perdita dei dati generati dall'Utente, pertanto l'Utente deve eseguire il backup dei dati. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina della Garanzia limitata sui prodotti.

DIVIETO DI RIVENDITA

Il Negozio Fitbit vende e spedisce prodotti solo ai clienti degli utenti finali e ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l'ordine se sospettiamo che l'Utente stia acquistando prodotti per la rivendita.

PREZZO

I prezzi sono indicati nella valuta applicabile in base alla località selezionata e potrebbero non includere le spese di spedizione e gestione o le imposte applicabili, che, ove applicabili, saranno comunicate all'Utente prima di effettuare l'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di qualsiasi prodotto o servizio nel Negozio Fitbit in qualsiasi momento senza preavviso.

ORDINI, SPEDIZIONE E CONSEGNA

Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine o limitare qualsiasi quantità dell'ordine a nostra esclusiva discrezione, anche dopo aver ricevuto l'ordine. Potremmo inoltre richiedere ulteriori informazioni specifiche prima di accettare o elaborare il tuo ordine. Nonostante sia nostra prassi confermare gli ordini via e-mail, la ricezione di una conferma via e-mail non costituisce la nostra accettazione dell'ordine o la nostra conferma di un'offerta di vendita di un prodotto o servizio.

Se l'Utente desidera effettuare una transazione tramite il Negozio Fitbit, gli potrebbe essere chiesto di fornire alcune informazioni pertinenti, come le informazioni di pagamento e spedizione. L'UTENTE DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE IL DIRITTO DI UTILIZZARE QUALUNQUE METODO DI PAGAMENTO CHE SCEGLIE DI UTILIZZARE PER COMPLETARE DETTA TRANSAZIONE. Inviando tali informazioni, l'Utente ci concede il diritto di fornire tali informazioni a terzi al fine di facilitare le transazioni. La verifica delle informazioni può essere richiesta prima del riconoscimento o del completamento di qualsiasi transazione.

La consegna effettiva dell'ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del nostro controllo e l'Utente accetta che non siamo responsabili per le consegne in ritardo. Il titolo dei prodotti passerà all'Utente al momento della consegna dei prodotti al corriere; tuttavia, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passerà all'Utente al momento della consegna dei prodotti.

In alcune regioni, sebbene noi siamo l'operatore del Negozio Fitbit, i prodotti e i servizi potrebbero essere venduti all'Utente dal nostro rivenditore designato, in qualità di venditore registrato, in base ad accordi contrattuali tra noi e il rivenditore. Come descritto sopra, ciò significa che l'Utente ha un contratto con quel rivenditore designato per la fornitura di tali prodotti e servizi. In tal caso, il punto di acquisto o la conferma dell'ordine includerà le informazioni di contatto appropriate per eventuali problemi relativi all'ordine dell'Utente. Fitbit International Limited e le sue affiliate sono terzi beneficiari espressi di questi Termini nei casi in cui questi Termini siano stipulati tra l'Utente e il rivenditore designato.

DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI E SERVIZI

Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere prodotti e servizi dal Negozio Fitbit in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato un ordine.

Non rilasciamo dichiarazioni in merito alla completezza, accuratezza, affidabilità, validità o tempestività di listini, descrizioni o immagini (incluse, a mero titolo esemplificativo, le funzionalità e le specifiche come i pesi e le dimensioni) per qualsiasi prodotto o servizio disponibile tramite il Negozio Fitbit. Tali informazioni e la disponibilità di qualsiasi prodotto o servizio (inclusa, a mero titolo esemplificativo, la validità di qualsiasi coupon o sconto) sono soggette a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Compiamo sforzi ragionevoli per visualizzare accuratamente gli attributi dei prodotti, compresi i colori applicabili, tuttavia i colori effettivi che visualizzi dipenderanno dal tuo sistema informatico e non possiamo garantire che il tuo computer visualizzerà accuratamente tali colori. È responsabilità dell'Utente comprendere e rispettare tutte le leggi locali, statali, federali e straniere applicabili (compresi i requisiti di età minima) in materia di acquisto, possesso e utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio.

COMPATIBILITÀ

L'Utente è l'unico responsabile per verificare la compatibilità dei prodotti e servizi con altre apparecchiature richieste (ad esempio, la compatibilità del dispositivo mobile utilizzato). L'Utente accetta che la mancanza di compatibilità non costituisce un difetto che dà origine a un reclamo ai sensi della nostra Garanzia limitata sui prodotti.

LICENZA SOFTWARE

Qualora i prodotti ordinati dall'Utente contengano, siano costituiti o mettano a disposizione il software Fitbit in qualsiasi forma, tale software sarà concesso in licenza all'Utente e non venduto, in conformità con i nostri Termini di servizio.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

SALVO LADDOVE VIETATO DALLA LEGGE APPLICABILE, NÉ FITBIT, NÉ I SUOI FORNITORI, DISTRIBUTORI, O CONCESSORI DI LICENZA, NÉ LE ALTRE PARTI COINVOLTE NELLA CREAZIONE, NELLA PRODUZIONE O NELLA FORNITURA DI PRODOTTI E SERVIZI DI FITBIT SARANNO RESPONSABILI DI QUALSIASI DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, PUNITIVO O CONSEQUENZIALE, COMPRESA LA PERDITA DI PROFITTI, LA PERDITA DI DATI O DI BENI, L'INTERRUZIONE DI SERVIZI, I DANNI AL COMPUTER, I GUASTI DI SISTEMA O IL COSTO DEI SERVIZI SOSTITUTIVI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON I PRESENTI TERMINI O DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÁ DI UTILIZZARE I PRODOTTI O I SERVIZI DI FITBIT, SI TRATTI DI RESPONSABILITÁ A TITOLO DI GARANZIA O DI NATURA CONTRATTUALE O EXTRACONTRATTUALE (COMPRESA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, E A PRESCINDERE DAL FATTO CHE FITBIT O IL SUO FORNITORE, DISTRIBUTORE, RIVENDITORE O CONCESSORE DI LICENZA O LE ALTRE PARTI COINVOLTE NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O FORNITURA DEI PRODOTTI E SERVIZI DI FITBIT SIANO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, ANCHE QUALORA UN RIMEDIO LIMITATO QUIVI STABILITO SI SIA RIVELATO NON IDONEO A CONSEGUIRE IL SUO SCOPO ESSENZIALE.

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA COMPLESSIVA DI FITBIT, O DEL SUO FORNITORE, DISTRIBUTORE, RIVENDITORE O CESSIONARIO DI LICENZA, O ALTRA PARTE COINVOLTA NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O CONSEGNA DI PRODOTTI E SERVIZI FITBIT, DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON QUESTI TERMINI O DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEI PRODOTTI O DEL SERVIZIO FITBIT SUPERERÀ GLI IMPORTI CHE L'UTENTE HA PAGATO PER L'ACQUISTO INTERESSATO.

LE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI DANNI STABILITE IN PRECEDENZA SONO ELEMENTI FONDAMENTALI ALLA BASE DELLA TRATTATIVA TRA FITBIT E L'UTENTE.

ALCUNE GIURISDIZIONI NON AMMETTONO L’ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI, PER CUI LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE VALIDA NEL PROPRIO CASO.

RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEGUENTE SEZIONE POICHÉ VIENE RICHIESTO ALL’UTENTE DI ARBITRARE ALCUNE CONTROVERSIE E RIVENDICAZIONI INSIEME A NOI E SI LIMITA IL MODO IN CUI È POSSIBILE RIVALERSI NEI NOSTRI CONFRONTI.

L'Utente accetta che qualsiasi controversia tra noi sorta e derivante da o in relazione al proprio ordine attraverso il Negozio Fitbit (collettivamente, "Controversie") sarà regolata dalla procedura di arbitrato descritta di seguito.

LEGGE APPLICABILE

Fatte salve le vigenti disposizioni di legge contrarie, i Termini e la risoluzione di qualsiasi Controversia saranno disciplinati da e interpretati in conformità alle leggi dell'Irlanda, indipendentemente dai suoi principi sui conflitti di legge.

RISOLUZIONE INFORMALE DELLE CONTROVERSIE

È nostra intenzione affrontare i problemi senza che sia necessario ricorrere alle vie legali. Prima di presentare una rivendicazione contro Fitbit, l'Utente accetta di cercare di risolvere la Controversia in modo informale contattando support@fitbit.com. Cercheremo di risolvere la Controversia in modo informale contattando l'Utente via e-mail. Se la controversia non è risolta entro 15 giorni dalla presentazione, l'Utente o Fitbit hanno facoltà di avviare un procedimento formale.

ENTRAMBE LE PARTI CONCORDANO DI RICORRERE ALL'ARBITRATO

L'Utente e Fitbit accettano di risolvere qualsiasi Controversia tramite arbitrato finale e vincolante, escluso quanto previsto dalle Eccezioni all'accordo d'arbitrato di seguito riportate.

RINUNZIA ALL'ACCORDO DI ARBITRATO

L’Utente può rinunziare al presente accordo di arbitrato contattando optout@fitbit.com entro 30 giorni dall’accettazione dei presenti Termini e dichiarando di rinunziare al presente accordo di arbitrato (includere il proprio nome e cognome).

PROCEDURE DI ARBITRATO

La Camera di Commercio Internazionale ("ICC") amministrerà l'arbitrato in base al proprio Regolamento di Arbitrato. L'arbitrato si svolgerà in inglese a Dublino, Irlanda, o in qualsiasi altra sede da noi concordata.

SPESE D'ARBITRATO

Le regole della ICC disciplineranno il pagamento di tutte le spese di arbitrato. Fitbit corrisponderà tutte le spese di arbitrato per rivendicazioni inferiori a 75.000 dollari. Fitbit non richiederà le spese e i costi legali nell'arbitrato a meno che l'arbitro stabilisca che la rivendicazione dell'Utente è pretestuosa.

ECCEZIONI ALL'ACCORDO DI ARBITRATO

Ci riserviamo il diritto di intentare una causa unicamente per provvedimento ingiuntivo allo scopo di interrompere l'uso non autorizzato o l'abuso dei prodotti o servizi Fitbit o la violazione della proprietà intellettuale (ad esempio, marchio di fabbrica, segreto commerciale, copyright o brevetti), senza prima avviare un arbitrato o la procedura informale per la risoluzione delle controversie descritta sopra.

NESSUNA AZIONE DI CLASSE

L'Utente può risolvere Controversie con Fitbit solo su base individuale e non può intentare una causa come ricorrente o membro di un'azione di classe, consolidata o rappresentativa. Gli arbitrati collettivi, le azioni collettive, le azioni di procuratori generali privati e il consolidamento con altri arbitrati non sono consentiti ai sensi del nostro accordo.

FORO GIUDIZIARIO PER LE CONTROVERSIE

Salvo quanto altrimenti richiesto dalla legge applicabile, qualora l'accordo di ricorrere all'arbitrato risulti non applicabile all'Utente o alla rivendicazione dell'Utente, l'Utente e Fitbit concordano che ogni procedimento giudiziario sarà dibattuto nelle Corti di Dublino, Irlanda. Sia l'Utente che Fitbit accettano tale foro e luogo di giurisdizione personale. Entrambi rinunciano al diritto a un processo con giuria.

LIMITAZIONI SULLE RIVENDICAZIONI

Indipendentemente da eventuali disposizioni di legge in senso contrario, qualsiasi reclamo o causa di azione derivante o in relazione all'ordine dell'Utente presso il negozio Fitbit dovranno essere intentati entro un (1) anno da tale reclamo o azione, altrimenti tale reclamo o azione cadrà in prescrizione.

DISPOSIZIONI GENERALI

Le parti rinunciano alla Convenzione sui contratti di vendita internazionale di merci delle Nazioni Unite.

Salvo laddove quivi altrimenti stabilito, i presenti Termini costituiscono l'interezza e l'esclusività dell'intesa e dell'accordo tra Fitbit e l'Utente riguardo agli ordini disposti nel Negozio Fitbit e i presenti Termini annullano e sostituiscono ogni e qualsiasi precedente intesa o accordo verbali o scritti tra Fitbit e l'Utente a riguardo.

Se per qualsiasi motivo un tribunale di una giurisdizione competente rileva che qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia non valida o non eseguibile, tale disposizione sarà messa in atto nella misura massima consentita e le altre disposizioni dei presenti Termini rimarranno in piena forza ed effetto.

L'Utente non può cedere, delegare o trasferire i presenti Termini, per effetto di legge o altrimenti, senza il previo consenso scritto di Fitbit. Qualsiasi tentativo da parte dell'Utente di cedere o trasferire i presenti Termini senza tale consenso sarà nullo. Fitbit può cedere o trasferire liberamente i presenti Termini senza restrizioni. In osservanza di quanto precede, i presenti Termini vincoleranno per il beneficio delle parti i propri successori e cessionari autorizzati.

Qualsiasi notifica o altre comunicazioni fornite da Fitbit in base ai presenti Termini, incluse quelle relative alle modifiche ai presenti Termini, dovranno essere effettuate: (i) via email a qualsiasi indirizzo in precedenza fornito a Fitbit; o (ii) mediante pubblicazione sul Negozio Fitbit. Per avvisi effettuati via e-mail la data di invio del messaggio sarà considerata quella in cui tale avviso è trasmesso.

Il mancato esercizio da parte di Fitbit di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione. La rinuncia a tale diritto o disposizione sarà efficace solo se per iscritto e firmata da un rappresentante di Fitbit debitamente autorizzato. Salvo laddove espressamente stabilito nei presenti Termini l'esercizio da parte di entrambe le parti di qualsiasi rimedio ai sensi dei presenti Termini non pregiudicherà gli altri rimedi ai sensi dei presenti Termini o in altro modo.

L'Utente non esporterà o riesporterà, direttamente o indirettamente, i prodotti o servizi, o qualsiasi informazione tecnica correlata in qualsiasi destinazione o a qualsiasi persona vietata o limitata dalle leggi applicabili, inclusi, senza limitazioni, i regolamenti e le normative sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti.

POSSONO APPLICARSI CONDIZIONI AGGIUNTIVE

Ulteriori termini potrebbero applicarsi a determinati prodotti o servizi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e altri termini aggiuntivi, questi ultimi avranno la priorità.

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