Konfidencialitātes palīdzības centrs

Jūsu rīcībā ir dažādas iespējas pārvaldīt savu konfidencialitāti visos Google pakalpojumos. Lai atrastu atbildes uz daudziem bieži uzdotiem jautājumiem par konfidencialitāti un jūsu datiem Google produktos un pakalpojumos, atlasiet kādu no tālāk norādītajām iespējām vai skatiet mūsu konfidencialitātes politiku.

Ja nepieciešama palīdzība saistībā ar konta atkopšanu, iespējamiem uzlauztiem kontiem, informācijas noņemšanu no Google produkta vai pakalpojuma vai tehniskām problēmām, varat izmantot šādiem nolūkiem paredzētos resursus un rīkus.

Palīdzības saņemšana par Google produktiem

Apmeklējiet mūsu palīdzības centru un atbalsta forumus.

Google konta atkopšana un varbūtēji uzlauztie konti

Piekļuves atjaunošana Google kontam vai tā atjaunošana

Ja radušās problēmas ar jūsu personīgo kontu, skatiet tālāk sniegtos norādījumus.

  1. Uzziniet, kā atkopt savu Google vai Gmail kontu.
  2. Veiciet norādītās darbības, lai atkoptu savu kontu.
  3. Ja joprojām neizdodas atkopt kontu, atrodiet attiecīgā produkta forumu un izveidojiet ziņu ar savu jautājumu.

Ja kādu Google produktu izmantojat ar darbavietas vai mācību iestādes kontu, skatiet informāciju par Google Workspace pakalpojumiem.

Aizdomas par konta uzlaušanu
Aizdomīgas darbības jūsu kontā
Ja konstatējat aizdomīgas darbības savā kontā, veiciet norādītās darbības, lai aizsargātu kontu. Izmantojiet drošības iestatījumu pārbaudi, lai pārbaudītu konta drošības iestatījumus.

Aizdomas par noziedzīgu nodarījumu

Ja uzskatāt, ka ir paveikts noziedzīgs nodarījums, apsveriet iespēju sazināties ar vietējām tiesībaizsardzības iestādēm.

Citai personai adresētu e-pasta ziņojumu saņemšana

Ziņošana par saturu vai informāciju, kas jānoņem no Google produkta vai pakalpojuma

Ziņošana par saturu vai informāciju
Kā pieprasīt satura noņemšanu no Google produktiem juridisku iemeslu dēļ

Uzziniet, kā noņemt potenciāli nelikumīgu vai neatļautu saturu Google produktos.

Uzņēmums Google piedāvā konkrētus procesus, kas ļauj ātri un ērti noņemt no Google pakalpojumiem saturu, kurā var būt ietverta lietotāja personas informācija. 

Šajā lapā varēsiet atrast atbilstošo vietu, kur ziņot par saturu, kurš, jūsuprāt, ir jānoņem no Google pakalpojumiem saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Ja jūsu pieprasījums attiecas uz pakalpojumu YouTube, uzziniet vairāk par YouTube konfidencialitātes vadlīnijām.

Jūsu konta vadīklas

Datu lejupielāde no Google produktiem un pakalpojumiem

Uzziniet par savu datu lejupielādi vai lejupielādējiet datus no Google produktiem un pakalpojumiem, izmantojot rīku Arhivators.

Varat arī izmantot mūsu rīkus, lai piekļūtu saviem datiem un pārskatītu tos vai lai dzēstu savus datus.

Datu piekļuves pieprasījuma iesniegšana

Ja iepriekš minētajos rīkos meklētā informācija nav pieejama, iesniedziet datu piekļuves pieprasījumu un norādiet:

  • jūsu meklētās personas informācijas kategorijas;
  • produktus vai pakalpojumus, uz kuriem šie dati attiecas;
  • aptuvenos datumus, kad uzskatāt, ka, Google varētu būt vācis konkrētos datus.

Lai aizpildītu šo veidlapu, jums būs jāpierakstās savā Google kontā.

Svarīgi: jūs varat arī zvanīt uz mūsu bezmaksas tālruni: 855 548 2777. Mūsu pārstāvji var atbildēt uz daudziem jūsu jautājumiem un palīdzēt aizpildīt veidlapu, lai sniegtu informāciju konta īpašniekam.

Konta pamatinformācijas un datu pārskatīšana

Kad esat pierakstījies Google kontā, varat jebkurā laikā pārskatīt un atjaunināt informāciju, apmeklējot izmantotos Google pakalpojumus. Piemēram, pakalpojumos Fotoattēli un Disks varat pārvaldīt konkrēta veida saturu, ko esat saglabājis Google pakalpojumos.

Ir arī izveidota vieta, kur varat pārskatīt un pārvaldīt savā Google kontā saglabāto informāciju. Tālāk ir norādīti pieejamie rīki.

Kad esat izrakstījies, varat pārvaldīt ar jūsu pārlūku vai ierīci saistīto informāciju, tostarp tālāk norādīto.

  • Meklēšanas personalizācija, kad veikta izrakstīšanās: izvēlieties, vai meklēšanas darbības tiek izmantotas, lai piedāvātu jums atbilstošākus rezultātus un ieteikumus.
  • YouTube iestatījumi: apturiet un dzēsiet savu YouTube meklēšanas vēsturi un YouTube skatīšanās vēsturi.
  • Reklāmu iestatījumi: pārvaldiet preferences saistībā ar reklāmām, kas jums tiek rādītas Google tīklā, kā arī vietnēs un lietotnēs, kuras sadarbojas ar Google, lai rādītu reklāmas.
Datu dzēšana

Produkta vai pakalpojuma konta dzēšana

Google konta dzēšana

Savu Google kontu varat dzēst jebkurā laikā. Ja pārdomājat vai esat savu kontu izdzēsis nejauši, iespējams, piekļuvi kontam varat atjaunot. Uzziniet, kā atkopt savu kontu.

Kad konts tiek dzēsts, pēc noteikta laika visi jūsu dati un konta saturs tiek noņemts no mūsu sistēmām. Mūsu politikā ir aprakstīts, kādēļ dažādus datu veidus saglabājam atšķirīgus laika periodus. Dzēšot savu Google kontu, vairs nevarēsiet izmantot:

  • pakalpojumus, kuros ir jāpierakstās, piemēram, Gmail, Disks un Kalendārs; 
  • ar savu kontu saistītos datus, tostarp e-pasta ziņojumus, fotoattēlus un darījumu datus;
  • abonementus pakalpojumā YouTube;
  • pakalpojumā Google Play iegādāto saturu, piemēram, filmas, spēles vai mūziku;
  • pārlūkā Chrome saglabāto informāciju;
  • savu Gmail lietotājvārdu. Tiklīdz tas tiek dzēsts, to vairs nevar izmantot, turklāt jūs vairs nevarēsiet izveidot jaunu Google kontu, izmantojot to pašu lietotājvārdu.

Papildus šiem rīkiem mūsu produktos (piemēram, pakalpojumā Fotoattēli) tiek piedāvātas arī īpašas dzēšanas iespējas.

Jūsu konfidencialitātes un drošības vadīklas

Konfidencialitātes iestatījumu pārskatīšana

Jūsu rīcībā ir iespējas pārvaldīt savu konfidencialitāti visos mūsu pakalpojumos. Lai pārskatītu un pielāgotu svarīgus konfidencialitātes iestatījumus, piemēram, tālāk norādītos, varat izmantot konfidencialitātes pārbaudi. Papildus šiem rīkiem mūsu produktos tiek piedāvāti arī īpaši konfidencialitātes iestatījumi.

  • Aktivitātes vadīklas
    • Izlemiet, kāda veida darbības vēlaties saglabāt savā kontā. Piemēram, varat ieslēgt atrašanās vietu vēsturi, ja vēlaties saņemt satiksmes informāciju par ikdienas maršrutu, vai saglabāt YouTube skatīšanās vēsturi, lai saņemtu labākus videoklipu ieteikumus.
  • Reklāmu iestatījumi
    • Pārvaldiet preferences par reklāmām, kas jums tiek rādītas Google tīklā un vietnēs un lietotnēs, kuras sadarbojas ar Google, lai rādītu reklāmas. Varat mainīt intereses, izvēlēties, vai reklāmu atbilstības uzlabošanai tiek izmantota jūsu personas informācija, un ieslēgt vai izslēgt konkrētus reklamēšanas pakalpojumus.
  • Informācija par jums
    • Kontrolējiet, kādu informāciju par jums Google pakalpojumos redz citi lietotāji.
Kopsavilkums par datu kopīgošanu ar trešo pušu lietotnēm un vietnēm

Lai veicinātu drošu datu kopīgošanu, Google ļauj jums piešķirt trešo pušu vietnēm un lietotnēm piekļuvi dažādām jūsu konta daļām.

Pārskatiet, kā jūsu dati tiek kopīgoti ar trešo pušu lietotnēm un vietnēm.

Drošības iestatījumu pārskatīšana
Dati un informācija, ko vāc Google

Vāktā informācija un tās izmantojums

Esam apņēmušies skaidri norādīt to, kādu informāciju vācam un kā to izmantojam. Detalizēta informācija par mūsu apņemšanos ir atrodama mūsu konfidencialitātes politikā. Jums tiks sniegti arī skaidrojumi par to, kāda veida informāciju mēs vācam, kā tā tiek vākta, kāpēc mēs to vācam, kā tā tiek izmantota un kad tā tiek kopīgota. Varat arī apmeklēt mūsu drošības centru, lai uzzinātu par uzņēmuma Google konfidencialitātes un drošības principiem.

Jūsu datu uzglabāšanas vieta

Lai nodrošinātu mūsu pakalpojumu uzticamību, mēs uzturam serverus visā pasaulē. Tas nozīmē to, ka jūsu informācija var tikt apstrādāta serveros ārpus jūsu dzīvesvietas valsts. Neatkarīgi no tā, kur jūsu informācija tiek apstrādāta, jūsu datu aizsardzībai Google visur piemēro vienādu aizsardzības līmeni.

Palīdzības saņemšana ar konfidencialitāti saistītiem jautājumiem

Jautājumi par datu konfidencialitāti

Uzņēmumam Google ir īpaša komanda, kas risina ar lietotāju konfidencialitāti saistītus jautājumus tā produktos. Ja konfidencialitātes palīdzības centrā neatradāt atbildi uz saviem konfidencialitātes jautājumiem, varat aizpildīt šo tīmekļa veidlapu vai zvanīt uz bezmaksas tālruni 855 548 2777.   

Papildu informāciju par Google konfidencialitātes praksi skatiet mūsu konfidencialitātes politikā.

Ja nepieciešama palīdzība saistībā ar konta atkopšanu, iespējamiem uzlauztiem kontiem, informācijas noņemšanu no Google produkta vai pakalpojuma vai tehniskām problēmām, varat izmantot šādiem nolūkiem paredzētos resursus un rīkus.

Uzņēmuma versijas klientu pieprasījumi un resursi 

Datu apstrāde, izmantojot Google Cloud

Ja izmantojat Gmail, Diska vai citu Google produktu patērētāju versiju, uz jums attiecas Google pakalpojumu sniegšanas noteikumi un konfidencialitātes politika.

Google nepiedāvā datu apstrādes līgumu pakalpojumu Gmail vai Disks patērētāju versijas lietotājiem. Google nav šo pakalpojumu patērētāju versijas datu apstrādātājs. Ja jums ir radušās bažas par konfidencialitāti, datu aizsardzības saistībām vai atbilstības nodrošināšanu, konsultējieties ar juristu.

Ja jūsu organizācija izmanto Google Workspace, Google Workspace for Education vai Google Cloud Platform pakalpojumus, uz jums var attiekties datu apstrādes grozījums/ datu apstrādes un drošības noteikumi, kā arī līguma standartklauzulas (Google Workspace un Google Workspace for Education: šeit; Google Cloud Platform: šeit). Ja jūsu organizācija iegādājas jebkuru iepriekš minēto pakalpojumu no tālākpārdevēja, šie noteikumi var vienlīdz attiekties uz jums. Šiem noteikumiem varat piekrist administratora konsolē, izpildot atbilstošos norādījumus (Google Workspace un Google Workspace for Education: šeit; Google Cloud Platform: šeit). Turklāt Google Cloud konfidencialitātes paziņojumā ir aprakstīts, kā mēs vācam un apstrādājam personas informāciju (izņemot mūsu klientu datus) saistībā ar šiem pakalpojumiem.

Google nenodrošina drukātas šo noteikumu kopijas. Plašāku informāciju par to, kā Google nodrošina atbilstību uzņēmumiem piedāvātajos pakalpojumos, lasiet bieži uzdotos jautājumus par atbilstības nodrošināšanu platformā Google Cloud, kā arī informāciju vietnēs privacy.google.com un google.privacy/businesses.

Datu apstrādes noteikumu atrašana

Noteiktiem produktiem (tostarp tālāk norādītajiem), kuros Google rīkojas kā datu apstrādātājs, uzņēmums Google ir sagatavojis atbilstošus datu apstrādes noteikumus. 

Tāpat ir pieejama arī informācija par to, kā Google palīdz Google Ads reklāmdevējiem nodrošināt atbilstību VDAR. Informāciju par citām ar Google Ads saistītām funkcijām skatiet Google datu pārziņa noteikumos.

Plašāka informācija par šiem produktiem un datu apstrādes noteikumiem ir pieejama vietnē privacy.google.com/businesses/compliance.

Krāpniecības novēršana un ziņošana par to

Dažkārt lietotāji izmanto Google zīmolu krāpniecības nolūkos. Uzziniet vairāk par to, kā izvairīties no krāpniecības un kur par to ziņot.

Ja konstatējat aizdomīgas darbības savā kontā, uzziniet, kā varat aizsargāt savu kontu. Izmantojiet Google drošības iestatījumu pārbaudi, lai pārbaudītu konta drošības iestatījumus.

false
Google lietotnes
Galvenā izvēlne
Meklēšanas palīdzības centrs
false
false