Довідковий центр конфіденційності

Існують різні налаштування, за допомогою яких можна керувати конфіденційністю в сервісах Google. Щоб знайти відповіді на поширені запитання про конфіденційність та свої дані в продуктах і сервісах Google, виберіть варіант нижче або перегляньте нашу політику конфіденційності.

Як отримати допомогу з продуктом Google

Відвідайте наш Довідковий центр і форуми підтримки.

Відновлення облікового запису Google і ймовірно зламані облікові записи

Як відновити доступ до облікового запису Google

Якщо у вас виникли проблеми з особистим обліковим записом:

  1. Дізнайтеся, як відновити обліковий запис Google або Gmail.
  2. Виконайте ці вказівки, щоб відновити обліковий запис.
  3. Якщо не вдається відновити обліковий запис, знайдіть відповідний Форум продукту й створіть допис із запитанням.

Якщо ви користуєтеся продуктами Google через обліковий запис закладу освіти або організації, зверніться по допомогу для сервісу Google Workspace.

Якщо ви підозрюєте, що обліковий запис зламано
Якщо ви помітили підозрілі дії в обліковому записі
Захистіть обліковий запис, виконавши ці кроки, якщо ви виявили в ньому підозрілі дії. Пройдіть Перевірку безпеки, щоб оцінити стійкість свого облікового запису до загроз.

Якщо ви вважаєте, що скоєно злочин

Якщо ви вважаєте, що вчинено злочин, зверніться до правоохоронних органів.

Якщо ви отримуєте чужі електронні листи

Як поскаржитися на контент або інформацію, які, на вашу думку, потрібно видалити з продукту або сервісу Google

Як поскаржитися на контент або інформацію
Як подати запит на видалення з продуктів Google контенту, який порушує законодавство

Дізнайтеся, як видалити ймовірно незаконний або неавторизований контент у Google.

Ми пропонуємо прості процедури видалення із сервісів Google контенту, який містить особисту інформацію користувачів.

На цій сторінці ви дізнаєтеся, як можна повідомити про контент, який, на вашу думку, потрібно видалити із сервісів Google відповідно до чинного законодавства.

Якщо ваш запит пов’язаний із YouTube, дізнайтеся більше про правила конфіденційності YouTube.

Елементи керування обліковим записом

Як завантажити свої дані з продуктів і сервісів Google

Дізнайтеся докладніше про завантаження даних або перейдіть в інструмент Takeout, щоб завантажити свої дані з продуктів і сервісів Google.

Також за допомогою наших інструментів можна отримати доступ до даних і переглянути їх або видалити дані.

Як надіслати запит на доступ до даних

Якщо потрібна інформація недоступна в цих інструментах, надішліть запит на доступ до даних і вкажіть:

  • категорії особистої інформації, які вам потрібні;
  • продукти й сервіси, пов'язані з цими даними;
  • приблизні дати, коли ці дані могли збиратися Google.

Щоб заповнити форму, потрібно ввійти в обліковий запис Google.

Важливо: можна також зателефонувати за безкоштовним номером 855-548-2777. Наші представники можуть відповісти на різні запитання та допомогти вам заповнити веб-форму, щоб упевнитися, що ми надаємо інформацію власнику облікового запису.

Як переглянути основні дані облікового запису

Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google, ви завжди можете переглянути й оновити інформацію, відвідавши потрібний сервіс Google. Наприклад, сервіси Фото й Диск створені, щоб допомогти вам керувати певними типами контенту, який ви зберігаєте в Google.

Ми також створили набір інструментів, які дають змогу переглядати інформацію, збережену в обліковому записі Google, і керувати нею.

Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, то можете керувати пов’язаною з веб-переглядачем або пристроєм інформацією, зокрема наведеними нижче даними.

  • Персоналізація пошуку без входу в обліковий запис. Вибирайте, чи дозволити використовувати дані своєї історії пошуку для надання доречніших результатів і рекомендацій.
  • Налаштування YouTube. Призупиняйте запис Історії пошуку YouTube та Історії переглядів YouTube або видаляйте їх.
  • Налаштування реклами. Керуйте параметрами, що стосуються оголошень, які ви бачите в Google, а також на сайтах і в додатках, що співпрацюють із Google для показу реклами.
Як видалити дані

Як видалити обліковий запис Google

Ви можете будь-коли видалити обліковий запис Google. Якщо ви передумали або випадково видалили обліковий запис, можна спробувати його відновити. Дізнайтеся, як це зробити.

Через певний період часу після видалення всі дані та контент вашого облікового запису вилучаються з наших систем. У наших правилах описано, чому ми зберігаємо ті чи інші типи даних протягом різних періодів часу. Видаливши обліковий запис Google, ви втратите доступ до:

  • сервісів, у яких потрібно входити в обліковий запис, як-от Gmail, Google Диск і Календар; 
  • даних, зв’язаних з обліковим записом, зокрема електронних листів, фотографій та історії трансакцій;
  • підписок на YouTube;
  • придбаного в Google Play контенту, як-от фільмів, ігор і музики;
  • збережених у Chrome даних;
  • свого імені користувача. Після видалення використовувати це ім’я буде неможливо. Ви не зможете створити новий обліковий запис Google із тим самим іменем користувача.)

Окрім цих інструментів ми також пропонуємо окремі засоби видалення в наших продуктах, як-от Фото.

Елементи керування конфіденційністю та безпекою

Як переглянути параметри конфіденційності

Існують засоби, за допомогою яких можна керувати конфіденційністю в наших сервісах. Скористайтеся Перевіркою конфіденційності, щоб переглянути та налаштувати важливі параметри, зокрема зазначені нижче. Окрім цих інструментів ми також пропонуємо окремі налаштування конфіденційності в наших продуктах.

  • Відстеження дій
    • Вирішуйте, які типи даних про ваші дії зберігатимуться в обліковому записі. Наприклад, ви можете ввімкнути історію місцезнаходжень, щоб отримувати підказки про затори на своєму щоденному маршруті, або зберігати історію переглядів YouTube для доречніших пропозицій відео.
  • Налаштування реклами
    • Керуйте параметрами, що стосуються оголошень, які ви бачите в Google, а також на сайтах і в додатках, що співпрацюють із Google для показу реклами. Ви можете змінювати свої інтереси, дозволяти чи забороняти використання особистої інформації для персоналізації оголошень і вмикати або вимикати певні рекламні сервіси.
  • Про вас
    • Вибирайте, яку інформацію про вас бачать інші користувачі в сервісах Google.
Дізнайтеся, як ваші дані надаються додаткам і сайтам сторонніх розробників

Ви можете безпечно ділитися даними зі сторонніми сайтами й додатками, надаючи їм доступ до різної інформації у своєму обліковому записі Google.

Дізнайтеся, як ваші дані надаються додаткам і сайтам сторонніх розробників

Як переглянути налаштування безпеки
Дані й інформація, які збирає Google

Яку особисту інформацію ми збираємо та як її використовуємо

Ми прагнемо чітко вказувати, яку особисту інформацію збираємо та як її використовуємо. Докладніше про наші зобов’язання читайте в політиці конфіденційності. Там також надано пояснення щодо типів інформації, способів і причин її збору, як вона використовується та коли до неї надається спільний доступ. Крім того, у Центрі безпеки можна ознайомитися з принципами конфіденційності й безпеки Google.

Де зберігаються ваші дані

Для більшої надійності ми використовуємо сервери в усьому світі. Це означає, що ваша інформація може оброблятися поза межами країни вашого проживання. Незалежно від того, де відбувається обробка, ми застосовуємо однаковий рівень захисту даних.

Отримайте допомогу щодо запитань, пов’язаних із конфіденційністю

Питання щодо конфіденційності даних

У нас є окрема команда, яка розглядає запити щодо конфіденційності в продуктах. Якщо вам не вдалося знайти відповіді на запитання в довідковому центрі конфіденційності, можете заповнити цю веб-форму або зателефонуйте за безкоштовним номером 855-548-2777.   

Щоб дізнатися більше про те, як Google забезпечує конфіденційність, перегляньте політику конфіденційності.

Запити й ресурси корпоративних клієнтів 

Обробка даних у Google Cloud

Якщо у вас некомерційна версія Gmail, Диска чи іншого продукту Google, вас стосуються Загальні положення та умови й Політика конфіденційності Google.

Ми не пропонуємо Угоду щодо обробки даних для некомерційних версій Gmail або Диска. Google не виступає обробником даних цих версій. Якщо у вас є конкретні запитання про конфіденційність, зобов’язання щодо захисту даних і дотримання вимог, проконсультуйтеся зі своїм юристом.

Якщо ваша організація користується сервісами Google Workspace, Google Workspace for Education або Google Cloud Platform, вас можуть стосуватися Поправка щодо обробки даних або Умови обробки даних і безпеки й умови типового договору (для Google Workspace і Google Workspace for Education та для Google Cloud Platform). Ці умови також стосуються вас, якщо ваша організація придбала будь-який із вищезгаданих сервісів через торговельного посередника. Щоб прийняти умови в Консолі адміністратора, виконайте інструкції для Google Workspace і Google Workspace for Education або для Google Cloud Platform. Щоб дізнатися, як ми збираємо та обробляємо особисту інформацію (за винятком даних клієнтів) у цих сервісах, перегляньте Примітку про конфіденційність Google Cloud.

Google не надає друковані примірники цих умов. Докладніше про відповідність комерційних сервісів Google стандартам читайте на сторінках поширені запитання про відповідність у Google Cloud, privacy.google.com і google.privacy/businesses.

Як знайти умови обробки даних

Google надає доступ до умов обробки даних певних продуктів, де ми виступаємо обробником. Деякі з них перелічено нижче. 

Також ви можете дізнатися, як Google допомагає рекламодавцям Google Ads дотримуватися GDPR. Для інших функцій, пов’язаних з Ads, перегляньте Умови Google для контролерів.

Докладніше про продукти й Умови обробки даних можна дізнатися на сторінці privacy.google.com/businesses/compliance.

Як уникати шахрайства та скаржитися на нього

Іноді люди вдаються до шахрайства чи іншого обману, використовуючи бренд Google. Дізнайтеся, як уникнути шахрайства та поскаржитися на нього.

Якщо ви виявили підозрілі дії в обліковому записі, дізнайтеся, як захистити його. Пройдіть Перевірку безпеки Google, щоб оцінити стійкість свого облікового запису до загроз.

false
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
false
false
false
false