ศูนย์ช่วยเหลือความเป็นส่วนตัว

คุณมีสิทธิ์ควบคุมอย่างหลากหลายเพื่อจัดการความเป็นส่วนตัวในบริการต่างๆ ของ Google หากต้องการดูคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจำนวนมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ให้เลือกตัวเลือกด้านล่างหรือไปที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

เรายังมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือเฉพาะทางให้ใช้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี บัญชีที่สงสัยว่าถูกแฮ็ก การนําข้อมูลจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google หรือปัญหาทางเทคนิค

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Google

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและฟอรัมการสนับสนุน

การกู้คืนบัญชี Google และบัญชีที่สงสัยว่าถูกบุกรุก

กู้คืนหรือกลับเข้าใช้บัญชี Google

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีส่วนบุคคล ให้ทำดังนี้

  1. ดูวิธีกู้คืนบัญชี Google หรือ Gmail
  2. ทำตามขั้นตอนเพื่อกู้คืนบัญชี
  3. หากยังคงกู้คืนบัญชีไม่ได้ ให้ไปที่ฟอรัมผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่ แล้วสร้างโพสต์พร้อมคําถาม

หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน ให้ค้นหาความช่วยเหลือสำหรับ Google Workspace

สงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก

กิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ

หากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี ใช้การตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี

หากคิดว่ามีการก่ออาชญากรรม

หากคิดว่ามีการก่ออาชญากรรม คุณอาจต้องติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

หากได้รับอีเมลของผู้อื่น

หาสาเหตุที่คุณได้รับอีเมลของผู้อื่น 

รายงานเนื้อหาหรือข้อมูลที่ต้องการให้นําออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google

รายงานเนื้อหาหรือข้อมูล

การขอนําเนื้อหาออกจากผลิตภัณฑ์ Google ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย

ดูวิธีนําเนื้อหาที่อาจผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาตออกจาก Google

Google ให้ขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพเฉพาะสำหรับการนำเนื้อหาที่อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ออกจากบริการของ Google 

หน้านี้จะนำคุณไปยังหน้าที่ใช้รายงานเนื้อหาที่ต้องการให้นำออกจากบริการของ Google ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากคําขอของคุณเกี่ยวข้องกับ YouTube โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวของ YouTube

การควบคุมบัญชี

ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Google

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ หรือไปที่เครื่องมือ Takeout เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Google

นอกจากนี้ คุณยังใช้เครื่องมือของเราเพื่อเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวหรือลบข้อมูลออกได้

ส่งคำขอเข้าถึงข้อมูล

หากข้อมูลที่คุณกําลังมองหาไม่แสดงให้เห็นในเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดส่งคําขอเข้าถึงข้อมูลและระบุรายละเอียดต่อไปนี้

  • หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณกำลังมองหา
  • ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น
  • วันที่โดยประมาณกี่วันก็ได้ที่คุณคิดว่า Google อาจรวบรวมข้อมูลในวันนั้น

คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อกรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์

สำคัญ: คุณจะโทรหาเราผ่านหมายเลขโทรฟรี 855-548-2777 ก็ได้ ตัวแทนของเราตอบข้อสงสัยได้โดยมาก และจะช่วยคุณกรอกแบบฟอร์มบนเว็บเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังให้ข้อมูลแก่ผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชี

ตรวจสอบข้อมูลบัญชีพื้นฐานและข้อมูลอื่นๆ ของคุณ

เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google คุณจะตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้เสมอโดยไปที่บริการของ Google ที่คุณใช้งาน เช่น ทั้ง Photos และไดรฟ์ออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการเนื้อหาบางประเภทที่คุณบันทึกไว้กับ Google

นอกจากนี้ เรายังได้สร้างพื้นที่ให้คุณได้เข้าไปตรวจสอบและควบคุมข้อมูลที่บันทึกไว้ในบัญชี Google อีกด้วย เครื่องมือเหล่านี้รวมถึงรายการต่อไปนี้

เมื่อออกจากระบบแล้ว คุณจะจัดการข้อมูลที่เชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ได้ดังต่อไปนี้

  • การปรับเปลี่ยนการค้นหาในแบบของคุณเมื่อออกจากระบบแล้ว: เลือกว่าจะให้ใช้กิจกรรมการค้นหาของคุณเพื่อแสดงผลลัพธ์และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่
  • การตั้งค่า YouTube: หยุดชั่วคราวและลบประวัติการค้นหา YouTube และประวัติการดู YouTube
  • การตั้งค่าโฆษณา: จัดการค่ากำหนดเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงให้คุณเห็นใน Google และในเว็บไซต์และแอปต่างๆ ที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการแสดงโฆษณากับ Google
ลบข้อมูล

ลบกิจกรรม

คุณลบกิจกรรม รวมถึงประวัติตำแหน่งได้ รวมทั้งเลือกให้ลบข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติเมื่อผ่านระยะเวลาที่กำหนดไว้ได้ด้วย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดู ควบคุม และลบข้อมูลในบัญชี Google

ลบผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ลบบัญชี Google

คุณจะลบบัญชี Google ได้ทุกเมื่อ หากเปลี่ยนใจหรือลบบัญชีไปโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณอาจกู้คืนบัญชีได้ ดูวิธีกู้คืนบัญชี

เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดในบัญชีจะถูกนำออกจากระบบของเราหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง นโยบายของเราอธิบายเหตุผลที่เราต้องเก็บรักษาข้อมูลประเภทต่างๆ ไว้ในช่วงเวลาต่างๆ กัน เมื่อลบบัญชี Google แล้ว คุณจะใช้สิ่งต่อไปนี้ไม่ได้อีกต่อไป

  • บริการที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เช่น Gmail ไดรฟ์ และปฏิทิน
  • ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี รวมทั้งอีเมล รูปภาพ และบันทึกการทำธุรกรรม
  • การติดตามใน YouTube
  • เนื้อหาที่ซื้อใน Google Play เช่น ภาพยนตร์ เกม หรือเพลง
  • ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ใน Chrome
  • ชื่อผู้ใช้ Gmail เมื่อลบไปแล้ว คุณจะใช้ชื่อผู้ใช้นั้นไม่ได้อีก รวมทั้งจะสร้างบัญชี Google ใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้นั้นไม่ได้ด้วย

นอกเหนือจากเครื่องมือเหล่านี้แล้ว เรายังมีการควบคุมการลบที่เฉพาะเจาะจงในผลิตภัณฑ์อย่างเช่น Photos อีกด้วย

การควบคุมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณมีสิทธิ์ควบคุมเพื่อจัดการความเป็นส่วนตัวในบริการต่างๆ ของเรา คุณใช้การตรวจสอบความเป็นส่วนตัวเพื่อตรวจสอบและปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่สำคัญอย่างเช่นที่ด้านล่างนี้ได้ นอกเหนือจากเครื่องมือเหล่านี้แล้ว เรายังมีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เจาะจงในผลิตภัณฑ์ของเราด้วย

  • ส่วนควบคุมกิจกรรม
    • เลือกประเภทกิจกรรมที่คุณต้องการบันทึกลงในบัญชี เช่น คุณเปิดประวัติตำแหน่งได้หากต้องการการคาดคะเนสภาพการจราจรของการเดินทางประจำวัน หรือจะบันทึกประวัติการดู YouTube เพื่อรับวิดีโอแนะนำที่ดีขึ้นก็ได้
  • การตั้งค่าโฆษณา
    • จัดการค่ากำหนดเกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงให้คุณดูใน Google และในเว็บไซต์และแอปที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการแสดงโฆษณากับ Google คุณแก้ไขความสนใจ เลือกว่าจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำให้โฆษณาเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นหรือไม่ และเปิดหรือปิดบริการโฆษณาบางอย่างได้
  • เกี่ยวกับคุณ
    • ควบคุมสิ่งที่ผู้อื่นเห็นเกี่ยวกับคุณในบริการต่างๆ ของ Google

ตรวจสอบวิธีที่คุณแชร์ข้อมูลกับแอปและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

Google ให้คุณเป็นผู้ให้สิทธิ์การเข้าถึงส่วนต่างๆ ของบัญชีแก่เว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สามเพื่อช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลได้อย่างปลอดภัย

ตรวจสอบวิธีที่คุณแชร์ข้อมูลกับแอปและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย

ข้อมูลที่ Google เก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลไปใช้

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้เกิดความชัดเจนเรื่องข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลไปใช้ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งมีคำอธิบายเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีรวบรวม เหตุผลที่รวบรวม เราใช้ข้อมูลอย่างไร ตลอดจนเมื่อใดที่มีการแชร์ข้อมูล นอกจากนี้ คุณยังไปที่ศูนย์ความปลอดภัยเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับหลักการด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Google ได้ด้วย

แหล่งจัดเก็บข้อมูลของคุณ

เราดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลกเพื่อให้บริการของเราเป็นที่ไว้วางใจได้ ซึ่งหมายความว่าอาจมีการประมวลผลข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ไม่ว่าจะมีการประมวลผลข้อมูลที่ไหน Google จะใช้การคุ้มครองในระดับเดียวกันเพื่อปกป้องข้อมูลดังกล่าว

รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

คําถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Google มีทีมงานเฉพาะที่จะตอบข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน หากไม่พบคําตอบสําหรับคําถามด้านความเป็นส่วนตัวในศูนย์ช่วยเหลือความเป็นส่วนตัว โปรดกรอกแบบฟอร์มบนเว็บนี้ หรือโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี 855-548-2777   

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องหลักปฏิบัติเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

เรายังมีแหล่งข้อมูลและเครื่องมือเฉพาะทางให้ใช้อีกด้วยหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี บัญชีที่สงสัยว่าถูกแฮ็ก การนําข้อมูลจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google หรือปัญหาทางเทคนิค

คำขอของลูกค้าองค์กรและแหล่งข้อมูล

ขอข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูล

หากคุณใช้ Gmail, ไดรฟ์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ในเวอร์ชันผู้บริโภค คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

Google ไม่มีข้อตกลงการประมวลข้อมูลสำหรับ Gmail หรือ Google ไดรฟ์เวอร์ชันผู้บริโภค Google ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับบริการเหล่านั้นในเวอร์ชันผู้บริโภค โปรดปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายหากมีข้อกังวลใดโดยเฉพาะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ภาระหน้าที่ในการคุ้มครองข้อมูล หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ

หากองค์กรของคุณใช้ Google Workspace, Google Workspace for Education หรือบริการ Google Cloud Platform คุณอาจต้องปฏิบัติตามการแก้ไขการประมวลผลข้อมูล/ข้อกำหนดด้านการประมวลผลข้อมูลและความปลอดภัย รวมถึงวรรคเงื่อนไขสัญญาต้นแบบ (ดูที่นี่สำหรับ Google Workspace และ Google Workspace for Education และดูที่นี่สำหรับ Google Cloud Platform) หากองค์กรซื้อบริการข้างต้นจากตัวแทนจําหน่าย ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณเท่ากัน คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบโดยทำตามวิธีการที่นี่สำหรับ Google Workspace และ Google Workspace for Education และทําตามวิธีการที่นี่สำหรับ Google Cloud Platform นอกจากนี้ ประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Cloud ยังอธิบายวิธีที่เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ไม่รวมข้อมูลของลูกค้า) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านั้นด้วย

Google ไม่มีข้อกำหนดฉบับพิมพ์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Google สำหรับบริการทางธุรกิจ โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Google Cloud, privacy.google.com และ google.privacy/businesses

 

ค้นหาข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูล

Google จัดทำข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับบางผลิตภัณฑ์ที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล รวมถึงรายการต่างๆ ทางด้านล่างนี้

คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ Google ช่วยให้ผู้ลงโฆษณา Google Ads ปฏิบัติตาม GDPR ได้ด้วย รวมทั้งดูฟีเจอร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Ads ได้ในข้อกำหนดสำหรับผู้ควบคุมข้อมูลของ Google

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลได้ที่ privacy.google.com/businesses/compliance

หลีกเลี่ยงและรายงานกลโกง

บางครั้งคนบางกลุ่มใช้แบรนด์ Google เพื่อหลอกลวงและฉ้อฉลผู้อื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงกลโกงและหน้าสำหรับรายงานกลโกง

หากพบกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ โปรดดูวิธีช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี ใช้การตรวจสอบความปลอดภัยของ Google เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี

false
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
false