Central de Privacidade

Você tem diversos controles para gerenciar sua privacidade nos serviços do Google. Para encontrar respostas para as perguntas frequentes sobre privacidade e seus dados nos produtos e Serviços do Google, selecione uma opção abaixo ou visite nossa Política de Privacidade.

Você também poderá contar com recursos e ferramentas especializados se precisar de ajuda com recuperação de conta, suspeita de invasão da conta, remoção de informações de um produto ou Serviço do Google ou problemas técnicos.

Receber ajuda com um produto do Google

Visite nossa Central de Ajuda e os fóruns de suporte.

Recuperação da Conta do Google e suspeita de contas comprometidas

Recuperar sua Conta do Google

Se você está tendo problemas com uma conta pessoal, faça o seguinte:

  1. Aprenda a recuperar sua Conta do Google ou o Gmail.
  2. Siga estas etapas para recuperar sua conta.
  3. Se ainda não for possível recuperar a conta, procure o fórum do produto que você está usando e crie uma postagem com sua dúvida.

Se você está usando um produto do Google com uma conta escolar ou de trabalho, encontre ajuda para o Google Workspace.

Suspeita de que a conta foi comprometida
Atividade suspeita na sua conta
Se você encontrar atividades suspeitas na sua conta, siga estas etapas para protegê-la. Use a Verificação de segurança para verificar as configurações de segurança da sua conta.

Se você acredita que um crime foi cometido

Entre em contato com as autoridades.

Se você recebeu um e-mail destinado a outra pessoa

Denunciar conteúdos ou informações que você quer remover de um produto ou serviço do Google

Denunciar conteúdos ou informações
Como solicitar a remoção de conteúdo de produtos do Google por motivos legais

Aprenda a remover conteúdo possivelmente ilegal ou não autorizado do Google.

Oferecemos processos simplificados específicos para remover dos Serviços do Google conteúdos que possam conter informações pessoais dos usuários. 

Esta página ajudará você a denunciar conteúdos que gostaria de remover dos nossos serviços de acordo com a legislação aplicável.

Caso sua solicitação seja relacionada ao YouTube, saiba mais sobre as diretrizes de privacidade dessa plataforma.

Controles da sua conta

Fazer o download dos dados de produtos e serviços do Google

Saiba mais sobre como fazer o download de dados ou acesse a ferramenta Takeout para fazer o download dos seus dados dos produtos e Serviços do Google.

Também é possível usar nossas ferramentas para acessar e analisar seus dados ou excluí-los.

Enviar uma solicitação de acesso a dados

Se as informações que você está procurando não estiverem disponíveis nas ferramentas mencionadas acima, envie uma solicitação de acesso a dados e especifique:

  • as categorias de informações pessoais que você procura;
  • os produtos ou serviços relacionados aos dados;
  • todas as datas aproximadas em que você acredita que os dados foram coletados pelo Google.

É necessário fazer login na Conta do Google para preencher o formulário.

Importante: você também pode ligar para nosso número gratuito (855-548-2777). Nossos representantes podem responder a várias das suas perguntas e ajudar a preencher o formulário on-line para garantir o fornecimento de informações ao proprietário da conta.

Analisar as informações e os dados básicos da sua conta

Depois de fazer login na Conta do Google, você poderá revisar e atualizar a qualquer momento as informações nos Serviços do Google que você usa. Por exemplo, o Google Fotos e o Drive foram desenvolvidos para ajudar você a gerenciar tipos específicos de conteúdo salvos no Google.

Também criamos um lugar para você revisar e controlar as informações salvas na sua Conta do Google. Essas ferramentas incluem o seguinte:

Quando você não faz login, é possível gerenciar as informações associadas ao seu navegador ou dispositivo, incluindo o seguinte:

  • Personalização de pesquisa de usuário desconectado: defina se a atividade de pesquisa será usada para oferecer recomendações e resultados mais relevantes.
  • Configurações do YouTube: pause e exclua o histórico de pesquisa do YouTube e o histórico de exibição do YouTube.
  • Configurações de anúncios: gerencie suas preferências em relação aos anúncios exibidos no Google e em sites e apps que têm parceria com o Google para mostrar publicidade.
Excluir seus dados

Excluir atividades

Você pode excluir atividades, incluindo seu Histórico de localização. Também é possível excluir essas informações automaticamente depois de um período específico.

Saiba mais sobre como ver, controlar e excluir as informações da sua Conta do Google.

Excluir um produto ou serviço

Excluir sua Conta do Google

É possível excluir sua Conta do Google a qualquer momento. Se você mudar de ideia ou excluir acidentalmente sua conta, poderá tentar recuperá-la. Saiba como recuperar sua conta.

Quando sua conta é excluída, todos os seus dados e conteúdos da conta são removidos dos nossos sistemas depois de determinado período. Nossa política descreve por que retemos diferentes tipos de dados por períodos distintos. Depois que você excluir sua Conta do Google, não será mais possível usar:

  • serviços que exigem que você faça login, como Gmail, Drive e Agenda;
  • dados associados à sua conta, incluindo e-mails, fotos e registros de transações;
  • inscrições no YouTube;
  • conteúdo comprado no Google Play, como filmes, jogos ou músicas;
  • informações salvas no Chrome;
  • seu nome de usuário do Gmail. Depois da exclusão, não será possível usá-la novamente nem criar uma nova Conta do Google com o mesmo nome de usuário.

Além dessas ferramentas, também oferecemos controles de exclusão específicos nos nossos produtos, como no Google Fotos.

Seus controles de privacidade e segurança

Revisar configurações de privacidade

Você tem controles para gerenciar sua privacidade nos nossos serviços. É possível usar o Check-up de privacidade para revisar e ajustar configurações de privacidade importantes, como as listadas abaixo. Além dessas ferramentas, também oferecemos configurações de privacidade específicas nos nossos produtos.

  • Controles de atividade
    • Você pode decidir quais tipos de atividade quer salvar na sua conta. Por exemplo, ative o Histórico de localização se quiser ver previsões de tráfego para o deslocamento diário ou salve o histórico de exibição do YouTube para receber sugestões melhores de vídeos.
  • Configurações de anúncios
    • Gerencie as preferências sobre os anúncios mostrados a você no Google e nos sites e apps que têm parceria com o Google para mostrar anúncios. É possível modificar seus interesses, escolher se suas informações pessoais são usadas para tornar os anúncios mais relevantes e ativar ou desativar certos serviços de publicidade.
  • Sobre você
    • Controlar o que pode ser visto sobre você nos serviços do Google
Analisar como você compartilha dados com apps e sites de terceiros

Para ajudar você a compartilhar seus dados com segurança, o Google permite que você autorize o acesso de apps e sites de terceiros a diferentes partes da sua conta.

Analise como você compartilha dados com apps e sites de terceiros.

Analisar configurações de segurança
Dados e informações que o Google coleta

Quais informações coletamos e como elas são usadas

Temos o compromisso com a transparência sobre quais informações coletamos e como elas são usadas. É possível encontrar detalhes dos nossos compromissos na Política de Privacidade. Você também receberá explicações sobre os tipos de informações que coletamos, como são coletadas, por que as coletamos, como são usadas e quando são compartilhadas. Além disso, você pode acessar nossa Central de segurança para saber sobre os princípios de privacidade e segurança do Google.

Onde seus dados são armazenados

Para garantir que nossos serviços sejam confiáveis, mantemos servidores em todo o mundo. Isso significa que suas informações podem ser processadas em servidores fora do país onde você mora. Independentemente do local onde suas informações são processadas, o Google usa o mesmo nível de proteção para seus dados.

Receber ajuda com questões relacionadas à privacidade

Perguntas sobre privacidade de dados

O Google tem uma equipe designada para atender às consultas de privacidade do usuário relacionadas aos produtos. Se você ainda não encontrou uma resposta para suas perguntas na Central de Ajuda de privacidade, preencha este formulário on-line ou ligue para nosso número gratuito: 855-548-2777.   

Para ver mais informações sobre as Práticas de privacidade do Google, consulte nossa Política de Privacidade.

Você também poderá contar com recursos e ferramentas especializados se precisar de ajuda com recuperação de conta, suspeita de invasão da conta, remoção de informações de um produto ou Serviço do Google ou problemas técnicos.

Solicitações e recursos de clientes empresariais 

Processamento de dados pelo Google Cloud

Se você usa uma versão para consumidor do Gmail, do Drive ou de outro produto do Google, os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google se aplicam a você.

O Google não oferece um Contrato de processamento de dados às versões para consumidor do Gmail ou do Drive. O Google não atua como processador de dados da versão para consumidor desses serviços. Se você tem preocupações específicas sobre privacidade, obrigações de proteção de dados ou necessidades de compliance, consulte sua assessoria jurídica.

Caso sua organização use os serviços Google Workspace, Google Workspace for Education ou Google Cloud Platform, a Emenda sobre processamento de dados / os Termos de segurança e processamento de dados e as cláusulas contratuais modelo (disponíveis neste link para o Google Workspace e o Google Workspace for Education e neste link para o Google Cloud Platform) podem se aplicar a você. Caso sua organização compre qualquer um dos serviços mencionados acima de um revendedor, esses termos podem se aplicar a você. Você pode aceitar esses termos no Admin Console seguindo as instruções disponíveis neste link para o Google Workspace e o Google Workspace for Education e neste link para o Google Cloud Platform. Além disso, o Aviso de privacidade do Google Cloud descreve de que forma coletamos e processamos informações pessoais (exceto os dados dos nossos clientes) em relação a esses serviços.

O Google não fornece cópias desses termos. Para mais informações sobre a conformidade do Google para serviços empresariais, leia Perguntas frequentes de conformidade do Google Cloud, privacy.google.com e google.privacy/businesses.

Encontrar Termos de Processamento de Dados

O Google disponibiliza os Termos de Processamento de Dados apropriados para determinados produtos em que atua como processador de dados, incluindo os da lista abaixo. 

Também é possível encontrar informações sobre como o Google ajuda os anunciantes do Google Ads a obedecer à legislação aplicável. Para outros recursos relacionados ao Ads, consulte os Termos de Controlador do Google.

Veja mais informações sobre os produtos e os Termos de Processamento de Dados em privacy.google.com.br/businesses/compliance.

Evitar e denunciar golpes

Às vezes, algumas pessoas usam a marca do Google para aplicar golpes e cometer fraudes. Aprenda a evitar golpes e saiba onde denunciá-los.

Veja como proteger sua conta encontre atividades suspeitas nela. Use a Verificação de segurança do Google para ver as configurações de segurança da sua conta.

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