Condiciones del Servicio Adicionales de Fitbit

Última modificación: 6 de junio de 2023

Para usar el Servicio de Fitbit, debe aceptar (1) las Condiciones del Servicio de Google y (2) estas Condiciones del Servicio Adicionales de Fitbit (las "Condiciones Adicionales"). El término "Servicio de Fitbit" incluye los dispositivos Fitbit y las aplicaciones, el firmware, el software y los sitios web asociados que se encuentran disponibles en http://fitbit.com, sus APIs y sus servicios.

Lea atentamente cada uno de estos documentos. En conjunto, se conocen como las "Condiciones" y establecen lo que se espera de nosotros cuando se usan nuestros servicios y lo que nosotros esperamos del usuario.

También le sugerimos que lea nuestra Política de Privacidad y estas Preguntas frecuentes sobre la privacidad en Fitbit para entender mejor cómo actualizar, administrar, exportar y borrar su información.

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Cómo usar el Servicio de Fitbit

Nuestro Servicio. Diseñamos productos y herramientas para ayudarle a alcanzar sus objetivos de salud y estado físico, además de inspirarle y animarle a llevar una vida más sana y activa. Una vez que se registre en Fitbit con su Cuenta de Google, recibirá acceso al Servicio de Fitbit.

Conexiones Autorizadas. Podrá conectarse únicamente con el Servicio de Fitbit a través de (1) un dispositivo fabricado, distribuido o vendido por nosotros o por alguno de nuestros revendedores autorizados; (2) nuestras aplicaciones y software para dispositivos móviles o wearOS, o las aplicaciones, el software o los dispositivos de terceros aprobados; (3) nuestros sitios web ("Conexiones Autorizadas"). No podrá conectarse al Servicio de Fitbit con ningún dispositivo que no sea fabricado, distribuido o vendido por nosotros o a través de alguno de nuestros revendedores autorizados (como una versión de imitación o falsificada de un dispositivo Fitbit); que tenga la intención de parecerse o simular ser un dispositivo Fitbit; o a través de una aplicación o conexión externa no autorizada. Si tiene dudas sobre si un dispositivo o una aplicación califica como una Conexión Autorizada, comuníquese con Asistencia al cliente.

Equipos Necesarios. Para usar el Servicio de Fitbit, necesita un dispositivo móvil o wearOS compatible (un "Dispositivo compatible") y acceso a Internet según se establece aquí. La forma en que mantiene y protege su Dispositivo compatible puede influir en el rendimiento del Servicio de Fitbit, y es su responsabilidad garantizar su funcionalidad. Usted es responsable de los cargos de acceso a Internet. Consulte a su proveedor de Internet para obtener información sobre los posibles cargos por uso de datos de Internet.

Uso del Servicio de Fitbit bajo su responsabilidad.

El "Contenido de Fitbit" incluye fotos, imágenes, gráficos, videos, audios, datos, texto, música, regímenes de ejercicios, registros de alimentos, recetas, comentarios, software, obras de autoría de cualquier tipo y cualquier otra información, contenido y otros materiales que se publiquen, generen, proporcionen o de otro modo estén disponibles a través del Servicio de Fitbit. Si confía en cualquier Contenido de Fitbit o en el Servicio de Fitbit, lo hace bajo su responsabilidad.

Nuestro objetivo es ofrecer información útil y precisa a través del Servicio de Fitbit, pero no ofrecemos respaldo, garantía ni declaraciones de ningún tipo sobre el contenido, la información o los servicios de Fitbit, a menos que se establezca expresamente en estas Condiciones.

No nos hacemos responsables de la precisión, la confiabilidad, la disponibilidad, la eficacia ni del uso correcto de la información que reciba a través del Servicio de Fitbit. Es posible que los mapas, las instrucciones y otros datos de GPS o navegación, incluidos los datos relacionados con su ubicación actual, no estén disponibles, sean imprecisos o estén incompletos.

El uso del Servicio de Fitbit no debe sustituir su buen juicio y sentido común. Lea todos los avisos de seguridad que se adjuntan y cumpla con ellos durante el uso del Servicio de Fitbit, incluidos los que se encuentran en nuestra página de Cómo llevarlo y cuidarlo.

Garantías legales.

En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede implicar garantías o condiciones, o bien imponer obligaciones que le otorgan ciertos derechos de los consumidores. Asimismo, en algunas jurisdicciones, esos derechos no pueden estar limitados por un contrato como estas Condiciones. Estas Condiciones no tienen la intención de restringir esos derechos.

Consulte a su médico antes de usar el Servicio de Fitbit.

En términos generales: El Servicio de Fitbit no está diseñado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Si tiene alguna afección médica o cardíaca, consulte a su médico antes de usar el Servicio de Fitbit, participar en un programa de ejercicios o cambiar su dieta. Si tiene alguna emergencia médica, deje de usar el Servicio de Fitbit y consulte a su médico. A menos que se indique específicamente aquí, tenga en cuenta que ninguna autoridad sanitaria autorizó el uso de los dispositivos, los servicios y los algoritmos de Fitbit para propósitos médicos.

Software de dispositivos médicos regulados: Los algoritmos que se indican aquí son software de dispositivos médicos regulados que tienen validación clínica y autorización para su uso en países y regiones seleccionados. Los informes del software de dispositivos médicos regulados de Fitbit solo deben usarse según las instrucciones de uso que lo acompañan. El uso previsto de estas funciones no sustituye la consulta con un proveedor de atención médica ni proporciona diagnóstico para ninguna afección médica. Por el contrario, los informes de estas funciones están pensados como información para que consulte a su proveedor de atención médica, que es quien puede diagnosticar y tratar cualquier enfermedad o afección médica que tenga, en función de su historial médico completo. Si le proporciona esta información a su proveedor de atención médica, podrá hacer uso de ella, pero solo el proveedor podrá diagnosticarle una enfermedad o una afección médica. Usted es responsable de presentar los datos médicos a su proveedor de atención médica para que los analice en más detalle y pueda brindarte un posible diagnóstico. No ignore las recomendaciones de su proveedor de atención médica ni se demore en consultarlo si lo cree pertinente según la información obtenida como resultado del uso de estas funciones.

Un contacto prolongado con los dispositivos wearable podría causar irritación en la piel o alergias en algunos usuarios. Para reducir la irritación, siga estas cuatro sugerencias sencillas de uso y cuidado: (1) manténgalo limpio, (2) asegúrese de que esté seco, (3) no lo use demasiado ajustado y (4) quítese la correa durante una hora después de un uso prolongado para que descanse la muñeca. Para obtener más información, visite www.fitbit.com/product-care. Si nota irritación en la piel, dolor, cosquilleo, adormecimiento, ardor o rigidez en las manos o muñecas mientras usa el producto o luego de hacerlo, quítese el dispositivo y deje de usarlo. Si alguno de los síntomas persiste durante más de 2 o 3 días luego de quitarse el dispositivo, consulte a su médico.

Los productos Fitbit que usan tecnología PurePulse tienen un sistema de monitoreo de la frecuencia cardíaca que puede suponer un riesgo para usuarios con ciertas afecciones de salud. Consulte a su médico antes de usar dichos productos si (1) tiene una afección médica o cardíaca, (2) está tomando algún medicamento fotosensible, (3) tiene epilepsia o es sensible a las luces destellantes, (4) tiene una circulación reducida o presenta hematomas con facilidad, o (5) tiene tendinitis, síndrome del túnel carpiano u otros trastornos musculoesqueléticos.

Servicios de terceros.

El Servicio de Fitbit le permitirá acceder, usar e interactuar directamente con sitios web, aplicaciones, contenido, productos y otros servicios de terceros. Tenga en cuenta que, cuando utilice los servicios de terceros, sus propias condiciones y políticas regirán el uso de dichos servicios, además de las Condiciones, según corresponda.

Servicio pagado.

Nota: Si es miembro de Fitbit Premium con una cuenta de Fitbit y no con una Cuenta de Google, estará sujeto a las Condiciones de Fitbit para los Servicios y las Condiciones de Fitbit para los Servicios Pagados.

Descripción: Los Servicios Pagados de Fitbit son servicios mediante suscripción, como Fitbit Premium y Fitbit Ace Pass, a los que puedes acceder a cambio de una tarifa (cada uno es un "Servicio pagado"). Algunas funciones y contenido de los Servicios Pagados no están disponibles en todos los países o regiones, ni en todos los idiomas. Las condiciones de esta sección de "Servicios pagados" se aplican a su uso de los Servicios Pagados.

Vendedor: Cuando compra un Ace Pass a través de la app de Fitbit Ace, la sección "Fitbit Ace LTE y Ace Pass" de estas Condiciones se aplica a la facturación, los pagos, las cancelaciones, los reembolsos y otros temas similares relacionados con su Fitbit Ace LTE. Cuando compra un Servicio Pagado diferente, como Fitbit Premium, a través de una tienda de aplicaciones o Google Store, celebra un contrato independiente con el vendedor que se aplica a la facturación, los pagos, las cancelaciones, los reembolsos y otros temas relacionados con el Servicio Pagado.

Eliminación de su Cuenta de Google: Si decide borrar su Cuenta de Google, acepta que puede perder el acceso inmediato al Servicio Pagado sin recibir un reembolso por el período restante. Si prefiere conservar los Servicios Pagados durante el resto del período de facturación, cancele la suscripción y siga los pasos que se indican aquí para Ace Pass o aquí para Fitbit Premium, en lugar de borrar su cuenta.

Derecho de rescisión: Si es un consumidor que reside en el EEE o en el Reino Unido, tiene el derecho de cancelar en un plazo de 14 días después de registrarse para obtener o mejorar su membresía del Servicio Pagado sin necesidad de justificarse. Si es un consumidor de Corea del Sur, puede ejercer su derecho de cancelar el servicio dentro de los 7 días siguientes al registro, cambiar a un plan superior o renovar su Servicio Pagado, a menos que ya haya usado el servicio. Para ejercer el derecho de rescisión, debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca al proveedor al que le realizó la compra.

Fluctuaciones e interrupciones: En el caso de los Servicios Pagados que incluyen servicios de conectividad inalámbrica, nuestros mapas de cobertura solo se aproximan al área de cobertura inalámbrica prevista al aire libre, en condiciones óptimas. El área de servicio, la cobertura, la velocidad y la calidad de servicio reales pueden fluctuar según numerosos factores, como la intensidad de la señal, la congestión o los límites de capacidad de la red, las limitaciones de hardware, el clima y cualquier otro factor que esté fuera de nuestro control. El uso de las funciones y la disponibilidad de los Servicios Pagados podrían verse interrumpidas o fallar.

Las funciones del Servicio Pagado que se basan en la información de ubicación pueden depender de la cobertura de la red y de la capacidad del dispositivo para adquirir señales satelitales (por lo general, no disponibles en interiores) o de los sitios con antenas celulares. Por lo tanto, es posible que se interrumpa la disponibilidad o el uso de estas funciones. A medida que mejoramos las funciones, es posible que los mapas de cobertura cambien con el tiempo.

Política de Uso Aceptable: Puede usar la función de Señal de Seguridad y acceder a Ace Pass solo de la forma permitida y en conformidad con estas Condiciones y todos los materiales que estén a su disposición cuando reciba acceso a los Servicios Pagados. Si su uso es excesivo o anormalmente alto, podemos limitar, suspender o dejar de proporcionar la función de Señal de Seguridad o la suscripción a Ace Pass sin previo aviso.

Señal de Seguridad: Si tiene un dispositivo Google Pixel Watch LTE aplicable y no habilitó una línea de reloj 4G LTE, su suscripción a Fitbit Premium puede darle acceso a ciertas funciones inalámbricas, como Ubicación compartida de emergencia, Detección de caídas y Verificación de seguridad. Además, es posible que pueda comunicarse con los servicios y contactos de emergencia (las "Funciones de Seguridad") incluso cuando no tenga su teléfono cerca ("Señal de Seguridad"). La Señal de Seguridad no está diseñada para usarse como un servicio de comunicación inalámbrica de uso general. Estas Funciones de Seguridad no están diseñadas para que se las utilice en situaciones en las que se podría obtener ayuda de manera más inmediata o eficaz. Puede encontrar información adicional sobre la Señal de Seguridad, incluida la disponibilidad por país e idioma, aquí.

Fitbit Ace LTE y Ace Pass.

Servicio Ace Pass: Un Ace Pass es un Servicio Pagado que se utiliza con un dispositivo Fitbit Ace LTE.

El Ace Pass es proporcionado por un proveedor de servicios que figura aquí. Cuando compra un Ace Pass, celebra un contrato con ese proveedor de servicios como vendedor.

Facturación y pago: Las suscripciones a Ace Pass se renuevan automáticamente y se le cobrará automáticamente cada período de facturación hasta que cancele la suscripción. Es posible que usemos afiliados para procesar los pagos. La entidad de pagos que se indica aquí se encargará de los pagos que realice para Ace Pass. Para comprar un Ace Pass, debe tener una cuenta de Google Payments y aceptar las Condiciones del Servicio de Google Payments.

Cancelación y reembolsos: Puede cancelar su Ace Pass como se describe en la política de Cancelación y Reembolsos de Ace Pass. Si cancela su Ace Pass, seguirá teniendo acceso al servicio de Ace Pass durante el resto de su período de facturación actual, a menos que tenga otros derechos de cancelación o rescisión, como se describe en la política de Cancelación y Reembolsos de Ace Pass.

Cambios en los precios: Se le cobrará el precio de Ace Pass indicado en el momento de la compra. Si el precio después se incrementa, le informaremos por correo electrónico con antelación. Si se le dio aviso con al menos 30 días de antelación, el aumento se aplicará al siguiente pago que deba realizar tras la notificación. Si se le dio aviso con menos de 30 días de antelación, el aumento de precio no se aplicará hasta la siguiente renovación. Si no desea pagar el precio con aumento de una suscripción, puede cancelarla antes de que se aplique. Para ello, siga las instrucciones de la política de Cancelación y Reembolsos de Ace Pass.

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