Richtlinien für Rezensionen im Google Store

Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Beachten Sie beim Verfassen einer Rezension folgende Richtlinien:

  • Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihnen an einem Produkt gefallen bzw. nicht gefallen hat und welche Erfahrungen Sie selbst mit dem Produkt gemacht haben.
  • Vermeiden Sie dabei unangemessene Inhalte.
  • Geben Sie in Ihrer Rezension keine vollständigen Namen, URLs, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postanschriften oder sonstige Kontaktdaten an.

Richtlinien

Rezensionen werden von einem Drittanbieter moderiert, um unangemessene Inhalte zu erkennen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Wir behalten uns das Recht vor, Rezensionen zu entfernen bzw. gar nicht erst zu veröffentlichen, die Folgendes enthalten:

Spam und gefälschte Inhalte

In Kundenrezensionen zu Hardwareprodukten von Google müssen diese korrekt dargestellt werden. Verzerren sie die Wahrheit, werden sie entfernt.

Ihre Inhalte sollten Ihre tatsächlichen Erfahrungen mit einem Produkt widerspiegeln und dürfen nicht nur gepostet werden, um die Bewertung des Produkts zu beeinflussen. Posten Sie keine falschen Inhalte, veröffentlichen Sie dieselben Inhalte nicht mehrmals und benutzen Sie nicht mehrere Konten, um Inhalte über dasselbe Produkt zu schreiben.

Irreführende Informationen

Wir gestatten niemandem, den Google Store dafür zu nutzen, andere zu täuschen. Das gilt für irreführende oder unzutreffende Rezensionen oder Inhalte sowie für falsche Darstellungen.

Sie dürfen Ihre Rezension oder deren Inhalte nicht im Namen einer anderen natürlichen Person, eines Unternehmens oder einer Organisation posten, wenn Sie nicht dazu autorisiert sind.

Google behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen (einschließlich Rezensionen), Konten zu sperren oder andere rechtliche Schritte gegen jene einzuleiten, die fälschlicherweise behaupten, dass sie Google vertreten oder bei Google angestellt sind.

Fremdsprachen

Kundenrezensionen zu Hardwareprodukten von Google sollten in der Sprache des jeweiligen Marktes und der Zielgruppe verfasst werden. Rezensionen in anderen Sprachen als der Sprache der Zielgruppe werden abgelehnt.

Themenfremde Inhalte

Posten Sie nur Inhalte, die auf Ihren Erfahrungen mit einem Hardwareprodukt von Google basieren und nicht auf Ihren Erfahrungen beim Kauf, z. B. in Bezug auf den Kundenservice oder die Lieferzeiten.

 Rezensionen mit Kommentaren zu Dienstleistungen wie den Versand werden abgelehnt. Geben Sie keine Links zu Websites von Dritten an.

 Der Google Store soll weder als Forum für Kommentare zu politischen oder sozialen Themen dienen, noch sollten persönliche Polemiken geteilt werden.

Inhalte dieser Art werden entfernt.

Anmerkungen zur Produktsicherheit

Wenn Sie Bedenken in Bezug auf die Sicherheit unserer Produkte haben, wenden Sie sich an das Google-Supportteam.

Eingeschränkt zulässige Inhalte

Für einige Produkte oder Dienstleistungen, die Kontrollen und lokalen Vorschriften unterliegen, müssen Sie beim Verfassen einer Rezension bestimmte Richtlinien beachten. Ihre Rezension darf keine Calls-to-Action oder Angebote für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen enthalten, die lokalen gesetzlichen Vorschriften unterliegen. Dazu gehören unter anderem Alkohol, Glücksspiel, Tabak, Waffen, Gesundheits- und Medizinprodukte, regulierte Arzneimittel, Dienstleistungen für Erwachsene und Finanzdienstleistungen.

Folgendes sollten Ihre Rezension nicht enthalten:

 Links zu einer Landingpage, auf der Waren oder Dienstleistungen angeboten werden, die Beschränkungen unterliegen.

 E-Mail-Adressen und/oder Telefonnummern für den Kauf von Waren, die Beschränkungen unterliegen.

 Werbeangebote für Waren oder Dienstleistungen, die Beschränkungen unterliegen. Beispielsweise sollten Sie keine Rezensionen schreiben, die Angebote, Gutscheine, Preisinformationen oder andere Werbeaktionen für solche Produkte oder Dienstleistungen enthalten.

Illegale Inhalte

Wir akzeptieren keine Rezensionen, die illegal sind oder in denen illegale Aktivitäten dargestellt werden. Das betrifft z. B. Folgendes:

 Bilder oder andere Inhalte, die gegen die gesetzlichen Rechte anderer verstoßen. Das schließt Urheberrechte ein. Wenn Sie genauere Informationen benötigen oder eine DMCA-Meldung zu einer Urheberrechtsverletzung senden möchten, lesen Sie sich bitte unsere Hinweise zum Urheberrecht durch.

 Darstellungen von sexuellem Missbrauch und sämtliche Inhalte, in denen Kinder in sexueller Art und Weise gezeigt werden.

 Darstellungen von gefährlichen oder illegalen Handlungen wie Vergewaltigung, Organhandel oder Menschenhandel.

 Illegale Produkte und Dienstleistungen, z. B. Produkte, für die bedrohte Tierarten gejagt oder getötet werden, illegale Drogen sowie verschreibungspflichtige Medikamente, die auf den illegalen Markt umgelenkt werden.

 Darstellungen exzessiver oder grundloser Gewalt bzw. Inhalte, mit denen Gewalt gefördert wird.

 Inhalte, die von oder im Auftrag von terroristischen Vereinigungen produziert wurden.

Terroristische Inhalte

Terroristische Organisationen dürfen diesen Dienst für keinerlei Zwecke nutzen. Dies schließt die Rekrutierung von Mitgliedern ein. Auch Inhalte, die in Verbindung mit Terrorismus stehen, sind strengstens untersagt. Dazu zählen solche, in denen zu Terrorakten bzw. Gewalt aufgerufen wird oder Terroranschläge verherrlicht werden.

Sexuell explizite Inhalte

Wir lassen keine Inhalte zu, die sexuell explizites Material enthalten. Außerdem erlauben wir absolut keine Inhalte, in denen Kinder sexuell ausgebeutet oder in einem sexuellen Kontext dargestellt werden. Wir entfernen diese Art von Inhalten, schließen das entsprechende Konto und informieren das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) beziehungsweise die zuständigen Behörden.

Anstößige Inhalte

Wir entfernen Rezensionen, die obszöne, vulgäre oder anstößige Sprache oder Darstellungen enthalten.

Gefährliche und abwertende Inhalte

Der Google Store soll eine Plattform sein, auf der Nutzer sicher miteinander kommunizieren können. Deshalb erlauben wir Händlern und Nutzern nicht, gefährliche oder abwertende Rezensionen zu posten. Dazu gehören:

 Inhalte, in denen gedroht wird, sich selbst oder anderen Schaden zuzufügen, oder in denen das befürwortet wird

 Inhalte, mit denen Einzelpersonen oder Gruppen von Einzelpersonen belästigt, eingeschüchtert oder gemobbt werden

 Inhalte, die zu Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen anstiften, begründet durch deren ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Zugehörigkeit zu Streitkräften, sexuelle Orientierung, Geschlecht, geschlechtliche Identität oder durch eine ähnliche Eigenschaft, die mit systemischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden ist, sowie Inhalte, mit denen die Diskriminierung dieser Einzelpersonen oder Gruppen gefördert wird oder solche Personen oder Gruppen herabgesetzt werden

Interessenkonflikte

Kundenrezensionen zu Hardware-Produkten von Google sind besonders wertvoll, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. 

Sie müssen in Ihren Rezensionen offenlegen, ob Sie ein Google-Produkt kostenlos oder als Gegenleistung für das Verfassen einer Rezension erhalten haben.

Folgendes ist beispielsweise nicht zulässig:

 Rezension für das eigene Unternehmen oder ein eigenes Produkt verfassen

 Inhalte über eine aktuelle oder frühere Berufserfahrung posten

 Inhalte über einen Mitbewerber posten, um dessen Bewertungen zu beeinflussen

 Inhalte von anderen Websites oder anderen Kunden kopieren

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