Google ストアの返品に関するポリシーについて

Google ストアで購入された商品のほとんどは、商品が届いてから 15 日以内であれば返品できます。

標準の返品に関するポリシーのオプション

返品期間の延長に関するポリシーの適用が 2023 年 11 月 16 日から開始され、これまでと同じ簡単な返品手続きを無料で行えます。

2023 年 11 月 16 日～12 月 31 日にご購入いただいた商品はすべて、2024 年 1 月 15 日までご返品が可能です。
購入された商品について、標準の返品に関するポリシーでの返品期限が 2024 年 1 月 15 日より後になる場合は、そちらが適用されます。
- 標準返品可能期間は商品によって異なり、商品到着日から 15 日間または 30 日間のいずれかになります（以下参照）。
以下の例外が適用されます。
- AT&T のスマートフォンは商品到着日から 14 日以内のご返品が可能です。
- Verizon のスマートフォンは商品到着日から 30 日以内のご返品が可能です。
- SIM カードは返品できません。
- Fi Store または Fitbit.com で購入したデバイスには、別のポリシーが適用されます。
2024 年 1 月1 日より後のすべての購入商品には、標準の返品に関するポリシーが適用されます。

商品の返品可能期間は、注文履歴でご確認いただけます。
ただし以下の商品は、商品が届いてから 30 日以内であれば返品できます。
- サーモスタット
- Verizon と契約しているスマートフォン
AT&T と契約しているスマートフォンについては、商品が届いてから 14 日以内であれば返品できます。
SIM カードは返品できません。
専門スタッフによるお届けサービスをご利用の場合や、配送、設置の予約中に別の商品を購入された場合であっても、返品手続きの方法は同じです。配送、設置予約中に購入されたすべての商品には、OnTech の返品に関するポリシーが適用されます。
返品手続きの開始後:
- 14 日以内に返品を完了してください。
- 払い戻しは、返品にお送りいただいたデバイスの到着後 14 日以内に、配送関連の代金を差し引いて、購入時に使用されたお支払い方法に対して行われます。
なお、EU に拠点を置く消費者については、制定法上の 14 日間の取消権が影響を受けることはありません。詳しくは、Google ストアの販売規約をご覧ください。

ヒント: