Centrum pomocy związanej z prywatnością

Masz do dyspozycji wiele ustawień do zarządzania swoją prywatnością w usługach Google. Aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania związane z prywatnością i obsługą danych użytkownika w usługach Google, wybierz jedną z opcji poniżej lub zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Uzyskiwanie pomocy związanej z usługą Google

Odwiedź nasze Centrum pomocy i fora.

Odzyskiwanie konta Google i postępowanie w przypadku podejrzenia przejęcia konta

Odzyskiwanie konta Google lub dostępu do niego

Jeśli masz problemy z kontem prywatnym:

  1. Dowiedz się, jak odzyskać konto Google lub Gmail.
  2. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta.
  3. Jeśli nadal nie możesz odzyskać konta, znajdź forum poświęcone danej usłudze i utwórz posta z pytaniem.

Jeśli używasz usługi Google za pomocą konta służbowego lub szkolnego, skorzystaj z pomocy dotyczącej Google Workspace.

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte
Podejrzana aktywność na koncie
Jeśli na swoim koncie zauważysz podejrzaną aktywność, wykonaj czynności pozwalające zabezpieczyć konto. Skorzystaj ze Sprawdzania zabezpieczeń, by skontrolować ustawienia bezpieczeństwa konta.

Jeśli sądzisz, że popełniono przestępstwo

Jeśli uważasz, że doszło do przestępstwa, powiadom o tym organy ścigania.

Jeśli otrzymujesz e-maile kierowane do innej osoby

Zgłaszanie treści lub informacji, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte z usługi Google

Zgłaszanie treści lub informacji
Wysyłanie prośby o usunięcie treści z usług Google ze względów prawnych

Dowiedz się, jak usunąć z Google treści potencjalnie niezgodne z prawem lub nieautoryzowane.

Udostępniamy proste procedury usuwania z usług Google treści, które mogą zawierać dane osobowe użytkowników.

Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, gdzie zgłaszać treści, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte z usług Google w świetle obowiązującego prawa.

Jeśli prośba o usunięcie treści dotyczy YouTube, dowiedz się więcej o wytycznych YouTube dotyczących prywatności.

Ustawienia konta

Pobieranie danych z usług Google

Dowiedz się więcej o pobieraniu danych lub użyj narzędzia Takeout, aby pobrać swoje dane z usług Google.

Możesz też skorzystać z naszych narzędzi, aby uzyskać dostęp do swoich danych i je sprawdzić lub usunąć.

Przesyłanie żądania dostępu do danych

Jeśli informacje, których szukasz, nie są dostępne za pomocą wspomnianych wyżej narzędzi, prześlij żądanie dostępu do danych i określ:

  • kategorie danych osobowych, których szukasz;
  • usługi, których dotyczą dane;
  • wszelkie przybliżone daty, w których według Ciebie mogliśmy zebrać te dane.

Aby dokończyć wypełnianie formularza, musisz zalogować się na swoje konto Google.

Ważne: możesz też zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777. Nasi przedstawiciele mogą odpowiedzieć na wiele pytań i pomóc w wypełnieniu formularza w taki sposób, abyśmy mieli pewność, że przekazujemy informacje właścicielowi konta.

Przeglądanie podstawowych informacji o koncie i danych na koncie

Gdy zalogujesz się na swoje konto Google, możesz w każdej chwili sprawdzić i zaktualizować informacje w poszczególnych usługach Google, których używasz. Na przykład Zdjęcia i Dysk zostały opracowane tak, aby pomagać Ci w zarządzaniu konkretnymi typami treści zapisanych w Google.

Przygotowaliśmy też miejsce, w którym możesz sprawdzać i kontrolować swoje informacje zapisane na koncie Google. Znajdziesz tam te narzędzia:

  • Strona Moja aktywność pozwala sprawdzać i kontrolować dane, które powstają, gdy używasz usług Google. Mogą to być na przykład wyszukiwane hasła czy informacje o Twoich wizytach w Google Play.
  • Panelu Google możesz zarządzać informacjami powiązanymi z konkretnymi usługami.
  • Na stronie Dane osobowe możesz zarządzać swoimi informacjami kontaktowymi, takimi jak imię i nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu.
  • Na stronie Dane i personalizacja możesz spersonalizować swoje dane, takie jak Aktywność i oś czasu czy tworzone przez Ciebie treści, a także określić ogólne ustawienia związane z internetem.
  • Możesz też dowiedzieć się, jak zmienić nazwę konta Google, zdjęcie i inne informacje.

Gdy się wylogujesz, możesz zarządzać informacjami powiązanymi z Twoją przeglądarką lub urządzeniem. Dane te to na przykład:

  • Personalizacja wyszukiwania bez zalogowania się: możesz określić, czy Twoja aktywność związana z wyszukiwaniem ma być używana do wybierania dla Ciebie trafniejszych wyników wyszukiwania i rekomendacji.
  • Ustawienia YouTube: możesz wstrzymywać i usuwać swoją historię wyszukiwania w YouTube oraz historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam: możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach firm, które współpracują z Google w celu wyświetlania reklam.
Usuwanie danych

Usuwanie aktywności

Usuwanie konta Google

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto Google. Jeśli zmienisz zdanie lub usuniesz konto przez przypadek, możesz spróbować je odzyskać. Dowiedz się, jak odzyskać konto.

Gdy usuniesz konto, cała jego zawartość i wszystkie Twoje dane zostaną po pewnym czasie usunięte z naszych systemów. W naszych zasadach wyjaśniamy, dlaczego okresy przechowywania różnią się w zależności od typu danych. Po usunięciu konta Google stracisz dostęp do:

  • usług, które wymagają logowania się (np. Gmaila, Dysku czy Kalendarza);
  • danych powiązanych z kontem (np. e-maili, zdjęć czy zapisów transakcji);
  • subskrypcji w YouTube;
  • treści kupionych w Google Play (np. filmów, gier czy muzyki);
  • informacji zapisanych w Chrome;
  • Twojej nazwy użytkownika w Gmailu – usuniętej nazwy nie można użyć ponownie, także przy tworzeniu nowego konta Google.

Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe opcje usuwania danych w usługach takich jak Zdjęcia.

Ustawienia prywatności i zabezpieczeń

Sprawdzanie ustawień prywatności

Możesz zarządzać swoją prywatnością w usługach Google. Za pomocą Ustawień prywatności możesz sprawdzić i dostosować ważne opcje, takie jak te poniżej. Oprócz tych narzędzi udostępniamy także szczegółowe ustawienia prywatności w naszych usługach.

  • Zarządzanie aktywnością
    • Możesz zdecydować, jakie typy aktywności chcesz zapisywać na swoim koncie. Jeśli na przykład chcesz otrzymywać prognozy dotyczące natężenia ruchu na codziennej trasie dojazdu, możesz włączyć Historię lokalizacji, a żeby dostawać lepsze propozycje filmów – możesz zapisywać historię oglądania w YouTube.
  • Ustawienia reklam
    • Pozwalają zarządzać preferencjami dotyczącymi reklam wyświetlanych w Google oraz na stronach i w aplikacjach partnerów Google. Możesz zmieniać swoje zainteresowania, decydować, czy Twoje dane mają być używane do pokazywania Ci trafniejszych reklam, a nawet włączać lub wyłączać określone usługi reklamowe.
  • Informacje o Tobie
    • Możesz określić, jakie informacje o Tobie mogą widzieć inne osoby w usługach Google.
Sprawdzanie, jak udostępniasz dane aplikacjom i stronom innych firm

Aby pomóc Ci bezpiecznie udostępniać dane, Google pozwala przyznać stronom i aplikacjom innych firm dostęp do różnych części konta.

Sprawdź, jak udostępniasz swoje dane aplikacjom i stronom innych firm.

Sprawdzanie ustawień zabezpieczeń
Dane i informacje zbierane przez Google

Jakie informacje zbieramy i jak je wykorzystujemy

Staramy się w jasny sposób informować użytkowników o tym, jakie informacje gromadzimy oraz jak je wykorzystujemy. Więcej na ten temat znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Dowiesz się też, jakiego rodzaju informacje zbieramy, a także dlaczego i w jaki sposób to robimy, jak je wykorzystujemy oraz kiedy je udostępniamy. Możesz też odwiedzić nasze Centrum bezpieczeństwa, aby poznać zasady Google dotyczące prywatności i zabezpieczeń.

Gdzie są przechowywane Twoje dane

Aby zapewnić niezawodność naszych usług, utrzymujemy serwery na całym świecie. W związku z tym Twoje dane mogą być przetwarzane na serwerach znajdujących się poza Twoim krajem zamieszkania. Bez względu na miejsce przetwarzania informacji stosujemy ten sam poziom ochrony danych użytkowników.

Uzyskiwanie pomocy w kwestiach związanych z prywatnością

Pytania dotyczące prywatności danych

W Google mamy specjalny zespół, który zajmuje się zapytaniami dotyczącymi prywatności użytkownika we wszystkich naszych usługach. Jeśli w Centrum pomocy związanej z prywatnością nie znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące prywatności, możesz wypełnić ten formularz internetowy lub zadzwonić pod bezpłatny numer 855 548 2777.   

Więcej informacji o procedurach Google związanych z ochroną prywatności znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Prośby i materiały dotyczące klientów biznesowych

Przetwarzanie danych w Google Cloud

Jeśli korzystasz z Gmaila, Dysku lub innej usługi Google w wersji dla klientów indywidualnych, obowiązują Cię Warunki korzystania z usługPolityka prywatności Google.

Google nie oferuje objęcia wersji Gmaila i Dysku przeznaczonych dla klientów indywidualnych umową o przetwarzaniu danych. W przypadku tych wersji usług firma Google nie jest podmiotem przetwarzającym dane. Jeśli masz konkretne obawy, zobowiązania dotyczące ochrony danych lub potrzeby związane ze zgodnością z przepisami, skonsultuj się z prawnikiem.

Jeśli Twoja organizacja korzysta z Google Workspace, Google Workspace for Education lub Google Cloud Platform, mogą Cię obowiązywać postanowienia Aneksu o przetwarzaniu danych / Warunków przetwarzania i zabezpieczania danych oraz wzorcowych klauzul umownych (kliknij tutaj w przypadku Google Workspace i Google Workspace for Education albo tutaj w przypadku Google Cloud Platform). Te warunki mogą Cię obowiązywać również wtedy, gdy Twoja organizacja kupi którąkolwiek z wymienionych powyżej usług od sprzedawcy. Możesz zaakceptować te warunki w konsoli administracyjnej, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi tutaj (Google Workspace i Google Workspace for Education) lub tutaj (Google Cloud Platform). Dodatkowo w Informacjach na temat ochrony prywatności w Google Cloud opisaliśmy, jak zbieramy i przetwarzamy dane osobowe (inne niż dane naszych klientów) z tych usług.

Google nie przekazuje wydruków tych warunków. Więcej informacji o zgodności usług Google dla firm z przepisami znajdziesz w Najczęstszych pytaniach na temat spełniania wymagań prawnych przez Google Cloud oraz na stronach privacy.google.comgoogle.privacy/businesses.

Znajdowanie zasad przetwarzania danych

Google udostępnia wymagane zasady przetwarzania danych dotyczące określonych usług, w przypadku których jest podmiotem przetwarzającym dane. Są to między innymi te usługi:

Udostępniamy też informacje o tym, jak Google ułatwia reklamodawcom korzystającym z Google Ads przestrzeganie zasad RODO. W przypadku innych funkcji powiązanych z reklamami obowiązują Warunki dotyczące Google jako administratora.

Więcej informacji o warunkach korzystania z usług i zasadach przetwarzania danych znajdziesz na privacy.google.com/businesses/compliance.

Unikanie i zgłaszanie oszustw

Czasem niektóre osoby wykorzystują markę Google, aby dokonać oszustwa lub kradzieży. Dowiedz się więcej o tym, jak unikać oszustw i gdzie je zgłaszać.

Jeśli na swoim koncie zauważysz podejrzaną aktywność, dowiedz się, jak zabezpieczyć konto. Skorzystaj ze Sprawdzania zabezpieczeń Google, aby skontrolować ustawienia zabezpieczeń konta.

false
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
false