Última actualización: 31 de julio del 2021
Estos Términos de Venta ("Términos") se aplican a todos los pedidos que haga mediante la aplicación móvil o el sitio web de Fitbit, o a través del móvil con el servicio de atención al cliente de Fitbit (conjuntamente, la "Tienda de Fitbit"). Al hacer un pedido a través de la Tienda de Fitbit, acepta cumplir estos Términos. Manifiesta y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si tiene menos de trece años, o la edad mínima superior a trece años que se aplique en su jurisdicción, manifiesta y garantiza que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para aceptar estos Términos. Si su pedido incluye servicios de pago, nuestros Términos de los Servicios de Pago quedan incorporados a los presentes Términos. Estos Términos se celebran entre usted y Fitbit LLC, y, si procede, el revendedor designado por Fitbit LLC identificado en la Tienda de Fitbit o en la confirmación de su pedido. En estos Términos, "Fitbit" y "nosotros" hacen referencia a Fitbit LLC y/o sus entidades asociadas y, si procede, a su revendedor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho/a con la compra de un dispositivo y/o un accesorio de marca Fitbit adquirido en la Tienda de Fitbit por cualquier motivo, tiene derecho al reembolso completo si cumple las condiciones establecidas a continuación. Este derecho de devolución no se aplica a la compra ni a la renovación de ninguno de los Servicios de Pago, definidos y regidos por nuestros Términos de los Servicios de Pago. Los gastos de envío y gestión, el coste de envoltorio para regalo y cualquier impuesto que se haya pagado (por ejemplo, impuestos estatales, aranceles aduaneros o IVA) no son reembolsables. Para optar a un reembolso, debe cumplir todas las condiciones siguientes:
- Solicitar una autorización de devolución en un plazo de 45 días desde la fecha de envío; con la salvedad, no obstante, de que en el caso de las compras efectuadas en noviembre y diciembre, la fecha límite para solicitar una autorización de devolución es el 31 de enero del año siguiente o 45 días después de la fecha del envío (el periodo que sea mayor).
- Devolver el dispositivo y/o el accesorio, incluidas todas las piezas contenidas en el embalaje original, en buen estado físico.
- Incluir el número de autorización de devolución junto con la devolución.
Si su devolución no cumple alguna de las condiciones anteriores, podemos, a nuestra discreción, rechazarla o cobrarle una tarifa de aprovisionamiento de hasta el 15 % del precio original.
GARANTÍA COMERCIAL DEL PRODUCTO
El uso que hace de dispositivos y accesorios de la marca Fitbit está sujeto a la Garantía Comercial del Producto aplicable de Fitbit. La Garantía Comercial del Producto de Fitbit no se aplica a los productos ni accesorios de terceros que puedan venderse en la Tienda de Fitbit. Para las cuestiones relacionadas con la garantía de esos productos, póngase en contacto con el fabricante.
Puede que no haya centros de reparación o piezas de repuesto disponibles para su producto o en su región, y los productos que se hayan enviado a reparación se podrán sustituir por productos reacondicionados de un tipo equivalente en lugar de repararse. La reparación de los productos puede conllevar la pérdida de los datos generados por los usuarios. Haga una copia de seguridad de sus datos. Consulte la página sobre la Garantía Comercial del Producto para obtener más información.
NO ESTÁ PERMITIDA LA REVENTA
La Tienda de Fitbit vende y envía productos solamente a clientes usuarios finales, y nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si sospechamos que está comprando productos para su reventa.
PRECIOS
Los precios se indican en la moneda aplicable según la ubicación que haya seleccionado, y pueden no incluir los costes de envío y de gestión o los impuestos aplicables, que, si procede, se le comunicarán antes de que realice el pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de cualquier producto o servicio de la Tienda de Fitbit en cualquier momento y sin previo aviso.
PEDIDOS, ENVÍOS Y ENTREGA
Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido o limitar cualquier cantidad del pedido, a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido su pedido. También podemos requerir información adicional sobre cumplimiento de requisitos antes de aceptar o de procesar su pedido. Aunque nuestra práctica habitual es confirmar los pedidos por correo electrónico, el hecho de que haya recibido una confirmación por correo electrónico no constituye una aceptación de su pedido ni nuestra confirmación de una oferta para vender un producto o un servicio.
Si desea hacer una transacción a través de la Tienda de Fitbit, es posible que se le solicite que proporcione determinada información pertinente, como su información de pago y de envío. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE TIENE DERECHO A UTILIZAR CUALQUIER MÉTODO DE PAGO QUE ELIJA PARA COMPLETAR DICHA TRANSACCIÓN. Al enviar esta información, nos concede el derecho de proporcionársela a terceros para facilitar transacciones. Puede que sea necesario verificar la información antes de confirmar o finalizar cualquier transacción.
La entrega efectiva de su pedido puede verse afectada por numerosos factores que están fuera de nuestro control, y usted acepta que no somos responsables de los retrasos en las entregas. La propiedad de los productos pasará a usted en el momento en que se entreguen los productos a la empresa de transporte. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daños en los productos pasará a usted en el momento en que estos se le entreguen.
En algunos territorios, aunque nosotros operamos la Tienda de Fitbit, puede venderle los productos y servicios nuestro revendedor designado, como vendedor registrado, conforme a las disposiciones contractuales entre nosotros y el revendedor. Tal como se describe arriba, esto significa que se celebra un contrato entre usted y el revendedor designado para el suministro de esos productos y servicios. En ese caso, en el punto de venta o en su confirmación de pedido, se incluirá la información de contacto correspondiente para cualquier cuestión relacionada con su pedido. Fitbit, Inc. y sus entidades asociadas son beneficiarios terceros expresos de estos Términos en los casos en los que estos Términos se celebren entre usted y el revendedor designado.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos reservamos el derecho de añadir o eliminar productos y servicios de la Tienda de Fitbit en cualquier momento y por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de que haya efectuado un pedido.
No formulamos ninguna declaración con relación a la integridad, la exactitud, la fiabilidad, la validez ni la idoneidad de ninguna ficha, descripción ni imagen (incluidas, entre otras, las características y especificaciones como peso y tamaño) de ningún producto o servicio disponible en la Tienda de Fitbit. Dicha información y la disponibilidad de cualquier producto o servicio (incluida, entre otras, la validez de cualquier cupón o descuento) están sujetas a modificación en cualquier momento y sin previo aviso. Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar de manera exacta los atributos de los productos, incluidos los colores correspondientes. No obstante, los colores que ve dependen de su sistema informático, y no podemos garantizar que su ordenador muestre de forma exacta dichos colores. Es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes locales, estatales, federales y extranjeras que sean de aplicación (incluidos los requisitos relativos a la edad mínima) con respecto a la compra, la posesión y el uso de cualquier producto o servicio.
COMPATIBILIDAD
Usted será el único responsable de determinar la compatibilidad de los productos y servicios con cualquier equipo requerido (por ejemplo, asegurándose de utilizar un dispositivo móvil compatible). Acepta que la falta de compatibilidad no constituye un defecto que dé lugar a una reclamación en virtud de nuestra Garantía Comercial del Producto.
LICENCIA DE SOFTWARE
En la medida en que los productos que haya pedido contengan, sean o pongan a su disposición software de Fitbit de cualquier forma, dicho software se le concede bajo licencia y no se vende, de acuerdo con nuestros Términos del Servicio.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE, NI FITBIT, NI SUS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE LICENCIAS, NI NINGUNA OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FITBIT SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO NI DERIVADO, LO QUE INCLUYE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS, EL DAÑO INFORMÁTICO Y EL FALLO DE SISTEMAS, NI DEL COSTE DE LOS SERVICIOS SUSTITUTIVOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE O ESTAR RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT, YA SEA SEGÚN GARANTÍA, CONTRATO, CULPA (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y TANTO SI FITBIT O SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR O PROVEEDOR DE LICENCIAS, O CUALQUIER OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FITBIT HAN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS COMO SI NO, INCLUSO SI SE DETERMINA QUE UNA REPARACIÓN LIMITADA ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO HA CUMPLIDO SU OBJETIVO ESENCIAL.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE FITBIT, O DE SU PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR, REVENDEDOR O PROVEEDOR DE LICENCIAS, O DE OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FITBIT, QUE SE DERIVE DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE FITBIT SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE HAYA PAGADO POR SU CORRESPONDIENTE COMPRA.
LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS EXPUESTAS MÁS ARRIBA CONSTITUYEN ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE FITBIT Y USTED.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS DERIVADOS O FORTUITOS, POR LO QUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN PODRÍA NO SER APLICABLE EN SU CASO.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN, YA QUE LO OBLIGA A ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES HACIA NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDE RECLAMARNOS COMPENSACIÓN.
Usted acepta que cualquier disputa entre usted y Fitbit que se derive de o esté relacionada con su pedido a través de la Tienda de Fitbit (conjuntamente, "Disputas") se regirá por el procedimiento de arbitraje especificado más abajo.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, los Términos y la resolución de cualesquiera Disputas se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre leyes en conflicto.
RESOLUCIÓN INFORMAL DE DISPUTAS
Queremos abordar sus preocupaciones sin necesidad de un litigio formal. Antes de presentar una reclamación contra Fitbit, se compromete a tratar de resolver la Disputa de manera informal poniéndose en contacto con support@fitbit.com. Intentaremos resolver la Disputa de manera informal poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico. Si una disputa no se resuelve en un plazo de 15 días a partir de su presentación, usted o Fitbit podrán iniciar un procedimiento formal.
TANTO USTED COMO NOSOTROS ACEPTAMOS EL ARBITRAJE
Usted y Fitbit acuerdan resolver cualquier Disputa mediante arbitraje definitivo y vinculante, excepto en los casos previstos en las Excepciones al Acuerdo de Arbitraje que se exponen a continuación.
RECHAZO DEL ACUERDO DE ARBITRAJE
Puede rechazar este acuerdo de arbitraje poniéndose en contacto con optout@fitbit.com en un plazo de 30 días desde la aceptación de estos Términos y declarando que usted (indique su nombre y apellidos) rechaza este acuerdo de arbitraje.
PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE
La asociación de arbitraje de EE. UU. (American Arbitration Association, AAA) gestionará el arbitraje de conformidad con su reglamento de arbitraje para consumidores (Consumer Arbitration Rules). El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Estados Unidos en el que usted resida o trabaje, en San Francisco (California) o en cualquier otro lugar que acordemos.
TARIFAS DE ARBITRAJE
El pago de todos los gastos de arbitraje se regirá por las normas de la AAA. Fitbit pagará todos los gastos de arbitraje de las reclamaciones por una cuantía inferior a 75.000 USD. Fitbit no reclamará los honorarios de sus abogados ni los costes del arbitraje, a menos que el árbitro determine que su reclamación es infundada.
EXCEPCIONES AL ACUERDO DE ARBITRAJE
Tanto usted como Fitbit pueden presentar reclamaciones, si cumplen los requisitos pertinentes, en la corte de reclamos menores de San Francisco (California) o cualquier condado de Estados Unidos donde usted resida o trabaje. Cualquiera de las partes puede presentar una demanda únicamente para obtener una reparación por auto judicial que detenga el uso no autorizado o el abuso de los productos o servicios de Fitbit, o la infracción de derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de marcas, de secretos comerciales, de autor o de patentes) sin necesidad de someterse primero a un arbitraje ni al proceso informal de resolución de disputas descrito más arriba.
PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS
Solo puede resolver las Disputas con Fitbit de forma individual y no puede presentar una reclamación como demandante ni como miembro de un colectivo en una demanda colectiva, consolidada ni representativa. De conformidad con nuestro acuerdo, no están permitidos los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas, las acciones legales particulares mediante el fiscal general ni la combinación con otros arbitrajes.
FORO JUDICIAL PARA DISPUTAS
Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no es aplicable a usted o a su reclamación, usted y Fitbit acuerdan que cualquier procedimiento judicial (que no sea un reclamo menor) se interpondrá ante los tribunales federales o estatales del condado de San Francisco (California). Tanto usted como Fitbit aceptan esa sede judicial y jurisdicción personal. Tanto usted como nosotros renunciamos a nuestro derecho a un juicio con jurado.
LIMITACIÓN DE RECLAMACIONES
Independientemente de cualquier estatuto o ley que estipule lo contrario, cualquier reclamación o causa de acto jurídico que se derive o se relacione con su pedido de la Tienda de Fitbit debe presentarse en el plazo de un (1) año desde que se produzca la causa del acto jurídico o reclamación. De lo contrario, dicha reclamación o causa de acto jurídico prescribirá para siempre.
DISPOSICIONES GENERALES
Las partes renuncian a la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros con respecto a los pedidos que haga en la Tienda de Fitbit, y estos Términos sustituyen a todos los acuerdos o contratos orales o escritos anteriores entre nosotros en relación con dichos pedidos.
Si, por cualquier motivo, el tribunal de una jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es nula o inaplicable, dicha disposición deberá aplicarse en la máxima medida permisible, y el resto de las disposiciones de estos Términos seguirán teniendo plena validez.
Usted no podrá ceder, delegar ni transferir estos Términos, por efecto de la ley ni de otra manera, sin el consentimiento previo por escrito de Fitbit. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo de pleno derecho. Fitbit puede ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones. De conformidad con lo anterior, estos Términos vincularán y tendrán efecto en beneficio de las partes, sus sucesores y los cesionarios autorizados.
Las notificaciones u otras comunicaciones proporcionadas por Fitbit de conformidad con estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones de estos Términos, se proporcionarán: i) por correo electrónico a cualquier dirección que haya facilitado a Fitbit, o ii) mediante su publicación en la Tienda de Fitbit. En el caso de las notificaciones efectuadas por correo electrónico, la fecha de envío del mensaje se considerará la fecha en la que se transmitió dicha notificación.
El hecho de que Fitbit no ejerza un derecho o haga cumplir una disposición de estos Términos no se considerará la renuncia de Fitbit a ejercer ese derecho o hacer cumplir esa disposición. La renuncia a dicho derecho o disposición solo será efectiva si se formaliza por escrito y la firma un representante debidamente autorizado de Fitbit. A excepción de lo estipulado expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de sus reparaciones en virtud de estos Términos será sin perjuicio de las demás reparaciones de que disponga en virtud de estos Términos o de cualquier otro modo.
Usted no exportará ni reexportará, ya sea de forma directa o indirecta, los productos o servicios, ni ninguna información técnica relacionada con ellos, a ningún destino ni persona prohibidos o restringidos por la ley aplicable, incluida, entre otras, la legislación de control de las exportaciones de Estados Unidos.
SE PUEDEN APLICAR TÉRMINOS ADICIONALES
Se pueden aplicar términos adicionales a determinados productos o servicios. En caso de que se produzca un conflicto entre estos Términos y otros términos adicionales, prevalecerán los términos adicionales.