Seneste opdatering: 31. juli 2021
Disse salgsvilkår ("Vilkår") gælder for alle ordrer, som du afgiver via Fitbits mobilapp, website eller via telefonsamtale med Fitbits kundesupport (samlet kaldet "Fitbit Store"). Ved at afgive en ordre via Fitbit Store accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Du erklærer og garanterer, at du har bemyndigelse til at acceptere disse Vilkår. Hvis du er under tretten år eller en højere minimumsalder i din jurisdiktion, erklærer og garanterer du, at din forælder eller værge har givet samtykke til, at du accepterer disse Vilkår. Hvis din ordre omfatter betalte tjenester, inkorporeres vores vilkår for betalte tjenester hermed i disse Vilkår. Disse Vilkår udgør en aftale mellem dig og Fitbit LLC, og, hvis det er relevant, forhandleren, der er udpeget af Fitbit LLC, som angivet i Fitbit Store eller på din ordrebekræftelse. I disse Vilkår betyder "Fitbit" og "vi" Fitbit LLC og/eller virksomhedens tilknyttede virksomheder og, hvis det er relevant, enhver sådan forhandler.
RETURPOLITIK
Hvis du uanset årsag er utilfreds med dit køb af en Fitbit-enhed og/eller tilbehør fra Fitbit Store, er du berettiget til fuld refusion, hvis du opfylder betingelserne, der er beskrevet nedenfor. Denne returneringsret gælder ikke for køb eller fornyelse af betalte tjenester som defineret i og reguleret af vores vilkår for betalte tjenester. Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer, gebyrer for gaveindpakning og betalte afgifter (såsom statslige afgifter, told og moms) refunderes ikke. Du skal opfylde følgende betingelser for at være kvalificeret til refusion:
- Anmod om en returneringsgodkendelse senest 45 dage efter din forsendelsesdato; dog således at ved køb foretaget i november og december er fristen for at anmode om returneringsgodkendelse den 31. januar det følgende år eller 45 dage efter forsendelsesdatoen, alt efter hvilken periode der er længst;
- Returner enheden og/eller tilbehøret inklusive alle medfølgende dele i den originale emballage i god fysisk stand; og
- Inkluder returneringsgodkendelsesnummeret sammen med den returnerede vare.
Hvis din returnering ikke opfylder de ovenstående betingelser, kan vi efter eget skøn afvise at acceptere den eller opkræve et lageropfyldningsgebyr fra dig på op til 15 % af den oprindelige pris.
BEGRÆNSET PRODUKTGARANTI
Din brug af Fitbit-enheder og -tilbehør er underlagt Fitbits gældende begrænsede produktgaranti. Fitbits begrænsede produktgaranti gælder ikke for tredjepartsprodukter eller -tilbehør, der måtte sælges i Fitbit Store. Kontakt producenten vedrørende garantien på disse produkter.
Reparationsfaciliteter eller reservedele er muligvis ikke tilgængelige for dit produkt eller i din region, og varer, der indsendes til reparation, kan blive erstattet af renoverede varer af tilsvarende type i stedet for at blive repareret. Reparation af varer medfører muligvis, at du mister brugergenererede data, så sikkerhedskopiér dine data. Gennemgå siden med den begrænsede produktgaranti for at få yderligere oplysninger.
IKKE TIL VIDERESALG
Fitbit Store sælger og sender kun produkter til slutbrugerkunder, og vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere din ordre, hvis vi har mistanke om, at du køber produkter til videresalg.
PRISER
Priser angives i den relevante valuta baseret på din valgte lokation og omfatter muligvis ikke forsendelses- og ekspeditionsgebyrer eller gældende afgifter, som, hvis det er relevant, bliver oplyst til dig, før du afgiver din ordre. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne for produkter og tjenester i Fitbit Store når som helst uden varsel.
BESTILLING, FORSENDELSE OG LEVERING
Vi kan afvise eller annullere en ordre eller begrænse en ordremængde efter eget skøn, selv efter at have modtaget din ordre. Vi kan også kræve yderligere kvalificerende oplysninger, før vi accepterer eller behandler din ordre. Selvom det er vores praksis at bekræfte ordrer via mail, konstituerer din modtagelse af en mailbekræftelse ikke vores accept af din ordre eller vores bekræftelse af et tilbud om at sælge et produkt eller en tjeneste.
Hvis du vil foretage en transaktion via Fitbit Store, kan du blive bedt om at afgive visse relevante oplysninger såsom dine betalings- og forsendelsesoplysninger. DU ERKLÆRER OG GARANTERER, AT DU HAR RET TIL AT BRUGE ENHVER BETALINGSMETODE, SOM DU VÆLGER AT BRUGE TIL AT GENNEMFØRE EN SÅDAN TRANSAKTION. Ved at indsende sådanne oplysninger giver du os retten til at levere sådanne oplysninger til tredjeparter med det formål at facilitere transaktioner. Verificering af oplysninger kan være påkrævet før accept eller fuldførelse af en transaktion.
Den faktiske levering af din ordre kan påvirkes af mange hændelser uden for vores kontrol, og du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for forsinkede leveringer. Ejendomsretten til produkterne overføres til dig ved levering af produkterne til fragtfirmaet; dog overføres risikoen for tab af eller beskadigelse af produkterne til dig ved levering af produkterne til dig.
Selvom vi er udbyderen af Fitbit Store, kan produkterne og tjenesterne i visse regioner sælges til dig af vores udpegede forhandler som den registrerede sælger i henhold til kontraktmæssige aftaler mellem os og forhandleren. Som beskrevet ovenfor betyder dette, at du har en kontrakt med den udpegede forhandler om leverance af disse produkter og tjenester. I sådanne tilfælde fremgår de relevante kontaktoplysninger ved eventuelle problemer relateret til din ordre af købsstedet eller din ordrebekræftelse. Fitbit, Inc. og virksomhedens tilknyttede virksomheder er udtrykkeligt begunstigede tredjeparter i disse Vilkår i sager, hvor disse Vilkår udgør en aftale mellem dig og den udpegede forhandler.
TILGÆNGELIGHED AF PRODUKTER OG TJENESTER
Vi forbeholder os retten til at tilføje eller fjerne produkter og tjenester fra Fitbit Store til enhver tid uden begrundelse. Vi forbeholder os desuden retten til at ændre de mængder, der er tilgængelige for køb, til enhver tid, selv efter du har afgivet en ordre.
Vi garanterer ikke fuldstændigheden, nøjagtigheden, pålideligheden, gyldigheden eller aktualiteten af fortegnelser over, beskrivelser eller billeder af (herunder og uden begrænsning funktioner og specifikationer såsom vægt og størrelser) produkter eller tjenester, der er tilgængelige via Fitbit Store. Sådanne oplysninger og tilgængeligheden af produkter eller tjenester (herunder og uden begrænsning gyldigheden af en kupon eller rabat) kan til enhver tid ændres uden varsel. Vi gør en rimelig indsats for at vise produkternes attributter, herunder farverne, nøjagtigt, men de faktiske farver, som du ser, afhænger af dit computersystem, og vi kan ikke garantere, at din computer viser sådanne farver nøjagtigt. Det er dit ansvar at forstå og overholde alle gældende lokale, statslige, føderale og udenlandske love (herunder krav om minimumsalder) angående køb, besiddelse og brug af produkter eller tjenester.
KOMPATIBILITET
Du er også alene ansvarlig for at afgøre produkternes og tjenesternes kompatibilitet med eventuelt påkrævet udstyr (f.eks. at sikre, at du anvender en kompatibel mobilenhed). Du accepterer, at manglende kompatibilitet ikke konstituerer en defekt, der giver anledning til at gøre krav under vores begrænsede produktgaranti.
SOFTWARELICENS
I den udstrækning at de produkter, som du har bestilt, indeholder, består af eller gør Fitbit-software tilgængelig i nogen form, er sådan software givet i licens til dig og ikke solgt i overensstemmelse med vores Servicevilkår.
ANSVARSBEGRÆNSNING
UNDTAGEN I DEN UDSTRÆKNING, HVOR DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, ER HVERKEN FITBIT, VIRKSOMHEDENS LEVERANDØRER, DISTRIBUTØRER ELLER LICENSGIVERE, EJ HELLER ANDRE PARTER, SOM ER INVOLVERET I SKABELSEN, PRODUKTIONEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, KONKRETE ELLER FØLGESKADER ELLER PØNALERSTATNING, HERUNDER TABT PROFIT, TAB AF DATA ELLER GOODWILL, TJENESTEAFBRYDELSER, SKADE PÅ COMPUTERE ELLER SYSTEMFEJL ELLER OMKOSTNINGER TIL ERSTATNINGSTJENESTER, DER MÅTTE OPSTÅ PÅ GRUND AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER PÅ GRUND AF BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE FITBIT-PRODUKTER ELLER -TJENESTER, UANSET OM DET ER BASERET PÅ GARANTI, KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR UDEN FOR KONTRAKT (HERUNDER UAGTSOMHED), PRODUKTANSVAR ELLER ANDEN JURIDISK TEORI, OG UANSET OM FITBIT ELLER VIRKSOMHEDENS LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LICENSGIVER ELLER EN ANDEN PART, SOM ER INVOLVERET I SKABELSEN, PRODUKTIONEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, ER BLEVET INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER ELLER EJ, SELV HVIS ET BEGRÆNSET RETSMIDDEL ANFØRT HERI VURDERES IKKE AT HAVE OPFYLDT SIT EGENTLIGE FORMÅL.
DET SAMLEDE TOTALE ANSVAR FOR FITBIT ELLER VIRKSOMHEDENS LEVERANDØR, DISTRIBUTØR, FORHANDLER ELLER LICENSGIVER ELLER EN ANDEN PART, SOM ER INVOLVERET I SKABELSEN, PRODUKTIONEN ELLER LEVERINGEN AF FITBIT-PRODUKTER OG -TJENESTER, DER MÅTTE OPSTÅ PÅ GRUND AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER PÅ GRUND AF BRUGEN AF ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE FITBIT-PRODUKTERNE ELLER -TJENESTERNE, OVERSTIGER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER BELØBET, SOM DU HAR BETALT FOR DIT RELEVANTE KØB.
UDELADELSERNE OG BEGRÆNSNINGERNE AF ANSVAR, DER ER ANFØRT OVENFOR, ER FUNDAMENTALE DELE AF GRUNDLAGET FOR AFTALEN MELLEM FITBIT OG DIG.
VISSE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELADELSE ELLER BEGRÆNSNING AF ANSVAR FOR FØLGESKADER ELLER HÆNDELIGE SKADER, SÅ OVENSTÅENDE BEGRÆNSNING GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG.
LØSNING AF TVISTER
LÆS FØLGENDE AFSNIT OMHYGGELIGT, DA DET KRÆVER, AT DU LØSER VISSE TVISTER OG KRAV MED OS OG BEGRÆNSER MÅDEN, HVORPÅ DU KAN SØGE RETSMIDLER FRA OS.
Du accepterer, at eventuelle tvister mellem dig og Fitbit, der måtte opstå på grund af eller i relation til din ordre via Fitbit Store (samlet kaldet "Tvister") er reguleret af voldgiftsproceduren, som er beskrevet nedenfor.
LOVVALG
Medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lov, skal Vilkårene og løsningen af eventuelle Tvister reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i den amerikanske delstat Californien uden hensyntagen til dens principper om lovkonflikt.
UFORMEL LØSNING AF TVISTER
Vi vil gerne håndtere dine bekymringer uden behov for en formel retssag. Før du indbringer et krav mod Fitbit, accepterer du at prøve at løse Tvisten på uformel vis ved at kontakte support@fitbit.com. Vi prøver at løse Tvisten på uformel vis ved at kontakte dig via mail. Hvis en tvist ikke er løst senest 15 dage efter indsendelse, kan du eller Fitbit gå videre med en formel proces.
VI ACCEPTERER BEGGE AT LØSE TVISTER VED VOLDGIFT
Du og Fitbit accepterer at løse Tvister gennem endelig og bindende voldgift, undtagen som anført under Undtagelser for aftalen om voldgift herunder.
FRAVALG AF AFTALE OM VOLDGIFT
Du kan afvise denne aftale om voldgift ved at kontakte optout@fitbit.com senest 30 dage efter først at have accepteret disse Vilkår og erklære, at du (inkluder dit for- og efternavn) afviser denne aftale om voldgift.
VOLDGIFTSPROCEDURER
American Arbitration Association (AAA) varetager voldgiften i henhold til dens voldgiftsregler for forbrugere. Voldgiften afholdes i den region i USA, hvor du bor eller arbejder, i San Francisco i Californien eller en anden lokation, som vi enes om.
GEBYRER FOR VOLDGIFT
AAA-reglerne regulerer betalingen af alle voldgiftsgebyrer. Fitbit betaler alle voldgiftsgebyrer for krav under 75.000 USD. Fitbit søger ikke at få dækket sine advokatsalærer og omkostninger ved voldgift, medmindre voldgiftsmanden afgør, at dit krav er useriøst.
UNDTAGELSER FOR AFTALEN OM VOLDGIFT
Både du og Fitbit kan indbringe krav, hvis de er kvalificerede, til retten for småsager i San Francisco i Californien eller en region i USA, hvor du bor eller arbejder. Begge parter kan udelukkende anlægge en retssag om hjælp til forbud for at stoppe uautoriseret brug eller misbrug af Fitbit-produkterne eller -tjenesterne eller krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder (f.eks. varemærke, forretningshemmelighed, ophavsret eller patentrettigheder) uden først at deltage i voldgift eller den uformelle proces for løsning af tvister, der er beskrevet ovenfor.
INGEN KOLLEKTIVE SØGSMÅL
Du kan kun løse Tvister med Fitbit som enkeltperson og kan ikke indbringe krav som sagsøger eller som part i et kollektivt eller repræsentativt søgsmål. Kollektiv voldgift, kollektive søgsmål, private attorney general-søgsmål og sammenlægning med andre voldgiftssager er ikke tilladt i henhold til vores aftale.
RETSFORUM FOR TVISTER
I tilfælde af at aftalen om voldgift vurderes ikke at gælde for dig eller dit krav, accepterer du og Fitbit, at retsprocesser (ud over småsager) indbringes for de føderale eller delstatslige domstole i San Francisco County i Californien, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Både du og Fitbit giver samtykke til værneting og personlig jurisdiktion der. Vi accepterer begge at give afkald på vores ret til en nævningesag.
BEGRÆNSNING AF KRAV
Uanset om der måtte være lovgivning i modstrid med dette, skal ethvert krav eller søgsmål, som måtte opstå på grund af eller i relation til din ordre hos Fitbit Store, indbringes senest ét (1) år efter, at et sådant krav eller søgsmål opstod, ellers er det krav eller søgsmål udelukket for altid.
GENERELLE BESTEMMELSER
Parterne fraskriver sig anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb.
Medmindre andet er anført heri, konstituerer disse Vilkår den fulde og eneste forståelse og aftale mellem os vedrørende ordrer, som du afgiver i Fitbit Store, og disse Vilkår tilsidesætter og erstatter alle tidligere mundtlige og skriftlige forståelser og aftaler mellem os relateret hertil.
Hvis en kompetent domstol af en hvilken som helst årsag finder en bestemmelse i disse Vilkår ugyldig eller uden retskraft, håndhæves den bestemmelse i det omfang, det er tilladt, og de andre bestemmelser i disse Vilkår forbliver i kraft og fuldt gældende.
Du kan ikke overdrage, delegere eller overføre disse Vilkår ved lovmæssig beslutning eller på anden vis uden forudgående skriftligt samtykke fra Fitbit. Eventuelle forsøg fra din side på at overdrage eller overføre disse Vilkår uden et sådant samtykke er ugyldige. Fitbit kan frit overdrage og overføre disse Vilkår uden begrænsninger. Med forbehold for det ovenstående er disse Vilkår bindende og træder i kraft til fordel for parterne, deres efterfølgere og tilladte modtagere.
Notifikationer eller anden kommunikation fra Fitbit i henhold til disse Vilkår, herunder om ændringer af disse Vilkår, gives: (i) via mail til en adresse, du har angivet til Fitbit; eller (ii) ved opslag i Fitbit Store. Ved notifikationer på mail anses datoen, hvor meddelelsen er sendt, for at være datoen, hvor en sådan meddelelse er videregivet.
Fitbits manglende håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse Vilkår udgør ikke en afståelse af en sådan rettighed eller bestemmelse. Afståelsen af en sådan rettighed eller bestemmelse træder kun i kraft, hvis den er på skrift og underskrevet af en behørigt autoriseret repræsentant for Fitbit. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår, er enhver parts udøvelse af ethvert retsmiddel i henhold til disse Vilkår uden påvirkning af partens andre retsmidler i henhold til disse Vilkår eller på anden vis.
Du vil ikke eksportere eller geneksportere, direkte eller indirekte, produkterne eller tjenesterne eller tekniske oplysninger relateret hertil til destinationer eller personer, hvortil det er forbudt eller begrænset af gældende lov, herunder og uden begrænsning af amerikanske love og regler om eksportregulering.
YDERLIGERE VILKÅR KAN VÆRE GÆLDENDE
Yderligere vilkår kan være gældende for visse produkter og tjenester. Hvis der er konflikt mellem disse vilkår og eventuelle yderligere vilkår, har de yderligere vilkår forrang.